汽車維修服務(wù)合同及質(zhì)量合同編號：____________________第一章合同訂立第一條合同雙方信息1.1甲方（維修服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2乙方（維修服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第二條合同簽訂2.1本合同由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章維修服務(wù)內(nèi)容第三條維修服務(wù)范圍3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的車輛信息和維修需求，提供相應(yīng)的汽車維修服務(wù)。3.2維修服務(wù)范圍包括但不限于以下項目：3.2.1保養(yǎng)維修3.2.2故障排除3.2.3零部件更換3.2.4車輛美容護理第四條維修服務(wù)標準4.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)汽車維修標準和行業(yè)規(guī)范進行維修作業(yè)。4.2甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量，不得降低車輛功能和安全性。4.3甲方應(yīng)提供原廠或等同品質(zhì)的維修配件。第三章服務(wù)期限與費用第五條服務(wù)期限5.1本合同服務(wù)期限為____年____月，自合同生效之日起計算。5.2服務(wù)期限屆滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第六條維修費用6.1甲方提供的維修服務(wù)費用由乙方支付。6.2維修費用包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1工時費6.2.2配件費6.2.3材料費6.2.4其他相關(guān)費用6.3甲方應(yīng)向乙方提供詳細的維修費用清單，費用清單應(yīng)包括維修項目、費用金額等信息。第七條費用支付方式7.1乙方應(yīng)在維修服務(wù)完成后支付維修費用。7.2雙方可協(xié)商其他費用支付方式，如分期付款等。第四章質(zhì)量保證第八條質(zhì)量承諾8.1甲方承諾提供的服務(wù)符合國家規(guī)定的汽車維修質(zhì)量標準。8.2甲方對維修后的車輛承擔質(zhì)量保證責任，保證期為____年____月。第九條質(zhì)量保證責任9.1在保證期內(nèi)，若因甲方維修質(zhì)量問題導致車輛損壞，甲方應(yīng)負責修復或更換，并承擔相應(yīng)費用。9.2保證期外，甲方仍需提供必要的維修和保養(yǎng)服務(wù)。第五章技術(shù)支持與售后服務(wù)第十條技術(shù)支持10.1甲方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員，為乙方提供技術(shù)支持。10.2技術(shù)支持包括但不限于以下內(nèi)容：10.2.1維修技術(shù)指導10.2.2配件供應(yīng)信息查詢10.2.3保養(yǎng)知識普及第十一條售后服務(wù)11.1甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)部門，負責處理乙方的售后服務(wù)請求。11.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：11.2.1維修質(zhì)量問題處理11.2.2車輛保養(yǎng)咨詢11.2.3配件供應(yīng)保障11.3甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后____小時內(nèi)予以響應(yīng)。第六章費用明細與支付第十一條費用明細11.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方車輛的實際情況，向乙方提供詳細的費用清單，包括但不限于工時費、配件費、材料費等。11.2費用清單應(yīng)包括以下信息：11.2.1維修項目名稱11.2.2維修項目描述11.2.3維修項目所需工時11.2.4配件名稱及規(guī)格11.2.5配件單價及總價11.2.6材料名稱及規(guī)格11.2.7材料單價及總價11.2.8維修服務(wù)總費用第十二條費用審核12.1乙方有權(quán)對甲方提供的費用清單進行審核，如發(fā)覺費用不符或存在欺詐行為，乙方有權(quán)要求甲方進行更正或退還多余費用。12.2甲方應(yīng)在接到乙方審核通知后____小時內(nèi)予以答復。第十三條支付方式13.1維修費用的支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的支付方式。13.2甲方應(yīng)在維修服務(wù)完成后，向乙方提供正式的收費憑證。第十四條逾期支付14.1若乙方未在約定的時間內(nèi)支付維修費用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中國人民銀行同期貸款利率計算。第七章維修期限與進度第十五條維修期限15.1甲方應(yīng)根據(jù)維修項目的復雜程度和難度，向乙方提供明確的維修期限。15.2甲方應(yīng)在維修期限屆滿前完成維修工作，并在維修完成后通知乙方取車。