保健品批發(fā)商社區(qū)營(yíng)銷策略研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)保健品批發(fā)商社區(qū)營(yíng)銷策略的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)客戶定位、營(yíng)銷手段運(yùn)用等方面，以期為保健品批發(fā)商提供有效的社區(qū)營(yíng)銷策略建議。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保健品批發(fā)商進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，首先需要進(jìn)行的步驟是：（）

A.確定營(yíng)銷目標(biāo)

B.分析社區(qū)市場(chǎng)

C.設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案

D.選擇營(yíng)銷渠道

2.社區(qū)營(yíng)銷的核心是：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.客戶關(guān)系管理

D.廣告宣傳

3.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷的目標(biāo)之一？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.提升員工福利

4.在進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的客戶關(guān)系管理策略？（）

A.定期舉辦社區(qū)活動(dòng)

B.建立客戶反饋機(jī)制

C.采取單一的銷售策略

D.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

5.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行產(chǎn)品推廣？（）

A.直接郵寄宣傳冊(cè)

B.社區(qū)廣播廣告

C.社區(qū)微信群宣傳

D.社區(qū)活動(dòng)贊助

6.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？（）

A.目標(biāo)客戶集中

B.營(yíng)銷成本較低

C.營(yíng)銷效果難以評(píng)估

D.客戶反饋及時(shí)

7.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合建立品牌形象？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.會(huì)員卡優(yōu)惠

D.社交媒體宣傳

8.社區(qū)營(yíng)銷的目的是為了：（）

A.提高銷售額

B.增加市場(chǎng)份額

C.建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.地域細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.行業(yè)細(xì)分

D.消費(fèi)習(xí)慣細(xì)分

10.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？（）

A.社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查

B.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.政策法規(guī)研究

11.社區(qū)營(yíng)銷中的“口碑營(yíng)銷”是指：（）

A.利用明星代言

B.利用客戶推薦

C.利用社交媒體

D.利用廣告宣傳

12.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行產(chǎn)品展示？（）

A.線上直播

B.線下樣品展示

C.社區(qū)活動(dòng)展示

D.網(wǎng)絡(luò)廣告展示

13.社區(qū)營(yíng)銷中的“關(guān)系營(yíng)銷”是指：（）

A.建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系

B.舉辦社區(qū)活動(dòng)

C.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.以上都是

14.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行促銷活動(dòng)？（）

A.限時(shí)折扣

B.禮品贈(zèng)送

C.購(gòu)物積分

D.以上都是

15.社區(qū)營(yíng)銷中的“事件營(yíng)銷”是指：（）

A.利用節(jié)假日促銷

B.舉辦社區(qū)活動(dòng)

C.聯(lián)合其他品牌

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)分析內(nèi)容？（）

A.社區(qū)人口結(jié)構(gòu)

B.社區(qū)消費(fèi)水平

C.社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.公司內(nèi)部管理

17.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查？（）

A.社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查

B.線上問(wèn)卷調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.以上都是

18.社區(qū)營(yíng)銷中的“情感營(yíng)銷”是指：（）

A.傳遞品牌價(jià)值觀

B.舉辦公益活動(dòng)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷策略

D.以上都是

20.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行品牌傳播？（）

A.社區(qū)活動(dòng)贊助

B.社區(qū)廣告宣傳

C.社區(qū)媒體合作

D.以上都是

21.社區(qū)營(yíng)銷中的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”是指：（）

A.社交媒體宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.網(wǎng)絡(luò)論壇推廣

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地域

B.人口

C.心理

D.政策法規(guī)

23.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行產(chǎn)品推廣？（）

A.線上直播

B.線下樣品展示

C.社區(qū)活動(dòng)展示

D.網(wǎng)絡(luò)廣告展示

24.社區(qū)營(yíng)銷中的“內(nèi)容營(yíng)銷”是指：（）

A.制作高質(zhì)量?jī)?nèi)容

B.傳播品牌故事

C.提供有價(jià)值信息

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.以上都是

26.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行客戶關(guān)系管理？（）

A.建立客戶檔案

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.舉辦客戶活動(dòng)

D.以上都是

27.社區(qū)營(yíng)銷中的“互動(dòng)營(yíng)銷”是指：（）

A.與客戶互動(dòng)

B.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互動(dòng)

C.與合作伙伴互動(dòng)

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析

D.公司內(nèi)部研究

29.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，以下哪種方式最適合進(jìn)行品牌建設(shè)？（）

A.社區(qū)活動(dòng)贊助

B.社區(qū)廣告宣傳

C.社區(qū)媒體合作

D.以上都是

30.社區(qū)營(yíng)銷中的“整合營(yíng)銷”是指：（）

A.將各種營(yíng)銷手段整合

B.提高營(yíng)銷效果

C.降低營(yíng)銷成本

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保健品批發(fā)商進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，需要考慮的社區(qū)因素包括：（）

