行政協(xié)調(diào)管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范公司行政協(xié)調(diào)工作，提高行政工作效率，確保公司各項工作的順利開展，促進部門間的協(xié)作與溝通，有效解決工作中的各類問題，維護公司正常運營秩序。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門之間以及公司與外部相關(guān)機構(gòu)、單位之間涉及行政事務(wù)的協(xié)調(diào)管理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則行政協(xié)調(diào)工作必須嚴格遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度，確保協(xié)調(diào)行為合法合規(guī)。2.公正公平原則在行政協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)秉持公正公平的態(tài)度，對待各方利益訴求，不偏袒任何一方，保障協(xié)調(diào)結(jié)果的合理性與公正性。3.高效便捷原則以提高工作效率為目標(biāo)，優(yōu)化協(xié)調(diào)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和時間浪費，確保行政協(xié)調(diào)工作能夠快速、有效地解決問題。4.溝通協(xié)作原則強調(diào)部門之間的溝通與協(xié)作，通過積極有效的溝通，增進相互理解與支持，共同推動公司整體工作的順利進行。二、行政協(xié)調(diào)的組織與職責(zé)（一）行政協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立行政協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，各副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司重大行政事務(wù)，對涉及多個部門或重要事項的協(xié)調(diào)工作進行決策和指導(dǎo)。（二）行政協(xié)調(diào)工作辦公室行政協(xié)調(diào)工作辦公室設(shè)在公司行政部，負責(zé)行政協(xié)調(diào)工作的日常組織與實施。其主要職責(zé)包括：1.收集、整理各部門提出的行政協(xié)調(diào)需求，進行初步分析和分類。2.組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門召開行政協(xié)調(diào)會議，確定會議議題、時間、地點和參會人員，并做好會議記錄。3.跟蹤行政協(xié)調(diào)事項的辦理進度，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報協(xié)調(diào)工作進展情況。4.對行政協(xié)調(diào)工作中形成的各類文件、資料進行整理、歸檔和保管。5.總結(jié)行政協(xié)調(diào)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進建議和措施，不斷完善行政協(xié)調(diào)工作機制。（三）各部門職責(zé)1.提出協(xié)調(diào)需求各部門在工作中遇到需要跨部門協(xié)調(diào)解決的問題時，應(yīng)及時向行政協(xié)調(diào)工作辦公室提出協(xié)調(diào)需求，并詳細說明問題的背景、現(xiàn)狀、涉及部門以及期望達成的協(xié)調(diào)結(jié)果。2.參與協(xié)調(diào)工作各部門應(yīng)積極配合行政協(xié)調(diào)工作辦公室組織的協(xié)調(diào)活動，安排專人參加行政協(xié)調(diào)會議，如實提供相關(guān)信息和資料，認真聽取其他部門的意見和建議，共同協(xié)商解決問題。3.落實協(xié)調(diào)結(jié)果各部門應(yīng)按照行政協(xié)調(diào)會議達成的共識和決議，認真落實本部門的工作任務(wù)，確保協(xié)調(diào)結(jié)果得到有效執(zhí)行。在執(zhí)行過程中遇到問題或困難時，應(yīng)及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決方案。三、行政協(xié)調(diào)的范圍與內(nèi)容（一）內(nèi)部行政事務(wù)協(xié)調(diào)1.部門間工作銜接協(xié)調(diào)明確各部門在業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)和工作接口，避免出現(xiàn)工作脫節(jié)或重疊現(xiàn)象。例如，銷售部門與生產(chǎn)部門之間關(guān)于訂單交付時間、產(chǎn)品規(guī)格等方面的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)部門間的工作進度，確保各項工作按計劃有序推進。