社區(qū)物業(yè)代理協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本社區(qū)物業(yè)代理協(xié)議編號(hào)為__________。1.2甲乙雙方信息甲方（物業(yè)代理方）：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________乙方（委托方）：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5術(shù)語定義在本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義（1）物業(yè)管理：指甲方根據(jù)乙方委托，對(duì)乙方擁有的社區(qū)物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、修繕等工作；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方按照本協(xié)議約定支付給甲方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（3）物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方簽訂的，關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的具體合同。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域甲方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)范圍為：__________。2.2物業(yè)管理內(nèi)容甲方應(yīng)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）綠化管理；（3）公共設(shè)施維護(hù)；（4）安全保衛(wèi)；（5）車輛停放管理；（6）房屋維修；（7）其他約定的物業(yè)管理服務(wù)。2.3物業(yè)管理責(zé)任甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)承擔(dān)以下責(zé)任：（1）保證物業(yè)管理區(qū)域的安全、整潔、有序；（2）按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)；（3）對(duì)乙方物業(yè)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和修繕；（4）及時(shí)處理居民投訴，保證居民滿意度。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：____元/平方米·月；（2）其他約定服務(wù)費(fèi)用：____元/平方米·月。3.2服務(wù)費(fèi)支付方式乙方應(yīng)按以下方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)：（1）每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）乙方應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)發(fā)生之日起____日內(nèi)支付；（3）逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按日支付____%的滯納金。3.3服務(wù)費(fèi)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)以下情況進(jìn)行調(diào)整：（1）國家政策調(diào)整；（2）物業(yè)管理成本變化；（3）雙方協(xié)商一致。第四章物業(yè)管理協(xié)議的履行4.1甲方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)；（2）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)；（3）及時(shí)處理居民投訴，維護(hù)居民合法權(quán)益。4.2乙方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）遵守社區(qū)管理規(guī)定，不得損害他人合法權(quán)益；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。4.3協(xié)議履行監(jiān)督（1）雙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和效果；（2）如發(fā)覺甲方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方予以改正。第五章物業(yè)管理協(xié)議的變更與解除5.1協(xié)議變更（1）如因國家政策調(diào)整、物業(yè)管理成本變化等原因，需要變更本協(xié)議內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）協(xié)議變更后，對(duì)雙方具有同等約束力。5.2協(xié)議解除（1）如甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議；（2）如乙方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。5.3解除通知（1）一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方；（2）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。第六章人員管理6.1人員配置甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理需要，合理配置物業(yè)管理服務(wù)人員，并保證其具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。6.2培訓(xùn)與考核甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時(shí)應(yīng)建立考核機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。6.3人員調(diào)動(dòng)（1）甲方因工作需要，可對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，但需提前通知乙方；（2）崗位調(diào)動(dòng)不影響乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求。第七章財(cái)務(wù)與審計(jì)7.1財(cái)務(wù)管理甲方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證物業(yè)管理費(fèi)用的收支透明、合理。7.2財(cái)務(wù)審計(jì)乙方有權(quán)每年對(duì)甲方進(jìn)行一次財(cái)務(wù)審計(jì)，以監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。7.3財(cái)務(wù)報(bào)告甲方應(yīng)每季度向乙方提交一次物業(yè)管理財(cái)務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于收入、支出、結(jié)余等。第八章信息與檔案管理8.1信息管理甲方應(yīng)建立物業(yè)管理信息管理系統(tǒng)，保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞。8.2檔案管理甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案管理制度，對(duì)各類檔案進(jìn)行分類、歸檔、保管。8.3檔案查閱乙方有權(quán)查閱甲方的物業(yè)管理檔案，甲方應(yīng)提供便利。第九章設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理9.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。9.2設(shè)施設(shè)備更新（1）對(duì)于無法修復(fù)或使用年限達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新；（2）更新計(jì)劃應(yīng)提前通知乙方，并征求乙方意見。9.3設(shè)施設(shè)備使用甲方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備的安全、有效運(yùn)行，避免因設(shè)施設(shè)備問題影響居民生活。第十章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于檢查、考核、投訴處理等；（2）甲方應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的監(jiān)督意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（2）服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況應(yīng)向乙方進(jìn)行匯報(bào)。第十一章應(yīng)急預(yù)案與處理11.1應(yīng)急預(yù)案制定甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。11.2應(yīng)急預(yù)案演練甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高物業(yè)管理服務(wù)人員及居民的應(yīng)急處理能力。11.3應(yīng)急事件處理（1）發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置；（2）乙方有權(quán)監(jiān)督甲方的應(yīng)急事件處理過程，保證事件得到妥善解決。第十二章合同終止與續(xù)簽12.1合同終止條件（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。12.2合同終止程序（1）任何一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。12.3合同續(xù)簽（1）本協(xié)議到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議；（2）續(xù)簽協(xié)議的內(nèi)容、期限等應(yīng)與本協(xié)議基本一致。第十三章附則13.1協(xié)議未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。13.2協(xié)議的生效與解釋（1）本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。13.3協(xié)議的副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方