支持X集團(tuán)Y省公司構(gòu)建戰(zhàn)略某著名企業(yè)戰(zhàn)略要求，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)能力實(shí)現(xiàn)新跨越

最終報(bào)告

X集團(tuán)Y省公司

Z市,2025年7月30日Y省公司需要通過(guò)本次項(xiàng)目建立完整的戰(zhàn)略管理體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地和保持快速可持續(xù)地增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)集團(tuán)戰(zhàn)略落地的需要在新的戰(zhàn)略發(fā)展期，X集團(tuán)提出“從優(yōu)秀到卓越，實(shí)現(xiàn)新跨越”，這一新的“卓越戰(zhàn)略”要求X集團(tuán)Y省公司提高戰(zhàn)略管理水平，做到戰(zhàn)略落地X集團(tuán)針對(duì)外部環(huán)境的變化，提出七項(xiàng)重點(diǎn)戰(zhàn)略方案，在“一個(gè)X集團(tuán)”的框架下，各省公司必須確保自身戰(zhàn)略規(guī)劃與之相符X集團(tuán)的“卓越工程”的提出是基于各省公司的發(fā)展現(xiàn)狀提出，面臨市場(chǎng)增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)加劇、各省公司管理水平不均的情況，各省市公司必須找出自身短板以戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，以戰(zhàn)略管理體系為保障，引領(lǐng)公司逐步走向卓越，實(shí)現(xiàn)新跨越Y(jié)省公司保持快速可持續(xù)增長(zhǎng)的需要年增長(zhǎng)率=14%集團(tuán)的戰(zhàn)略方案的落地需要Y省公司建立強(qiáng)有力的戰(zhàn)略管理體系，與年度工作計(jì)劃、預(yù)算分配和績(jī)效考核密切聯(lián)系面臨外部環(huán)境的變化，Y省公司仍然要保持高于Y省省GDP的快速增長(zhǎng)，需要嚴(yán)格的戰(zhàn)略管理體系確保戰(zhàn)略方向，合理分配資源并通過(guò)戰(zhàn)略評(píng)估不斷修正發(fā)展方向，確保增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理體系的建立是基于集團(tuán)戰(zhàn)略落地和自身發(fā)展的雙重要求05年至09年Y省公司預(yù)計(jì)銷售收增長(zhǎng)情況

[單位：億元人民幣]本次發(fā)展戰(zhàn)略部進(jìn)行的戰(zhàn)略管理項(xiàng)目歷時(shí)八周，分三個(gè)階段完成戰(zhàn)略調(diào)研訪談

集團(tuán)及Y省公司戰(zhàn)略規(guī)劃解讀部門(mén)調(diào)研數(shù)據(jù)分析

戰(zhàn)略績(jī)效數(shù)據(jù)分析專業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析基準(zhǔn)比較

國(guó)外運(yùn)營(yíng)商最佳實(shí)踐標(biāo)桿案例分析戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)基準(zhǔn)比較階段項(xiàng)目?jī)?nèi)容階段一調(diào)研分析（3周）階段二方案設(shè)計(jì)（3周）階段三項(xiàng)目成果報(bào)告撰寫(xiě)

（2周）戰(zhàn)略預(yù)算績(jī)效(SBP)管理體系1235戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定戰(zhàn)略預(yù)算管理區(qū)公司各部門(mén)戰(zhàn)略績(jī)效管理戰(zhàn)略O(shè)GSM規(guī)劃設(shè)計(jì)4戰(zhàn)略預(yù)算績(jī)效SBP管理體系建立戰(zhàn)略管理與全面預(yù)算管理、績(jī)效管理銜接的模板形成Y省公司07~09年戰(zhàn)略規(guī)劃2007年度戰(zhàn)略O(shè)GSM計(jì)劃(制定Y省公司戰(zhàn)略方向目標(biāo)和關(guān)鍵舉措，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地，運(yùn)營(yíng)管理提升計(jì)劃與方案，明確各舉措在各時(shí)間段的完成標(biāo)志及責(zé)任部門(mén)，制定具有操作性的工作計(jì)劃戰(zhàn)略O(shè)GSM管理辦法本次項(xiàng)目共達(dá)成三項(xiàng)主要成果，即制定未來(lái)三年戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建Y省公司戰(zhàn)略管理體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地項(xiàng)目范圍制訂Y省公司戰(zhàn)略規(guī)劃以集團(tuán)公司新跨越戰(zhàn)略和未來(lái)五年的發(fā)展規(guī)劃為指引，結(jié)合Y省區(qū)域經(jīng)濟(jì)與公司發(fā)展能力，形成各部門(mén)、分階段的具有Y省公司特色的戰(zhàn)略舉措和可操作的工作計(jì)劃構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系建立戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理和全面預(yù)算管理相結(jié)合的SBP閉環(huán)管理，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略管理體系，確保在未來(lái)的日常工作中落實(shí)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的資源配置和績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)管理、戰(zhàn)略落地通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，針對(duì)管理能力提升的重點(diǎn)領(lǐng)域，提出針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，確保集團(tuán)戰(zhàn)略及Y省公司戰(zhàn)略舉措的真正落地，建立Y省公司卓越的戰(zhàn)略管理體系內(nèi)容

頁(yè)碼A. X集團(tuán)Y省公司07-09年戰(zhàn)略舉措 6

A.1某著名企業(yè)通訊業(yè)的環(huán)境變化及某著名企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略方向 7 A.2X集團(tuán)Y省公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 37B. OGSM管理辦法概覽 69

B.1OGSM方法論 70 B.2制定OGSM的要求 76 B.3制定OGSM的過(guò)程 92C. SBP管理辦法概覽 110

C.1SBP方法論 111 C.2SBP組織保障與進(jìn)程安排 120 C.3SBP_戰(zhàn)略管理 123 C.4SBP_預(yù)算管理 132 C.5SBP_績(jī)效管理 148本文件羅蘭

貝格之。該文件必須經(jīng)在本公司的口頭說(shuō)明和細(xì)節(jié)解釋下才可視為完整的報(bào)告。如無(wú)羅蘭

貝格之同意該文件不應(yīng)給任何第三方傳閱。某著名企業(yè)公司允許，不得拷貝及傳播公司報(bào)告、文件。A. X集團(tuán)Y省公司07-09年戰(zhàn)略舉措A.1 某著名企業(yè)通訊業(yè)的環(huán)境變化及某著名企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略方向中國(guó)某著名企業(yè)行業(yè)自模擬無(wú)線網(wǎng)絡(luò)投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，經(jīng)歷了十多年的發(fā)展歷程1988第一個(gè)模擬無(wú)線網(wǎng)絡(luò)投入商用1998“小靈通”和CDMA投入商用1995GSM網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通1996手機(jī)實(shí)現(xiàn)全球漫游1994中國(guó)某著名企業(yè)成立2002GPRS商用；某著名企業(yè)南北拆分彩信開(kāi)通；“小靈通”用戶達(dá)1,000萬(wàn)1997X集團(tuán)在香港和紐約上市1999某著名企業(yè)和某著名企業(yè)分營(yíng)長(zhǎng)城CDMA與某著名企業(yè)合并2001手機(jī)用戶達(dá)到1億某著名企業(yè)CDMA開(kāi)通加入WTO2003吉通并入某著名企業(yè)集團(tuán)