當(dāng)某一部門的工作進度可能影響到其他部門時，及時進行溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整工作計劃。2.資源分配協(xié)調(diào)辦公場地、設(shè)備設(shè)施等資源的合理分配與使用。根據(jù)各部門的工作需求和實際情況，統(tǒng)籌安排辦公區(qū)域，調(diào)配辦公設(shè)備，確保資源的充分利用。人力資源的協(xié)調(diào)配置。在項目實施、重要任務(wù)執(zhí)行等情況下，根據(jù)工作需要，協(xié)調(diào)各部門之間的人員支持與協(xié)作，確保人力資源得到有效整合。3.規(guī)章制度執(zhí)行協(xié)調(diào)對公司各項規(guī)章制度的理解和執(zhí)行進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，確保各部門在工作中遵循一致的標(biāo)準(zhǔn)和要求。例如，財務(wù)報銷制度、考勤制度等的執(zhí)行協(xié)調(diào)。針對規(guī)章制度執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和爭議，及時進行解釋和溝通，維護規(guī)章制度的嚴肅性和權(quán)威性。（二）外部行政事務(wù)協(xié)調(diào)1.與政府部門的協(xié)調(diào)辦理各類行政審批事項，如營業(yè)執(zhí)照年檢、稅務(wù)申報、項目立項審批等，與相關(guān)政府部門保持密切溝通，確保審批工作順利進行。及時了解國家政策法規(guī)的變化，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門做好政策落實和調(diào)整工作，爭取政府部門的支持與指導(dǎo)。2.與合作伙伴的協(xié)調(diào)與供應(yīng)商、客戶、合作單位等建立良好的溝通協(xié)調(diào)機制，確保合作項目的順利開展。在合同簽訂、履行過程中，及時協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題和糾紛。定期與合作伙伴進行溝通交流，維護合作關(guān)系，共同探討合作中的問題和改進措施，尋求合作機會的拓展與深化。3.與社區(qū)及周邊單位的協(xié)調(diào)處理公司與社區(qū)居民、周邊單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的矛盾和問題，如噪音、環(huán)境衛(wèi)生等方面的糾紛。積極參與社區(qū)建設(shè)和公益活動，樹立公司良好的社會形象，營造和諧的外部環(huán)境。四、行政協(xié)調(diào)的流程與方式（一）協(xié)調(diào)流程1.需求提出各部門填寫《行政協(xié)調(diào)需求申請表》，詳細說明協(xié)調(diào)事項的基本情況、涉及部門、期望解決的問題以及建議解決方案等內(nèi)容，提交至行政協(xié)調(diào)工作辦公室。2.受理與評估行政協(xié)調(diào)工作辦公室收到申請表后，對協(xié)調(diào)需求進行初步受理和評估。判斷該需求是否屬于行政協(xié)調(diào)范疇，是否符合公司實際情況和相關(guān)規(guī)定。對于不符合要求的申請，及時反饋給申請部門并說明原因。3.組織協(xié)調(diào)對于符合要求的協(xié)調(diào)需求，行政協(xié)調(diào)工作辦公室根據(jù)問題的性質(zhì)和涉及部門，確定協(xié)調(diào)方式和參與人員。一般情況下，組織召開行政協(xié)調(diào)會議進行協(xié)商解決。在召開協(xié)調(diào)會議前，提前將協(xié)調(diào)事項的相關(guān)資料發(fā)送給參會部門，以便參會人員做好充分準(zhǔn)備。會議過程中，由行政協(xié)調(diào)工作辦公室負責(zé)主持，各部門按照預(yù)先確定的發(fā)言順序，就協(xié)調(diào)事項發(fā)表意見和建議，共同商討解決方案。4.形成決議經(jīng)過充分討論和協(xié)商，達成一致意見后，形成《行政協(xié)調(diào)會議紀要》。會議紀要應(yīng)明確協(xié)調(diào)事項的解決方案、責(zé)任部門、完成時間等內(nèi)容，并經(jīng)參會人員簽字確認。5.跟蹤落實行政協(xié)調(diào)工作辦公室負責(zé)對協(xié)調(diào)事項的落實情況進行跟蹤檢查。定期向各責(zé)任部門了解工作進展，及時協(xié)調(diào)解決落實過程中出現(xiàn)的問題。對于未能按時完成任務(wù)的部門，進行督促和提醒，確保協(xié)調(diào)結(jié)果得到有效執(zhí)行。6.結(jié)果反饋與歸檔責(zé)任部門完成協(xié)調(diào)事項后，應(yīng)及時將工作結(jié)果反饋給行政協(xié)調(diào)工作辦公室。行政協(xié)調(diào)工作辦公室對反饋結(jié)果進行審核確認后，將相關(guān)資料整理歸檔，作為公司行政協(xié)調(diào)工作的歷史記錄。