2025年人力資源管理師員工關(guān)懷計(jì)劃員工關(guān)懷與成本易錯(cuò)點(diǎn)解析單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.員工關(guān)懷活動(dòng)中，以下哪種方式最能直接提升員工工作滿意度？（）A.定期組織團(tuán)建B.發(fā)放節(jié)日禮品C.提供個(gè)性化培訓(xùn)D.改善辦公環(huán)境答案：D。解析：改善辦公環(huán)境能讓員工在日常工作中有更舒適的體驗(yàn)，對(duì)工作滿意度的提升較為直接。團(tuán)建、禮品和培訓(xùn)雖也有益，但效果沒有辦公環(huán)境改善那么直接。2.員工關(guān)懷成本預(yù)算時(shí)，以下哪項(xiàng)通常不屬于直接成本？（）A.關(guān)懷活動(dòng)物資采購(gòu)B.員工心理輔導(dǎo)費(fèi)用C.因關(guān)懷活動(dòng)產(chǎn)生的員工加班補(bǔ)貼D.組織關(guān)懷活動(dòng)的人力成本答案：D。解析：組織關(guān)懷活動(dòng)的人力成本屬于間接成本，是在執(zhí)行活動(dòng)過程中人力調(diào)配產(chǎn)生的，并非直接用于員工關(guān)懷的支出。物資采購(gòu)、輔導(dǎo)費(fèi)用、加班補(bǔ)貼都屬于直接為員工關(guān)懷付出的成本。3.員工生日會(huì)屬于哪種員工關(guān)懷類型？（）A.情感關(guān)懷B.工作支持關(guān)懷C.生活福利關(guān)懷D.職業(yè)發(fā)展關(guān)懷答案：A。解析：生日會(huì)旨在通過慶祝生日的形式增強(qiáng)員工與企業(yè)間的情感聯(lián)系，屬于情感關(guān)懷范疇。4.為降低員工關(guān)懷成本，同時(shí)保證效果，以下哪種做法合理？（）A.減少關(guān)懷活動(dòng)次數(shù)B.用線上活動(dòng)替代部分線下活動(dòng)C.降低禮品檔次D.只關(guān)注核心員工答案：B。解析：線上活動(dòng)可節(jié)省場(chǎng)地等費(fèi)用，同時(shí)能達(dá)到類似線下活動(dòng)的溝通交流效果，在降低成本的同時(shí)保證效果。減少活動(dòng)次數(shù)、降低禮品檔次、只關(guān)注核心員工都可能影響關(guān)懷效果。5.員工關(guān)懷計(jì)劃的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.提高員工忠誠(chéng)度B.提升企業(yè)利潤(rùn)C(jī).增強(qiáng)員工凝聚力D.增加員工工作量答案：D。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃旨在提升員工滿意度、忠誠(chéng)度和凝聚力等，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展，而不是單純?cè)黾訂T工工作量。6.以下哪種員工關(guān)懷措施對(duì)減少員工流失效果最明顯？（）A.豐富員工食堂菜品B.提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)C.定期組織戶外拓展D.發(fā)放交通補(bǔ)貼答案：B。解析：提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)關(guān)乎員工職業(yè)發(fā)展，員工看到自身在企業(yè)有上升空間，會(huì)更愿意留在企業(yè)，對(duì)減少流失效果明顯。7.員工關(guān)懷成本核算時(shí)，以下哪項(xiàng)應(yīng)計(jì)入在內(nèi)？（）A.企業(yè)為員工購(gòu)買的補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)B.企業(yè)高層的出差費(fèi)用C.企業(yè)的廣告宣傳費(fèi)用D.企業(yè)的水電費(fèi)答案：A。解析：為員工購(gòu)買補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)屬于員工關(guān)懷福利的一種，其費(fèi)用應(yīng)計(jì)入員工關(guān)懷成本。高層出差、廣告宣傳、水電費(fèi)與員工關(guān)懷并無直接關(guān)聯(lián)。8.以下哪項(xiàng)不屬于員工關(guān)懷中的健康關(guān)懷？（）A.定期組織體檢B.設(shè)立員工健身房C.舉辦健康講座D.開展技能培訓(xùn)答案：D。解析：開展技能培訓(xùn)主要是針對(duì)員工職業(yè)技能提升，不屬于健康關(guān)懷范疇。體檢、健身房、健康講座都與員工健康相關(guān)。9.當(dāng)員工出現(xiàn)工作壓力大時(shí)，哪種關(guān)懷方式最恰當(dāng)？（）A.給員工安排更多工作以轉(zhuǎn)移注意力B.提供心理減壓輔導(dǎo)C.批評(píng)員工抗壓能力差D.減少員工與同事交流時(shí)間答案：B。解析：提供心理減壓輔導(dǎo)可以幫助員工正確應(yīng)對(duì)工作壓力，緩解負(fù)面情緒。