某著名企業(yè)國(guó)際公司掛牌2004中國(guó)衛(wèi)通與國(guó)信尋呼簽訂協(xié)議，某著名企業(yè)退出尋呼業(yè)鐵通公司由鐵道部移交國(guó)資委，更名“中國(guó)鐵通”2000某著名企業(yè)與某著名企業(yè)拆分某著名企業(yè)上市鐵路通信信息有限責(zé)任公司成立近年來(lái)中國(guó)某著名企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)迅速，在2001年出現(xiàn)投資高峰歷年某著名企業(yè)業(yè)務(wù)收入變化[億元]歷年某著名企業(yè)投資額變化[億元]CAGR1)=6%CAGR1)=20%其某著名企業(yè)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模最大，成為整個(gè)中國(guó)某著名企業(yè)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力某著名企業(yè)業(yè)務(wù)固定本地長(zhǎng)途業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)2004年全年業(yè)務(wù)收入構(gòu)成情況2005年全年業(yè)務(wù)收入構(gòu)成情況衛(wèi)星通訊無(wú)線尋呼某著名企業(yè)業(yè)務(wù)固定本地長(zhǎng)途業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)衛(wèi)星通訊無(wú)線尋呼盡管某著名企業(yè)通訊市場(chǎng)在過(guò)去四年中以40%的年均增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)，但與發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比，滲透率仍較低，存在持續(xù)增長(zhǎng)的空間歷年某著名企業(yè)電話用戶數(shù)[百萬(wàn)人]2006年4月各省某著名企業(yè)電話用戶滲透率[%]CAGR=41%但是，隨著3G時(shí)代的到來(lái)，面臨產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、政府政策環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都將發(fā)生較大的變化，需要明確的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的變化解釋競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境3Y省政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境2產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1未來(lái)三至五年Y省乃至X集團(tuán)通訊行業(yè)呈現(xiàn)五大趨勢(shì)替代：某著名企業(yè)話音替代固定話音；VOIP替代傳統(tǒng)話音；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代話音業(yè)務(wù)融合：固定和某著名企業(yè)融合；內(nèi)容和傳送融合重構(gòu)：行業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)，行業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)成為核心多媒體化：業(yè)務(wù)、終端和網(wǎng)絡(luò)的多媒體化轉(zhuǎn)型：運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、管理和地域上的轉(zhuǎn)型未來(lái)三至五年Y省政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境將會(huì)有三種推動(dòng)力3G牌照的發(fā)放地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)大型項(xiàng)目推動(dòng)某著名企業(yè)需求持續(xù)上升（如東博會(huì)）隨著3G牌照發(fā)放，X集團(tuán)將面臨三種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)全面進(jìn)攻者：中國(guó)某著名企業(yè)，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)、其它增值業(yè)務(wù)方面全面進(jìn)攻X集團(tuán)直接競(jìng)爭(zhēng)者：中國(guó)某著名企業(yè)，從單純的價(jià)格策略向系統(tǒng)化的品牌策略轉(zhuǎn)型潛在威脅者：鐵通、某著名企業(yè)等企業(yè)的市場(chǎng)行為和歸屬存在不確定性因素未來(lái)三至五年內(nèi)中國(guó)某著名企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展共呈現(xiàn)五大新的趨勢(shì)ABCDE替代融合重構(gòu)多媒體化轉(zhuǎn)型某著名企業(yè)話音替代固定話音；VOIP和mVoIP替代傳統(tǒng)話音；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代話音業(yè)務(wù)固定和某著名企業(yè)融合；內(nèi)容和傳送融合；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)融合以價(jià)值鏈重構(gòu)為核心的生態(tài)環(huán)境建設(shè)成為行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素之一業(yè)務(wù)的多媒體化；終端的多媒體化；網(wǎng)絡(luò)的多媒體化運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、管理的轉(zhuǎn)型、地域的轉(zhuǎn)型跨網(wǎng)絡(luò)的綜合通訊工具對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音通話的替代趨勢(shì)日趨明顯，可能導(dǎo)致價(jià)值鏈的利潤(rùn)轉(zhuǎn)移和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變未來(lái)可能的行業(yè)變化傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商要開(kāi)始關(guān)注綜合通訊類業(yè)務(wù)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商需要關(guān)注的不僅僅是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的替代，而要關(guān)注跨網(wǎng)絡(luò)的綜合通訊工具對(duì)于傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的替代語(yǔ)音業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的主要利潤(rùn)來(lái)源，目前已經(jīng)面臨VOIP業(yè)務(wù)的威脅，一旦替代不可逆轉(zhuǎn)，對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的盈利水平將有大規(guī)?；聜鹘y(tǒng)運(yùn)營(yíng)商既要關(guān)注帶寬類業(yè)務(wù)，又要關(guān)注綜合通訊類業(yè)務(wù)帶寬類業(yè)務(wù)雖然體現(xiàn)了技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，但是占用帶寬資源最大的業(yè)務(wù)有可能不能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)利潤(rùn)，因此運(yùn)營(yíng)商不僅要關(guān)注帶寬業(yè)務(wù)本身的成熟度，更要關(guān)注業(yè)務(wù)的商業(yè)前景和盈利模式綜合通訊類業(yè)務(wù)是未來(lái)的盈利來(lái)源，需要提前給予關(guān)注和培育傳統(tǒng)的價(jià)值鏈進(jìn)行重新分拆組合：接入通訊環(huán)節(jié)進(jìn)行分拆，一些公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入，而另一些公司負(fù)責(zé)提供通訊服務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)(類似于高速公路建設(shè)公司和運(yùn)輸公司)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化：傳統(tǒng)某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商面對(duì)來(lái)自虛擬運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)通訊公司等跨國(guó)界的公司競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值鏈的利潤(rùn)發(fā)生轉(zhuǎn)移：接入環(huán)節(jié)的利潤(rùn)較低，高額利潤(rùn)向能夠提供增值通訊服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)移。如果不能進(jìn)行轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商將與SP、CP一樣，成為NP，運(yùn)營(yíng)商純粹變成了公共事業(yè)者，不會(huì)再有高增長(zhǎng)，更不會(huì)再有高利潤(rùn)了，因?yàn)樗惶峁┚W(wǎng)絡(luò)，它只是“Bit管道的提供者”VOIP技術(shù)的不斷進(jìn)步是對(duì)傳統(tǒng)某著名企業(yè)行業(yè)的極大沖擊，而以SKYPE為首的

技術(shù)突破和商業(yè)模式創(chuàng)新則加劇了某著名企業(yè)行業(yè)的分化Skype采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議，利用互聯(lián)網(wǎng)中分布的計(jì)算力量加速數(shù)據(jù)包傳輸，有效解決了語(yǔ)音延遲的難題，將通話質(zhì)量提升到媲美傳統(tǒng)電話的水平更重要的是，Skype在提供PCtoPC通話功能的同時(shí)，還可支持PCtoPhone功能，由于基于IP網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)，Skype提供的通訊業(yè)務(wù)根本不存在有本地、長(zhǎng)途或國(guó)際之類的地域概念，也不依賴于傳統(tǒng)某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商目前Skype已經(jīng)歸于eBay旗下，業(yè)務(wù)從軟件形式的PCtoPC、PCtoPhone擴(kuò)展到獨(dú)立的Skype電話，Skype公司同時(shí)與摩托羅拉、某著名企業(yè)等手機(jī)廠商合作，將Skype軟件直接整合，用戶在使用手機(jī)時(shí)也能夠撥打IP電話，大大節(jié)約長(zhǎng)途通話的費(fèi)用；而如果對(duì)方使用的也是Skype手機(jī)，那么雙方只需繳納低廉的上網(wǎng)費(fèi)用，實(shí)際通話費(fèi)用相當(dāng)于零Skype采取基本業(yè)務(wù)免費(fèi)(PCtoPC)、增值業(yè)務(wù)收費(fèi)(PCtoPhone或PhonetoPhone)的方式，撥打國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用極低Skype推出后獲得巨大的反響，并迅速風(fēng)靡全球，截止到目前，Skype的全球用戶總量超過(guò)4000萬(wàn)人，累計(jì)通話量達(dá)到100億分鐘，且會(huì)員數(shù)量以15.5萬(wàn)人每天的高速度增加。它被認(rèn)為是傳統(tǒng)語(yǔ)音通訊產(chǎn)業(yè)的終結(jié)者SKYPE技術(shù)的出現(xiàn)是對(duì)VOIP的革命性突破PhonetoPhone涉及到IP網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的連接(企業(yè)的IP電話系統(tǒng)除外)，或者是多個(gè)IP電話網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程通訊，所以要在某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商的主導(dǎo)下方能實(shí)現(xiàn)PCtoPhone由于傳輸?shù)难舆t、互聯(lián)網(wǎng)與電話網(wǎng)連接渠道不暢等原因，往往較難獲得出色的通話質(zhì)量PCtoPCVoIP通話則最為簡(jiǎn)單，它僅僅依賴IP網(wǎng)絡(luò)，與傳統(tǒng)電話網(wǎng)無(wú)關(guān)，只要用戶能擁有足夠快的Internet接入速度，或者VoIP軟件采用的音頻壓縮技術(shù)足夠出色，便可以獲得較為理想的通話質(zhì)量，該領(lǐng)域的代表者便是er、iChatAV、GoogleTalk等即時(shí)通訊軟件和SkypeVOIP的應(yīng)用主要在三個(gè)領(lǐng)域

固移融合(FMC)會(huì)打破運(yùn)營(yíng)商在單一某著名企業(yè)通信領(lǐng)域內(nèi)獲取高利潤(rùn)的屏障，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)將成為中國(guó)某著名企業(yè)行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段分公司家庭PBXVPN固定網(wǎng)絡(luò)總部在路上PBX某著名企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部設(shè)備

(非VPN)外部設(shè)備

(非VPN)互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)賓館通訊管理中心業(yè)務(wù)的融合使用同一個(gè)固定/某著名企業(yè)號(hào)碼捆綁固定某著名企業(yè)服務(wù)成一個(gè)賬單融合的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式企業(yè)：融合的VPN個(gè)人/家庭：事例的信息應(yīng)用終端的融合

雙模接入終端接入方式的靈活選擇網(wǎng)絡(luò)的融合核心網(wǎng)絡(luò)與控制層面的融合是固定、某著名企業(yè)融合的核心。隨著3GPPR5中IMS域的提出，核心網(wǎng)絡(luò)、控制層的融合出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)某著名企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈以價(jià)值鏈重構(gòu)為核心的生態(tài)環(huán)境建設(shè)成為行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素，價(jià)值創(chuàng)造模式從單純的接入服務(wù)到引領(lǐng)整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作/接入應(yīng)用內(nèi)容終端設(shè)備銷售/售后設(shè)計(jì)建模實(shí)施業(yè)務(wù)提供內(nèi)容開(kāi)發(fā)客戶化傳統(tǒng)型傳統(tǒng)型門(mén)戶計(jì)費(fèi)價(jià)值鏈新型傳統(tǒng)某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值創(chuàng)造模式某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商提供接入、門(mén)戶和通訊服務(wù)，以及與之相關(guān)的售后服務(wù)，直接面對(duì)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈比語(yǔ)音業(yè)務(wù)更為復(fù)雜，出現(xiàn)很多新的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，例如門(mén)戶、應(yīng)用、內(nèi)容等，價(jià)值鏈的參與者更多。某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商要肩負(fù)管理價(jià)值鏈的職責(zé)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將不再是單個(gè)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果不取決于某一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)效率，而是取決于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本、運(yùn)營(yíng)效率和合作創(chuàng)新程度新興的技術(shù)為行業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)提供了可能3G牌照

