綜合測試單選題（每題2分，共30題）以下關(guān)于旅客座椅的說法不正確的有（）A.飛機起降時要求旅客座椅的小桌板處于收起狀態(tài)。B.旅客座椅的椅墊具有漂浮功能。C.全部旅客座椅都配備腳踏板。D.旅客座椅的靠背通?？梢哉{(diào)節(jié)，但是靠近艙門和緊急出口的旅客座椅由于飛行安全的原因不能調(diào)節(jié)。下列對于擔(dān)架旅客的說法錯誤的是A.在旅行中不能自主行動B.病情嚴(yán)重不能使用飛機上的座椅C.只能躺臥在擔(dān)架上的旅客D.可以坐在擔(dān)架上的旅客擔(dān)架旅客必須至少有多少名醫(yī)生或護理人員同行A.一名B.兩名C.三名D.四名每一航班只載運多少名擔(dān)架旅客。A.一名B.兩名C.三名D.四名擔(dān)架旅客一般都有陪同的醫(yī)護人員、家屬或監(jiān)護人一起旅行A.最先上飛機，最先下飛機B.最后上飛機，最后下飛機C.最先上飛機，最后下飛機D.最后上飛機，最先下飛機下列不屬于洗手間內(nèi)衛(wèi)生用品的是（）。A.洗手液B.濕紙巾C.卷紙D.馬桶墊紙起飛前客艙安全檢查內(nèi)容是指（）。A.蓋好馬桶蓋B.確認(rèn)洗手間無人占用并鎖閉C.關(guān)閉廚房電源D.全選應(yīng)急設(shè)備檢查中要檢查客艙出口座位座椅背后的口袋里應(yīng)有（）。Ａ.全選Ｂ.《安全須知卡》Ｃ.《出口座位旅客須知卡》Ｄ.清潔袋航班飛行中，（）不得給旅客使用A.廣播器B.小桌板C.腳踏板D.耳機帶汽的飲料，杯子應(yīng)（）。A.傾斜B.不用傾斜C.迅速倒入D.倒至杯子全滿乘務(wù)員的自我安全檢查是指（）A.在規(guī)定座位上系好安全帶B.在規(guī)定座位上做好C.客艙檢查完畢D.廚房檢查完畢衛(wèi)生防疫包中個人防護用品穿戴的順序是：A.口罩-眼罩-手套-圍裙B.眼罩-手套-口罩-圍裙C.口罩-手套-眼罩-圍裙D.眼罩-口罩-手套-圍裙___可打開和使用急救箱內(nèi)物品A.病人家屬B.經(jīng)過急救訓(xùn)練的乘務(wù)人員、在場的醫(yī)務(wù)人員或經(jīng)專門訓(xùn)練的人員C.乘務(wù)員D.機長關(guān)于應(yīng)急手電筒航前檢查描述錯誤的是:A.確認(rèn)手電筒在指定位置并固定好B.確認(rèn)檢查led燈幾秒鐘閃一次，如果時間間隔太長，可能沒有電，通知地面機務(wù)人員更換C.拔出手電筒，檢查是否有光D.應(yīng)急手電筒只能在非正常情況下使用以下關(guān)于應(yīng)急設(shè)備的說法正確的是：A.應(yīng)急斧手柄為絕緣材料制成B.使用滅火器滅火時應(yīng)與火源保持4至6米的距離C.插上氧氣面罩后，氧氣瓶就有氧氣流D.救生衣只能通過拉動充氣閥門充氣C、I、Q中的Q是A.英文QARANTINE(檢疫)的縮寫B(tài).英文QUARANTIN(檢疫)的縮寫C.英文QUARANTINE(檢疫)的縮寫D.英文QURANTINE(檢疫)的縮寫頭等艙服務(wù)提供（）以上熱飲 A.2種B.3種C.4種D.5種頭等艙服務(wù)提供（）以上主菜選擇A.2種B.3種C.4種D.5種普通艙不提供A.紅葡萄酒B.白葡萄酒C.啤酒服務(wù)D.雞尾酒帶汽飲料的服務(wù)描述不正確的是（）A.打開前搖晃B.借助小毛巾打開，以防氣泡外溢C.倒時杯子傾斜45度角D.倒飲料前詢問旅客是否需要加冰提供報紙服務(wù)時的層疊擺法指的是（）A.徒手提供書報雜志的一種B.要點是左臂伸直，左手四指并攏手心朝上托住報紙的底部C.右手四指并攏手心朝上,報紙均要露出刊物名稱D.全選嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的艙門操作流程是每一位乘務(wù)員都需掌握的基本技能，以下屬于正常情況下開艙門操作要求的是：（）A.開艙門前，主任/乘務(wù)長核實隨機文件齊、機組齊、旅客齊，無外來人員和物品、無大件行李，應(yīng)急出口已確認(rèn)。B.開艙門前，首先需確認(rèn)飛機完全停穩(wěn)后、發(fā)動機關(guān)車、安全帶指示燈滅，廊橋/客梯車已對接好。C.開門前，無需再一次確認(rèn)艙門分離器解除預(yù)位。