A.社區(qū)人口結(jié)構(gòu)

B.社區(qū)消費(fèi)水平

C.社區(qū)文化背景

D.社區(qū)政策法規(guī)

2.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低營(yíng)銷成本

3.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，可以采取的營(yíng)銷手段包括：（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.社區(qū)合作

D.會(huì)員制度

4.社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括：（）

A.社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析

D.政策法規(guī)研究

5.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？（）

A.目標(biāo)客戶集中

B.營(yíng)銷成本較低

C.營(yíng)銷效果顯著

D.客戶反饋及時(shí)

6.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，可以采用的客戶關(guān)系管理策略包括：（）

A.定期舉辦社區(qū)活動(dòng)

B.建立客戶反饋機(jī)制

C.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.個(gè)性化產(chǎn)品推薦

7.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略包括：（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷策略

D.渠道策略

8.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的品牌傳播方式？（）

A.社區(qū)活動(dòng)贊助

B.社區(qū)廣告宣傳

C.社區(qū)媒體合作

D.社區(qū)口碑營(yíng)銷

9.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，可以進(jìn)行的促銷活動(dòng)包括：（）

A.限時(shí)折扣

B.禮品贈(zèng)送

C.購(gòu)物積分

D.聯(lián)合促銷

10.社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分方法包括：（）

A.地域細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

11.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷策略

D.渠道策略

12.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，可以采用的客戶滿意度調(diào)查方法包括：（）

A.社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查

B.線上問(wèn)卷調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.面對(duì)面訪談

13.社區(qū)營(yíng)銷中的“關(guān)系營(yíng)銷”包括哪些內(nèi)容？（）

A.建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系

B.舉辦社區(qū)活動(dòng)

C.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.個(gè)性化產(chǎn)品推薦

14.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)分析內(nèi)容？（）

A.社區(qū)人口結(jié)構(gòu)

B.社區(qū)消費(fèi)水平

C.社區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.社區(qū)政策法規(guī)

15.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，可以采用的促銷活動(dòng)包括：（）

A.限時(shí)折扣

B.禮品贈(zèng)送

C.購(gòu)物積分

D.聯(lián)合促銷

16.社區(qū)營(yíng)銷中的“內(nèi)容營(yíng)銷”可以包括哪些形式？（）

A.制作高質(zhì)量?jī)?nèi)容

B.傳播品牌故事

C.提供有價(jià)值信息

D.引導(dǎo)用戶互動(dòng)

17.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地域

B.人口

C.心理

D.行為

18.保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中，可以采取的營(yíng)銷手段包括：（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.社區(qū)合作

D.會(huì)員制度

19.社區(qū)營(yíng)銷中的“事件營(yíng)銷”可以包括哪些類型？（）

A.節(jié)假日促銷

B.社區(qū)活動(dòng)

C.聯(lián)合其他品牌

D.公益活動(dòng)

20.以下哪些是社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷策略

D.渠道策略

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.社區(qū)營(yíng)銷是指企業(yè)針對(duì)_______，開(kāi)展的一系列營(yíng)銷活動(dòng)。

2.社區(qū)營(yíng)銷的核心是_______。

3.社區(qū)營(yíng)銷的目標(biāo)之一是_______。

4.保健品批發(fā)商進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷時(shí)，首先要進(jìn)行的步驟是_______。

5.社區(qū)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容包括_______。

6.社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分方法包括_______。

7.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略包括_______。

8.社區(qū)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理策略包括_______。

9.社區(qū)營(yíng)銷中的促銷活動(dòng)可以包括_______。

10.社區(qū)營(yíng)銷中的品牌傳播方式包括_______。

11.社區(qū)營(yíng)銷中的事件營(yíng)銷可以包括_______。

12.社區(qū)營(yíng)銷中的內(nèi)容營(yíng)銷可以包括_______。

13.社區(qū)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以包括_______。

14.社區(qū)營(yíng)銷中的關(guān)系營(yíng)銷可以包括_______。

15.社區(qū)營(yíng)銷中的互動(dòng)營(yíng)銷可以包括_______。

16.社區(qū)營(yíng)銷中的情感營(yíng)銷可以包括_______。

17.社區(qū)營(yíng)銷中的口碑營(yíng)銷可以包括_______。

18.社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括_______。

19.社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)分析內(nèi)容包括_______。

20.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷策略包括_______。

21.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略包括_______。

22.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷手段包括_______。

23.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷渠道包括_______。

24.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷目標(biāo)包括_______。

25.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)包括_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.社區(qū)營(yíng)銷只適用于小型企業(yè)。（）

2.社區(qū)營(yíng)銷的目標(biāo)是提高產(chǎn)品銷量。（）

3.社區(qū)營(yíng)銷的核心是建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。（）

4.社區(qū)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行。（）

5.社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分只考慮人口因素。（）

6.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略不包括價(jià)格策略。（）

7.社區(qū)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理可以通過(guò)舉辦社區(qū)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