發(fā)放前3G牌照

發(fā)放后時(shí)間軸熱點(diǎn)技術(shù)NGN分析引入某著名企業(yè)NGN技術(shù)，向IMS方向演進(jìn)，核心網(wǎng)將為多業(yè)務(wù)承載提供更完善的支撐對(duì)某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商的影響2G/3G同時(shí)并存，要求Y省公司必須做好兩代網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)發(fā)展工作技術(shù)的升級(jí)，必須以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不降低為基礎(chǔ)，Y省公司必須尋找有效解決方案，確保兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展期客戶感知不降低3G網(wǎng)絡(luò)向3G升級(jí),將提升Y省公司的整體業(yè)務(wù)提供能力和網(wǎng)絡(luò)支撐能力,但2G/3G的雙網(wǎng)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)將對(duì)Y省公司提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)WiMAXWiMAX與3G將是互補(bǔ)和共存的，但在未來(lái)三年，WiMAX實(shí)現(xiàn)商用的可能性較小WiMAX技術(shù)、FMC技術(shù)在未來(lái)三年實(shí)現(xiàn)商用的可能性尚存疑問(wèn)。但商用后，Y省公司應(yīng)有效利用WiMAX等互補(bǔ)性技術(shù)做好自身的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，同時(shí)要緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能舉動(dòng)Y省某著名企業(yè)如果利用FMC技術(shù)爭(zhēng)搶家庭客戶和企業(yè)客戶，將對(duì)Y省公司的客戶資源產(chǎn)生較大影響。技術(shù)的發(fā)展，要求Y省公司必須提升技術(shù)人員素質(zhì)、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力三網(wǎng)融合，將使更多的利益團(tuán)體加入到產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中來(lái)，要求Y省公司必須加強(qiáng)自己的產(chǎn)業(yè)資源整合能力固定融合(FMC)打破了運(yùn)營(yíng)商在單一某著名企業(yè)通信領(lǐng)域內(nèi)獲取高利潤(rùn)的屏障，為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供了有力支撐三網(wǎng)融合三網(wǎng)融合是高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。由于受到政策的限制，短期內(nèi)將以業(yè)務(wù)的相互滲透為主，網(wǎng)絡(luò)互通實(shí)現(xiàn)的可能性較小業(yè)務(wù)的多媒體化、終端的多媒體化和網(wǎng)絡(luò)的多媒體化已成為行業(yè)發(fā)展的共識(shí)

198020022010話音運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)信息運(yùn)營(yíng)通信：傳遞話音信息技術(shù)融合業(yè)務(wù)融合網(wǎng)絡(luò)融合人與人、人與物、物與物某著名企業(yè)廣電互聯(lián)M2M收入通信：傳遞話音信息(分組化、低成本) 傳遞數(shù)據(jù)信息 傳遞媒體信息通信：傳遞話音信息 傳遞數(shù)據(jù)信息第二條價(jià)值曲線價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)第一條價(jià)值曲線信息運(yùn)營(yíng)：未來(lái)融合型業(yè)務(wù)信息價(jià)值計(jì)費(fèi)規(guī)模、速度并重業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)復(fù)雜內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品繁多速度、創(chuàng)新制勝內(nèi)容為王價(jià)值鏈長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)復(fù)雜話音運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品單一規(guī)模制勝價(jià)格敏感價(jià)值鏈簡(jiǎn)單X集團(tuán)必須順應(yīng)產(chǎn)業(yè)融合的潮流，把握“信息化是大局、信息化是大勢(shì)、信息化是大市場(chǎng)”的原則，適時(shí)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行延伸，為X集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展作好充足準(zhǔn)備33G數(shù)據(jù)和語(yǔ)音一體化的提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)GPRSEdgeWiFiWiMax2專注于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)4VoIP固網(wǎng)和某著名企業(yè)的結(jié)合固網(wǎng)ADSLVoIP電視廣播

/互動(dòng)媒體DTTVDVB-H5寬帶優(yōu)化業(yè)務(wù)某著名企業(yè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)GSM1大容量語(yǔ)音業(yè)務(wù)提供產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)推動(dòng)信息服務(wù)大產(chǎn)業(yè)格局的快速形成面臨市場(chǎng)環(huán)境的變化，成功的運(yùn)營(yíng)商必須考慮進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、管理的轉(zhuǎn)型、地域的轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)模式現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈格局未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈格局某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)鐵通衛(wèi)通終端設(shè)備生產(chǎn)商內(nèi)容提供商通信設(shè)備生產(chǎn)商某著名企業(yè)某著名企業(yè)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容提供商通信設(shè)備生產(chǎn)商終端設(shè)備生產(chǎn)商某著名企業(yè)3G技術(shù)的運(yùn)用大幅增加通信設(shè)備的投資3G技術(shù)的運(yùn)用推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，內(nèi)容提供商業(yè)務(wù)需求激增某著名企業(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大3G業(yè)務(wù)推出同時(shí)行業(yè)格局的調(diào)整WTO承諾條件逐步兌現(xiàn)3G技術(shù)的運(yùn)用促使運(yùn)營(yíng)商更多的直接從設(shè)備制造商采購(gòu)手機(jī)等終端客戶客戶應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商某著名企業(yè)客戶的需求進(jìn)一步分化和提高業(yè)務(wù)將被重新定義：話音和數(shù)據(jù)的區(qū)別不再明顯，通信業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)為帶寬類業(yè)務(wù)、綜合通信類業(yè)務(wù)和內(nèi)容信息類業(yè)務(wù)三個(gè)層面目前的業(yè)務(wù)定義未來(lái)的業(yè)務(wù)定義第一層：帶寬類業(yè)務(wù)例如：ADSL/LAN/WLAN/WIMAX/3G/HSDPA第二層：綜合(融合)通信類業(yè)務(wù)例如：即時(shí)通信第三層：內(nèi)容信息類業(yè)務(wù)例如：電子商務(wù)、TV，WEB話音業(yè)務(wù)話音增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)帶寬增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)帶寬業(yè)務(wù)包括：來(lái)電顯示、三方通話、VPMN等包括：VOIP、短信、彩信等包括：GPRS，WLAN,信令帶寬等包括：本地通話、漫游、漫游通話等對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，話音收入和話音增值業(yè)務(wù)收入目前仍然是運(yùn)營(yíng)商最主要的利潤(rùn)來(lái)源數(shù)據(jù)帶寬增值業(yè)務(wù)是目前新業(yè)務(wù)中最重要的盈利來(lái)源，但是受到來(lái)自MSN/手的威脅未來(lái)將從電路交換型網(wǎng)絡(luò)向三網(wǎng)融合方向發(fā)展，三網(wǎng)融合型的通信產(chǎn)品出現(xiàn)，改變目前對(duì)業(yè)務(wù)的定義和分級(jí)。帶寬服務(wù)和通信服務(wù)可以由不同的運(yùn)營(yíng)商分別提供未來(lái)的業(yè)務(wù)可以分成三類：帶寬類是基礎(chǔ)，綜合通信類業(yè)務(wù)是主流，內(nèi)容信息類業(yè)務(wù)是新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)政府管制的變化主要集中于3G牌照的發(fā)放、資費(fèi)水平的控制和替代性業(yè)務(wù)，如VOIP的管制3G牌照的發(fā)放3G牌照的發(fā)放，使X集團(tuán)進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)格局更為復(fù)雜3G時(shí)代政府管制方式的變化會(huì)使得未來(lái)三年的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)急劇變化，競(jìng)爭(zhēng)手段逐步從單純資費(fèi)向服務(wù)能力過(guò)渡資費(fèi)水平的控制在資費(fèi)管制政策上，國(guó)家將繼續(xù)推行資費(fèi)的上限管制，未來(lái)價(jià)格戰(zhàn)仍不可避免替代性業(yè)務(wù)的管制未來(lái)三至五年內(nèi)VOIP牌照仍不會(huì)發(fā)放，但此類替代性技術(shù)的影響仍然不可小視政府管制方式的變化將會(huì)給行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)方式帶來(lái)較大的影響，某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商針對(duì)這一變化應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，未雨綢繆06年底/07年初07年中形成有效競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)扶持民族產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)保值增值避免重復(fù)投資TDWCTDWCTDWCTDWC某著名企業(yè)+某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)+某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)+某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)+某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)4455335545333355牌照的可能發(fā)放方式政府的決策矩陣3G牌照的發(fā)放，使X集團(tuán)進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)格局更為復(fù)雜

1234項(xiàng)目組判斷，最有可能的牌照發(fā)放方式將是第1種方式，在這種方式下，政府極有可能對(duì)X集團(tuán)的用戶市場(chǎng)份額進(jìn)行限制總體資費(fèi)水平與2005年的同期水平相比略有下降市場(chǎng)占有率變動(dòng)趨緩。形成相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)力對(duì)比局面?zhèn)€人客戶市場(chǎng)、家庭客戶市場(chǎng)爭(zhēng)奪激烈，企業(yè)客戶市場(chǎng)開(kāi)始滲透政府管制方式的變化會(huì)使得未來(lái)三年的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)急劇變化200720082009具體項(xiàng)目主要競(jìng)爭(zhēng)手段競(jìng)爭(zhēng)范圍力量對(duì)比市場(chǎng)滲透方式資費(fèi)變化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)分業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為主，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始向某著名企業(yè)領(lǐng)域滲透保持2005年的市場(chǎng)占有率結(jié)構(gòu)，Y省公司仍能保持60%以上的市場(chǎng)占有率新取得某著名企業(yè)通訊牌照的運(yùn)營(yíng)商會(huì)挑起價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致整體資費(fèi)開(kāi)始下降價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)仍為主要手段，捆綁業(yè)務(wù)手段為輔某著名企業(yè)在新增市場(chǎng)占有率迅速抬升，某著名企業(yè)、某著名企業(yè)市場(chǎng)份額下降加快客戶規(guī)模儲(chǔ)備的速度用戶滲透速度加快，市場(chǎng)潛力快速挖掘價(jià)格步入穩(wěn)定期價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)讓位于服務(wù)能力競(jìng)爭(zhēng)全方位、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)客戶市場(chǎng)爭(zhēng)奪激烈新增市場(chǎng)拓展難度加大，轉(zhuǎn)而競(jìng)爭(zhēng)存量市場(chǎng)在資費(fèi)管制政策上，國(guó)家將繼續(xù)推行資費(fèi)的上限管制，未來(lái)價(jià)格戰(zhàn)仍不可避免某著名企業(yè)資費(fèi)上限管制的影響資費(fèi)上限管制的范圍國(guó)內(nèi)