D.主任/乘務(wù)長無需用內(nèi)話系統(tǒng)確認(rèn)各艙門分離器解除預(yù)位以下關(guān)于正常情況下的開艙門操作要求，表述正確的是：（）A.開艙門前，無需確認(rèn)飛機完全停穩(wěn)后、發(fā)動機關(guān)車、安全帶指示燈滅，廊橋/客梯車已對接好。B.開門前，再一次確認(rèn)艙門分離器解除預(yù)位。C.開門前，再一次確認(rèn)艙門分離器預(yù)位。D.操作確保單人制。飛機上配備的紅色救生衣是供（）使用。A.機組B.旅客C.隨意D.救生員演示“安全須知卡”時，移動方向應(yīng)該是（）。A.從左到右B.從右到左C.從上到下D.從下到上以下說法正確的是()A.乘務(wù)員三證只能本人使用不得轉(zhuǎn)借他人，要妥善保管證件，如有丟失任何一個證件都不能參加飛行，并及時報告所在單位。B.乘務(wù)員接到飛行任務(wù)后，需在家進行飛行前個人準(zhǔn)備，包括：接受與確認(rèn)飛行任務(wù)、信息準(zhǔn)備與知識復(fù)習(xí)、準(zhǔn)備證件及文件和確認(rèn)個人身體狀況。C.乘務(wù)員進場時應(yīng)保持制服箱包統(tǒng)一，整齊有序地通過候機樓，過關(guān)期間，不得大聲攀談，不玩手機。D.以上均是這種特殊餐食適合糖尿病人食用的餐食。菜肴是低糖、低脂額食物，不含有任何種類的糖。常見食材有瘦肉、低脂牛奶、去皮家禽、魚和海鮮產(chǎn)品、蔬菜、水果、全麥面包和其他谷物等。它的代碼是（________）。A.LSMLB.DBMLC.KSMLD.GFML以下不屬于客艙服務(wù)語言的內(nèi)容的是A.對旅客的稱呼用語B.客艙禮貌用語C.客艙服務(wù)用語D.機組之間的用語乘務(wù)員在為旅客服務(wù)的時候應(yīng)注意A.說話方式需注意禮貌和熱情并對客人提供幫助B.語音和語調(diào)要溫和C.清晰和簡明D.以上都對“再見，期待您的再度光臨！”的英文是A.Goodbye，wehopeseeyouagain!B.Goodbye，wehopetoseeyouagain!C.Goodbye，wehopetoseeagain!D.Goodbye，wehopetoseeyou!判斷題（每題2分，共20題）1.靠近應(yīng)急出口的旅客座椅由于飛行安全的原因不能調(diào)節(jié)。A.正確B.錯誤2.旅客座椅的頭墊在水上迫降時可以作為救生浮物使用。A.正確B.錯誤3.飛機上所有的小桌板都是固定在前排座椅的背后。A.正確B.錯誤4.遮光板的英文名稱是windowshade。A.正確B.錯誤5.機組救生衣的顏色為黃色。A.正確B.錯誤經(jīng)濟艙飲料服務(wù)時，應(yīng)倒飲料至杯子的七成滿.A.正確B.錯誤7.旅客入座后，乘務(wù)員就應(yīng)該做好緊急出口座位的確認(rèn)工作。（）A.正確B.錯誤8.機供品沒有固定的位置，可根據(jù)實際情況或個人習(xí)慣擺放。（）A.正確B.錯誤9.準(zhǔn)備飲料車時，杯子倒扣，高度不超過車上最高的飲料瓶的高度。（）A.正確B.錯誤10.女乘務(wù)員執(zhí)行航班時，包內(nèi)需要備份一雙長筒絲襪。（）A.正確B.錯誤11.按下“Reset”或?qū)⑹痔嵩捦卜呕刂Ъ苌希伎梢詫?nèi)話系統(tǒng)進行復(fù)位。A.正確B.錯誤12.餐車和儲物格內(nèi)堆放的物品不要過多，避免餐車門/儲物格門變形。A.正確B.錯誤13.旅客座位標(biāo)識作用是旅客根據(jù)登機牌上發(fā)放的座位號和與之對應(yīng)的機上旅客座椅標(biāo)識對號入座。A.正確B.錯誤14．重要旅客有著一定的身份和地位，需要針對他們的心理需求采用相應(yīng)的服務(wù)。他們比較典型的心理特點是自尊心強，自我意識強烈，希望得到一種應(yīng)有的尊重。A.正確B.錯誤15．輪椅旅客一般行動不便，自理能力差，需要別人幫助，但自尊心極強，不愿打擾到別人。A.正確B.錯誤16．聾啞旅客情緒波動不大，內(nèi)心非常敏感，自尊心強。A.正確B.錯誤17．無陪伴盲人旅客優(yōu)先安排乘務(wù)員便于照顧的座位；不能坐于緊急出口座位。A.正確