《客艙設(shè)施與服務(wù)》模塊四練習題_第1頁
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模塊四國際航線服務(wù)(模塊練習)單選題(每題2分,共30題)航程較遠的客機機型通常不包括波音:747、757、777、787空客:330、340、380麥道:10、11伊爾:100出入境卡包括姓名、出生日期航班號、國籍、護照號碼、職業(yè)所在國家的地址、個人家庭住址等以上都對海關(guān)檢查是對出入境的()進行監(jiān)督檢查和征收關(guān)稅的一項國家行政管理活動。貨物、郵遞物品行李物品貨幣、金銀、證券和運輸工具等以上都對以下不屬于海關(guān)檢查的方式有免查驗口頭申報填寫海關(guān)申報單不開箱檢查海關(guān)申報單包括姓名、出生日期航班號、國籍護照號碼、進境事由等以上都對根據(jù)國家CIQ規(guī)定的有關(guān)要求,()均需填寫海關(guān)申報單。旅客和機組旅客機組無需填寫填寫完畢后將海關(guān)申報單交給()相關(guān)部門工作人員。目的地國始發(fā)地國乘務(wù)員安全員C、I、Q中的C是英文CUSTOM(海關(guān))的縮寫CUTOM(海關(guān))的縮寫CUSOM(海關(guān))的縮寫CUSTO(海關(guān))的縮寫C、I、Q中的I是英文IMMIGRATION(移民局)的縮寫IMMGRATION(移民局)的縮寫IMMIRATION(移民局)的縮寫IMMIGRATON(移民局)的縮寫C、I、Q中的Q是英文QARANTINE(檢疫)的縮寫英文QUARANTIN(檢疫)的縮寫英文QUARANTINE(檢疫)的縮寫英文QURANTINE(檢疫)的縮寫頭等艙服務(wù)提供()以上熱飲 2種3種4種5種頭等艙服務(wù)提供以上主菜選擇2種3種4種5種普通艙不提供紅葡萄酒白葡萄酒啤酒服務(wù)雞尾酒頭等艙提供()選擇的水果、多種選擇的起司4種5種6種 7種頭等艙提供飲后水果起司、餅干蛋糕以上都對頭等艙提供精致的()餐食服務(wù) 套擺或份擺套擺份擺套擺和份擺頭等艙旅客每()航段享用熱毛巾一二三四 頭等艙一般不提供瓷器玻璃器皿棉質(zhì)餐巾服務(wù)紙杯子 頭等艙提供尊稱、姓氏服務(wù) 直呼姓直呼名無稱呼為頭等艙旅客提供最后登機、最先下機最先登機、最先下機最后登機、最后下機最先登機、最后下機 為國際頭等艙的旅客提供拖鞋、牙具服務(wù) 優(yōu)先選購免稅品服務(wù) 提供耳機以上都對普通艙服務(wù)提供()熱食的選擇服務(wù) 兩種三種四種五種免稅店經(jīng)營的免稅品品種,應由經(jīng)營單位統(tǒng)一報經(jīng)()總署批準。海關(guān)檢疫邊防無需申報免稅店銷售的免稅進口煙草制品和酒精飲料內(nèi)、外包裝的顯著位置上均加印"中國關(guān)稅未付"字樣"中國關(guān)稅未付"(ChinaDutyNotPaid)中、英文字樣ChinaDutyNotPaid英文字樣無字樣免稅商品的范圍涵蓋煙草、酒水、香水化妝品服裝、皮具首飾、手表以上都對我國境內(nèi)免稅店的形式有口岸免稅店、運輸工具免稅店市內(nèi)免稅店、外交人員免稅店供船免稅店及我出國人員外匯免稅商店以上都對機上免稅品服務(wù)屬于()免稅店形式。運輸工具市內(nèi)口岸外交人員下列不屬于中國的護照類型的是外交護照公務(wù)護照普通護照公民護照因公普通護照和因私普通護照屬于外交護照公務(wù)護照普通護照公民護照護照是由本國發(fā)給的一種證明該公民國籍合法證件國籍和身份的合法證件身份的合法證件非法證件判斷題(每題1分,共40題)護照不是一個國家的公民出入本國國境和到國外旅行或居留時。A.正確B.錯誤簽證(visa)是一個國家的主權(quán)機關(guān)在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上的簽注、蓋印,以表示允許其出入本國國境或者經(jīng)過國境的手續(xù)。A.正確B.錯誤簽證不是頒發(fā)給他們的一項簽注式的證明。A.正確B.錯誤護照是持有者的國籍和身份證明,簽證則是主權(quán)國家準許外國公民或者本國公民出入境或者經(jīng)過國境的許可證明。A.正確B.錯誤中國的檢疫規(guī)定生肉允許帶進中國,熟肉可以帶。