長(zhǎng)途費(fèi)國(guó)際

長(zhǎng)途費(fèi)某著名企業(yè)

漫游費(fèi)固定區(qū)

間通話費(fèi)未來(lái)長(zhǎng)途費(fèi)、漫游費(fèi)已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商價(jià)格戰(zhàn)的焦點(diǎn)未來(lái)，價(jià)格戰(zhàn)仍不可避免，但多業(yè)務(wù)的資費(fèi)捆綁、套餐將成為主要形式當(dāng)前X集團(tuán)需提升客戶需求識(shí)別能力，開(kāi)發(fā)更多有市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力的資費(fèi)套餐，開(kāi)展交叉營(yíng)銷，降低價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的損失未來(lái)三至五年內(nèi)VOIP牌照仍不會(huì)發(fā)放，但此類替代性技術(shù)的影響仍然不可小視未來(lái)三至五年內(nèi)，國(guó)家仍不會(huì)輕VOIP牌照，但從國(guó)際趨勢(shì)來(lái)看，VOIP等替代性技術(shù)對(duì)話務(wù)量的分流作用仍不可小視，X集團(tuán)應(yīng)著手研究某著名企業(yè)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音替代業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)威脅,提高某著名企業(yè)信息服務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)全球VoIP對(duì)長(zhǎng)途的替代效應(yīng)圖VoIP業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)長(zhǎng)途語(yǔ)音市場(chǎng)的分流隨著寬帶技術(shù)的升級(jí)和兩網(wǎng)融合的加快在加強(qiáng)，全球一張“本地網(wǎng)”日益成為現(xiàn)實(shí)，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)第二條收入增長(zhǎng)曲線的戰(zhàn)略任務(wù)迫在眉睫隨著國(guó)內(nèi)3G牌照發(fā)放，未來(lái)的市場(chǎng)呈現(xiàn)出“多家競(jìng)爭(zhēng)”格局，X集團(tuán)將面臨全面進(jìn)攻者、直接競(jìng)爭(zhēng)者和潛在威脅者的挑戰(zhàn)現(xiàn)有市場(chǎng)格局未來(lái)市場(chǎng)格局預(yù)測(cè)某著名企業(yè)通信固定本地長(zhǎng)途電話數(shù)據(jù)通信其它通信某著名企業(yè)通信固定本地長(zhǎng)途電話數(shù)據(jù)通信其它通信X集團(tuán)中國(guó)某著名企業(yè)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商虛擬運(yùn)營(yíng)商中國(guó)某著名企業(yè)X集團(tuán)中國(guó)某著名企業(yè)中國(guó)鐵通中國(guó)某著名企業(yè)中國(guó)衛(wèi)通中國(guó)某著名企業(yè)中國(guó)某著名企業(yè)……國(guó)外運(yùn)營(yíng)商國(guó)外運(yùn)營(yíng)商中國(guó)鐵通中國(guó)衛(wèi)通中國(guó)某著名企業(yè)將積極實(shí)施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，與X集團(tuán)在各個(gè)層面形成全方位競(jìng)爭(zhēng)某著名企業(yè)與某著名企業(yè)將形成的博弈格局有線無(wú)線窄帶寬帶固定電話PSTN寬帶固定數(shù)據(jù)xDSL/HTTFGSM無(wú)線寬帶局域網(wǎng)WLAN/WiFi/Wi-MAX窄帶數(shù)據(jù)ISDNGP3中國(guó)某著名企業(yè)的根基性業(yè)務(wù)中國(guó)某著名企業(yè)的根基性業(yè)務(wù)寬帶話音VOIPGRS補(bǔ)充性業(yè)務(wù)，對(duì)某著名企業(yè)形成一定的牽制主攻方向重要的側(cè)攻方向小靈通主攻方向當(dāng)前市場(chǎng)初期擴(kuò)后期擴(kuò)公眾客戶市場(chǎng)/家庭客戶市場(chǎng)Y省某著名企業(yè)在初期將使用低價(jià)策略侵入某著名企業(yè)話音市場(chǎng)，目標(biāo)客戶群主要為低端用戶，固定話音、某著名企業(yè)話音、寬帶接入的捆綁及統(tǒng)一賬單服務(wù)將成為其另一利器在家庭客戶市場(chǎng)，除公眾市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段之外，Y省某著名企業(yè)還會(huì)充分利用家庭套餐、家庭網(wǎng)關(guān)等形式吸引家庭客戶中的中高端客戶集團(tuán)客戶市場(chǎng)3G牌照發(fā)放前，Y省某著名企業(yè)將繼續(xù)利用商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)滲入中小企業(yè)市場(chǎng)3G牌照發(fā)放后，話音業(yè)務(wù)、IT業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的捆綁，及統(tǒng)一賬單等將成為Y省某著名企業(yè)拓展集團(tuán)客戶市場(chǎng)的主要手段，為Y省公司帶來(lái)巨大的威脅固定數(shù)據(jù)固定話音某著名企業(yè)話音公眾客戶某著名企業(yè)數(shù)據(jù)家庭客戶集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)

捆綁統(tǒng)一

賬單低價(jià)業(yè)務(wù)

捆綁統(tǒng)一

賬單低價(jià)業(yè)務(wù)

