站址物業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為加強公司站址物業(yè)的規(guī)范化管理，提高站址物業(yè)的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司業(yè)務(wù)的正常運行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合公司實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有擁有或租賃的站址物業(yè)，包括但不限于通信基站、機房、辦公場地等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保站址物業(yè)管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：強化站址物業(yè)的安全管理，保障人員、設(shè)備和信息的安全。3.服務(wù)至上原則：以滿足公司業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。4.成本效益原則：合理控制物業(yè)管理成本，提高資源利用效率，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門職責(zé)1.負責(zé)制定和完善站址物業(yè)管理規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)標準，并組織實施。2.負責(zé)站址物業(yè)的日常運營管理，包括設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等工作。3.負責(zé)與站址物業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商、承包商進行溝通協(xié)調(diào)，簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督其履行情況。4.負責(zé)站址物業(yè)的費用核算、收繳和成本控制，定期編制財務(wù)報表。5.負責(zé)處理站址物業(yè)相關(guān)的投訴和糾紛，及時反饋處理結(jié)果。6.負責(zé)組織開展站址物業(yè)的節(jié)能降耗、環(huán)境保護等工作。7.負責(zé)定期對站址物業(yè)進行檢查評估，提出改進措施和建議。（二）使用部門職責(zé)1.負責(zé)向物業(yè)管理部門提出站址物業(yè)的使用需求和服務(wù)要求。2.配合物業(yè)管理部門做好站址物業(yè)的日常管理工作，如提供必要的協(xié)助和支持。3.負責(zé)對站址物業(yè)的使用情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向物業(yè)管理部門反饋。4.按照規(guī)定支付站址物業(yè)的使用費用。（三）其他部門職責(zé)1.財務(wù)部門負責(zé)站址物業(yè)費用的核算、報銷和資金管理。2.采購部門負責(zé)站址物業(yè)相關(guān)物資和服務(wù)的采購工作。3.法務(wù)部門負責(zé)對站址物業(yè)管理活動中的法律事務(wù)進行審核和指導(dǎo)。三、站址物業(yè)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃原則1.符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)布局要求。2.充分考慮站址物業(yè)的地理位置、周邊環(huán)境、交通條件等因素。3.遵循安全、環(huán)保、節(jié)能等原則，確保站址物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（二）建設(shè)要求1.站址物業(yè)的建設(shè)應(yīng)按照國家相關(guān)標準和規(guī)范進行設(shè)計、施工和驗收。2.建設(shè)過程中應(yīng)嚴格控制工程質(zhì)量，確保設(shè)施設(shè)備的性能和可靠性。3.注重站址物業(yè)的智能化建設(shè)，提高管理效率和服務(wù)水平。（三）驗收與交付1.站址物業(yè)建設(shè)完成后，由建設(shè)單位組織相關(guān)部門進行驗收。2.驗收合格后，建設(shè)單位應(yīng)及時將站址物業(yè)交付給物業(yè)管理部門，并辦理交接手續(xù)。3.交接內(nèi)容包括站址物業(yè)的相關(guān)資料、設(shè)施設(shè)備清單、鑰匙等。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備臺賬建立1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立完善的站址物業(yè)設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、購置時間、維護保養(yǎng)記錄等信息。2.設(shè)施設(shè)備臺賬應(yīng)定期更新，確保信息的準確性和完整性。（二）維護保養(yǎng)計劃制定1.物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和性能特點，制定年度維護保養(yǎng)計劃。2.維護保養(yǎng)計劃應(yīng)明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等，并嚴格按照計劃組織實施。（三）維護保養(yǎng)實施1.設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作應(yīng)由專業(yè)的維修人員或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方機構(gòu)進行。2.維護保養(yǎng)過程中應(yīng)做好記錄，包括維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。3.對于重要設(shè)施設(shè)備，應(yīng)建立維護保養(yǎng)檔案，以便跟蹤和查詢。（四）故障維修與應(yīng)急處理1.設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時，物業(yè)管理部門應(yīng)及時組織維修人員進行搶修，確保盡快恢復(fù)正常運行。2.對于重大故障或緊急情況，應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，減少損失和影響。3.故障維修完成后，應(yīng)進行詳細的故障分析和總結(jié)，提出改進措施，防止類似故障再次發(fā)生。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標準制定1.