第十六條進度更新16.1甲方應(yīng)定期向乙方更新維修進度，包括但不限于以下信息：16.1.1維修進度百分比16.1.2已完成的工作內(nèi)容16.1.3預計完成時間16.1.4遇到的任何問題及解決方案第十七條進度延誤17.1若因甲方原因?qū)е戮S修進度延誤，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并相應(yīng)延長維修期限。17.2甲方因不可抗力原因?qū)е戮S修進度延誤，無需承擔責任，但應(yīng)及時通知乙方。第八章配件供應(yīng)與管理第十八條配件來源18.1甲方提供的配件應(yīng)來自正規(guī)渠道，保證配件質(zhì)量符合國家標準和車輛制造商的要求。18.2甲方應(yīng)向乙方提供配件供應(yīng)商的名稱、聯(lián)系方式及配件質(zhì)量保證。第十九條配件更換19.1甲方在更換配件時應(yīng)保證使用與原廠配件同等品質(zhì)或更高品質(zhì)的配件。19.2甲方應(yīng)向乙方說明更換配件的原因，并在更換前取得乙方的同意。第二十條配件管理20.1甲方應(yīng)建立完善的配件管理制度，保證配件的庫存、使用和報廢等環(huán)節(jié)得到有效管理。20.2甲方應(yīng)定期對庫存配件進行盤點，保證配件數(shù)量準確無誤。第九章車輛保養(yǎng)與維護第二十一條保養(yǎng)周期21.1甲方應(yīng)根據(jù)車輛制造商的建議和維護手冊的要求，向乙方提供保養(yǎng)周期和建議的保養(yǎng)項目。第二十二條保養(yǎng)服務(wù)22.1甲方提供的保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：22.1.1檢查車輛外觀和內(nèi)飾22.1.2檢查并更換機油、機濾22.1.3檢查輪胎氣壓和磨損情況22.1.4檢查剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)22.1.5檢查冷卻系統(tǒng)、電池等第二十三條保養(yǎng)記錄23.1甲方應(yīng)建立車輛保養(yǎng)記錄，記錄每次保養(yǎng)的時間、項目、費用等信息。23.2保養(yǎng)記錄應(yīng)提供給乙方查閱，以便乙方了解車輛的保養(yǎng)歷史。第十章質(zhì)量控制與客戶滿意度第二十四條質(zhì)量控制24.1甲方應(yīng)建立健全的質(zhì)量控制體系，保證維修服務(wù)的質(zhì)量。24.2甲方應(yīng)定期對維修人員進行培訓和考核，提高維修技能和服務(wù)水平。第二十五條客戶滿意度25.1甲方應(yīng)重視客戶滿意度，通過多種方式收集客戶反饋，如滿意度調(diào)查、投訴處理等。25.2甲方應(yīng)針對客戶反饋的問題，及時采取措施進行改進，以提高服務(wù)質(zhì)量。第十一章維修資料與記錄第二十六條維修資料26.1甲方應(yīng)在維修完成后，向乙方提供一份詳細的維修資料，包括但不限于以下內(nèi)容：26.1.1維修記錄表26.1.2配件更換清單26.1.3保養(yǎng)記錄26.1.4維修服務(wù)費用清單第二十七條記錄保存27.1甲方應(yīng)妥善保存維修資料，至少保存____年，以備后續(xù)查詢或驗證。第二十八條資料查閱28.1乙方有權(quán)在任何時間查閱車輛維修資料，甲方應(yīng)提供便利條件，保證乙方能夠順利查閱。第十二章車輛交付與驗收第二十九條車輛交付29.1維修完成后，甲方應(yīng)通知乙方取車，并告知乙方車輛已具備正常使用條件。第三十條驗收程序30.1乙方應(yīng)在收到車輛交付通知后____小時內(nèi)對車輛進行驗收。30.2驗收內(nèi)容包括但不限于：30.2.1檢查車輛外觀是否有損傷30.2.2檢查車輛功能是否正常30.2.3檢查維修項目是否按照合同要求完成第三十一條驗收異議31.1若乙方在驗收過程中發(fā)覺車輛存在問題，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)予以回應(yīng)并解決。31.2若問題無法在規(guī)定時間內(nèi)解決，乙方有權(quán)拒絕接收車輛。第十三章合同終止與解除第三十二條合同終止條件32.1在以下情況下，本合同可予以終止：32.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿32.1.2雙方協(xié)商一致同意終止合同32.1.3任何一方嚴重違約32.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形第三十三條合同解除33.1雙方在合同有效期內(nèi)，如需解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。33.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的維修服務(wù)及費用問題。第三十四條終止與解除后的責任34.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：34.1.1甲方應(yīng)退還乙方未完成的維修服務(wù)費用34.1.2乙方應(yīng)支付已完成維修服務(wù)的費用34.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止或解除過程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系甲方（維修服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：_____________