學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線(xiàn)…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)宜賓學(xué)院

《電子商務(wù)案例》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品生命周期理論，一個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)入衰退期時(shí)，企業(yè)通常會(huì)采取以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略？（）A.增加投資，擴(kuò)大市場(chǎng)份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)C.縮減營(yíng)銷(xiāo)投入，逐步退出市場(chǎng)D.推出新產(chǎn)品替代2、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個(gè)部門(mén)在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)最大？（）A.財(cái)務(wù)部門(mén)B.銷(xiāo)售部門(mén)C.生產(chǎn)部門(mén)D.人力資源部門(mén)3、某公司正在考慮引入一項(xiàng)新的績(jī)效考核制度，旨在激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。以下關(guān)于績(jī)效考核的說(shuō)法中，正確的是：（）A.績(jī)效考核應(yīng)只關(guān)注結(jié)果，不考慮過(guò)程。B.績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)保持長(zhǎng)期不變。C.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。D.績(jī)效考核應(yīng)由上級(jí)單方面決定，無(wú)需員工參與4、在目標(biāo)管理中，以下哪個(gè)步驟是將總體目標(biāo)分解為具體的、可衡量的子目標(biāo)？（）A.目標(biāo)制定B.目標(biāo)分解C.目標(biāo)實(shí)施D.目標(biāo)評(píng)估5、一家企業(yè)想要提升供應(yīng)鏈的敏捷性和適應(yīng)性，以下哪種供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.短期合作B.長(zhǎng)期合作C.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系D.松散型合作關(guān)系6、對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法更適合識(shí)別潛在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.故障樹(shù)分析法D.情景分析法7、在風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段，以下哪種方法可以定量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度？（）A.故障樹(shù)分析B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.情景分析法8、某公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，遇到了技術(shù)難題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，以下哪種途徑可能最為有效？（）A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專(zhuān)家?guī)椭鶦.購(gòu)買(mǎi)相關(guān)技術(shù)專(zhuān)利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)9、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配資源和安排任務(wù)進(jìn)度。如果一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間緊迫，資源有限，以下哪種做法較為合適？（）A.同時(shí)開(kāi)展所有任務(wù)，希望盡快完成B.優(yōu)先完成關(guān)鍵任務(wù)，合理調(diào)配資源C.平均分配資源到每個(gè)任務(wù)，不區(qū)分主次D.放棄一些不太重要的任務(wù)，集中精力在主要任務(wù)上10、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，需要面對(duì)不同國(guó)家的文化、法律和市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種國(guó)際化戰(zhàn)略更適合企業(yè)在多個(gè)國(guó)家復(fù)制其國(guó)內(nèi)的成功模式？（）A.全球化戰(zhàn)略B.多國(guó)本土化戰(zhàn)略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略11、在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最為關(guān)鍵？（）A.客戶(hù)獲取B.客戶(hù)保留C.客戶(hù)發(fā)展D.客戶(hù)識(shí)別12、在績(jī)效管理的指標(biāo)設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)原則要求指標(biāo)能夠準(zhǔn)確反映績(jī)效的實(shí)質(zhì)內(nèi)容？（）A.可衡量性原則B.相關(guān)性原則C.明確性原則D.一致性原則13、在運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖14、在組織發(fā)展中，一家企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，決定對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。以下哪種組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方式可能對(duì)員工的工作習(xí)慣和溝通方式產(chǎn)生最大影響？（）A.部門(mén)合并B.崗位輪換C.增設(shè)新部門(mén)D.工作流程再造15、在組織設(shè)計(jì)中，部門(mén)化的方式有多種。以下哪種部門(mén)化方式是按照產(chǎn)品或服務(wù)的類(lèi)型來(lái)劃分部門(mén)的？（）A.職能部門(mén)化B.產(chǎn)品部門(mén)化C.地域部門(mén)化D.顧客部門(mén)化二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)直接影響其運(yùn)營(yíng)效率和管理效果，請(qǐng)分析不同類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)（如直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、矩陣制等）的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。2、（本題5分）分析財(cái)務(wù)管理中的投資決策方法和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，舉例說(shuō)明如何選擇合適的投資項(xiàng)目。3、（本題5分）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中，分析不同營(yíng)銷(xiāo)渠道（如直接銷(xiāo)售、間接銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等）的優(yōu)缺點(diǎn)，以及企業(yè)如何根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道。4、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織沖突的類(lèi)型和管理策略，探討如何化解組織沖突、促進(jìn)組織和諧發(fā)展。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)的魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在企業(yè)管理中具有一定的影響力。請(qǐng)論述魅力型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、作用以及如何培養(yǎng)魅力型領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）決策支持系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)管理決策產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。請(qǐng)論述決策支持系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)、挑戰(zhàn)以及如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，結(jié)合實(shí)際案例分析決策支持系統(tǒng)在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用前景。3、（本題5分）決策支持系統(tǒng)的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)對(duì)決策效果有重要影響。請(qǐng)論述決策支持系統(tǒng)用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的原則、方法以及如何提高用戶(hù)界面的友好性和易用性，結(jié)合實(shí)際案例分析用戶(hù)界面設(shè)計(jì)對(duì)決策支持系統(tǒng)使用效果的影響。4、（本題5分）隨著科技的迅速發(fā)展和數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，組織變革成為企業(yè)和各類(lèi)組織生存與發(fā)展的必然選擇。請(qǐng)深入探討組織變革的驅(qū)動(dòng)因素、類(lèi)型和過(guò)程，分析在變革過(guò)程中可能出現(xiàn)的阻力，并提出有效的管理策略來(lái)促進(jìn)成功的組織變革。5、（本題5分）企業(yè)的員工敬業(yè)度對(duì)于企業(yè)的績(jī)效有著重要影響。請(qǐng)深入論述員工敬業(yè)度的內(nèi)涵、影響因素和測(cè)量方法，探討提高員工敬業(yè)度的策略和途徑，如職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作環(huán)境改善、激勵(lì)機(jī)制等，并分析員工敬業(yè)度與企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)系。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家文化旅游公司的景區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目缺乏特色，游客吸引力不足。研究如何挖掘文化內(nèi)涵，打造特色旅游項(xiàng)目。2、（本題10分）一家連鎖書(shū)店在電子書(shū)的沖擊下，實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售額下滑。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)線(xiàn)