物業(yè)紅線管理辦法一、總則（一）目的為加強公司物業(yè)紅線范圍內(nèi)的管理，規(guī)范各類活動，保障物業(yè)的正常運行、業(yè)主的合法權(quán)益以及公共安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司管理的所有物業(yè)項目紅線范圍內(nèi)的區(qū)域，包括但不限于建筑物本體、公共區(qū)域、配套設(shè)施設(shè)備等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)物業(yè)管理、城市管理、安全生產(chǎn)等方面的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保物業(yè)紅線范圍內(nèi)人員、財產(chǎn)和環(huán)境的安全。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，維護良好的居住和工作環(huán)境。4.協(xié)同管理原則：加強與業(yè)主、租戶、相關(guān)職能部門及其他關(guān)聯(lián)方的溝通與協(xié)作，共同做好物業(yè)紅線管理工作。二、紅線區(qū)域界定（一）明確紅線范圍依據(jù)土地出讓合同、相關(guān)規(guī)劃文件及產(chǎn)權(quán)證書等，準(zhǔn)確界定物業(yè)項目的紅線范圍，并在顯著位置進行標(biāo)識。紅線范圍包括但不限于：1.建筑物外墻垂直投影范圍內(nèi)的所有區(qū)域。2.小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、綠地、停車場、公共設(shè)施設(shè)備用房等公共區(qū)域。3.建筑物附屬的給排水、供電、供氣、通信、消防等各類管道和線路及其覆蓋區(qū)域。4.規(guī)劃紅線內(nèi)的其他相關(guān)區(qū)域。（二）紅線邊界標(biāo)識1.在物業(yè)紅線的邊界設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，注明“物業(yè)紅線范圍，請勿逾越”等字樣。標(biāo)識牌應(yīng)堅固耐用、清晰醒目，能夠長期保持良好的可視性。2.對于一些特殊區(qū)域或容易引起混淆的邊界，可采用不同顏色的標(biāo)線、柵欄、圍墻等進行輔助標(biāo)識，確保紅線范圍一目了然。三、紅線內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理（一）建筑物本體管理1.建立建筑物本體檔案，詳細記錄建筑物的結(jié)構(gòu)、面積、層數(shù)、用途等基本信息，以及歷次維修、改造情況。2.定期對建筑物進行巡查，檢查墻體、屋頂、地面、門窗等部位是否存在裂縫、滲漏、損壞等問題，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。3.按照規(guī)定的維修養(yǎng)護周期，對建筑物的共用部位進行維修、保養(yǎng)，確保其正常使用功能。例如，定期對電梯進行維護保養(yǎng)，保證電梯運行安全；對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其處于完好有效狀態(tài)。（二）公共區(qū)域設(shè)施管理1.加強對小區(qū)內(nèi)道路、廣場、綠地等公共區(qū)域的日常巡查，及時清理雜物、垃圾，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.對公共區(qū)域的照明設(shè)施進行定期檢查和維護，確保夜間照明正常。發(fā)現(xiàn)損壞的燈具應(yīng)及時更換，保障業(yè)主出行安全。3.做好公共區(qū)域的給排水系統(tǒng)管理，定期檢查排水管道是否暢通，防止發(fā)生堵塞、積水等問題。對雨水井、污水井等進行清掏，確保排水功能正常。（三）配套設(shè)施設(shè)備管理1.對物業(yè)紅線內(nèi)的停車場、充電樁等配套設(shè)施進行規(guī)范管理，確保其正常使用。合理規(guī)劃停車位，引導(dǎo)車輛有序停放，維護停車秩序。2.加強對各類機房（如配電室、水泵房、電梯機房等）的管理，保持機房環(huán)境整潔，設(shè)備運行正常。制定機房管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行機房出入登記、設(shè)備巡檢等規(guī)定。3.定期對物業(yè)紅線內(nèi)的智能化系統(tǒng)（如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)等）進行檢查和維護，確保其安全可靠運行。及時處理系統(tǒng)故障，保證業(yè)主的生活和工作安全。四、紅線內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細的清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確不同區(qū)域（如樓道、電梯、公共區(qū)域等）的清掃頻次、質(zhì)量要求等。2.樓道應(yīng)每日清掃，保持地面干凈整潔，無雜物、灰塵；電梯轎廂應(yīng)定時清潔，做到無污漬、無異味；公共區(qū)域應(yīng)定時巡回清掃，及時清理垃圾和雜物。3.加強對衛(wèi)生死角的清理，如墻角、樓梯間扶手、垃圾桶周邊等，確保無衛(wèi)生盲區(qū)。（二）垃圾分類管理1.在物業(yè)紅線內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點，配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器，并做好標(biāo)識。2.宣傳垃圾分類知識，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。