校準服務管理辦法一、總則（一）目的為加強公司校準服務管理，確保校準工作的準確性、可靠性和規(guī)范性，滿足公司生產、經營、質量控制等活動的需求，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內部開展的各類校準服務活動，包括但不限于計量器具、檢測設備、生產工藝裝備等的校準。（三）引用文件1.《中華人民共和國計量法》2.《計量校準機構考核規(guī)范》3.《測量管理體系測量過程和測量設備的要求》4.其他相關國家標準和行業(yè)標準（四）術語和定義1.校準：在規(guī)定條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值，或實物量具或參考物質所代表的量值，與對應的由標準所復現(xiàn)的量值之間關系的一組操作。2.校準服務：公司依據(jù)客戶需求或自身質量控制要求，對測量設備進行校準并提供校準報告的服務活動。3.校準周期：相鄰兩次校準之間的時間間隔。二、校準服務機構管理（一）校準服務機構選擇1.公司應選擇具備合法資質的校準服務機構進行校準。校準服務機構應通過計量行政部門的考核，并取得相應的資質認定證書。2.在選擇校準服務機構時，應綜合考慮其技術能力、服務質量、信譽、價格等因素?？赏ㄟ^查閱機構資質證書、業(yè)績報告、客戶評價等方式進行評估。3.建立校準服務機構名錄，定期對名錄中的機構進行評審和更新，確保其持續(xù)滿足公司校準服務需求。（二）校準服務合同管理1.與校準服務機構簽訂校準服務合同，明確雙方的權利和義務。合同內容應包括校準項目、校準依據(jù)、校準方法、校準周期、校準費用、交付時間、質量保證等條款。2.在合同簽訂前，應對校準服務機構的資質和能力進行審核，確保其具備承擔校準任務的條件。3.合同簽訂后，應嚴格按照合同約定執(zhí)行，如有變更或調整，應及時與校準服務機構協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。（三）校準服務過程監(jiān)督1.公司應安排專人對校準服務過程進行監(jiān)督，確保校準工作按照合同要求和相關標準規(guī)范進行。2.監(jiān)督內容包括校準服務機構的人員資質、設備狀態(tài)、環(huán)境條件、校準方法、數(shù)據(jù)處理等方面。3.發(fā)現(xiàn)校準服務過程中存在問題或不符合要求時，應及時與校準服務機構溝通，要求其采取糾正措施，并跟蹤整改情況。三、校準設備管理（一）校準設備采購1.根據(jù)公司生產、經營、質量控制等活動的需求，制定校準設備采購計劃。采購計劃應包括設備名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、采購時間等內容。2.在采購校準設備時，應選擇符合國家相關標準和行業(yè)要求的產品，并確保設備具有良好的性能和可靠性。3.采購的校準設備應附帶產品合格證書、使用說明書、校準證書等相關資料。（二）校準設備驗收1.校準設備到貨后，應組織相關人員進行驗收。驗收內容包括設備外觀、數(shù)量、規(guī)格型號、技術參數(shù)、性能指標等方面。2.對驗收合格的校準設備，應辦理入庫手續(xù)，并建立設備臺賬。對驗收不合格的設備，應及時與供應商聯(lián)系，協(xié)商退換貨等事宜。3.校準設備驗收合格后，應按照規(guī)定進行首次校準，并確保設備在校準有效期內使用。（三）校準設備校準1.制定校準設備校準計劃，明確校準周期、校準方法、校準機構等內容。校準周期應根據(jù)設備的使用頻率、穩(wěn)定性、重要性等因素合理確定。2.按照校準計劃及時將校準設備送法定計量檢定機構或具備資質的校準服務機構進行校準。校準設備應在校準有效期內使用，超過校準有效期的設備不得使用。3.對校準合格的設備，應在設備上粘貼校準標識，并注明校準日期、有效期等信息。對校準不合格的設備，應及時進行維修或報廢處理。（四）校準設備維護與保養(yǎng)1.建立校準設備維護與保養(yǎng)制度，明確設備維護保養(yǎng)的責任人、內容、方法、周期等要求。2.定期對校準設備進行維護保養(yǎng)，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。維護保養(yǎng)內容包括設備清潔、潤滑、緊固、調試、校準等方面。3.對校準設備的故障和損壞情況進行記錄，并及時進行維修和更換。