物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)站址物業(yè)的特點和使用要求，制定環(huán)境衛(wèi)生標準。2.環(huán)境衛(wèi)生標準應(yīng)包括室內(nèi)外清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、垃圾處理等方面的要求。（二）日常保潔工作1.物業(yè)管理部門應(yīng)安排專人負責(zé)站址物業(yè)的日常保潔工作，確保室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.日常保潔工作應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生標準進行，定期對站址物業(yè)進行清掃、擦拭、消毒等。3.及時清理垃圾和雜物，保持垃圾存放點的清潔，并按照規(guī)定進行分類處理。（三）綠化養(yǎng)護管理1.做好站址物業(yè)內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，包括草坪修剪、樹木澆水、施肥、病蟲害防治等。2.定期對綠化植物進行檢查，及時修剪枯枝、病枝，保持綠化景觀的美觀。3.根據(jù)季節(jié)變化和植物生長情況，合理調(diào)整綠化養(yǎng)護措施。六、安全保衛(wèi)管理（一）安全保衛(wèi)制度建立1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立健全站址物業(yè)安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)職責(zé)和工作流程。2.安全保衛(wèi)制度應(yīng)包括人員出入管理、車輛管理、安全巡邏、消防管理等方面的內(nèi)容。（二）人員出入管理1.設(shè)立門禁系統(tǒng)，對站址物業(yè)的出入口進行嚴格管理。2.人員出入應(yīng)憑有效證件登記，經(jīng)核實后方可進入。3.對來訪人員應(yīng)進行詳細登記，并通知被訪人員確認后，方可放行。（三）車輛管理1.對進入站址物業(yè)的車輛進行登記和檢查，確保車輛安全。2.劃定車輛停放區(qū)域，引導(dǎo)車輛有序停放。3.禁止無關(guān)車輛進入站址物業(yè)，對違規(guī)車輛進行勸阻和處理。（四）安全巡邏1.制定安全巡邏計劃，安排專人負責(zé)站址物業(yè)的安全巡邏工作。2.安全巡邏應(yīng)定時進行，重點檢查設(shè)施設(shè)備運行情況、門窗關(guān)閉情況、有無異常聲響和氣味等。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況應(yīng)及時報告，并采取相應(yīng)的措施進行處理。（五）消防管理1.按照國家消防法規(guī)和標準，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并確保其完好有效。2.定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.加強對消防通道、疏散通道的管理，確保暢通無阻。4.嚴禁在站址物業(yè)內(nèi)違規(guī)使用明火和電氣設(shè)備，對違規(guī)行為進行制止和處理。七、費用管理（一）費用構(gòu)成站址物業(yè)費用主要包括租金、物業(yè)費、水電費、設(shè)施設(shè)備維護費、安保費、保潔費等。（二）費用核算1.物業(yè)管理部門應(yīng)每月對站址物業(yè)費用進行核算，確保費用的準確無誤。2.費用核算應(yīng)按照相關(guān)合同和規(guī)定進行，詳細記錄各項費用的支出情況。（三）費用收繳1.物業(yè)管理部門應(yīng)按照規(guī)定及時向使用部門收繳站址物業(yè)費用。2.對逾期未繳納費用的使用部門，應(yīng)及時發(fā)出催繳通知，并按照合同約定收取滯納金。3.加強與使用部門的溝通協(xié)調(diào)，確保費用收繳工作的順利進行。（四）成本控制1.物業(yè)管理部門應(yīng)加強成本控制意識，合理安排資源，降低物業(yè)管理成本。2.對各項費用支出進行嚴格審核，杜絕不合理開支。3.通過優(yōu)化管理流程、提高工作效率等方式，降低運營成本。八、合同管理（一）合同簽訂1.物業(yè)管理部門應(yīng)與站址物業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商、承包商簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用支付方式、違約責(zé)任等條款。3.在簽訂合同前，應(yīng)進行合同評審，確保合同條款符合公司利益和法律法規(guī)要求。（二）合同履行1.物業(yè)管理部門應(yīng)按照合同約定，監(jiān)督供應(yīng)商、承包商履行合同義務(wù)。2.定期對合同履行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。3.如供應(yīng)商、承包商違反合同約定，應(yīng)按照合同條款追究其違約責(zé)任。（三）合同變更與終止1.如因業(yè)務(wù)需要或其他原因，需要變更合同內(nèi)容的，應(yīng)按照合同約定的程序進行協(xié)商和變更，并簽訂補充協(xié)議。2.合同期滿或雙方協(xié)商一致同意終止合同的，應(yīng)按照合同約定辦理終止手續(xù)，并進行資產(chǎn)清理和交接。九、檔案管理（一）檔案分類站址物業(yè)檔案主要包括站址規(guī)劃建設(shè)資料、設(shè)施設(shè)備檔案、環(huán)境衛(wèi)生檔案、安全保衛(wèi)檔案、合同檔案、費用管理檔案等。（二）檔案收集與整理1.物業(yè)管理部門應(yīng)指定專人負責(zé)站址物業(yè)檔案的收集和整理工作。2.檔案收集應(yīng)及時、完整，確保檔案資料的真實性和準確性。3.對收集到的檔案資料應(yīng)進行分類整理，建立檔案目錄，便于查詢和使用。（三）檔案保管與利用1.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案資料的安全。2.制定檔案保管制度，明確檔案保管期限和銷毀程序。3.嚴格控制檔案的查閱和借閱，確保檔案資料的保密性。4.根據(jù)工作需要，及時提供檔案資料的查閱和利用服務(wù)。十、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機制1.建立健全站址物業(yè)管理監(jiān)督檢查機制，定期對物業(yè)管理工作進行檢查和評估。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備運行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全保衛(wèi)工作、費用管理等方面。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，