定期組織垃圾分類培訓(xùn)和宣傳活動，提高業(yè)主的環(huán)保意識。3.按照規(guī)定的時間和方式，及時收集、運輸各類垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。嚴(yán)禁在紅線范圍內(nèi)焚燒垃圾或隨意丟棄垃圾。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，定期對物業(yè)紅線內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查和評估。2.設(shè)立專門的監(jiān)督檢查人員，對清掃保潔工作進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.鼓勵業(yè)主對環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和投訴，對業(yè)主反映的問題應(yīng)及時處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。五、紅線內(nèi)綠化管理（一）綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)1.制定綠化養(yǎng)護作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括草坪修剪、樹木整形、花卉養(yǎng)護等方面的具體要求。2.定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保植物生長良好，景觀效果美觀。3.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草雜物等，保持綠化環(huán)境整潔。（二）綠化設(shè)施維護1.對綠化區(qū)域內(nèi)的灌溉系統(tǒng)、圍欄、花架等設(shè)施進行定期檢查和維護，確保其正常使用。2.發(fā)現(xiàn)綠化設(shè)施損壞或存在安全隱患時，應(yīng)及時進行修復(fù)或更換，保障業(yè)主的安全和綠化景觀的完整性。（三）綠化改造與提升1.根據(jù)物業(yè)項目的實際情況和業(yè)主需求，適時進行綠化改造和提升工作。例如，增加綠化面積、優(yōu)化植物配置、打造特色景觀等。2.在進行綠化改造和提升時，應(yīng)充分考慮生態(tài)環(huán)保、美觀實用等因素，確保改造后的綠化環(huán)境更加宜人。六、紅線內(nèi)秩序維護管理（一）人員出入管理1.在物業(yè)紅線出入口設(shè)置崗?fù)?，安排專人?fù)責(zé)人員和車輛的出入登記、檢查等工作。2.對業(yè)主、租戶及訪客進行身份核實，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度。對攜帶大件物品或可疑物品的人員進行詢問和檢查，防止無關(guān)人員和物品進入紅線范圍。3.加強對車輛的管理，實行車輛出入證制度。對進入紅線范圍的車輛進行登記，引導(dǎo)車輛有序停放。對臨時來訪車輛進行核實和登記，并告知其停車規(guī)定和停放位置。（二）巡邏防控1.制定詳細的巡邏計劃，明確巡邏路線、頻次和重點部位。巡邏人員應(yīng)按照計劃進行定時巡邏，確保物業(yè)紅線范圍內(nèi)的安全。2.加強對夜間及重點時段的巡邏防控，提高見警率。巡邏人員應(yīng)配備必要的巡邏設(shè)備，如對講機、手電筒等，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。3.建立巡邏記錄制度，對巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況進行詳細記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告上級，并采取相應(yīng)的措施進行處理。（三）安全防范設(shè)施管理1.確保物業(yè)紅線內(nèi)的各類安全防范設(shè)施（如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等）正常運行。定期對安全防范設(shè)施進行檢查和維護，及時處理設(shè)備故障和損壞問題。2.加強對監(jiān)控系統(tǒng)的管理，保證監(jiān)控設(shè)備24小時不間斷運行，錄像資料保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。對監(jiān)控視頻進行定期查看和分析，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和異常情況。3.對報警系統(tǒng)進行定期測試，確保其靈敏可靠。一旦發(fā)生報警，應(yīng)迅速響應(yīng)，及時核實情況并采取相應(yīng)的措施進行處理。七、紅線內(nèi)消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，在物業(yè)紅線內(nèi)配備齊全各類消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。2.建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，詳細記錄消防設(shè)施設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.定期對消防設(shè)施設(shè)備進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施設(shè)備的巡查應(yīng)每日進行，維護保養(yǎng)應(yīng)按照規(guī)定的周期進行，并做好記錄。（二）消防安全制度1.制定完善的消防安全制度，明確消防安全責(zé)任、消防安全操作規(guī)程、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。2.