8.社區(qū)營(yíng)銷中的促銷活動(dòng)只限于打折優(yōu)惠。（）

9.社區(qū)營(yíng)銷中的品牌傳播只依賴于廣告宣傳。（）

10.社區(qū)營(yíng)銷中的事件營(yíng)銷是指利用節(jié)假日促銷。（）

11.社區(qū)營(yíng)銷中的內(nèi)容營(yíng)銷是指制作高質(zhì)量的內(nèi)容。（）

12.社區(qū)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在線上發(fā)布廣告。（）

13.社區(qū)營(yíng)銷中的關(guān)系營(yíng)銷是指建立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。（）

14.社區(qū)營(yíng)銷中的互動(dòng)營(yíng)銷是指與客戶進(jìn)行在線互動(dòng)。（）

15.社區(qū)營(yíng)銷中的情感營(yíng)銷是指?jìng)鬟f品牌價(jià)值觀。（）

16.社區(qū)營(yíng)銷中的口碑營(yíng)銷是指利用客戶推薦。（）

17.社區(qū)營(yíng)銷中的市場(chǎng)分析不包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（）

18.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷策略不包括產(chǎn)品策略。（）

19.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷組合策略不包括渠道策略。（）

20.社區(qū)營(yíng)銷中的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)包括目標(biāo)客戶集中和營(yíng)銷成本較低。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析保健品批發(fā)商如何通過(guò)社區(qū)營(yíng)銷策略提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。

2.針對(duì)保健品市場(chǎng)現(xiàn)狀，探討保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中如何有效進(jìn)行目標(biāo)客戶定位。

3.請(qǐng)舉例說(shuō)明保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中可以采取的具體營(yíng)銷手段，并分析其效果。

4.討論保健品批發(fā)商在社區(qū)營(yíng)銷中如何平衡線上和線下?tīng)I(yíng)銷渠道，以實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某保健品批發(fā)商欲在A社區(qū)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，請(qǐng)根據(jù)以下情況分析該批發(fā)商應(yīng)如何制定社區(qū)營(yíng)銷策略。

案例背景：

-A社區(qū)人口老齡化嚴(yán)重，居民對(duì)健康保健的需求較高。

-A社區(qū)內(nèi)有多個(gè)保健品零售店，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

-該保健品批發(fā)商產(chǎn)品種類豐富，價(jià)格適中。

案例分析要求：

（1）分析A社區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)。

（2）制定針對(duì)性的社區(qū)營(yíng)銷策略。

2.案例題：某保健品批發(fā)商發(fā)現(xiàn)其社區(qū)營(yíng)銷效果不佳，消費(fèi)者參與度低。請(qǐng)根據(jù)以下情況提出改進(jìn)措施。

案例背景：

-該保健品批發(fā)商已在多個(gè)社區(qū)開(kāi)展了營(yíng)銷活動(dòng)。

-營(yíng)銷活動(dòng)形式包括社區(qū)講座、產(chǎn)品試用、優(yōu)惠促銷等。

-營(yíng)銷活動(dòng)參與人數(shù)少，消費(fèi)者反饋不佳。

案例分析要求：

（1）分析該保健品批發(fā)商社區(qū)營(yíng)銷效果不佳的原因。

（2）提出改進(jìn)措施，以提高社區(qū)營(yíng)銷效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.C

5.D

6.C

7.B

8.D

9.D

10.A

11.B

12.B

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.A

19.D

20.D

21.D

22.D

23.B

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.本地居民

2.客戶關(guān)系管理

3.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

4.分析社區(qū)市場(chǎng)

5.社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、文化背景、政策法規(guī)

6.地域、人口、心理、行為

7.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略

8.定期舉辦社區(qū)活動(dòng)、建立客戶反饋機(jī)制、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品推薦

9.限時(shí)折扣、禮品贈(zèng)送、購(gòu)物積分、聯(lián)合促銷

10.社區(qū)活動(dòng)贊助、社區(qū)廣告宣傳、社區(qū)媒體合作、社區(qū)口碑營(yíng)銷

11.節(jié)假日促銷、社區(qū)活動(dòng)、聯(lián)合其他品牌、公益活動(dòng)

12.制作高質(zhì)量?jī)?nèi)容、傳播品牌故事、提供有價(jià)值信息、引導(dǎo)用戶互動(dòng)

13.社交媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)論壇推廣

14.建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系、舉辦社區(qū)活動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品推薦

15.與客戶互動(dòng)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互動(dòng)、與合作伙伴互動(dòng)

16.傳遞品牌價(jià)值觀、舉辦公益活動(dòng)、提供個(gè)性化服務(wù)

17.利用客戶推薦

18.社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查、線上問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查、面對(duì)面訪談

19.社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)

20.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略

21.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略

22.線上廣告、線下活動(dòng)、社區(qū)合作、會(huì)員制度

23.線