民航免責協(xié)議書甲方：[航空公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[姓名]。乙方：[乘客姓名]，性別：[具體性別]，民族：[民族名稱]，身份證號碼：[身份證號]，住址：[居住地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]。鑒于乙方擬乘坐甲方運營的民用航空航班出行，為明確雙方權利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方平等協(xié)商，就乙方乘坐甲方航班過程中可能涉及的相關事宜達成如下免責協(xié)議：一、航班信息1.航班號：[具體航班號]2.出發(fā)地：[出發(fā)城市名稱]3.目的地：[目的城市名稱]4.出發(fā)時間：[具體年月日時分]5.到達時間：[具體年月日時分]二、服務內容及標的物描述1.甲方負責按照民用航空運輸行業(yè)的標準和規(guī)范，為乙方提供安全、準時的航空運輸服務，包括但不限于飛機起降、機上餐飲、行李托運等相關服務。2.乙方有權按照所購機票的艙位等級享受相應的服務權益，包括但不限于優(yōu)先登機、特定座位選擇等（如適用）。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及本協(xié)議約定，對乙方乘坐航班的相關事宜進行管理和安排。有權根據(jù)航班運行的實際情況，對航班時刻、航線等進行合理調整，但應提前通知乙方。對于乙方違反法律法規(guī)、民航規(guī)章制度或本協(xié)議約定的行為，有權采取相應措施，包括但不限于拒絕登機、限制乘坐后續(xù)航班等。2.義務按照民用航空安全標準和規(guī)范，確保航班的安全運行，采取必要措施保障乙方的人身和財產安全。為乙方提供符合行業(yè)標準的機上服務，包括但不限于餐飲、娛樂設施等（如配備）。按照約定的時間、航線和航班號，將乙方安全、準時送達目的地。妥善保管乙方的行李物品，按照規(guī)定的時限和要求進行托運和交付。對乙方在乘坐航班過程中遇到的問題和困難，及時提供必要的協(xié)助和解決方案。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供相應的航空運輸服務。在符合法律法規(guī)和民航規(guī)定的前提下，有權享受所購機票對應的服務權益。對甲方提供的服務質量有異議時，有權向甲方提出投訴和建議。2.義務遵守國家法律法規(guī)、民航規(guī)章制度及本協(xié)議約定，配合甲方完成登機前的各項手續(xù)和安全檢查。如實提供個人身份信息、健康狀況等相關信息，如有隱瞞或不實陳述，應承擔由此產生的一切法律責任。按照甲方的要求，在規(guī)定時間內到達指定地點辦理登機手續(xù)，逾期未辦理導致無法登機的，責任自負。妥善保管個人行李物品，不得攜帶違禁物品乘坐航班。如因乙方原因導致行李物品丟失、損壞或造成他人人身、財產損害的，乙方應承擔全部賠償責任。在飛行過程中，遵守機上安全規(guī)定，聽從機組人員的指揮，不得從事危及飛行安全的行為。四、免責條款（一）一般免責情形1.因不可抗力因素導致航班延誤、取消、備降或其他不正常情況的，甲方不承擔違約責任。不可抗力包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、政府行為（如空中交通管制、軍事演習等）、社會異常事件（如罷工、騷亂等）以及其他不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況。2.由于乙方自身原因（如未按時到達機場、未攜帶有效身份證件、違反安全規(guī)定等）導致無法正常乘坐航班或造成自身人身、財產損害的，甲方不承擔責任。3.在飛行過程中，因乙方自身健康原因突發(fā)疾病或其他意外情況導致人身傷亡的，甲方已盡合理救助義務的，不承擔賠償責任。（二）特殊免責情形1.甲方對于乙方在航班上因正常飛行操作、氣流顛簸等航空運輸過程中不可避免的風險導致的人身輕微擦傷、物品輕微損壞等，不承擔賠償責任。但甲方應積極協(xié)助乙方處理相關事宜。2.對于乙方因乘坐航班過程中產生的精神損害賠償主張，除法律另有明確規(guī)定外，甲方不予承擔。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供航空運輸服務，導致乙方遭受損失的，甲方應根據(jù)實際情況承擔相應的賠償責任，但因不可抗力或乙方自身原因導致的除外。2.若乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方為處理乙方違約行為所支付的費用、因乙方違約導致的航班延誤或其他運營損失等。3.任何一方違反本協(xié)議約定，應向對方支付違約金[具體金額]元。如違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應繼續(xù)賠償對方的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方乘坐的航班到達目的地且雙方權利義務履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________