組織全體員工進行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備使用方法、火災(zāi)報警及撲救等方面的知識。3.定期組織消防演練，檢驗和提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。消防演練應(yīng)至少每年進行一次，并做好演練記錄。（三）消防安全檢查1.建立消防安全檢查制度，定期對物業(yè)紅線內(nèi)的消防安全狀況進行全面檢查。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效、疏散通道和安全出口是否暢通、用火用電用氣是否規(guī)范等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，應(yīng)及時下達整改通知書，明確整改責(zé)任人和整改期限，督促相關(guān)責(zé)任人進行整改。整改完成后應(yīng)進行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。3.加強對重點部位（如配電室、機房、消防控制室等）的消防安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，確保重點部位的消防安全。八、紅線內(nèi)裝修管理（一）裝修申報與審批1.業(yè)主或租戶進行室內(nèi)裝修前，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)中心提交裝修申請，填寫裝修申請表，提供裝修設(shè)計圖紙、施工單位資質(zhì)證明等相關(guān)資料。2.物業(yè)服務(wù)中心對裝修申請進行審核，重點審核裝修方案是否符合相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)裝修管理規(guī)定，是否存在安全隱患等。審核通過后，與業(yè)主或租戶簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議。3.對于涉及拆改房屋結(jié)構(gòu)、增加荷載等重大裝修項目，應(yīng)要求業(yè)主或租戶提供原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位出具的設(shè)計方案，并報相關(guān)部門審批。（二）裝修現(xiàn)場管理1.施工單位進場施工前，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)向其進行裝修管理規(guī)定交底，明確施工時間、施工范圍、安全注意事項等要求。2.安排專人對裝修現(xiàn)場進行巡查，重點檢查施工人員是否遵守裝修管理規(guī)定，是否存在違規(guī)施工行為（如擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)、私拉亂接電線等），是否存在安全隱患等。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時制止并要求整改。3.督促施工單位做好裝修現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持施工現(xiàn)場整潔，及時清理裝修垃圾。裝修垃圾應(yīng)按照指定的地點和方式進行堆放和清運，嚴(yán)禁隨意丟棄。（三）裝修驗收1.裝修工程竣工后，業(yè)主或租戶應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心提交裝修驗收申請。物業(yè)服務(wù)中心組織相關(guān)人員對裝修工程進行驗收，驗收內(nèi)容包括裝修質(zhì)量、安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.對驗收合格的裝修工程，物業(yè)服務(wù)中心出具裝修驗收合格證明；對驗收不合格的裝修工程，應(yīng)要求業(yè)主或租戶限期整改，整改完成后重新進行驗收，直至驗收合格為止。3.裝修驗收合格后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)將裝修押金等相關(guān)費用按照規(guī)定予以退還。九、紅線內(nèi)其他管理規(guī)定（一）噪音管理1.限制在物業(yè)紅線內(nèi)進行產(chǎn)生噪音污染的活動時間，一般情況下，夜間（晚上10點至次日早上6點）禁止進行產(chǎn)生噪音的施工作業(yè)和其他活動。因特殊原因需要連續(xù)作業(yè)的，必須提前辦理相關(guān)手續(xù)，并公告附近居民。2.加強對裝修施工、商業(yè)經(jīng)營等活動的噪音管理，要求施工單位和商家采取有效的降噪措施，減少噪音對業(yè)主生活和工作的影響。3.接到業(yè)主關(guān)于噪音問題的投訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，督促相關(guān)責(zé)任人采取措施整改，確保噪音符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。（二）寵物管理1.制定寵物管理規(guī)定，明確業(yè)主飼養(yǎng)寵物的相關(guān)要求，如必須辦理養(yǎng)犬登記證、定期注射疫苗、佩戴犬牌等。2.要求業(yè)主文明養(yǎng)犬，不得在物業(yè)紅線內(nèi)的公共區(qū)域飼養(yǎng)家禽家畜，不得放任寵物隨地大小便，影響環(huán)境衛(wèi)生。3.加強對物業(yè)紅線內(nèi)寵物活動的管理，發(fā)現(xiàn)寵物擾民等問題應(yīng)及時制止并要求業(yè)主進行整改。（三）廣告管理1.在物業(yè)紅線內(nèi)設(shè)置廣告應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得影響建筑物外觀、公共安全和環(huán)境衛(wèi)生。2.