物業(yè)噪聲管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的噪聲管理，維護(hù)良好的生活環(huán)境，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[物業(yè)名稱]物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的噪聲管理活動(dòng)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等區(qū)域。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)噪聲污染防治的法律法規(guī)，依法進(jìn)行噪聲管理。2.預(yù)防為主原則：通過宣傳教育、日常巡查等措施，預(yù)防噪聲污染的發(fā)生。3.綜合治理原則：采取多種手段，綜合管理噪聲問題，確保管理效果。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)業(yè)主和使用人積極參與噪聲管理，共同維護(hù)良好的生活環(huán)境。（四）職責(zé)分工1.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本物業(yè)噪聲管理辦法。組織開展噪聲管理宣傳教育工作。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的噪聲情況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理噪聲問題。協(xié)助相關(guān)部門對(duì)噪聲違法行為進(jìn)行調(diào)查處理。2.業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)遵守本辦法及國家和地方有關(guān)噪聲污染防治的法律法規(guī)，不得制造噪聲干擾他人正常生活。有權(quán)對(duì)噪聲污染行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。3.相關(guān)部門環(huán)保部門：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的噪聲污染防治工作進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處噪聲違法行為。公安部門：負(fù)責(zé)對(duì)違反治安管理規(guī)定的噪聲行為進(jìn)行查處。二、噪聲管理標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)1.晝間：[具體數(shù)值]分貝（A）以下。2.夜間：[具體數(shù)值]分貝（A）以下。注：夜間是指晚二十二點(diǎn)至晨六點(diǎn)之間的期間。（二）社會(huì)生活噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)1.商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中使用空調(diào)器、冷卻塔等可能產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的設(shè)備、設(shè)施的，其邊界噪聲不得超過國家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)。2.文化娛樂場所的邊界噪聲，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)。（三）工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的工業(yè)企業(yè)，其廠界環(huán)境噪聲不得超過國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。2.具體標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、噪聲管理措施（一）宣傳教育1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織開展噪聲管理宣傳活動(dòng)，通過宣傳欄、公告欄、業(yè)主微信群等多種渠道，向業(yè)主和使用人宣傳噪聲污染的危害及相關(guān)法律法規(guī)。2.每年至少組織[X]次專題宣傳活動(dòng)，提高業(yè)主和使用人的環(huán)保意識(shí)和法律意識(shí)。（二）日常巡查1.物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的噪聲情況進(jìn)行日常巡查，每天至少巡查[X]次。2.巡查人員應(yīng)佩戴標(biāo)識(shí)，攜帶必要的檢測設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄噪聲問題。3.巡查內(nèi)容包括：噪聲源的位置、噪聲強(qiáng)度、產(chǎn)生時(shí)間等。（三）投訴處理1.設(shè)立專門的噪聲投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱等，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。2.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，一般投訴應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，復(fù)雜投訴應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出處理進(jìn)展情況，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成處理。3.處理投訴時(shí)，應(yīng)做好記錄，包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等。（四）與相關(guān)部門協(xié)作1.物業(yè)管理公司應(yīng)與環(huán)保、公安等相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)溝通物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的噪聲情況。2.對(duì)于噪聲違法行為，應(yīng)積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的證據(jù)和信息。四、噪聲源管理（一）裝修噪聲管理1.業(yè)主或使用人進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守國家和地方有關(guān)規(guī)定，合理安排裝修時(shí)間。工作日：上午[具體時(shí)間]至下午[具體時(shí)間]。節(jié)假日：上午[具體時(shí)間]至下午[具體時(shí)間]。2.裝修過程中，應(yīng)采取有效的降噪措施，如封閉作業(yè)、使用低噪聲設(shè)備等，避免噪聲對(duì)他人造成干擾。3.物業(yè)管理公司應(yīng)與裝修施工單位簽訂裝修管理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，要求施工單位遵守噪聲管理規(guī)定。（二）設(shè)備設(shè)施噪聲管理1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、通風(fēng)設(shè)備等，應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，減少噪聲產(chǎn)生。2.對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、改造時(shí)，應(yīng)提前通知業(yè)主和使用人，并采取有效的降噪措施，避免對(duì)業(yè)主和使用人造成影響。（三）商業(yè)經(jīng)營噪聲管理1.商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)遵守國家和地方有關(guān)規(guī)定，合理控制營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營噪聲。2.商業(yè)經(jīng)營者不得在禁止?fàn)I業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)生噪聲的經(jīng)營活動(dòng)。3.商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中使用的設(shè)備設(shè)施，如空調(diào)器、冷卻塔等，應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其噪聲排放符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。五、法律責(zé)任（一）業(yè)主和使用人責(zé)任1.業(yè)主和使用人違反本辦法規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的，由相關(guān)部門責(zé)令改正；拒不改正的，處警告；警告后不改正的，處二百元以上五百元以下罰款。2.業(yè)主和使用人違反國家和地方有關(guān)噪聲污染防治法律法規(guī)的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）物業(yè)管理公司責(zé)任1.物業(yè)管理公司未履行本辦法規(guī)定的噪聲管理職責(zé)，導(dǎo)致噪聲污染問題嚴(yán)重的，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。2.物業(yè)管理公司工作人員在噪聲管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（三）其他責(zé)任1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的行為，任何單位和