捆綁統(tǒng)一

賬單商務(wù)領(lǐng)航滲透家庭

套餐3G牌照發(fā)放前，Y省公司需在三大市場(chǎng)進(jìn)一步積累客戶資源，特別是要加大對(duì)集團(tuán)客戶、家庭客戶的開(kāi)發(fā)力度；3G牌照發(fā)放后，Y省公司應(yīng)以不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)加強(qiáng)對(duì)各類客戶的捆綁，建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為全面進(jìn)攻者，中國(guó)某著名企業(yè)將在公眾、家庭、集團(tuán)客戶等各個(gè)市場(chǎng)市場(chǎng)，對(duì)某著名企業(yè)形成攻擊，威脅X集團(tuán)的固有優(yōu)勢(shì)以某著名企業(yè)業(yè)務(wù)為主的某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商綜合信息和信息服務(wù)提供商更換標(biāo)識(shí)，與某著名企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，體現(xiàn)了中國(guó)某著名企業(yè)“以客戶為中心”以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營(yíng)銷理念客戶品牌數(shù)據(jù)品牌服務(wù)品牌C網(wǎng)G網(wǎng)高端客戶大眾客戶時(shí)尚客戶行業(yè)客戶未來(lái)的品牌將涵蓋C\G兩網(wǎng)用戶，根據(jù)用戶自身的不同特點(diǎn)，為用戶提供有針對(duì)性的業(yè)務(wù)和服務(wù)推出了數(shù)據(jù)品牌和服務(wù)品牌而未來(lái)三年中某著名企業(yè)將從單純的價(jià)格策略向系統(tǒng)化的品牌策略轉(zhuǎn)型，對(duì)某著名企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)和客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)形成沖擊某著名企業(yè)換標(biāo)，大力推進(jìn)品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)品牌進(jìn)行系統(tǒng)性的整合隨著WTO承諾的兌現(xiàn)，市場(chǎng)開(kāi)放度逐年增加，未來(lái)三年將是國(guó)外運(yùn)營(yíng)商大舉進(jìn)入時(shí)期，加劇未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)烈度中國(guó)WTO承諾中與某著名企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)放有關(guān)的內(nèi)容2002200320042005200620072008增值服務(wù)*某著名企業(yè)服務(wù)*基礎(chǔ)服務(wù)(固網(wǎng))30%49%50%25%35%49%49%25%35%49%%允高外資比例北京，上海，廣州+14城市：成都，重慶，大連，福州，杭州，南京，寧波，青島，沈陽(yáng)，深圳，廈門(mén)，西安，太原，武漢全國(guó)總而言之，短期內(nèi)X集團(tuán)通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇但是格局保持穩(wěn)定，但隨著三網(wǎng)融合效應(yīng)和技術(shù)進(jìn)步，行業(yè)將進(jìn)行巨變近期：市場(chǎng)趨于成熟且增長(zhǎng)潛力較大從市場(chǎng)滲透率來(lái)看，市場(chǎng)尚有較大的增長(zhǎng)空間，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)但是從客戶價(jià)值來(lái)看，新增用戶的ARPU較低，帶來(lái)的價(jià)值不高由于價(jià)格戰(zhàn)和平均資費(fèi)的下降，市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)幅度逐漸下降，在某些競(jìng)爭(zhēng)激烈的發(fā)達(dá)地區(qū)，市場(chǎng)趨于成熟由于3G牌照發(fā)放和WTO開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)一步發(fā)生變化，更多國(guó)內(nèi)和國(guó)際某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商加入競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈競(jìng)爭(zhēng)的激烈將帶來(lái)資費(fèi)的進(jìn)一步降低，盡管通訊消費(fèi)增加，但是行業(yè)的整體價(jià)值增長(zhǎng)緩慢對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵在于運(yùn)營(yíng)效率的高低，尤其體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)效率運(yùn)營(yíng)商在提升運(yùn)營(yíng)效率應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，要培育戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，避免成為管道類公司由于競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)、3G技術(shù)的推動(dòng)，三網(wǎng)融合的效應(yīng)，監(jiān)管的放松，帶來(lái)量變到質(zhì)變的變化，行業(yè)將進(jìn)行巨變行業(yè)巨變主要體現(xiàn)在價(jià)值鏈的重新拆分，利潤(rùn)在價(jià)值鏈上發(fā)生轉(zhuǎn)移，以及新型競(jìng)爭(zhēng)者的參與。行業(yè)的收入曲線將提前于話務(wù)量曲線的變化而變化運(yùn)營(yíng)商必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，盡可能提前進(jìn)入或者掌控價(jià)值鏈上盈利空間最大的環(huán)節(jié)，一方面繼續(xù)提高運(yùn)營(yíng)效率，另一方面要進(jìn)行價(jià)值鏈商業(yè)模式的創(chuàng)新中期：競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，但是行業(yè)格局基本保持穩(wěn)定遠(yuǎn)期：行業(yè)進(jìn)行巨變和轉(zhuǎn)型，價(jià)值鏈利潤(rùn)重新分配未來(lái)五年X集團(tuán)面臨前所未有的機(jī)遇，但挑戰(zhàn)也將與之并存未來(lái)5年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，將帶來(lái)某著名企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大以及某著名企業(yè)消費(fèi)需求的新一輪增長(zhǎng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合為運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展提供了充足的空間國(guó)家倡導(dǎo)“信息化”為開(kāi)辟企業(yè)用戶市場(chǎng)提供了難得機(jī)遇政府推進(jìn)“走去出”戰(zhàn)略為企業(yè)進(jìn)行海外投資提供了良好的政策保障機(jī)遇某著名企業(yè)行業(yè)重組和3G牌照的發(fā)放使其他運(yùn)營(yíng)商獲得挑戰(zhàn)X集團(tuán)現(xiàn)有行業(yè)主導(dǎo)地位的機(jī)會(huì)在“走去出”的時(shí)候面臨復(fù)雜多變的外部環(huán)境，同時(shí)在經(jīng)驗(yàn)、機(jī)制、人才等方面存在很大差距面對(duì)國(guó)際投資者的要求，需要建立適應(yīng)資本市場(chǎng)的管理控制體制作為國(guó)有特大型企業(yè)，要積極承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，支持創(chuàng)建和諧社會(huì)，做優(yōu)秀的企業(yè)公民挑戰(zhàn)某著名企業(yè)需要在變化的行業(yè)背景下繼續(xù)謀求企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)，這是公司相關(guān)利益群體對(duì)企業(yè)的要求某著名企業(yè)未來(lái)需要可持續(xù)增長(zhǎng)客戶的要求合作伙伴的要求員工的要求股東的要求可持續(xù)增長(zhǎng)來(lái)自四方面的要求股東要求某著名企業(yè)持續(xù)不斷的增長(zhǎng)和盈利，為股東創(chuàng)造更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的增值和保值，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展運(yùn)營(yíng)商在價(jià)值鏈的重要地位，決定了運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)對(duì)價(jià)值鏈的健康和良性發(fā)展影響深遠(yuǎn)合伙伙伴要求某著名企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值鏈走向繁榮員工要求企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，不斷獲得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回報(bào)，并且打造好的企業(yè)文化和工作氛圍，為員工提供施展才能的舞臺(tái)客戶要求企業(yè)能夠長(zhǎng)期生存，持續(xù)提供高質(zhì)量的通信服務(wù)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并且提升運(yùn)營(yíng)效率降低成本某著名企業(yè)集團(tuán)針對(duì)外部環(huán)境的變化和自身增長(zhǎng)的要求，制定了未來(lái)五年的七大重點(diǎn)舉措，確立了發(fā)展思路2006－2010年七大重點(diǎn)舉措2006－2010年X集團(tuán)發(fā)展思路保持規(guī)模優(yōu)勢(shì)，助力國(guó)家信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)建成卓越運(yùn)營(yíng)體系，提供高品質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)開(kāi)創(chuàng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，創(chuàng)新增長(zhǎng)模式，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，造就卓越組織，培育卓越人才，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通過(guò)努力，做世界一流企業(yè)，推動(dòng)X集團(tuán)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越七大重點(diǎn)舉措打造卓越運(yùn)營(yíng)體系開(kāi)創(chuàng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)形成“創(chuàng)新型”增長(zhǎng)模式實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略構(gòu)建卓越組織做優(yōu)秀企業(yè)公民培育卓越人才A.2 X集團(tuán)Y省公司的戰(zhàn)略目標(biāo)Y省的市場(chǎng)在生命周期中位置與發(fā)達(dá)省份相比有所不同，處于從剛從創(chuàng)業(yè)期過(guò)渡到成長(zhǎng)期，快速成長(zhǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)滲透率不足的特征尤為明顯時(shí)間階段創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期成熟期衰退期傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商處于壟斷地位政企不分，郵電合營(yíng)政府對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商大力支持傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商完全處于市場(chǎng)壟斷的地位，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步凸現(xiàn)管制機(jī)構(gòu)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的管制增加，而對(duì)新的市場(chǎng)進(jìn)入者采取扶持態(tài)度私營(yíng)化進(jìn)程的展開(kāi)郵電分營(yíng)，政企分開(kāi)獨(dú)立管制機(jī)構(gòu)相繼成立，對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管力度增強(qiáng)市場(chǎng)初步開(kāi)放引入競(jìng)爭(zhēng)某著名企業(yè)以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變成全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商某著名企業(yè)業(yè)務(wù)趕超固定業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)趕超語(yǔ)音業(yè)務(wù)政府放松管制，監(jiān)管的重點(diǎn)由企業(yè)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性，維護(hù)消費(fèi)者利益市場(chǎng)完全開(kāi)放進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期階段特征管制程度市場(chǎng)環(huán)境行業(yè)的整體價(jià)值降低運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，擺脫原有的衰退趨勢(shì)，進(jìn)入新的發(fā)展周期政府管制的職能更加清晰，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新和行業(yè)整體價(jià)值的提升市場(chǎng)完全開(kāi)放進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期新生期當(dāng)前的階段發(fā)達(dá)省份行業(yè)生命周期的特征隨著人均可支配收入的上升，Y省公司所處的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間較為可觀云桂兩省人均可支配收入及滲透率解釋2001年時(shí)Y省公司滲透率較低，同時(shí)用戶多集中于收入較高人群2005年時(shí)滲透率有所提高，其主要推動(dòng)力為更多低收入用戶的加入0%5%10%15%20%25%年人均收入

[美元.]人群收入正態(tài)分布1,8151,7722001某著名企業(yè)用戶滲透率：27%2005某著名企業(yè)用戶滲透率：35%同時(shí)，Y省公司在未來(lái)三年規(guī)劃中，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于語(yǔ)音業(yè)務(wù)，銷售占比提高約5%，至09年為34%，是拉動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)銷售收入增長(zhǎng)[億元人民幣]銷售比例變化[%]+29%+8%7060819010070608190100Y省公司各細(xì)分市場(chǎng)定位+14%+16%+16%CAGR數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先、農(nóng)村市場(chǎng)拓展為Y省公司指出了未來(lái)三年主攻、穩(wěn)守、開(kāi)拓和機(jī)會(huì)性四層面業(yè)務(wù)的方向未來(lái)三年細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模各業(yè)務(wù)的定位未來(lái)三年市場(chǎng)增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)城市市場(chǎng)1234資源傾斜：按照主攻

穩(wěn)守

開(kāi)拓

機(jī)會(huì)的順序分配資源能力集中：集中力量建立提升與<主攻>市場(chǎng)相匹配的核心能力，鞏固完善與<穩(wěn)守>市場(chǎng)相關(guān)的能力后臺(tái)支持：后臺(tái)支持的力量有效地向<主攻>市場(chǎng)傾斜對(duì)企業(yè)的影響Y省公司各細(xì)分市場(chǎng)定位數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)城市市場(chǎng)2413增長(zhǎng)率市場(chǎng)規(guī)模城市數(shù)據(jù)市場(chǎng)主攻穩(wěn)守城市語(yǔ)音市場(chǎng)農(nóng)村語(yǔ)音市場(chǎng)開(kāi)拓農(nóng)村數(shù)據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)低高高低而作為發(fā)達(dá)市場(chǎng)的浙江某著名企業(yè)，其未來(lái)三年戰(zhàn)略重點(diǎn)與Y省公司明顯不同浙江某著名企業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)定位未來(lái)三年細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模各業(yè)務(wù)的定位未來(lái)三年市場(chǎng)增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)城市市場(chǎng)2134數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)城市市場(chǎng)3421增長(zhǎng)率市場(chǎng)規(guī)模主攻穩(wěn)守城市數(shù)據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)農(nóng)村數(shù)據(jù)市場(chǎng)低高高低農(nóng)村語(yǔ)音市場(chǎng)城市語(yǔ)音市場(chǎng)Y省公司在制定未來(lái)三年戰(zhàn)略必須考慮外部環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，以及Y省公司自身的優(yōu)劣勢(shì)所在1234機(jī)會(huì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)消費(fèi)者規(guī)模不斷增長(zhǎng)大型項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)東博會(huì)等項(xiàng)目的出現(xiàn)刺激了某著名企業(yè)需求的上升業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合為運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展提供了充足的空間優(yōu)勢(shì)激勵(lì)機(jī)制作為上市公司，擁有良好的激勵(lì)機(jī)制，員工士氣高昂，素質(zhì)較強(qiáng)良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和較強(qiáng)的組織執(zhí)行力管理人才與技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)基礎(chǔ)管理水平相對(duì)于先進(jìn)省份仍有提升空間信息化手段的應(yīng)用仍有待提升領(lǐng)先的管理能力尚有待確立業(yè)務(wù)支撐能力、快速的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)能力急需加強(qiáng)挑戰(zhàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入中國(guó)某著名企業(yè)即將進(jìn)入某著名企業(yè)通訊領(lǐng)域，其品牌優(yōu)勢(shì)和客戶忠誠(chéng)度對(duì)Y省公司形成威脅3G時(shí)代新的競(jìng)爭(zhēng)模式市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式由收入增長(zhǎng)型向利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)型初期過(guò)渡3G的到來(lái)使得X集團(tuán)Y省公司原有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)相對(duì)弱化人才優(yōu)勢(shì)成為3G時(shí)代各運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵成功要素之一SWOT分析基于外部環(huán)境和自身情況，X集團(tuán)Y省公司制定未來(lái)三年的十項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于企業(yè)能力的全面提升Y省公司所面臨的市場(chǎng)環(huán)境和自身情況Y省公司的十項(xiàng)公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)鞏固客戶優(yōu)勢(shì)鞏固品牌優(yōu)勢(shì)構(gòu)建管理創(chuàng)新體系提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力提升精益型的資源管理能力提升人力資源管理能力營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境構(gòu)建一流的業(yè)務(wù)支撐體系和管理信息平臺(tái)鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，將帶來(lái)某著名企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模以及某著名企業(yè)消費(fèi)需求的新一輪增長(zhǎng)中國(guó)某著名企業(yè)即將進(jìn)入某著名企業(yè)通訊領(lǐng)域，其品牌優(yōu)勢(shì)和客戶忠誠(chéng)度對(duì)Y省公司形成威脅管理信息化與高效性相對(duì)于先進(jìn)省份仍有提升空間面對(duì)國(guó)際投資者的要求，需要建立適應(yīng)資本市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)控制體制市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式由收入增長(zhǎng)型向利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)型初期過(guò)渡人才優(yōu)勢(shì)成為3G時(shí)代各運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵成功要素之一X集團(tuán)作為國(guó)有特大型企業(yè)，需要積極承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，支持創(chuàng)建和諧社會(huì)，做優(yōu)秀的企業(yè)公民新業(yè)務(wù)的拓展和支撐體系缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，基礎(chǔ)管理缺乏信息化支撐3G到來(lái)使得X集團(tuán)Y省公司原有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)相對(duì)弱化

