移動(dòng)應(yīng)用管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司移動(dòng)應(yīng)用的管理，規(guī)范移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)、發(fā)布、使用和維護(hù)等行為，保障公司信息安全，提高移動(dòng)應(yīng)用的質(zhì)量和使用效率，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部開發(fā)、使用的各類移動(dòng)應(yīng)用，以及公司引入的第三方移動(dòng)應(yīng)用。（三）基本原則1.合規(guī)性原則移動(dòng)應(yīng)用的管理必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保公司在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的運(yùn)營合法合規(guī)。2.安全性原則高度重視移動(dòng)應(yīng)用的信息安全，采取有效措施保護(hù)公司數(shù)據(jù)、用戶隱私等不受侵害，防止因移動(dòng)應(yīng)用安全問題導(dǎo)致公司遭受損失。3.實(shí)用性原則移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)和使用應(yīng)緊密圍繞公司業(yè)務(wù)需求，注重用戶體驗(yàn)，提高工作效率，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。4.可管理性原則建立健全移動(dòng)應(yīng)用管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用全生命周期的有效管理，便于進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化。二、移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)管理（一）需求分析與規(guī)劃1.業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，提出移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)需求。需求應(yīng)明確、具體，包括功能要求、性能指標(biāo)、用戶界面設(shè)計(jì)等方面。2.信息技術(shù)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門提出的需求進(jìn)行評(píng)估和分析，結(jié)合公司技術(shù)架構(gòu)、資源狀況等因素，制定移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)包括開發(fā)進(jìn)度安排、技術(shù)選型、預(yù)算等內(nèi)容。（二）開發(fā)過程管理1.開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照軟件工程的規(guī)范和流程進(jìn)行移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)。采用敏捷開發(fā)等方法，確保開發(fā)過程的高效、有序。2.嚴(yán)格執(zhí)行代碼審查制度，開發(fā)人員完成代碼編寫后，應(yīng)提交其他開發(fā)人員進(jìn)行審查，確保代碼質(zhì)量符合要求，不存在安全隱患。3.在開發(fā)過程中，應(yīng)注重測試工作。包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等，確保移動(dòng)應(yīng)用功能的正確性、穩(wěn)定性和兼容性。4.對(duì)于涉及公司敏感信息的移動(dòng)應(yīng)用，應(yīng)采取加密等安全措施，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。（三）開發(fā)文檔管理1.開發(fā)過程中應(yīng)產(chǎn)生并妥善保存各類文檔，包括需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔、測試報(bào)告、用戶手冊等。2.文檔應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，能夠反映移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)過程和功能實(shí)現(xiàn)。文檔格式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，便于查閱和維護(hù)。3.信息技術(shù)部門應(yīng)定期對(duì)開發(fā)文檔進(jìn)行整理和歸檔，建立文檔庫，以便后續(xù)項(xiàng)目參考和使用。三、移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布管理（一）發(fā)布前審核1.移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)完成后，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提交發(fā)布申請。申請內(nèi)容包括移動(dòng)應(yīng)用的功能介紹、測試情況、安全評(píng)估等。2.信息技術(shù)部門組織相關(guān)人員對(duì)發(fā)布申請進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括是否符合公司移動(dòng)應(yīng)用管理辦法要求、是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)、是否滿足業(yè)務(wù)需求等。3.對(duì)于涉及重要業(yè)務(wù)或敏感信息的移動(dòng)應(yīng)用，應(yīng)提交公司管理層進(jìn)行審批。（二）發(fā)布流程1.審核通過后，信息技術(shù)部門按照發(fā)布計(jì)劃進(jìn)行移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)布。發(fā)布過程應(yīng)確保移動(dòng)應(yīng)用的安裝包、配置文件等準(zhǔn)確無誤。2.在發(fā)布移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)向用戶提供必要的說明和提示，包括應(yīng)用功能介紹、使用方法、注意事項(xiàng)等。3.記錄移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)布時(shí)間、版本號(hào)、發(fā)布范圍等信息，以便后續(xù)跟蹤和管理。（三）發(fā)布后監(jiān)控1.移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布后，信息技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的問題，如應(yīng)用崩潰、數(shù)據(jù)傳輸異常等。2.收集用戶反饋，對(duì)用戶提出的問題和建議進(jìn)行分析和整理，以便對(duì)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。四、移動(dòng)應(yīng)用使用管理（一）用戶注冊與認(rèn)證1.公司員工使用移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)進(jìn)行注冊。注冊信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，包括姓名、工號(hào)、聯(lián)系方式等。2.采用公司統(tǒng)一的認(rèn)證方式，如用戶名和密碼、數(shù)字證書等，確保用戶身份的合法性和安全性。