S公司軸承業(yè)務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u27120S公司軸承業(yè)務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境分析案例 第2章S公司軸承業(yè)務(wù)的內(nèi)部環(huán)境分析第一節(jié)S公司介紹一、S公司的發(fā)展歷程S公司全稱(chēng)是SKF集團(tuán)在中國(guó)的分公司，SKF全稱(chēng)“SvenskaKullager-Fabriken”，公司總部位于瑞典哥德堡，創(chuàng)始人SvenWingquist于1907SKF滾珠軸承制造公司。S公司是全球旋轉(zhuǎn)相關(guān)領(lǐng)域解決方案的領(lǐng)先企業(yè)，致力于幫助各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)，S公司為客戶(hù)提供覆蓋包括軸承、密封、潤(rùn)滑管理、人工智能，無(wú)線狀態(tài)監(jiān)測(cè)和智能再制造等領(lǐng)域的產(chǎn)品、整體解決方案和服務(wù)，幫助客戶(hù)有效減少摩擦、延長(zhǎng)設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間、提高設(shè)備性能，助力客戶(hù)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，S公司也仍在不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)，減少設(shè)備生產(chǎn)、運(yùn)行期間的二氧化碳排放，為建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。S公司早在1912年便第一次進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)代理商開(kāi)始了在華業(yè)務(wù)。1997年，S公司（中國(guó)）有限公司正式成立，開(kāi)啟了在中國(guó)的全面深化發(fā)展。扎根中國(guó)110年來(lái)，S公司始終秉承“植根中國(guó)、技術(shù)引領(lǐng)、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)”的發(fā)展理念，在中國(guó)進(jìn)行了從生產(chǎn)制造、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)進(jìn)入、乃至采購(gòu)與供應(yīng)鏈的端到端整體布局，計(jì)劃到2025年，在中國(guó)實(shí)現(xiàn)80%-90%業(yè)務(wù)的全價(jià)值鏈本地化布局。S中國(guó)公司是國(guó)外第一批進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)，并批量開(kāi)發(fā)生產(chǎn)軸承的企業(yè)，是軸承技術(shù)和制造的領(lǐng)導(dǎo)者，主要生產(chǎn)滾動(dòng)軸承。經(jīng)過(guò)近幾十年的發(fā)展，軸承產(chǎn)品體系完善，品類(lèi)豐富，規(guī)格齊全。2021年，S中國(guó)公司的軸承業(yè)務(wù)占整個(gè)銷(xiāo)售額的90%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他產(chǎn)品。目前，SKF的業(yè)務(wù)觸角已遍布中國(guó)，業(yè)務(wù)遍及中國(guó)上百個(gè)城市，年產(chǎn)軸承5億多只，87家制造工廠，在中國(guó)各個(gè)分公司共擁有6,300多名員工，100多家代理商和經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)內(nèi)地，在中國(guó)市場(chǎng)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。二、S公司業(yè)務(wù)組成憑借數(shù)百年的技術(shù)積累，S公司迅速開(kāi)發(fā)出多種類(lèi)型的軸承。S公司主要生產(chǎn)滾動(dòng)軸承，也生產(chǎn)直線軸承、滑動(dòng)軸承、軸承座、滾珠和滾珠絲杠。通常軸承有四個(gè)部分，即外圈、內(nèi)圈、保持架、滾動(dòng)體。經(jīng)過(guò)幾十年的推廣，S公司軸承已應(yīng)用于國(guó)內(nèi)工程機(jī)械、減速箱、風(fēng)電齒輪箱等多個(gè)行業(yè)應(yīng)用，客戶(hù)反應(yīng)良好，較其他進(jìn)口品牌占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。由于軸承技術(shù)含量高，加工難度大，但附加值高，利潤(rùn)豐厚。近年來(lái)，不少?gòu)S家開(kāi)始嘗試生產(chǎn)同類(lèi)型軸承，這一細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)悄然來(lái)臨，但S公司在這方面建立了營(yíng)銷(xiāo)體系，產(chǎn)品系列豐富，建立了自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)際軸承市場(chǎng)依然具有較為領(lǐng)先的地位。三、S公司的組織架構(gòu)S公司在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，成立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)。在公司組織架構(gòu)上，董事會(huì)由秘書(shū)處、審計(jì)委員會(huì)、監(jiān)事會(huì)等多個(gè)專(zhuān)門(mén)部門(mén)組成。