電信固話協(xié)議書甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[用戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用電信固話服務的需求，甲方作為合法的電信業(yè)務運營商，具備提供相關服務的資質和能力。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方申請使用電信固話服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.電信固話服務內容甲方為乙方提供一部電信固話終端設備（以下簡稱“固話”）及相應的通信線路，確保乙方能夠通過該固話進行本地通話、國內長途通話以及其他經(jīng)電信主管部門批準的合法通信業(yè)務。固話號碼為：[具體固話號碼]。2.服務范圍及質量標準甲方應保證固話通信網(wǎng)絡覆蓋乙方所在區(qū)域，確保通話清晰、穩(wěn)定，無明顯雜音、掉線等故障。在正常使用情況下，甲方應提供7×24小時的客戶服務支持，及時響應并解決乙方在使用過程中遇到的問題。對于因甲方網(wǎng)絡故障等原因導致乙方無法正常使用固話服務的情況，甲方應按照相關規(guī)定進行修復，并根據(jù)故障時長給予乙方相應的費用減免或補償。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照國家法律法規(guī)及電信行業(yè)相關規(guī)定，制定電信固話服務的資費標準、業(yè)務規(guī)則等，并根據(jù)市場情況和政策調整進行相應變更，但應提前[X]日以適當方式通知乙方。有權對乙方的固話使用情況進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或相關法律法規(guī)、電信業(yè)務規(guī)則的行為，有權采取暫停服務、限制通話功能等措施，并要求乙方承擔相應責任。2.義務按照本協(xié)議約定及相關服務標準，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電信固話服務，確保乙方能夠正常使用固話進行通信。負責固話終端設備的安裝、調試及維護工作，保證設備正常運行。如設備出現(xiàn)故障，應在接到乙方通知后的[X]小時內（特殊情況除外）安排技術人員上門維修或更換設備，確保乙方通信不受長時間影響。為乙方提供準確、清晰的費用賬單，并按照約定的計費周期和方式向乙方收取費用。如乙方對費用賬單有異議，甲方應在接到乙方查詢或異議后的[X]個工作日內進行核實并給予答復。保護乙方的個人信息和通信隱私安全，不得泄露乙方在使用固話服務過程中涉及的任何信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定使用電信固話服務，享受甲方提供的各項服務內容。有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方服務存在問題，有權向甲方提出意見和建議，并要求甲方及時改進。在符合相關規(guī)定的情況下，有權自主選擇電信固話的套餐類型、增值服務等。2.義務按照本協(xié)議約定的資費標準和計費方式，按時足額向甲方支付電信固話服務費用。如乙方選擇預付費方式，應在賬戶余額不足時及時充值；如選擇后付費方式，應在每月賬單規(guī)定的繳費期限內結清費用。妥善保管固話終端設備，不得擅自拆卸、改裝、移動或損壞設備。因乙方原因導致設備損壞的，乙方應承擔相應的維修或更換費用。按照國家法律法規(guī)及電信業(yè)務規(guī)則使用固話服務，不得利用固話從事違法犯罪活動或發(fā)送垃圾信息、騷擾電話等影響網(wǎng)絡安全和正常通信秩序的行為。如因乙方原因給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。在固話使用過程中，如發(fā)現(xiàn)設備故障或通信異常等情況，應及時通知甲方，并配合甲方進行故障排查和處理。三、費用及支付方式（一）費用標準1.乙方使用電信固話服務的基礎資費為每月[X]元，包含[具體通話時長或通話量]本地通話時長、[具體長途通話時長或通話量]國內長途通話時長等。超出套餐部分的通話費用按照甲方公布的標準另行計費，具體標準為：本地通話每分鐘[X]元，國內長途通話每分鐘[X]元（根據(jù)不同地區(qū)和時段可能有所調整）。2.除基礎資費外，乙方如需使用其他增值服務，如來電顯示、彩鈴等，應按照甲方規(guī)定的增值服務收費標準另行支付費用。增值服務收費標準將在甲方營業(yè)廳或官方網(wǎng)站進行公示。（二）支付方式1.乙方可選擇以下支付方式向甲方支付電信固話服務費用：預付費方式：乙方預先在甲方指定的賬戶充值一定金額，當賬戶余額不足以支付當月費用時，甲方將暫停服務。乙方可通過甲方營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、自助繳費終端等方式進行充值。后付費方式：甲方按照每月計費周期向乙方發(fā)送費用賬單，乙方應在賬單規(guī)定的繳費期限內（通常為賬單出賬后的[X]個工作日內），通過銀行轉賬、網(wǎng)上支付、現(xiàn)金繳納等方式向甲方指定的賬戶支付費用。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供電信固話服務，如因網(wǎng)絡故障等原因導致乙方無法正常使用固話通信達到[X]小時以上的，甲方應按照當月基礎資費的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成其他直接經(jīng)濟損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方未按照約定時間對固話終端設備進行安裝、調試、維護或維修，每逾期一天，應按照當月基礎資費的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協(xié)議，甲方應退還乙方已支付的剩余費用，并按照剩余費用的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方泄露乙方個人信息或通信隱私，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，并按照損失金額的[X]倍向乙方支付違約金。同時，甲方應采取措施消除不良影響，如向乙方公開道歉等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付電信固話服務費用，每逾期一天，應按照欠費金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停服務，直至乙方結清欠費及違約金。如乙方欠費超過[X]個月，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付欠費及相應違約金。2.若乙方擅自拆卸、改裝、移動或損壞固話終端設備，乙方應承擔設備維修或更換費用，并按照設備價值的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因導致設備無法正常使用，影響甲方網(wǎng)絡運行或其他用戶通信的，乙方應承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償責任。3.若乙方利用固話從事違法犯罪活動或發(fā)送垃圾信息、騷擾電話等影響網(wǎng)絡安全和正常通信秩序的行為，甲方有權立即暫停服務，并要求乙方承擔相應的法律責任。乙方應按照本協(xié)議約定的費用標準的[X]倍向甲方支付違約金，如因乙方行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。五、協(xié)議的變更、解除與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議履行期間，如遇國家法律法規(guī)、電信政策調整或市場情況變化等原因，甲方需要對本協(xié)議的相關條款進行變更的，應提前[X]日以書面形式通知乙方。乙方應在接到通知后的[X]個工作日內給予答復，如乙方無異議，則變更后的協(xié)議條款自通知規(guī)定的生效日期起生效；如乙方有異議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，乙方有權解除本協(xié)議。2.乙方如需變更本協(xié)議約定的服務內容、套餐類型、支付方式等事項，應提前[X]日向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方審核同意后，雙方簽訂相關變更協(xié)議。變更后的協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.如因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。（三）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，若雙方均未提出續(xù)簽或變更協(xié)議的要求，則本協(xié)議自動終止。2.本協(xié)議因解除、期滿等原因終止后，乙方應按照甲方要求辦理固話終端設備的歸還手續(xù)，并結清所有費用。甲方應在乙方辦理完相關手續(xù)后的[X]個工作日內，為乙方辦理銷戶等相關手續(xù)。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起