3.對(duì)于第三方移動(dòng)應(yīng)用，應(yīng)按照第三方要求進(jìn)行注冊和認(rèn)證，確保使用過程的合規(guī)性。（二）使用權(quán)限管理1.根據(jù)員工的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)定不同的移動(dòng)應(yīng)用使用權(quán)限。權(quán)限應(yīng)明確、具體，避免權(quán)限濫用。2.定期對(duì)員工的移動(dòng)應(yīng)用使用權(quán)限進(jìn)行審核和調(diào)整，確保權(quán)限與員工工作崗位和職責(zé)相匹配。3.對(duì)于涉及公司敏感信息的移動(dòng)應(yīng)用，應(yīng)嚴(yán)格限制訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相關(guān)信息。（三）數(shù)據(jù)使用規(guī)范1.員工在使用移動(dòng)應(yīng)用過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司數(shù)據(jù)使用規(guī)范，不得擅自泄露、篡改、刪除公司數(shù)據(jù)。2.移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)按照公司規(guī)定的方式和流程進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)和傳輸，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.對(duì)于第三方移動(dòng)應(yīng)用獲取公司數(shù)據(jù)的情況，應(yīng)簽訂數(shù)據(jù)使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保公司數(shù)據(jù)安全。五、移動(dòng)應(yīng)用安全管理（一）安全策略制定1.信息技術(shù)部門應(yīng)制定移動(dòng)應(yīng)用安全策略，明確安全目標(biāo)、安全措施和安全責(zé)任。2.安全策略應(yīng)涵蓋移動(dòng)應(yīng)用的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開發(fā)、發(fā)布、使用、維護(hù)等，確保全面防范安全風(fēng)險(xiǎn)。3.定期對(duì)移動(dòng)應(yīng)用安全策略進(jìn)行評(píng)估和更新，以適應(yīng)不斷變化的安全環(huán)境。（二）安全技術(shù)措施1.采用加密技術(shù)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。2.對(duì)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行安全加固，如進(jìn)行漏洞掃描、修復(fù)安全漏洞等，提高移動(dòng)應(yīng)用的安全性。3.建立安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的操作行為進(jìn)行審計(jì)和記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。（三）安全事件處理1.一旦發(fā)生移動(dòng)應(yīng)用安全事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。信息技術(shù)部門應(yīng)迅速采取措施，如隔離受影響的系統(tǒng)、進(jìn)行數(shù)據(jù)備份等，降低安全事件造成的損失。2.對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析，找出事件發(fā)生的原因和漏洞，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。3.及時(shí)向公司管理層報(bào)告安全事件的情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)處理工作。六、移動(dòng)應(yīng)用維護(hù)管理（一）版本管理1.建立移動(dòng)應(yīng)用版本管理機(jī)制，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的不同版本進(jìn)行統(tǒng)一管理。版本號(hào)應(yīng)清晰、規(guī)范，便于識(shí)別和區(qū)分。2.信息技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和用戶反饋，及時(shí)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行版本更新。版本更新應(yīng)包括功能優(yōu)化、性能提升、安全修復(fù)等方面。3.在進(jìn)行版本更新前，應(yīng)進(jìn)行充分的測試，確保新版本的穩(wěn)定性和兼容性。（二）故障處理1.設(shè)立移動(dòng)應(yīng)用故障處理流程，當(dāng)移動(dòng)應(yīng)用出現(xiàn)故障時(shí)，用戶應(yīng)及時(shí)反饋。信息技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷和排除。2.對(duì)于一般性故障，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，盡快恢復(fù)移動(dòng)應(yīng)用的正常運(yùn)行。3.對(duì)故障處理過程進(jìn)行記錄，分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施防止類似故障再次發(fā)生。（三）維護(hù)文檔管理1.移動(dòng)應(yīng)用維護(hù)過程中產(chǎn)生的各類文檔，如維護(hù)記錄、故障報(bào)告、優(yōu)化方案等，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理和歸檔。2.維護(hù)文檔應(yīng)詳細(xì)記錄移動(dòng)應(yīng)用的維護(hù)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息，為后續(xù)維護(hù)工作提供參考。七、第三方移動(dòng)應(yīng)用管理（一）引入評(píng)估1.公司引入第三方移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)進(jìn)行全面的評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、安全保障能力等方面。2.對(duì)第三方移動(dòng)應(yīng)用的功能、性能、兼容性等進(jìn)行測試，確保其符合公司業(yè)務(wù)需求和使用要求。3.審查第三方移動(dòng)應(yīng)用的隱私政策、數(shù)據(jù)使用條款等，確保公司數(shù)據(jù)和用戶隱私得到有效保護(hù)。（二）合作協(xié)議簽訂1.與第三方簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付、數(shù)據(jù)安全、保密條款等方面。2.在合作協(xié)議中，應(yīng)約定第三方移動(dòng)應(yīng)用出現(xiàn)問題時(shí)的責(zé)任承擔(dān)方式和解決機(jī)制。3.定期對(duì)合作協(xié)議進(jìn)行審查和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。（三）監(jiān)督與管理1.信息技術(shù)部門應(yīng)定期對(duì)第三方移動(dòng)應(yīng)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保