運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)下設(shè)生產(chǎn)部、技術(shù)研發(fā)部、安全監(jiān)督管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等數(shù)十個(gè)部門(mén)。從管理架構(gòu)上看，公司分為決策中心→運(yùn)營(yíng)中心→銷(xiāo)售中心三個(gè)層次，其中決策中心特指公司管理層決定公司的發(fā)展方向，重大決策以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施全企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展效應(yīng)等。S公司的戰(zhàn)略管理主要是根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展需要，因地制宜設(shè)立董事會(huì)管理局、專(zhuān)門(mén)的分支機(jī)構(gòu)或執(zhí)行部門(mén)，開(kāi)展行業(yè)模式建設(shè)，推動(dòng)效益最大化和可持續(xù)發(fā)展。圖4.1組織架構(gòu)圖S公司的內(nèi)部環(huán)境分析一、S公司資源分析（一）人力資源分析目前S公司在中國(guó)各個(gè)分公司共擁有6000多名員工，其中工程技術(shù)人員1000多人，成立了高級(jí)工廠師100人的核心團(tuán)隊(duì)，并具有自己的研發(fā)中心和試驗(yàn)基地，按照國(guó)際企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制造每一套設(shè)備。S公司人力資源能力較強(qiáng)，截至2021年底，公司擁有1000名技術(shù)研發(fā)人員，100認(rèn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)科研人員有著一定的研發(fā)能力，具有承擔(dān)本行業(yè)各種科研課題的能力，對(duì)市場(chǎng)捕捉能力，市場(chǎng)調(diào)研能力較強(qiáng)。近年來(lái)S公司不斷吸收和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外具有多年經(jīng)驗(yàn)的權(quán)威專(zhuān)家和高科技人才，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，通過(guò)“內(nèi)部培訓(xùn)+引進(jìn)整合”的路徑增加人才儲(chǔ)備，進(jìn)而成為國(guó)際一流軸承供應(yīng)商。（二）生產(chǎn)技術(shù)資源分析專(zhuān)注軸承生產(chǎn)，具有專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)。作為全球最早研發(fā)生產(chǎn)軸承的廠家，S公司經(jīng)過(guò)100年來(lái)對(duì)軸承的專(zhuān)業(yè)研究和對(duì)應(yīng)用行業(yè)的深入分析、測(cè)試支持、持續(xù)改進(jìn)所形成的體系，是S軸承在業(yè)內(nèi)其他公司無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。S公司生產(chǎn)軸承近百年，全球分公司眾多，僅僅在中國(guó)就有六七家分公司，生產(chǎn)線高達(dá)上百條，日生產(chǎn)量在行業(yè)位居前列。經(jīng)過(guò)幾十年的努力，S已經(jīng)從單列軸承的幾個(gè)型號(hào)發(fā)展到生產(chǎn)單列、雙列，甚至三列、四列、五列等多列軸承。經(jīng)過(guò)多年對(duì)軸承及其應(yīng)用行業(yè)的深入研究，S軸承可應(yīng)用于超高溫、超低溫、海水浸泡等多種應(yīng)用場(chǎng)景。所提供的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品有各類(lèi)軸承二萬(wàn)余種，小者如僅重0.003克的微型軸承，大至每件三十四噸重的巨型軸承，是世界上同規(guī)模企業(yè)中非常少見(jiàn)的專(zhuān)業(yè)公司，擁有更廣泛的客戶(hù)選擇。（三）品牌資源分析目前S公司員工數(shù)量眾多，技術(shù)人員較為充足，作為較早的國(guó)際軸承研發(fā)和生產(chǎn)制造商，S公司擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)際軸承行業(yè)的專(zhuān)業(yè)制造商。一百年風(fēng)風(fēng)雨雨，公司積累了大量的研發(fā)數(shù)據(jù)、制造和豐富的經(jīng)驗(yàn)。S公司早在上世紀(jì)就開(kāi)始接觸主機(jī)用軸承。無(wú)論是產(chǎn)品系列、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還是內(nèi)部結(jié)構(gòu)，它都是最早研發(fā)生產(chǎn)軸承的軸承制造商。在優(yōu)化改進(jìn)、產(chǎn)品表面處理、輔料創(chuàng)新選用等方面進(jìn)行了深入研究，在新的運(yùn)營(yíng)體系和管理模式下，公司不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。同時(shí)S公司在行業(yè)內(nèi)具有良好質(zhì)量和品牌聲譽(yù)。S公司是行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的權(quán)威品牌，是高品質(zhì)的象征，經(jīng)過(guò)近百年的探索和積累，S公司的軸承走在行業(yè)的前列，是后來(lái)加入軸承生產(chǎn)行列的眾多企業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象，在業(yè)界享有一定的盛譽(yù)。