技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合為運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展提供了充足的空間構(gòu)建業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系Y省公司的未來(lái)三年將面臨三個(gè)不同的增長(zhǎng)時(shí)期，不同時(shí)期的關(guān)鍵成功要素有所不同，其戰(zhàn)略管理的側(cè)重點(diǎn)也有所區(qū)別繼續(xù)保持語(yǔ)音業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)增量市場(chǎng)的滲透，挖掘存量市場(chǎng)的消費(fèi)需求培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，包括培養(yǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶，拓展業(yè)務(wù)種類加快集團(tuán)客戶信息化方案的研發(fā)支撐新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品拓展支撐系統(tǒng)的規(guī)劃語(yǔ)音業(yè)務(wù)仍然是主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是增長(zhǎng)開(kāi)始放緩，市場(chǎng)份額下降數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)收入比重上升顯著著手進(jìn)行全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)換代，支撐系統(tǒng)大幅度提升語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)收入的三大主要支柱抓住三網(wǎng)（某著名企業(yè)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)）融合的機(jī)遇，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的投資和整合對(duì)價(jià)值鏈上下游的控制加強(qiáng)，延伸而來(lái)的收入比重逐漸上升組織架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整關(guān)鍵成功要素階段特征描述卓越資源管理能力價(jià)值鏈掌控和協(xié)調(diào)能力卓越的業(yè)務(wù)支撐能力全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新能力（開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海）開(kāi)拓新市場(chǎng)的速度和能力快速的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)能力市場(chǎng)營(yíng)銷推廣能力(尤其是新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷能力)各種新業(yè)務(wù)產(chǎn)中及相關(guān)支撐系統(tǒng)規(guī)劃2007年2008年2009年收入增長(zhǎng)型利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)型價(jià)值創(chuàng)造型X集團(tuán)針對(duì)外部環(huán)境的變化和自身增長(zhǎng)的要求，制定了未來(lái)五年的七大重點(diǎn)舉措，確立了發(fā)展思路2006－2010年七大重點(diǎn)舉措2006－2010年X集團(tuán)發(fā)展思路保持規(guī)模優(yōu)勢(shì)，助力國(guó)家信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)建成卓越運(yùn)營(yíng)體系，提供高品質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)開(kāi)創(chuàng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，創(chuàng)新增長(zhǎng)模式，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，造就卓越組織，培育卓越人才，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通過(guò)努力，做世界一流企業(yè)，推動(dòng)X集團(tuán)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越七大重點(diǎn)舉措打造卓越運(yùn)營(yíng)體系開(kāi)創(chuàng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)形成“創(chuàng)新型”增長(zhǎng)模式實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略構(gòu)建卓越組織做優(yōu)秀企業(yè)公民培育卓越人才07-09年Y省公司10項(xiàng)戰(zhàn)略舉措與集團(tuán)的7項(xiàng)戰(zhàn)略方案緊密聯(lián)系，充分體現(xiàn)了集團(tuán)關(guān)于“一個(gè)X集團(tuán)”和“卓越工程”的要求做世界一流企業(yè)成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)鞏固品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)鞏固網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)建立面向3G的業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力建立一流的業(yè)務(wù)和管理支撐體系創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)，提升人力資源管理能力卓越文化，營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境建立管理創(chuàng)新體系企業(yè)戰(zhàn)略定位長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)公司戰(zhàn)略方案Y省公司三年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃客戶層面運(yùn)營(yíng)層面學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面打造卓越運(yùn)營(yíng)

體系形成創(chuàng)新型

增長(zhǎng)模式培育卓

越人才做優(yōu)秀企

業(yè)公民“走出去”