其他選項(xiàng)不僅不能緩解壓力，反而可能加重員工負(fù)擔(dān)。10.從成本角度看，以下哪種員工關(guān)懷活動(dòng)性價(jià)比最高？（）A.高端豪華旅游團(tuán)建B.邀請(qǐng)專家開展免費(fèi)講座C.購(gòu)買貴重禮品發(fā)放D.舉辦大型明星演唱會(huì)答案：B。解析：邀請(qǐng)專家開展免費(fèi)講座，成本相對(duì)較低，且能讓員工獲取知識(shí)和信息，性價(jià)比高。高端旅游、貴重禮品、明星演唱會(huì)成本都較高。11.員工關(guān)懷計(jì)劃制定的第一步是（）A.確定關(guān)懷目標(biāo)B.設(shè)計(jì)關(guān)懷活動(dòng)C.進(jìn)行成本預(yù)算D.收集員工需求答案：D。解析：只有先收集員工需求，才能根據(jù)員工實(shí)際需要制定出有針對(duì)性的關(guān)懷計(jì)劃，所以收集需求是第一步。12.以下哪種情況會(huì)增加員工關(guān)懷成本？（）A.采用標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)懷方案B.與供應(yīng)商長(zhǎng)期合作獲取優(yōu)惠C.臨時(shí)緊急增加關(guān)懷活動(dòng)D.優(yōu)化關(guān)懷流程答案：C。解析：臨時(shí)緊急增加關(guān)懷活動(dòng)，可能因準(zhǔn)備不充分，無法獲得優(yōu)惠等，導(dǎo)致成本增加。標(biāo)準(zhǔn)化方案、長(zhǎng)期合作優(yōu)惠、優(yōu)化流程都有助于控制成本。13.員工關(guān)懷中，對(duì)于新入職員工重點(diǎn)關(guān)注的是（）A.職業(yè)晉升通道B.融入企業(yè)環(huán)境C.工作績(jī)效提升D.個(gè)人興趣培養(yǎng)答案：B。解析：新入職員工面臨的首要問題是融入企業(yè)環(huán)境，所以員工關(guān)懷應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這方面。14.以下哪項(xiàng)屬于員工關(guān)懷中的工作支持關(guān)懷？（）A.為員工提供舒適的辦公座椅B.給員工發(fā)放節(jié)日紅包C.為員工配備專業(yè)工作設(shè)備D.組織員工家屬座談會(huì)答案：C。解析：配備專業(yè)工作設(shè)備有助于員工更好地完成工作，屬于工作支持關(guān)懷。辦公座椅屬于辦公環(huán)境改善，節(jié)日紅包是福利，家屬座談會(huì)屬于情感關(guān)懷。15.在員工關(guān)懷活動(dòng)策劃中，考慮成本的同時(shí)還要注重（）A.活動(dòng)規(guī)模B.活動(dòng)創(chuàng)意C.活動(dòng)時(shí)間D.活動(dòng)效果答案：D。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷活動(dòng)最終目的是達(dá)到良好效果，所以在考慮成本時(shí)也要注重效果，不能因成本而忽視效果。16.以下哪種員工關(guān)懷措施有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）A.個(gè)人業(yè)績(jī)競(jìng)賽B.團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)C.單獨(dú)的員工獎(jiǎng)勵(lì)D.個(gè)人技能提升課程答案：B。解析：團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)能讓員工更好地相互協(xié)作、溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。個(gè)人競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)主要針對(duì)個(gè)人，個(gè)人技能提升課程重點(diǎn)在個(gè)人技能。17.員工關(guān)懷成本控制的關(guān)鍵是（）A.降低活動(dòng)質(zhì)量B.精準(zhǔn)預(yù)算與合理規(guī)劃C.減少關(guān)懷項(xiàng)目D.壓縮員工福利答案：B。解析：精準(zhǔn)預(yù)算與合理規(guī)劃能在保證關(guān)懷效果的前提下，有效控制成本。降低質(zhì)量、減少項(xiàng)目、壓縮福利都可能影響員工關(guān)懷效果。18.以下哪項(xiàng)不屬于員工關(guān)懷溝通渠道？（）A.企業(yè)內(nèi)部論壇B.領(lǐng)導(dǎo)與員工一對(duì)一談話C.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表D.員工意見箱答案：C。解析：企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表主要用于反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，并非員工關(guān)懷溝通渠道。內(nèi)部論壇、一對(duì)一談話、意見箱都可用于員工與企業(yè)溝通關(guān)懷相關(guān)問題。