社工組織管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范社工組織的運(yùn)作，提高社工服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社工事業(yè)的健康發(fā)展，更好地發(fā)揮社工組織在社會服務(wù)中的積極作用，滿足社會多元化的需求，助力構(gòu)建和諧社會。適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)依法登記注冊的各類社工組織，包括民辦非企業(yè)單位性質(zhì)的社工機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體性質(zhì)的社工組織等?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：社工組織的一切活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保組織運(yùn)營合法合規(guī)。2.專業(yè)服務(wù)原則：秉持專業(yè)精神，運(yùn)用專業(yè)方法和技巧，為服務(wù)對象提供高質(zhì)量、個性化的社工服務(wù)。3.公益導(dǎo)向原則：以公益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，致力于解決社會問題，增進(jìn)社會福祉，不以營利為目的。4.民主管理原則：建立健全民主決策機(jī)制，充分保障組織成員、服務(wù)對象及相關(guān)利益方的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。組織架構(gòu)與職責(zé)理事會1.組成：理事會是社工組織的決策機(jī)構(gòu)，由若干理事組成。理事應(yīng)具備廣泛的代表性，包括社工專業(yè)人士、社區(qū)代表、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜乙约盁嵝墓媸聵I(yè)的社會人士等。2.職責(zé)-制定和修改組織章程。-選舉和罷免理事長、副理事長、秘書長。-審議年度工作計劃、工作報告和財務(wù)預(yù)決算報告。-決定重大業(yè)務(wù)活動、投資、資產(chǎn)處置等事項(xiàng)。-決定內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制。-決定其他重大事項(xiàng)。監(jiān)事會1.組成：監(jiān)事會是組織的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由若干監(jiān)事組成。監(jiān)事應(yīng)具備一定的財務(wù)、法律等專業(yè)知識，獨(dú)立于理事會和管理層。2.職責(zé)-監(jiān)督理事會的決策過程和執(zhí)行情況。-檢查組織財務(wù)狀況，對財務(wù)收支和會計資料的真實(shí)性、合法性進(jìn)行監(jiān)督。-監(jiān)督組織內(nèi)部管理制度的執(zhí)行情況，對違規(guī)行為提出糾正意見。-向理事會、會員大會或相關(guān)部門報告監(jiān)督情況。管理層1.組成：管理層由理事長（會長）、副理事長（副會長）、秘書長等組成，負(fù)責(zé)組織的日常運(yùn)營管理工作。2.職責(zé)-執(zhí)行理事會的決議，組織實(shí)施年度工作計劃。-負(fù)責(zé)組織的人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等人力資源管理工作。-負(fù)責(zé)組織的財務(wù)管理、物資采購、項(xiàng)目運(yùn)作等日常事務(wù)管理。-定期向理事會報告工作進(jìn)展情況，及時反饋工作中存在的問題及建議。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)1.根據(jù)組織業(yè)務(wù)需要，可設(shè)立不同的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，如項(xiàng)目部門、服務(wù)部門、行政部門、財務(wù)部門等。2.各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)明確職責(zé)分工，相互協(xié)作配合，共同推進(jìn)組織各項(xiàng)工作的開展。人員管理人員招聘1.招聘原則：堅持公開、公平、公正的原則，面向社會公開招聘各類專業(yè)人才，確保人員素質(zhì)符合組織發(fā)展需求。2.招聘程序-制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等要求。-通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、行業(yè)論壇、高校就業(yè)網(wǎng)等。-受理應(yīng)聘人員報名，對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員進(jìn)入筆試、面試環(huán)節(jié)。-組織筆試、面試，對應(yīng)聘人員的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等進(jìn)行全面考核。-根據(jù)考核結(jié)果，確定擬錄用人員名單，進(jìn)行公示。公示無異議后，辦理錄用手續(xù)。人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：提高社工人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，使其能夠更好地履行工作職責(zé)，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.培訓(xùn)內(nèi)容-專業(yè)知識培訓(xùn)，包括社會工作理論、方法、技巧等。-業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如項(xiàng)目策劃、組織實(shí)施、溝通協(xié)調(diào)、資源整合等。-職業(yè)道德培訓(xùn)，強(qiáng)化社工人員的職業(yè)道德意識，樹立良好的職業(yè)形象。3.培訓(xùn)方式-內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專題講座、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享等培訓(xùn)活動。-外部培訓(xùn)，選派人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會、學(xué)術(shù)交流活動等。-實(shí)踐鍛煉，安排社工人員參與實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力?？冃Э己?.考核原則：堅持客觀公正、注重實(shí)績、激勵與約束相結(jié)合的原則，對社工人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的評價。2.考核內(nèi)容-工作業(yè)績，包括服務(wù)對象數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目完成情況等。-工作能力，如專業(yè)知識掌握程度、業(yè)務(wù)技能水平、解決問題能力等。-工作態(tài)度，包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識等。3.考核方式-定期考核，每季度或每半年進(jìn)行一次全面考核，由上級主管、同事、服務(wù)對象等多方參與評價。-日常考核，對社工人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價，作為定期考核的重要依據(jù)。