戰(zhàn)略開(kāi)創(chuàng)某著名企業(yè)多

媒體事業(yè)構(gòu)建卓

越組織執(zhí)行卓越工程，打造OneCM提高精益化資源管理能力12345678910Y省公司10項(xiàng)公司級(jí)戰(zhàn)略戰(zhàn)略舉措的詳細(xì)解釋詳細(xì)解釋Y省公司10項(xiàng)戰(zhàn)略目的鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)鞏固品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)鞏固網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)建立一流的業(yè)務(wù)和管理支撐體系建立面向3G的業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系建立管理創(chuàng)新體系提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力提高精益化資源管理能力創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)，提升HR管理能力卓越文化，營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境加強(qiáng)渠道終端控制，創(chuàng)建一流服務(wù)和快速業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)能力，鞏固品牌優(yōu)勢(shì)建設(shè)面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保持先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)能力，鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)打造一流的業(yè)務(wù)和管理支撐體系，建設(shè)領(lǐng)先的管理信息化系統(tǒng)加大行業(yè)價(jià)值鏈的融合力度，打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)，推動(dòng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，形成創(chuàng)新型增長(zhǎng)模式實(shí)施卓越工程，加大組織機(jī)構(gòu)變革的力度，建立戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的卓越目標(biāo)管理和長(zhǎng)效的管理創(chuàng)新體系加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控制度和法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)化全面預(yù)算管理，財(cái)務(wù)集中，采購(gòu)集中，提升精益化的資源管理能力創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)，提升以人為本的人力資源管理能力推進(jìn)卓越文化建設(shè)，提升企業(yè)影響力，營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境12345678910針對(duì)集團(tuán)的戰(zhàn)略方案，Y省公司未來(lái)三年的戰(zhàn)略重點(diǎn)將集中于鞏固三個(gè)優(yōu)勢(shì)(客戶規(guī)模、品牌、網(wǎng)絡(luò))，構(gòu)建三個(gè)體系(業(yè)務(wù)支撐和信息化制度、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)，提升三種能力(風(fēng)險(xiǎn)管控、精益化資源管理、人力資源管理)，營(yíng)造一個(gè)環(huán)境(內(nèi)外部文化)鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)搭建快速業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系創(chuàng)建一流服務(wù)體系打造卓越品牌建設(shè)面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保持世界一流的綜合網(wǎng)絡(luò)能力建成世界一流的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)建設(shè)一流管理信息化系統(tǒng)加強(qiáng)渠道與終端控制力加強(qiáng)渠道終端控制，創(chuàng)建一流服務(wù)和快速業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)建設(shè)面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保持先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)能力，鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)打造一流的業(yè)務(wù)支撐體系，建設(shè)領(lǐng)先的管理信息化系統(tǒng)加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)能力，鞏固品牌優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)建立以人為本的人力資源體系塑造優(yōu)秀文化促進(jìn)精神文明建設(shè)支持社會(huì)公益事業(yè)推進(jìn)村通工程創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)，提升以人為本的人力資源管理能力推進(jìn)卓越文化建設(shè)，提升企業(yè)影響力，營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境加大行業(yè)價(jià)值鏈的融合力度，打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)，推動(dòng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，形成創(chuàng)新型增長(zhǎng)模式加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控制度和法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)化全面預(yù)算管理，財(cái)務(wù)集中，采購(gòu)集中，提升精益化的資源管理能力實(shí)施卓越工程，加大組織機(jī)構(gòu)變革的力度，建立戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的卓越目標(biāo)管理和長(zhǎng)效的管理創(chuàng)新體系推進(jìn)某著名企業(yè)終端媒體化創(chuàng)新某著名企業(yè)終端多用化以產(chǎn)業(yè)投資推動(dòng)價(jià)值鏈融合創(chuàng)新某著名企業(yè)多媒體商業(yè)合作模式創(chuàng)新行業(yè)解決方案強(qiáng)化新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加大自主技術(shù)創(chuàng)新力度建立管理創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制建立標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)流程體系實(shí)施戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的卓越目標(biāo)管理建立卓越中心提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平提升資源管理效率12345678910在涵蓋集團(tuán)的7項(xiàng)戰(zhàn)略方案126項(xiàng)細(xì)化工作后，Y省公司還增加近300條符合Y省本地特色的細(xì)化工作公司級(jí)戰(zhàn)略舉措公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)部門(mén)級(jí)戰(zhàn)略舉措集團(tuán)七項(xiàng)重點(diǎn)戰(zhàn)略方案X集團(tuán)Y省公司十項(xiàng)公司級(jí)戰(zhàn)略舉措集團(tuán)35項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)集團(tuán)35項(xiàng)戰(zhàn)略舉措中可落實(shí)到Y(jié)省公司的有29項(xiàng)29項(xiàng)戰(zhàn)略舉措中包含的細(xì)化工作共126項(xiàng)在29項(xiàng)戰(zhàn)略舉措中新增符合Y省自身特色的細(xì)化工作308項(xiàng)集團(tuán)6項(xiàng)戰(zhàn)略舉措Y省不涉及集團(tuán)35項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)包含的181項(xiàng)細(xì)化任務(wù)6項(xiàng)戰(zhàn)略舉措包含的細(xì)化工作55項(xiàng)Y省公司共435項(xiàng)年度細(xì)化任務(wù)Y省公司未來(lái)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)將集中于鞏固三個(gè)優(yōu)勢(shì)(客戶規(guī)模、品牌、網(wǎng)絡(luò))，構(gòu)建三個(gè)體系(業(yè)務(wù)支撐和信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)，提升三種能力(風(fēng)險(xiǎn)管控、精益化資源管理、人力資源管理)，營(yíng)造一個(gè)環(huán)境(內(nèi)外部文化)(1/3)鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)搭建快速業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系創(chuàng)建一流服務(wù)體系打造卓越品牌建設(shè)面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保持世界一流的綜合網(wǎng)絡(luò)能力建成世界一流的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)建設(shè)一流管理信息化系統(tǒng)加強(qiáng)渠道與終端控制力加強(qiáng)渠道與終端控制力，創(chuàng)建一流服務(wù)體系，搭建快速的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)建設(shè)面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保持先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)能力，鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)打造一流的業(yè)務(wù)支撐體系，建設(shè)領(lǐng)先的管理信息化系統(tǒng)加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)能力，鞏固品牌優(yōu)勢(shì)1234Y省公司三年戰(zhàn)略舉措集團(tuán)的戰(zhàn)略要求打造卓越運(yùn)營(yíng)體系Y省公司未來(lái)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)將集中于鞏固三個(gè)優(yōu)勢(shì)(客戶規(guī)模、品牌、網(wǎng)絡(luò))，構(gòu)建三個(gè)體系(業(yè)務(wù)支撐和信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)，提升三種能力(風(fēng)險(xiǎn)管控、精益化資源管理、人力資源管理)，營(yíng)造一個(gè)環(huán)境(內(nèi)外部文化)(2/3)推進(jìn)某著名企業(yè)終端媒體化創(chuàng)新某著名企業(yè)終端多用化以產(chǎn)業(yè)投資推動(dòng)價(jià)值鏈融合創(chuàng)新某著名企業(yè)多媒體商業(yè)合作模式創(chuàng)新行業(yè)解決方案強(qiáng)化新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加大自主技術(shù)創(chuàng)新力度建立管理創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制建立標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)流程體系實(shí)施戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的卓越目標(biāo)管理建立卓越中心提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平提升資源管理效率實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的實(shí)業(yè)管理加大自主技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)價(jià)值鏈的融合力度，打造新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和行業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系，推動(dòng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，形成創(chuàng)新型增長(zhǎng)模式加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控制度和法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)化全面預(yù)算管理，財(cái)務(wù)集中，采購(gòu)集中，提升精益化的資源管理能力實(shí)施卓越工程，繼續(xù)加大組織機(jī)構(gòu)變革的力度，建立戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的卓越目標(biāo)管理和長(zhǎng)效的管理創(chuàng)新體系5678形成“創(chuàng)新型”增長(zhǎng)模式開(kāi)創(chuàng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)構(gòu)建卓越組織Y省公司三年戰(zhàn)略舉措集團(tuán)的戰(zhàn)略要求Y省公司未來(lái)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)將集中于鞏固三個(gè)優(yōu)勢(shì)(客戶規(guī)模、品牌、網(wǎng)絡(luò))，構(gòu)建三個(gè)體系(業(yè)務(wù)支撐和信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)，提升三種能力(風(fēng)險(xiǎn)管控、精益化資源管理、人力資源管理)，營(yíng)造一個(gè)環(huán)境(內(nèi)外部文化)(3/3)創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)建立以人為本的人力資源體系塑造優(yōu)秀文化促進(jìn)精神文明建設(shè)培育卓越人才做優(yōu)秀企業(yè)公民支持社會(huì)公益事業(yè)推進(jìn)村通工程積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任共創(chuàng)成功奧運(yùn)創(chuàng)建公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)，提升以人為本的人力資源管理能力推進(jìn)卓越文化建設(shè)，提升企業(yè)影響力，營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境910Y省公司三年戰(zhàn)略舉措集團(tuán)的戰(zhàn)略要求具體細(xì)分到各項(xiàng)公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)，分年度的戰(zhàn)略管理重點(diǎn)各有側(cè)重，最終實(shí)現(xiàn)從外部市場(chǎng)的跨越到能力的卓越2007年管控重點(diǎn)07-09年公司級(jí)戰(zhàn)略舉措分解客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)支撐/信息化業(yè)務(wù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理人力資源管理精益化的資源管理管理創(chuàng)新內(nèi)外部環(huán)境構(gòu)建三個(gè)體系提升三項(xiàng)能力鞏固三個(gè)優(yōu)勢(shì)營(yíng)造一個(gè)環(huán)境提升客戶滿意度，提高農(nóng)村渠道效能加強(qiáng)渠道管控能力，精耕中高端人群，提高收入貢獻(xiàn)率深度挖掘市場(chǎng)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式鞏固核心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化集中化管理的高效運(yùn)維能力建全面向3G的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，建立差異化的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立OGSM和SBP的戰(zhàn)略管理體系推進(jìn)戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理的融合對(duì)標(biāo)國(guó)外先進(jìn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，形成有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新管理模式建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系風(fēng)險(xiǎn)管理體系常態(tài)化，形成全員參與的文化氛圍標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的規(guī)章制度優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，明確品牌區(qū)隔，提升組合品牌管理能力加大品牌宣傳力度，提升品牌知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步細(xì)分客戶群，提升整合營(yíng)銷能力，豐富品牌內(nèi)涵擴(kuò)容和規(guī)劃現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，建立信息化管理平臺(tái)建立管理和業(yè)務(wù)支撐的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)支撐系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)分析相結(jié)合，建設(shè)決策支撐能力加強(qiáng)消費(fèi)者研究，據(jù)此制定清晰的技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)劃某著名企業(yè)研發(fā)成果的消化的能力，掌握核心技術(shù)整合營(yíng)銷、研發(fā)、采購(gòu)等各方力量，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力引入3G相關(guān)的高素質(zhì)人才，全面提升員工滿意度加大3G相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)力度，初步建立共享知識(shí)庫(kù)建立知識(shí)共享體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智力資源數(shù)據(jù)化以成本和資產(chǎn)管理為中心，建立相應(yīng)的信息化系統(tǒng)加大全面預(yù)算管理對(duì)日常運(yùn)營(yíng)的控制力度提高綜合分析能力，實(shí)現(xiàn)決策支持加強(qiáng)與政府及新聞媒體的公共關(guān)系建立事件營(yíng)銷能力，以事件傳播促進(jìn)企業(yè)品牌提升建立企業(yè)文化和外部宣傳聯(lián)動(dòng)的機(jī)制2008年管控重點(diǎn)2009年管控重點(diǎn)加強(qiáng)渠道與終端控制力，創(chuàng)建一流服務(wù)體系，搭建快速的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)(1/2-增量市場(chǎng))目標(biāo)市場(chǎng)的定位主攻目標(biāo)市場(chǎng)的手段城市數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓應(yīng)以加大滲透力度為開(kāi)拓重點(diǎn)深刻理解了解客戶需求，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)化與升級(jí)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升業(yè)務(wù)服務(wù)滲透水平大力拓展集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)加大面向3G的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)加大面向3G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)農(nóng)村語(yǔ)音市場(chǎng)的拓展以提升渠道效能為支撐繼續(xù)加大自有渠道的覆蓋繼續(xù)完善渠道體系：建設(shè)優(yōu)化調(diào)整自營(yíng)實(shí)體渠道，建設(shè)短信營(yíng)業(yè)廳，發(fā)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道提升對(duì)社會(huì)渠道的管控能力加強(qiáng)對(duì)代辦渠道的掌控，建立代辦商末位淘汰機(jī)制發(fā)展手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、大中型終端連鎖店作為緊密合作伙伴，掌握終端銷售價(jià)值鏈加強(qiáng)與銀行、某著名企業(yè)儲(chǔ)蓄的合作，降低自營(yíng)渠道的繳費(fèi)壓力最終實(shí)現(xiàn)一村一點(diǎn)的目標(biāo)增長(zhǎng)率市場(chǎng)規(guī)模主攻穩(wěn)守城市數(shù)據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓農(nóng)村數(shù)據(jù)市場(chǎng)低高高低農(nóng)村語(yǔ)音市場(chǎng)城市語(yǔ)音市場(chǎng)機(jī)會(huì)07年戰(zhàn)略重點(diǎn)提升農(nóng)村渠道效能，實(shí)現(xiàn)低成本高效能運(yùn)作08年戰(zhàn)略重點(diǎn)加強(qiáng)渠道管控能力，變?nèi)Φ貫楦?9年戰(zhàn)略重點(diǎn)提高客戶貢獻(xiàn)度加大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滲透，提高渠道效能，積極開(kāi)拓增量市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)規(guī)模主攻穩(wěn)守城市數(shù)據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓農(nóng)村數(shù)據(jù)市場(chǎng)低高高低農(nóng)村語(yǔ)音市場(chǎng)城市語(yǔ)音市場(chǎng)機(jī)會(huì)加強(qiáng)渠道與終端控制力，創(chuàng)建創(chuàng)建一流服務(wù)體系，搭建快速的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)(2/2-存量市場(chǎng))通過(guò)滿意度提升確保城市個(gè)人語(yǔ)音市場(chǎng)持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度穩(wěn)定中高端客戶，鞏固存量客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)推廣熱線營(yíng)銷的業(yè)務(wù)深度與廣度，打造12580綜合信息服務(wù)平臺(tái)通過(guò)立體營(yíng)銷開(kāi)拓集團(tuán)客戶語(yǔ)音市場(chǎng)完善集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷體系，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，形成多元化、高效能的集客服務(wù)營(yíng)銷管理體系通過(guò)客戶關(guān)系管理和效率提升穩(wěn)守城市語(yǔ)音市場(chǎng)積極推進(jìn)精細(xì)化管理，提升管理效率充分發(fā)揮客戶信息優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系精細(xì)化管理明確存量市場(chǎng)的客戶需求和購(gòu)買(mǎi)行為，有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)07年戰(zhàn)略重點(diǎn)全面提升客戶滿意度，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)08年戰(zhàn)略重點(diǎn)精耕中高端人群，提高收入貢獻(xiàn)率09年戰(zhàn)略重點(diǎn)深度挖掘市場(chǎng)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式目標(biāo)市場(chǎng)的定位主攻目標(biāo)市場(chǎng)的手段加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)能力，鞏固品牌優(yōu)勢(shì)