19.員工關(guān)懷活動(dòng)效果評(píng)估的指標(biāo)不包括（）A.員工參與度B.員工離職率變化C.企業(yè)股價(jià)波動(dòng)D.員工滿意度調(diào)查結(jié)果答案：C。解析：企業(yè)股價(jià)波動(dòng)受多種因素影響，與員工關(guān)懷活動(dòng)效果沒有直接關(guān)聯(lián)。員工參與度、離職率變化、滿意度調(diào)查結(jié)果都能反映關(guān)懷活動(dòng)效果。20.當(dāng)員工提出不合理的關(guān)懷需求時(shí)，企業(yè)應(yīng)該（）A.直接拒絕B.認(rèn)真傾聽并解釋原因C.全部答應(yīng)D.拖延處理答案：B。解析：認(rèn)真傾聽并解釋原因，既尊重員工，又能讓員工理解企業(yè)的立場(chǎng)，避免矛盾產(chǎn)生。直接拒絕、全部答應(yīng)、拖延處理都不是恰當(dāng)做法。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于員工關(guān)懷常見方式的有（）A.健康體檢B.生日祝福C.績(jī)效獎(jiǎng)金D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)E.崗位輪換答案：ABD。解析：健康體檢屬于健康關(guān)懷，生日祝福是情感關(guān)懷，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工情感聯(lián)系，都屬于常見關(guān)懷方式?？?jī)效獎(jiǎng)金主要是對(duì)工作業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，崗位輪換更多是關(guān)于工作安排，不屬于典型的員工關(guān)懷方式。2.員工關(guān)懷計(jì)劃制定過程中需要考慮的因素有（）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工需求C.成本預(yù)算D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人喜好答案：ABC。解析：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決定關(guān)懷計(jì)劃方向，員工需求是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)，成本預(yù)算限制活動(dòng)開展規(guī)模和方式。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可作參考但不是必須考慮因素，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人喜好不應(yīng)主導(dǎo)計(jì)劃制定。3.控制員工關(guān)懷成本的有效方法有（）A.集中采購(gòu)物資B.充分利用企業(yè)內(nèi)部資源C.與供應(yīng)商協(xié)商長(zhǎng)期合作D.減少關(guān)懷活動(dòng)頻率E.降低關(guān)懷活動(dòng)質(zhì)量答案：ABC。解析：集中采購(gòu)物資、與供應(yīng)商長(zhǎng)期合作可獲取價(jià)格優(yōu)惠，利用內(nèi)部資源可節(jié)省外部開支。減少活動(dòng)頻率和降低活動(dòng)質(zhì)量可能影響關(guān)懷效果，不是有效控制成本的好方法。4.員工關(guān)懷中的情感關(guān)懷包括以下哪些內(nèi)容（）A.定期組織員工座談會(huì)B.為員工提供心理咨詢服務(wù)C.節(jié)日送祝福和禮品D.建立員工互助基金E.開展員工家屬關(guān)懷活動(dòng)答案：ACE。解析：?jiǎn)T工座談會(huì)促進(jìn)溝通交流，節(jié)日祝福禮品傳遞溫暖，家屬關(guān)懷活動(dòng)延伸關(guān)懷到家庭，都屬于情感關(guān)懷。心理咨詢服務(wù)屬于健康關(guān)懷，員工互助基金更多是一種保障機(jī)制。5.以下哪些屬于員工關(guān)懷計(jì)劃中的工作支持關(guān)懷措施（）A.提供專業(yè)培訓(xùn)B.優(yōu)化工作流程C.改善辦公環(huán)境D.發(fā)放加班補(bǔ)貼E.開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)答案：ABC。解析：提供專業(yè)培訓(xùn)提升員工工作能力，優(yōu)化工作流程提高工作效率，改善辦公環(huán)境讓員工工作更舒適，都屬于工作支持關(guān)懷。加班補(bǔ)貼是勞動(dòng)報(bào)酬，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)側(cè)重于情感和團(tuán)隊(duì)凝聚力方面。6.員工關(guān)懷效果評(píng)估可以從以下哪些方面進(jìn)行（）A.員工工作積極性B.員工流失率C.員工滿意度D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益E.員工之間的矛盾情況答案：ABC。