這些自身的硬實(shí)力和先入為主的市場(chǎng)影響力，無(wú)疑將成為S公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中的一面鮮紅旗幟。（四）S公司資源管理分析S公司資源管理能力較強(qiáng)。隨著中國(guó)改革開(kāi)放，21世紀(jì)初S公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和文化理念后，將合理配置實(shí)施相應(yīng)大客戶(hù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所需的配套資源。S公司作為傳統(tǒng)制造企業(yè)，在特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)管理背景下，專(zhuān)注于內(nèi)部資源的管理；這些資源的管理和部署依賴(lài)于競(jìng)爭(zhēng)、研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)和企業(yè)管理等關(guān)鍵要素的外部資源。也就是我們通常說(shuō)的，市場(chǎng)是主導(dǎo)，其他資源是支撐，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和管理。S公司軸承經(jīng)過(guò)幾十年在市場(chǎng)上的不斷推廣和應(yīng)用，越來(lái)越多的主機(jī)廠商傾向于使用S公司軸承來(lái)作為預(yù)置軸承。S公司通過(guò)不斷的測(cè)試和市場(chǎng)反饋，加強(qiáng)了軸承獨(dú)特的技術(shù)性能、特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。S公司在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，與政府、其他企業(yè)或客戶(hù)進(jìn)行各種接觸、交流與合作，避免被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的管理者始終保持對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的強(qiáng)烈感知，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和影響市場(chǎng)的各種因素進(jìn)行全面、充分的分析，然后利用公司的基本優(yōu)勢(shì)來(lái)適應(yīng)變化和保持不變，以確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)策略能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。二、S公司能力分析（一）新產(chǎn)品研發(fā)能力分析目前S公司在中國(guó)市場(chǎng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力一般，其每年投入17%的銷(xiāo)售額用于研究和發(fā)展，不斷取得各種發(fā)明與創(chuàng)造，平均每天都有2-3項(xiàng)新的發(fā)明與專(zhuān)利產(chǎn)生，在軸承技術(shù)領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，向軸承市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，不過(guò)一切事物都有兩個(gè)方面，軸承行業(yè)也不例外，雖然新產(chǎn)品相繼推出市場(chǎng)，但是在垂直領(lǐng)域?qū)τ趩雾?xiàng)應(yīng)用的理解深度不夠，且對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景理解不如國(guó)產(chǎn)品牌接地氣。這些看似簡(jiǎn)單的軸承可以分為十類(lèi)，在機(jī)械工業(yè)的應(yīng)用中，一臺(tái)主機(jī)經(jīng)常使用幾種類(lèi)型的軸承。例如，中型電機(jī)使用兩組軸承。輸入端采用0級(jí)深溝球軸承，輸出端采用2級(jí)軸承。而減速機(jī)可能使用0型、2型、3型和7型軸承，大型主機(jī)會(huì)使用更多不同的軸承。因此，S公司雖然在標(biāo)準(zhǔn)軸承的覆蓋度上遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)品牌，但是對(duì)于各種機(jī)器各個(gè)具體位置上的應(yīng)用特征，無(wú)法顯示出明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，S公司自成立以來(lái)專(zhuān)注生產(chǎn)軸承，尺寸段主要集中在中、大型軸承，近些年來(lái)逐漸將市場(chǎng)向小型軸承布局，而中小尺寸段的同質(zhì)化嚴(yán)重，即便是能通過(guò)主機(jī)OEM端支撐前端市場(chǎng)，也無(wú)法通過(guò)后市場(chǎng)做快速擴(kuò)張?jiān)黾邮袌?chǎng)份額，即無(wú)法滿足客戶(hù)“一站式”的需求。（二）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力分析在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力不足，市場(chǎng)調(diào)研和判斷不夠準(zhǔn)確，產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確。