A.正確B.錯誤中國的檢疫規(guī)定水果一律不準帶進,帶根的花不準帶進。A.正確B.錯誤美國C、I、Q規(guī)定免稅標準為美籍公民可以享受400美元的免稅物品。A.正確B.錯誤免稅品不是指經(jīng)營單位按照海關(guān)核準的經(jīng)營品種免稅運進專供其免稅店向規(guī)定的對象銷售、供應的進口商品。A.正確B.錯誤隨著全球航空業(yè)的快速發(fā)展,各航空公司面對競爭的壓力,都謀求獲得更多的利潤,一方面盡力節(jié)省不必要的開支降低成本,一方面積極拓展新的業(yè)務(wù)。A.正確B.錯誤機上免稅品服務(wù)的規(guī)定掌握所到國家海關(guān)規(guī)定,在各國境內(nèi)及飛行時不得銷售免稅品。A.正確B.錯誤機上免稅品服務(wù)的規(guī)定未經(jīng)當?shù)睾jP(guān)許可,可以打開免稅品車。A.正確B.錯誤機上免稅品服務(wù)一般流程為出港前,檢查《免稅品的各核銷表》上是否有海關(guān)章、貨物數(shù)量、鉛封號及配裝員的簽名,如缺項,立即報告乘務(wù)長。A.正確B.錯誤機上免稅品檢查貨車鉛封是否完整無損,鉛封號是否與核銷表一致,否則不能打開車,并立即報告乘務(wù)長。A.正確B.錯誤乘務(wù)員打開免稅品車后核對備用金及免稅品數(shù)量,確定正確無誤后再與免稅品公司人員進行簽字交接。A.正確B.錯誤乘務(wù)員按機上免稅品服務(wù)的規(guī)定出售免稅品,一般在旅客餐水服務(wù)前進行。A.正確B.錯誤出售免稅品前普通艙進行客艙免稅品廣播,頭等艙和公務(wù)艙視旅客的休息情況決定是否進行免稅品廣播。A.正確B.錯誤乘務(wù)員手推免稅品車或手持免稅品雜志在客艙進行免稅品宣傳及銷售。A.正確B.錯誤乘務(wù)員免稅品銷售時不收太臟太破及缺損的貨幣熟悉當日比價,按規(guī)定正確核算。A.正確B.錯誤乘務(wù)員需要填寫酒單的國家(如英國、美國、新加坡),乘務(wù)員要在落地前將免稅品車內(nèi)物品的數(shù)量、種類、鉛封號及存放位置記錄交給乘務(wù)長。A.正確B.錯誤一般情況下,機上免稅品的支付旅客在飛機上購買的免稅品有一種支付方式。A.正確B.錯誤現(xiàn)金支付是不同的航空公司可接受的現(xiàn)金幣種不同。A.正確B.錯誤乘坐國內(nèi)航空公司航班的旅客在飛機上購買免稅品使用現(xiàn)金進行支付時,航空公司可以接受的現(xiàn)金有:人民幣、美金、英鎊、澳幣等。A.正確B.錯誤信用卡(CREDITCARD)的種類有:美國運通卡、國際大來俱樂部卡、日本JCB卡、維薩卡和萬事達卡。A.正確B.錯誤免稅品銷售時,乘務(wù)員接收信用卡時,首先檢查信用卡左下方VALID02/92THRU02/95有效期,如果超過有效期,此卡不能使用。A.正確B.錯誤免稅品銷售時,刷卡前先在購物單上填寫當天日期、幣種、金額,然后將信用卡放在刷機上,購物單置于信用卡上進行刷卡。A.正確B.錯誤免稅品銷售時,購物單第一張撕掉作廢,剩余三聯(lián),請客人簽名后黃色一聯(lián)交給旅客,其余(蘭、白色聯(lián))放在銷售車內(nèi)。A.正確B.錯誤免稅品銷售時,購物單請客人簽名后第一聯(lián)交給旅客,其余放在銷售車內(nèi)。A.正確B.錯誤免稅品銷售時,購物單請客人簽字后第3聯(lián)交給旅客,其余聯(lián)放在銷售車內(nèi)。A.正確B.錯誤免稅品銷售時,機上使用信用卡金額范圍15-500美金。A.正確B.錯誤免稅品銷售時,金額的填寫必須是美元或港幣。A.正確B.錯誤免稅品銷售時,為防止假卡出現(xiàn),乘務(wù)員在購物單下方填寫旅客護照號碼、國籍。A.正確B.錯誤目前機上僅限于使用人民幣支票(TRAVELLERSCHECKS)。A.正確B.錯誤乘務(wù)員首先應確認旅行支票上方是否有旅客簽名,支票下方的簽名處應是空否則此支票不能使用。A.正確B.錯誤旅客簽名后要核實兩次簽名的筆體是否一致,如字跡不清可核對護照上的簽名。A.正確B.錯誤乘務(wù)員檢查簽名的同時,將旅客的護照號碼和國籍、出生年月填寫在支票后面。A.正確B.錯誤國際航線指我國境內(nèi)一點或多

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