4.考核結(jié)果應(yīng)用-與薪酬待遇掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金。-作為人員晉升、獎勵、培訓(xùn)等的重要參考依據(jù)。薪酬福利1.薪酬體系：建立合理的薪酬體系，根據(jù)社工人員的崗位、職級、工作業(yè)績等因素確定薪酬水平，確保薪酬具有競爭力。2.福利保障：為社工人員提供完善的福利保障，包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利、健康體檢等。財務(wù)管理財務(wù)制度1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程，確保財務(wù)工作合法合規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確。2.明確財務(wù)審批權(quán)限和程序，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收支審批制度，杜絕不合理開支。預(yù)算管理1.每年編制年度預(yù)算，包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。收入預(yù)算應(yīng)根據(jù)組織業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和項(xiàng)目實(shí)施計劃進(jìn)行合理預(yù)測；支出預(yù)算應(yīng)遵循量入為出、勤儉節(jié)約的原則，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出合理、必要。2.加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。資產(chǎn)管理1.建立資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等各類資產(chǎn)的管理。定期進(jìn)行資產(chǎn)清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。2.規(guī)范資產(chǎn)采購、使用、處置等流程，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，防止資產(chǎn)流失。財務(wù)監(jiān)督1.監(jiān)事會負(fù)責(zé)對組織財務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期審查財務(wù)報表，確保財務(wù)信息真實(shí)可靠。2.接受財政、審計等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項(xiàng)審計工作，及時整改存在的問題。項(xiàng)目管理項(xiàng)目策劃1.根據(jù)社會需求和組織發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目策劃。項(xiàng)目策劃應(yīng)充分考慮服務(wù)對象的特點(diǎn)和需求，制定切實(shí)可行的項(xiàng)目方案。2.項(xiàng)目方案應(yīng)包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期效果、預(yù)算等詳細(xì)內(nèi)容，并進(jìn)行可行性論證。項(xiàng)目申報1.按照相關(guān)部門的要求和規(guī)定，準(zhǔn)備項(xiàng)目申報材料，確保申報材料真實(shí)、完整、規(guī)范。2.及時提交項(xiàng)目申報材料，積極爭取各類項(xiàng)目資金支持。項(xiàng)目實(shí)施1.成立項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。2.嚴(yán)格按照項(xiàng)目方案組織實(shí)施項(xiàng)目，加強(qiáng)項(xiàng)目過程管理，定期對項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評估，及時解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。3.做好項(xiàng)目資料的收集、整理和歸檔工作，確保項(xiàng)目資料完整、準(zhǔn)確。項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目完成后，及時向相關(guān)部門提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請，并準(zhǔn)備好項(xiàng)目驗(yàn)收所需的各項(xiàng)材料。2.配合相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收工作，對驗(yàn)收提出的問題及時進(jìn)行整改，確保項(xiàng)目通過驗(yàn)收。服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)不同領(lǐng)域、不同類型的社工服務(wù)，制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)效果評估等內(nèi)容。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性和可衡量性，便于社工人員在服務(wù)過程中遵循和執(zhí)行。服務(wù)過程監(jiān)控1.建立服務(wù)過程監(jiān)控機(jī)制，通過定期檢查、不定期抽查、服務(wù)對象反饋等方式，對社工服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控。2.及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題，督促社工人員進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。服務(wù)效果評估1.制定服務(wù)效果評估指標(biāo)體系，從服務(wù)對象滿意度、服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況、社會影響力等方面對服務(wù)效果進(jìn)行全面評估。2.定期開展服務(wù)效果評估工作，根據(jù)評估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。信息管理信息收集與整理1.建立信息收集渠道，廣泛收集與社工組織相關(guān)的政策法規(guī)、行業(yè)動態(tài)、服務(wù)對象信息、項(xiàng)目資料等各類信息。2.對收集到的信息進(jìn)行分類整理，建立信息數(shù)據(jù)庫，便于信息的查詢和使用。信息發(fā)布與共享1.通過組織網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺，及時發(fā)布組織工作動態(tài)、服務(wù)信息、項(xiàng)目成果等內(nèi)容，提高組織的透明度和社會影響力。2.加強(qiáng)與其他社會組織、政府部門、企業(yè)等的信息共享與交流，促進(jìn)資源整合和合作發(fā)展。信息安全管理1.建立信息安全管理制度，加強(qiáng)對信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備等的安全防護(hù)，防止信息泄露、丟失或被篡改。2.對涉及組織機(jī)密和服務(wù)對象隱私的信息，嚴(yán)格保密，確保信息安全。檔案管理檔案分類與歸檔1.按照檔案的形成領(lǐng)域和內(nèi)容，將檔案分為文書檔案、業(yè)務(wù)檔案、財務(wù)檔案、人事檔案等類別。2.明確各類檔案的歸檔范圍和保管期限，定期對檔案進(jìn)行收集、整理和歸檔，確保檔案資料完整、有序。檔案保管與利用1.建立檔案保管