（二）協(xié)調(diào)方式1.會議協(xié)調(diào)定期召開行政協(xié)調(diào)會議，集中討論和解決公司內(nèi)部及外部行政事務(wù)協(xié)調(diào)中出現(xiàn)的問題。會議分為公司級行政協(xié)調(diào)會議和專項行政協(xié)調(diào)會議。公司級行政協(xié)調(diào)會議由行政協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長主持，每月召開一次，主要解決公司重大行政協(xié)調(diào)事項；專項行政協(xié)調(diào)會議根據(jù)工作需要不定期召開，針對特定的行政協(xié)調(diào)問題進行專題研究和討論。2.文件協(xié)調(diào)對于一些涉及面較廣、情況較為復(fù)雜的行政協(xié)調(diào)事項，通過發(fā)布文件的方式進行溝通和協(xié)調(diào)。文件內(nèi)容應(yīng)明確協(xié)調(diào)事項的背景、目的、要求以及各部門的職責(zé)分工等，確保各部門對協(xié)調(diào)事項有清晰的認識和理解，按照文件要求協(xié)同開展工作。3.現(xiàn)場協(xié)調(diào)針對一些需要實地查看、了解情況的行政協(xié)調(diào)問題，組織相關(guān)部門人員進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)。通過實地觀察、溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在，當(dāng)場研究解決方案，提高協(xié)調(diào)工作的效率和效果。4.一對一協(xié)調(diào)對于一些較為簡單、涉及部門較少的行政協(xié)調(diào)事項，采用一對一的溝通協(xié)調(diào)方式。由行政協(xié)調(diào)工作辦公室工作人員與相關(guān)部門直接進行溝通，了解情況，協(xié)商解決方案，確保問題能夠快速得到解決。五、行政協(xié)調(diào)的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督行政協(xié)調(diào)工作辦公室定期對行政協(xié)調(diào)事項的辦理情況進行自查，檢查協(xié)調(diào)流程是否規(guī)范、協(xié)調(diào)結(jié)果是否得到有效執(zhí)行等。發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)部門進行整改，并將自查情況向行政協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。各部門對其他部門在行政協(xié)調(diào)工作中的配合情況進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)某部門在協(xié)調(diào)過程中存在不配合、推諉責(zé)任等情況，可向行政協(xié)調(diào)工作辦公室反映，由辦公室進行調(diào)查核實，并采取相應(yīng)措施。2.外部監(jiān)督積極接受政府部門、合作伙伴、社區(qū)及周邊單位等外部相關(guān)方的監(jiān)督。對于外部反饋的意見和建議，認真對待，及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)方。通過外部監(jiān)督，不斷改進公司行政協(xié)調(diào)工作，提高公司的社會形象和公信力。（二）考核辦法1.建立考核指標(biāo)體系對各部門行政協(xié)調(diào)工作的考核指標(biāo)包括協(xié)調(diào)事項完成率、協(xié)調(diào)結(jié)果滿意度、部門間協(xié)作配合度等。協(xié)調(diào)事項完成率=實際完成的協(xié)調(diào)事項數(shù)量/應(yīng)完成的協(xié)調(diào)事項數(shù)量×100%。協(xié)調(diào)結(jié)果滿意度通過向相關(guān)部門發(fā)放滿意度調(diào)查問卷進行收集，滿意度=滿意票數(shù)/總票數(shù)×100%。部門間協(xié)作配合度根據(jù)各部門在行政協(xié)調(diào)過程中的表現(xiàn)，由其他部門進行評價打分。2.考核周期與方式考核周期為每季度一次。每季度末，行政協(xié)調(diào)工作辦公室根據(jù)考核指標(biāo)體系，收集各部門的相關(guān)數(shù)據(jù)和評價意見，對各部門行政協(xié)調(diào)工作進行綜合考核評分。考核結(jié)果以書面形式通報各部門，并納入公司年度績效考核體系。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與部門績效獎金掛鉤。對于行政協(xié)調(diào)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門，給予適當(dāng)?shù)目冃И剟?；對于考核結(jié)果較差的部門，扣減相應(yīng)的績