解析：?jiǎn)T工工作積極性、流失率、滿意度都能直接或間接反映員工關(guān)懷效果。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受多種因素影響，不能單純作為關(guān)懷效果評(píng)估指標(biāo)，員工之間矛盾情況雖與關(guān)懷有關(guān)但不是主要評(píng)估方面。7.制定員工關(guān)懷預(yù)算時(shí)，應(yīng)考慮的項(xiàng)目有（）A.活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用B.禮品費(fèi)用C.培訓(xùn)師資費(fèi)用D.宣傳推廣費(fèi)用E.員工工資答案：ABCD。解析：活動(dòng)場(chǎng)地租賃、禮品、培訓(xùn)師資、宣傳推廣費(fèi)用都可能在員工關(guān)懷活動(dòng)中產(chǎn)生，需計(jì)入預(yù)算。員工工資不屬于員工關(guān)懷成本預(yù)算項(xiàng)目。8.以下哪些情況可能導(dǎo)致員工關(guān)懷成本超支（）A.臨時(shí)增加高成本關(guān)懷項(xiàng)目B.未準(zhǔn)確預(yù)估參與人數(shù)C.與供應(yīng)商合作出現(xiàn)問題D.優(yōu)化關(guān)懷方案E.員工需求變化答案：ABC。解析：臨時(shí)增加高成本項(xiàng)目、未準(zhǔn)確預(yù)估人數(shù)、與供應(yīng)商合作問題都可能導(dǎo)致費(fèi)用增加。優(yōu)化關(guān)懷方案一般有助于控制成本，員工需求變化不一定直接導(dǎo)致成本超支。9.員工關(guān)懷活動(dòng)策劃應(yīng)遵循的原則有（）A.針對(duì)性原則B.創(chuàng)新性原則C.成本效益原則D.全員參與原則E.領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先原則答案：ABCD。解析：針對(duì)性滿足員工需求，創(chuàng)新性增加活動(dòng)吸引力，成本效益平衡成本與效果，全員參與保證活動(dòng)覆蓋和效果。領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先原則不符合員工關(guān)懷平等面向全體員工的理念。10.以下屬于員工關(guān)懷中生活福利關(guān)懷的有（）A.提供員工宿舍B.發(fā)放餐補(bǔ)C.組織親子活動(dòng)D.開展職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)E.舉辦文化活動(dòng)答案：ABC。解析：提供宿舍、發(fā)放餐補(bǔ)滿足生活需求，親子活動(dòng)豐富生活，屬于生活福利關(guān)懷。職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷，文化活動(dòng)可歸為情感關(guān)懷。判斷題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷只需要關(guān)注員工工作方面的需求。（）答案：錯(cuò)誤。員工關(guān)懷需關(guān)注員工工作、生活、情感等多方面需求。2.降低員工關(guān)懷成本必然會(huì)影響關(guān)懷效果。（）答案：錯(cuò)誤。通過合理規(guī)劃和有效方法，可在控制成本的同時(shí)保證關(guān)懷效果。3.組織員工旅游屬于情感關(guān)懷。（）答案：正確。組織旅游能增進(jìn)員工之間的情感交流，屬于情感關(guān)懷。4.員工關(guān)懷計(jì)劃一旦制定就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)根據(jù)企業(yè)和員工情況變化及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化關(guān)懷計(jì)劃。5.關(guān)懷活動(dòng)的參與度越高，說明關(guān)懷效果越好。（）答案：錯(cuò)誤。參與度高不代表效果好，還需從滿意度等多方面評(píng)估。6.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不需要參與員工關(guān)懷活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)參與能增強(qiáng)關(guān)懷力度和影響力。7.員工關(guān)懷成本核算不需要精確到每一項(xiàng)費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤。精確核算成本有助于合理控制成本。8.開展員工關(guān)懷活動(dòng)能完全消除員工離職現(xiàn)象。（）答案：錯(cuò)誤。員工關(guān)懷可降低離職率，但不能完全消除離職現(xiàn)象。9.員工意見對(duì)員工關(guān)懷計(jì)劃制定沒有太大作用。（）答案：錯(cuò)誤。員工意見是制定關(guān)懷計(jì)劃的重要依據(jù)。10.員工關(guān)懷就是給員工發(fā)放福利。（）答案：錯(cuò)誤。員工關(guān)懷涵蓋多個(gè)方面，不僅僅是發(fā)放福利。