針對(duì)不同的客戶(hù)和市場(chǎng)，S公司比較擅長(zhǎng)面對(duì)高端市場(chǎng)，但對(duì)于中低端客戶(hù)缺乏專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略，導(dǎo)致了新客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程后期實(shí)質(zhì)性談判的困境。行業(yè)研究分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、系列改進(jìn)等方面的不足，跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，導(dǎo)致軸承應(yīng)用行業(yè)覆蓋和拓展緩慢。雖然近年來(lái)S公司的市場(chǎng)意識(shí)有所加強(qiáng)，但其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)中較多存在的中游主機(jī)客戶(hù)產(chǎn)品的行業(yè)分析和研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)中低端軸承產(chǎn)品市場(chǎng)的研究處于停滯狀態(tài)。如何從多個(gè)角度細(xì)分軸承市場(chǎng)，都缺乏清晰的思路和方向。在銷(xiāo)售和服務(wù)方面，S公司較少投入人力積極參與客戶(hù)的初始設(shè)計(jì)，無(wú)法成為終端用戶(hù)的指定產(chǎn)品品牌，這也是對(duì)S軸承產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不利的一個(gè)方面。軸承近年來(lái)發(fā)展越來(lái)越快，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。隨著行業(yè)的發(fā)展，雖然S公司的產(chǎn)品部和技術(shù)部逐漸加快了對(duì)行業(yè)的研究和分析，同時(shí)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和應(yīng)用設(shè)計(jì)優(yōu)化方面有一些創(chuàng)新，但總體來(lái)說(shuō)步伐不夠快，有的跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐。因此，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的判斷總是遲緩，最終可能導(dǎo)致公司的市場(chǎng)定位落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，S軸承產(chǎn)品在齒輪箱、港口機(jī)械、風(fēng)電主軸等領(lǐng)域仍然只能做防守姿態(tài)，行業(yè)覆蓋和延伸非常緩慢。（三）客戶(hù)合作能力分析目前S公司客戶(hù)合作能力不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）目前高度依賴(lài)?yán)峡蛻?hù)。S公司軸承主要服務(wù)于主機(jī)市場(chǎng)，直接供應(yīng)終端主機(jī)客戶(hù)。大型主機(jī)客戶(hù)市場(chǎng)目前高度依賴(lài)?yán)峡蛻?hù)。每年的增長(zhǎng)大部分來(lái)自老客戶(hù)需求的增長(zhǎng)，即隨著老客戶(hù)的增長(zhǎng)，新客戶(hù)的發(fā)展速度非常緩慢。2021年增長(zhǎng)中，新客戶(hù)貢獻(xiàn)率不足15%，對(duì)于公司突破當(dāng)前瓶頸是非常不利的消息，因?yàn)闆](méi)有新市場(chǎng)和新客戶(hù)的貢獻(xiàn)，只能依靠老客戶(hù)正常成長(zhǎng)，很難有大的飛躍。S公司軸承的主要市場(chǎng)是鐵路、風(fēng)電、鋼鐵業(yè)、造紙、水泥及各類(lèi)OEM制造廠商，各板塊市場(chǎng)占有率如下：圖4.2S公司軸承各細(xì)分市場(chǎng)占比情況（2）S公司自成立以來(lái)一直致力于軸承，開(kāi)發(fā)和制造。但由于客戶(hù)主要集中在全球大客戶(hù)集團(tuán)，而缺乏對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)快速發(fā)展的深入研究，因此在開(kāi)發(fā)中無(wú)法精確把握各個(gè)不同需求的客戶(hù)市場(chǎng)方向，從而未能有效獲取新客戶(hù)和新市場(chǎng)。不同的客戶(hù)對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、品牌、交期、技術(shù)支持等有不同的需求，針對(duì)不同的客戶(hù)和市場(chǎng)，S公司目前沒(méi)有定制化的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)方案，直接導(dǎo)致后期發(fā)展乏力的窘境。（3）全過(guò)程獨(dú)立研發(fā)生產(chǎn)，缺乏與客戶(hù)行業(yè)的深度合作，雖然從研發(fā)到生產(chǎn)充分掌握了自主權(quán)和保護(hù)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但是無(wú)論是顯性的生產(chǎn)成本，還是整個(gè)過(guò)程中的溝通成本都大大增加，更有可能逐漸喪失和行業(yè)中具有典型意義客戶(hù)的戰(zhàn)略合作機(jī)會(huì)，導(dǎo)致合作不暢，不利于長(zhǎng)久發(fā)展。（4）客戶(hù)針對(duì)性服務(wù)不足，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)不到位。過(guò)去S公司的發(fā)展過(guò)于只考慮自身利益的最大化。在這樣的經(jīng)營(yíng)理念的影響下，企業(yè)的各種資源和政策都會(huì)集中在短期的盈利活動(dòng)上。