汕頭南航協(xié)議書(shū)甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系電話]鑒于甲方與乙方就汕頭地區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)存在合作意向，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障合作的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景及目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在汕頭地區(qū)圍繞南航相關(guān)業(yè)務(wù)所開(kāi)展的合作行為，確保雙方在合作過(guò)程中遵守法律法規(guī)，明確各自權(quán)利義務(wù)，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）合作業(yè)務(wù)范圍1.甲方授權(quán)乙方在汕頭地區(qū)開(kāi)展與南航相關(guān)的票務(wù)代理業(yè)務(wù)，包括但不限于為客戶預(yù)訂南航國(guó)內(nèi)及國(guó)際航班機(jī)票、提供機(jī)票退改簽服務(wù)等。2.乙方應(yīng)按照甲方的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的票務(wù)服務(wù)。3.雙方同意，合作業(yè)務(wù)范圍可根據(jù)市場(chǎng)需求和雙方協(xié)商一致進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)確保所提供的票務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假陳述任何與機(jī)票相關(guān)的信息。2.在預(yù)訂機(jī)票過(guò)程中，乙方應(yīng)及時(shí)向客戶告知航班動(dòng)態(tài)、票價(jià)變化、退改簽政策等重要信息，保障客戶的知情權(quán)。3.對(duì)于客戶提出的退改簽要求，乙方應(yīng)按照南航的規(guī)定和本協(xié)議約定，及時(shí)、妥善處理，不得無(wú)故拖延或拒絕。4.乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，配備專業(yè)的客服人員，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和投訴，確?？蛻魸M意度達(dá)到[X]%以上。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的票務(wù)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方按照本協(xié)議及甲方的業(yè)務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)需要，調(diào)整南航機(jī)票的銷售政策、價(jià)格體系等，但應(yīng)提前通知乙方。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定或甲方業(yè)務(wù)規(guī)范的行為，有權(quán)要求乙方限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展票務(wù)代理業(yè)務(wù)所需的授權(quán)文件、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)支持等，確保乙方能夠正常開(kāi)展工作。按照約定及時(shí)與乙方結(jié)算票務(wù)代理費(fèi)，不得無(wú)故拖欠。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與南航總部及其他相關(guān)部門的關(guān)系，為乙方開(kāi)展業(yè)務(wù)提供必要的協(xié)助和支持。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的票務(wù)代理費(fèi)及其他合理報(bào)酬。在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，向甲方提出關(guān)于業(yè)務(wù)操作流程、政策調(diào)整等方面的合理建議。對(duì)于甲方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方及南航聲譽(yù)的行為。按照甲方提供的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，認(rèn)真履行票務(wù)代理職責(zé)，確保業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。定期向甲方報(bào)送業(yè)務(wù)報(bào)表，包括但不限于機(jī)票預(yù)訂情況、銷售額、客戶投訴處理情況等，以便甲方及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展。妥善保管客戶信息，不得泄露客戶隱私，保障客戶信息安全。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將客戶信息用于本協(xié)議約定以外的其他用途。四、費(fèi)用及結(jié)算方式（一）票務(wù)代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方根據(jù)乙方所銷售機(jī)票的票面金額，按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付票務(wù)代理費(fèi)：國(guó)內(nèi)航班機(jī)票：代理費(fèi)為票面金額的[X]%。國(guó)際航班機(jī)票：代理費(fèi)為票面金額的[X]%。2.上述代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知乙方。（二）結(jié)算周期1.雙方同意，每月[具體結(jié)算日期]為上月票務(wù)代理費(fèi)的結(jié)算日。2.乙方應(yīng)在每月結(jié)算日前，將上月業(yè)務(wù)報(bào)表提交給甲方審核。甲方應(yīng)在收到乙方業(yè)務(wù)報(bào)表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并向乙方出具結(jié)算清單。3.乙方確認(rèn)結(jié)算清單無(wú)誤后，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將上月票務(wù)代理費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。（三）其他費(fèi)用1.除票務(wù)代理費(fèi)外，乙方在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等，均由乙方自行承擔(dān)。2.若因乙方原因?qū)е驴蛻敉似薄⒏暮灥犬a(chǎn)生的費(fèi)用，按照南航的規(guī)定由乙方承擔(dān)。五、保密條款（一）保密信息范圍1.本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息范圍。2.商業(yè)秘密包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)模式、銷售政策、價(jià)格體系、客戶資源等，以及乙方的業(yè)務(wù)操作流程、市場(chǎng)推廣策略、合作伙伴信息等。3.技術(shù)秘密包括但不限于甲方擁有的票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)等，以及乙方在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中所使用的獨(dú)特技術(shù)方法和技巧。4.客戶信息包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)票記錄、行程安排等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露給任何第三方。保密措施應(yīng)包括但不限于物理安全措施、網(wǎng)絡(luò)安全措施、人員管理措施等。2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的其他目的。3.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或不再構(gòu)成保密信息。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付票務(wù)代理費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已結(jié)算但未支付的票務(wù)代理費(fèi)及相應(yīng)違約金。2.若甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金[X]元。如損失難以計(jì)算，違約金數(shù)額為[X]元。3.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的授權(quán)文件、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)支持等，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展業(yè)務(wù)，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并采取措施盡快恢復(fù)乙方業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供票務(wù)服務(wù)，導(dǎo)致客戶投訴或甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。每發(fā)生一次有效投訴，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元。若因乙方原因?qū)е录追绞艿奖O(jiān)管部門處罰或其他重大損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照損失金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金[X]元。如損失難以計(jì)算，違約金數(shù)額為[X]元。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)，擅自超出授權(quán)范圍經(jīng)營(yíng)或從事其他違法違規(guī)業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的票務(wù)代理費(fèi)及其他費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照已收取費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方報(bào)送業(yè)務(wù)報(bào)表或提交的業(yè)務(wù)報(bào)表虛假不實(shí)，每逾期一次或每發(fā)現(xiàn)一次虛假報(bào)表，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元。甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約情況，暫停支付票務(wù)代理費(fèi)或解除本協(xié)議。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)