對維修后的設備，應進行重新校準，確保其性能符合要求。四、校準服務人員管理（一）人員資質要求1.從事校準服務的人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉校準工作流程和相關標準規(guī)范。2.校準服務人員應經過專業(yè)培訓，并取得相應的資格證書。資格證書應包括計量檢定員證、注冊計量師資格證等。3.定期對校準服務人員進行能力評估，確保其持續(xù)具備從事校準工作的能力。（二）人員培訓與考核1.制定校準服務人員培訓計劃，定期組織人員參加專業(yè)培訓和技術交流活動，不斷提高人員的業(yè)務水平和綜合素質。2.培訓內容應包括計量法律法規(guī)、校準標準規(guī)范、校準方法、數(shù)據(jù)處理、質量管理等方面。3.對校準服務人員進行定期考核，考核內容包括理論知識、實際操作技能、工作業(yè)績等方面?？己私Y果作為人員晉升、獎勵、處罰等的依據(jù)。（三）人員崗位職責1.明確校準服務人員的崗位職責，包括校準項目負責人、校準操作人員、數(shù)據(jù)記錄員、報告審核員等。2.校準項目負責人負責校準項目的組織實施、質量控制、報告審核等工作；校準操作人員負責按照校準方法進行設備校準操作；數(shù)據(jù)記錄員負責準確記錄校準過程中的數(shù)據(jù)；報告審核員負責對校準報告進行審核，確保報告內容準確、完整、規(guī)范。3.各崗位人員應嚴格履行崗位職責，確保校準服務工作的質量和效率。五、校準服務過程管理（一）校準服務流程1.客戶提出校準需求，填寫校準委托單，明確校準項目、校準設備、校準要求等信息。2.公司業(yè)務部門收到校準委托單后，對客戶需求進行審核，確認無誤后安排校準服務。3.校準服務人員根據(jù)校準委托單的要求，準備校準設備和標準物質，按照校準方法進行校準操作。4.校準過程中，校準服務人員應認真記錄校準數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。5.校準完成后，校準服務人員對校準數(shù)據(jù)進行處理和分析，編制校準報告。校準報告應包括校準項目、校準設備、校準依據(jù)、校準方法、校準結果、不確定度、校準日期、有效期等內容。6.校準報告編制完成后，應進行審核和批準。審核人員應對報告內容進行全面審核，確保報告準確、完整、規(guī)范；批準人員應對報告進行最終審批，簽字確認后報告方可發(fā)出。7.校準報告發(fā)出后，應及時將報告交付客戶，并做好記錄?？蛻魧π蕡蟾嬗挟愖h時，應按照合同約定的方式進行處理。（二）校準服務質量控制1.建立校準服務質量控制體系，制定質量控制文件和程序，確保校準服務工作的質量。2.質量控制內容包括校準方法的選擇和確認、校準設備的校準和期間核查、校準環(huán)境條件的監(jiān)控、校準數(shù)據(jù)的記錄和處理、校準報告的審核和批準等方面。3.定期對校準服務質量進行內部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)和解決質量問題，持續(xù)改進校準服務質量。（三）校準服務記錄與檔案管理1.校準服務過程中應做好各項記錄，包括校準委托單、校準原始記錄、校準報告、設備維護保養(yǎng)記錄、人員培訓記錄、客戶反饋記錄等。2.記錄應真實、準確、完整、清晰，具有可追溯性。記錄應妥善保管，保存期限應符合國家相關法律法規(guī)和公司規(guī)定的要求。3.建立校準服務檔案，將校準服務過程中的相關記錄和資料進行歸檔管理。校準服務檔案應包括校準服務機構資質文件、校準服務合同、校準報告、設備校準證書、人員資格證書等內容。校準服務檔案應便于查閱和使用，為公司的質量控制和管理決策提供依據(jù)。六、校準服務結果管理（一）校準結果確認1.客戶收到校準報告后，應對校準結果進行確認。如對校準結果有異議，應在規(guī)定的時間內提出書面異議。2.公司業(yè)務部門收到客戶的異議后，應及時與校準服務機構溝通，了解情況，并組織相關人員進行調查和分析。3.根據(jù)調查和分析結果，如確認校準結果存在問題，應及時采取糾正措施，重新進行校準或采取其他補救措施，并向客戶說明情況。如確認校準結果無誤，應向客戶做好解釋工作，消除客戶疑慮。（二）校準結果應用1.校準結果應作為公司生產、經營、質量控制等活動的重要依據(jù)。根據(jù)校準結果，對不符合要求的測量設備進行調整、