藥店存貨管理辦法一、總則（一）目的為加強本藥店存貨管理，確保藥品質(zhì)量，保障供應，降低成本，提高經(jīng)濟效益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本藥店所有藥品及相關物資的存貨管理。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家有關藥品管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.質(zhì)量第一原則：確保存貨藥品的質(zhì)量安全，防止不合格藥品進入流通環(huán)節(jié)。3.準確性原則：保證存貨數(shù)量、金額記錄準確無誤，賬實相符。4.及時性原則：及時采購、驗收、入庫、存儲、銷售藥品，避免缺貨和積壓。5.經(jīng)濟性原則：合理控制存貨水平，降低存貨成本，提高資金使用效率。二、存貨管理職責分工（一）采購部門1.根據(jù)市場需求、庫存狀況及銷售預測，制定合理的采購計劃。2.選擇合格的供應商，簽訂采購合同，并跟蹤合同執(zhí)行情況。3.負責采購藥品的到貨通知及相關文件的傳遞。（二）驗收部門1.按照藥品驗收標準和程序，對到貨藥品進行逐批驗收。2.檢查藥品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等，確保符合要求。3.填寫驗收記錄，對驗收結果負責。（三）倉儲部門1.負責存貨的存儲保管，確保藥品存儲條件符合要求。2.建立存貨臺賬，記錄存貨的出入庫情況。3.定期盤點存貨，保證賬實相符。4.對存貨的安全負責，防止藥品損壞、變質(zhì)、丟失等情況發(fā)生。（四）銷售部門1.及時了解市場需求，反饋銷售信息，協(xié)助采購部門制定采購計劃。2.按照銷售規(guī)定，準確銷售藥品，確保銷售記錄完整。3.負責處理客戶退換貨等相關事宜。（五）質(zhì)量管理部門1.對存貨管理過程中的質(zhì)量控制進行監(jiān)督檢查。2.審核驗收記錄、檢驗報告等質(zhì)量文件。3.對不合格藥品的處理進行監(jiān)督。三、存貨采購管理（一）采購計劃制定1.采購部門應定期收集市場需求信息、銷售數(shù)據(jù)及庫存狀況等資料。2.根據(jù)上述資料，結合藥品的季節(jié)性需求、有效期等因素，制定月度、季度和年度采購計劃。3.采購計劃應包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、預計到貨時間等內(nèi)容，并經(jīng)相關部門審核批準。（二）供應商選擇與管理1.建立合格供應商名錄，對供應商的資質(zhì)、信譽、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證體系等進行評估。2.選擇具有合法資質(zhì)、信譽良好、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應商，并與之簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。3.定期對供應商進行評估和考核，對于不符合要求的供應商，及時采取措施進行處理，如暫停采購、更換供應商等。（三）采購合同簽訂1.采購合同應明確藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、交貨地點、質(zhì)量標準、驗收方式、付款方式等條款。2.合同簽訂前，應經(jīng)法務部門或相關專業(yè)人員審核，確保合同的合法性和有效性。3.采購人員應嚴格按照合同約定執(zhí)行，跟蹤合同履行情況，及時處理合同變更、違約等事宜。（四）采購驗收1.采購藥品到貨后，采購部門應及時通知驗收部門進行驗收。2.驗收部門應按照藥品驗收標準和程序，對到貨藥品進行逐批驗收，包括藥品的外觀、包裝、標簽、說明書、數(shù)量、質(zhì)量等方面。3.驗收合格的藥品，應及時辦理入庫手續(xù)；驗收不合格的藥品，應按照規(guī)定進行處理，如退貨、換貨、報損等，并做好記錄。四、存貨存儲管理（一）倉庫布局與設施1.倉庫應根據(jù)藥品的特性、用途等進行合理布局，分為常溫庫、陰涼庫、冷庫等不同區(qū)域，并設置明顯的標識。2.倉庫應具備必要的倉儲設施，如貨架、貨柜、溫濕度監(jiān)測設備、通風設備、消防設備等，確保藥品存儲條件符合要求。3.倉庫應保持清潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，防止藥品受到污染。（二）存貨分類存放1.藥品應按照劑型、用途、儲存條件等進行分類存放，同一類藥品應集中存放，并設置明顯的標識。2.特殊管理藥品（如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等）應按照國家有關規(guī)定進行專庫（柜）存放，雙人雙鎖管理。3.中藥材、中藥飲片應分別設置庫存貨區(qū)，并有明顯標識。中藥材應標明品名、產(chǎn)地、采收時間、規(guī)格等；中藥飲片應標明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、炮制方法、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。（三）存貨養(yǎng)護1.