甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年電商合作售后服務(wù)協(xié)議：提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方在電子商務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和品牌影響力，乙方在售后服務(wù)領(lǐng)域具備專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)能力，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容1.乙方同意為甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上的商品提供售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢等。2.甲方同意將部分或全部售后服務(wù)業(yè)務(wù)委托乙方承擔(dān)。二、服務(wù)范圍（1）商品退換貨：根據(jù)消費(fèi)者需求和商品實(shí)際情況，為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)。（2）商品維修：為消費(fèi)者提供商品維修服務(wù)，確保商品恢復(fù)正常使用。（3）咨詢服務(wù)：為消費(fèi)者提供商品使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務(wù)。2.乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）退換貨：消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與商品描述不符，可申請(qǐng)退換貨。（2）維修：消費(fèi)者在收到商品后，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)維修服務(wù)。（3）咨詢服務(wù)：乙方應(yīng)在接到消費(fèi)者咨詢后，及時(shí)、準(zhǔn)確地解答消費(fèi)者提出的問(wèn)題。2.乙方應(yīng)在接到消費(fèi)者退換貨申請(qǐng)后，盡快處理，確保消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到處理結(jié)果。四、費(fèi)用及結(jié)算1.甲方支付乙方售后服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）退換貨費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。（2）維修費(fèi)用：按實(shí)際維修費(fèi)用結(jié)算。（3）咨詢服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際咨詢次數(shù)結(jié)算。2.乙方應(yīng)在每月末向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。五、保密條款1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過(guò)程中所獲得的相關(guān)商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議內(nèi)容以及合作過(guò)程中所獲得的相關(guān)商業(yè)秘密泄露給第三方。六、違約責(zé)任1.如一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效及終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.協(xié)議期滿前____個(gè)月，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年。4.協(xié)議期滿或任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。九、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可