在這樣的背景下，企業(yè)考慮將自己的利潤(rùn)最大化，為自己謀利是主要目標(biāo)，這些行為會(huì)在不知不覺(jué)中損害客戶(hù)的利益或很少為客戶(hù)著想，從而導(dǎo)致與客戶(hù)的合作不力。客戶(hù)滿意度不高，更不用說(shuō)客戶(hù)忠誠(chéng)度，客戶(hù)可能會(huì)瞬間改變選擇，選擇另一個(gè)軸承品牌，面對(duì)關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的大客戶(hù)，S公司必須轉(zhuǎn)變思維和經(jīng)營(yíng)理念，以發(fā)展的眼光著眼未來(lái)，為大客戶(hù)做好服務(wù)，爭(zhēng)取客戶(hù)滿意。第三節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析IFE總結(jié)在對(duì)內(nèi)部環(huán)境分析之后，論文利用IFE對(duì)內(nèi)部環(huán)境綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)采用訪談法，與S公司總經(jīng)理及各職能管理部門(mén)負(fù)責(zé)人等30名中高層管理人員進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)數(shù)據(jù)分析提供真實(shí)資料支持。在對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析之后，提煉出內(nèi)部環(huán)境因素IFE，重復(fù)1-5的步驟。通過(guò)內(nèi)部環(huán)境分析，提煉出影響S公司未來(lái)發(fā)展的內(nèi)部關(guān)鍵因素，包括S公司內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)方面，根據(jù)內(nèi)部環(huán)境的分析，S公司內(nèi)部環(huán)境優(yōu)點(diǎn)共五項(xiàng)：第一：S 公司多年來(lái)一直專(zhuān)注軸承生產(chǎn)，具有專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)第二：S公司重視資源管理，各項(xiàng)資源管理能力較強(qiáng)，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。第三：S公司作為軸承行業(yè)的巨頭，從事軸承生產(chǎn)已經(jīng)有上百年，在行業(yè)內(nèi)具有良好的品牌聲譽(yù)第四：S公司生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富，重視生產(chǎn)管理，具有高質(zhì)量的生產(chǎn)管理制度。第五：S公司員工數(shù)量眾多，在中國(guó)擁有6000多名員工，擁有1000多名技術(shù)人員，人力資源較為充足同時(shí)在不足方面，根據(jù)內(nèi)部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)S公司內(nèi)部環(huán)境外部的缺點(diǎn)共五項(xiàng)：第一：產(chǎn)品系列缺乏垂直深度，同質(zhì)化嚴(yán)重。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力一般，中小尺寸段的同質(zhì)化嚴(yán)重，無(wú)法顯示出明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二：S公司在中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研和判斷不夠準(zhǔn)確，市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位不夠詳細(xì)。第三：S公司客戶(hù)合作能力不足，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)不到位，客戶(hù)個(gè)性化、針對(duì)性服務(wù)不足。表4.1S公司內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)序號(hào)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)點(diǎn)1專(zhuān)注軸承生產(chǎn)，具有專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)2各項(xiàng)資源管理能力較強(qiáng)3在行業(yè)內(nèi)具有良好的品牌聲譽(yù)4生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富，具有高質(zhì)量的生產(chǎn)管理制度5員工數(shù)量眾多，技術(shù)人員較為充足序號(hào)內(nèi)部環(huán)境弱點(diǎn)1產(chǎn)品系列缺乏垂直深度，同質(zhì)化嚴(yán)重。2市場(chǎng)調(diào)研和判斷不夠準(zhǔn)確，市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位不夠詳細(xì)。3客戶(hù)合作能力不足，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)不到位2.根據(jù)研究調(diào)查結(jié)果，對(duì)提煉出的關(guān)鍵因素進(jìn)行權(quán)重賦分，賦分?jǐn)?shù)值范圍為0.00-1.00，關(guān)鍵因素?cái)?shù)值越大，代表對(duì)S公司重要程度越高。3.結(jié)合研究調(diào)查結(jié)果，對(duì)已經(jīng)權(quán)重賦分因素進(jìn)行