倉儲部門應定期對存貨進行檢查和養(yǎng)護，及時發(fā)現(xiàn)和處理藥品的質(zhì)量問題。2.根據(jù)藥品的特性和儲存條件，采取相應的養(yǎng)護措施，如溫濕度調(diào)控、通風、防潮、防蟲、防鼠等。3.對近效期藥品應進行重點養(yǎng)護，建立近效期藥品臺賬，按月填報近效期藥品催銷表，通知銷售部門及時銷售。（四）庫存盤點1.倉儲部門應定期進行庫存盤點，確保賬實相符。盤點周期可根據(jù)實際情況確定，一般為每月或每季度進行一次全面盤點，每年進行一次年終盤點。2.盤點前，應制定詳細的盤點計劃，明確盤點范圍、方法、人員分工等。盤點過程中，應認真核對藥品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等，如實記錄盤點結果。3.盤點結束后，應編制盤點報告，對盤點結果進行分析和總結。如發(fā)現(xiàn)賬實不符，應及時查明原因，進行調(diào)整，并追究相關人員的責任。五、存貨銷售管理（一）銷售流程1.銷售部門應按照銷售規(guī)定，準確記錄客戶的需求信息，開具銷售票據(jù)。2.銷售票據(jù)應包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、金額、客戶名稱、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并加蓋本藥店的銷售專用章。3.倉儲部門根據(jù)銷售票據(jù)，及時辦理藥品出庫手續(xù)，將藥品交付給客戶或物流配送部門。4.銷售部門應定期核對銷售記錄與庫存臺賬，確保銷售數(shù)據(jù)的準確性。（二）銷售退回與換貨管理1.客戶因質(zhì)量問題或其他原因要求退貨或換貨的，銷售部門應按照規(guī)定進行受理。2.銷售部門應填寫退貨或換貨申請表，注明原因、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等，并經(jīng)相關部門審核批準。3.倉儲部門收到退貨藥品后，應按照驗收標準進行重新驗收，合格的藥品應辦理入庫手續(xù)，不合格的藥品應按照規(guī)定進行處理。4.對于換貨的藥品，倉儲部門應及時辦理出庫手續(xù)，交付給客戶。六、存貨成本控制（一）采購成本控制1.采購部門應通過招標、詢價、談判等方式，選擇性價比高的供應商，降低采購成本。2.合理控制采購批量和采購時間，避免因采購過多或過早導致庫存積壓和資金占用。3.加強采購合同管理，嚴格執(zhí)行合同條款，確保采購價格、質(zhì)量、交貨期等符合要求。（二）存儲成本控制1.優(yōu)化倉庫布局，合理利用倉儲空間，降低倉儲設施的占用成本。2.加強存貨養(yǎng)護，減少藥品因質(zhì)量問題導致的損失。3.定期盤點存貨，及時清理積壓、過期、變質(zhì)等藥品，降低存貨損耗成本。（三）銷售成本控制1.銷售部門應加強銷售管理，提高銷售效率，降低銷售費用。2.合理制定銷售價格，既要保證藥店的利潤，又要具有市場競爭力。3.及時處理客戶退換貨等問題，減少因銷售退回導致的成本增加。七、存貨信息化管理（一）信息系統(tǒng)建設1.建立完善的存貨管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)采購、驗收、入庫、存儲、銷售、盤點等環(huán)節(jié)的信息化管理。2.信息系統(tǒng)應具備庫存查詢、采購計劃制定、銷售記錄查詢、質(zhì)量追溯等功能，提高存貨管理的工作效率和準確性。3.定期對信息系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。（二）數(shù)據(jù)管理1.各部門應及時、準確地錄入存貨管理相關數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性。2.信息系統(tǒng)應定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。同時，應建立數(shù)據(jù)安全管理制度，對數(shù)據(jù)進行嚴格的保密和權限管理。3.利用數(shù)據(jù)分析工具，對存貨管理數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，為決策提供支持。如通過分析銷售數(shù)據(jù)，預測市場需求，優(yōu)化采購計劃；通過分析庫存周轉(zhuǎn)率，評估存貨管理水平等。八、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部審計1.定期開展內(nèi)部審計工作，對存貨管理的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，確保存貨管理辦法的有效執(zhí)行。2.審計內(nèi)容包括采購計劃的合理性、供應商選擇的合規(guī)性、驗收記錄的真實性、庫存管理的規(guī)范性、銷售流程的完整性等。3.對審計發(fā)現(xiàn)的問題，應及時提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（二）績效考核1.建立存貨管理績效考核制度，對采購部門、驗收部門、倉儲部門、銷售部門等相關部門及人員的存貨管理工作進行考核評價。2.考核指