品牌定位加強(qiáng)品牌規(guī)劃，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，明確品牌區(qū)隔，深化各品牌的差異化服務(wù)和文化內(nèi)涵，提升客戶的服務(wù)感知品牌傳播加強(qiáng)品牌整合傳播，加大全區(qū)統(tǒng)一媒體管理力度。對(duì)外統(tǒng)一宣傳形象，深化“一個(gè)X集團(tuán)”戰(zhàn)略品牌組合產(chǎn)品品牌個(gè)人客戶：增加全球通價(jià)值服務(wù)，加大深度捆綁針對(duì)動(dòng)感地帶用戶群體，配合實(shí)施M-ZONE升級(jí)計(jì)劃，提高客戶粘性，提高新業(yè)務(wù)收入占比集團(tuán)客戶：打造集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷整體品牌和系列分產(chǎn)品品牌并進(jìn)行常態(tài)化的品牌管理服務(wù)品牌打造“溝通100”服務(wù)廳品牌，對(duì)外統(tǒng)一“一個(gè)X集團(tuán)”服務(wù)形象客戶服務(wù)中心的“10086”服務(wù)品牌07年戰(zhàn)略重點(diǎn)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，明確品牌區(qū)隔，提升組合品牌管理能力通過(guò)組合品牌的清晰定位，提升客戶可感知價(jià)值，減少網(wǎng)內(nèi)流失08年戰(zhàn)略重點(diǎn)加大品牌宣傳力度，提升品牌知名度和美譽(yù)度09年戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)分客戶群，提升整合營(yíng)銷能力，豐富品牌內(nèi)涵建設(shè)面向未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保持先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)能力，鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)樹(shù)立客戶觀念，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念推行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA契約，建立服務(wù)機(jī)制以客戶為中心，打破部門(mén)區(qū)隔鞏固質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)提升代維管理效率以及管理能力提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平的全面提升完善預(yù)案體系，提高應(yīng)急通信保障能力完善技術(shù)支援體系鞏固效率優(yōu)勢(shì)優(yōu)化崗位配置，提升維護(hù)人員工作效率監(jiān)督并推進(jìn)各支撐手段的建設(shè)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率加強(qiáng)資源的共享，提升資源的利用效率全面提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)分析水平，提升網(wǎng)絡(luò)支撐市場(chǎng)、客戶以及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的能力，為公司提供決策參考加強(qiáng)分析能力，尋找不足確保持續(xù)提升07年戰(zhàn)略重點(diǎn)鞏固核心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化集中化管理的高效運(yùn)維能力08年戰(zhàn)略重點(diǎn)建全面向3G的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力09年戰(zhàn)略重點(diǎn)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，建立差異化的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打造一流的業(yè)務(wù)支撐體系，建設(shè)領(lǐng)先的管理信息化系統(tǒng)

針對(duì)3G挑戰(zhàn)和2G的要求，業(yè)務(wù)和管理支撐體系的建設(shè)分”四步走”，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升效能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)容量相應(yīng)Boss擴(kuò)容在擴(kuò)容基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行差距分析，尋找缺失點(diǎn)加以完善BOSS容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)完善OPENPRM系統(tǒng)功能一線集團(tuán)客戶經(jīng)理支撐體系在業(yè)支平臺(tái)各項(xiàng)能力已完善的基礎(chǔ)上將資源轉(zhuǎn)化為能力加強(qiáng)計(jì)費(fèi)提速系統(tǒng)加強(qiáng)自動(dòng)處理機(jī)制建立服務(wù)流程管理為主，系統(tǒng)監(jiān)控管理為輔的體系架構(gòu)將已建立的能力與企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析/決策支持的目標(biāo)相聯(lián)系經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)1.5建設(shè)經(jīng)分結(jié)果直接支持市公司的競(jìng)爭(zhēng)決策擴(kuò)容完善加強(qiáng)提升07年戰(zhàn)略重點(diǎn)擴(kuò)容和規(guī)劃現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，建立信息化管理平臺(tái)08年戰(zhàn)略重點(diǎn)建立管理和業(yè)務(wù)支撐的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)09年戰(zhàn)略重點(diǎn)支撐系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)分析相結(jié)合，建設(shè)決策支撐能力加大行業(yè)價(jià)值鏈的融合力度，打造新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和行業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系，推動(dòng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，形成創(chuàng)新型增長(zhǎng)模式

掌控外部資源，打造自主創(chuàng)新體系，推動(dòng)多媒體事業(yè)，形成創(chuàng)新型的增長(zhǎng)模式業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系掌控外部資源自行研發(fā)清晰地知道自已要什么外部資源愿意全力配合對(duì)外部資源的有效管理事前尋找：建立合作伙伴信息庫(kù)，強(qiáng)化合作伙伴分層分級(jí)合作事中監(jiān)控：加強(qiáng)第三方物流代理商的管理、現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化有章可循制定工程外包合作供應(yīng)商管理體系建立和完善供應(yīng)商管理機(jī)制與流程，保持供應(yīng)鏈和諧發(fā)展，提高產(chǎn)品品質(zhì)提高供應(yīng)商滿意度提高供應(yīng)商滿意度按照合作共贏的原則，制定實(shí)施第三方評(píng)估合作和管理機(jī)制在深刻理解消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上制定清晰的技術(shù)規(guī)劃實(shí)施全網(wǎng)2G/3G配套改造，加強(qiáng)3G網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃研究，制定3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案以及一起建設(shè)工程07年戰(zhàn)略重點(diǎn)加強(qiáng)消費(fèi)者研究，據(jù)此制定清晰的技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)劃08年戰(zhàn)略重點(diǎn)某著名企業(yè)研發(fā)成果的消化的能力，掌握核心技術(shù)09年戰(zhàn)略重點(diǎn)整合營(yíng)銷、研發(fā)、采購(gòu)等各方力量，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力推動(dòng)多媒體事業(yè)，提高多媒體應(yīng)用的生活份額；創(chuàng)新型的增長(zhǎng)模式，整合行業(yè)價(jià)值鏈，提高對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈的掌控能力實(shí)施卓越工程，繼續(xù)加大組織機(jī)構(gòu)變革的力度，建立戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的卓越目標(biāo)管理和長(zhǎng)效的管理創(chuàng)新體系

區(qū)公司部門(mén)強(qiáng)化高參高助、承上啟下，為一線做好服務(wù)全區(qū)集中管理的生產(chǎn)中心專注網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)一線地市、縣公司專注市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一線建立戰(zhàn)略管理能力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地以“三化”為核心的組織機(jī)構(gòu)變革卓越組織卓越人才卓越運(yùn)營(yíng)多媒體業(yè)務(wù)走出去創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式優(yōu)秀企業(yè)公民集團(tuán)戰(zhàn)略指引開(kāi)展戰(zhàn)略環(huán)境分析與研究，構(gòu)建戰(zhàn)略預(yù)警模塊，進(jìn)行戰(zhàn)略跟蹤、評(píng)估及調(diào)整推動(dòng)OGSM和SBP管理辦法的實(shí)施及優(yōu)化持續(xù)推進(jìn)統(tǒng)一信息平臺(tái)建設(shè)，完善管理信息系統(tǒng)功能及應(yīng)用舉辦戰(zhàn)略管理培訓(xùn)，提升全員戰(zhàn)略執(zhí)行力戰(zhàn)略管理能力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地機(jī)構(gòu)進(jìn)一步整合優(yōu)化,充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)完善管理制度，優(yōu)化管理流程，打造堅(jiān)實(shí)的管理體系，提升管理效率通過(guò)組織變革和戰(zhàn)略管理，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向正確，措施有效，形成長(zhǎng)效的管理創(chuàng)新體系07年戰(zhàn)略重點(diǎn)建立OGSM和SBP的戰(zhàn)略管理體系完成以三化為核心的流程制度建設(shè)08年戰(zhàn)略重點(diǎn)推進(jìn)戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理的融合09年戰(zhàn)略重點(diǎn)對(duì)標(biāo)國(guó)外先進(jìn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，形成有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新管理模式加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控制度和法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力

防范三種風(fēng)險(xiǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)借助SOX項(xiàng)目，聘請(qǐng)外部專家顧問(wèn)，搭建風(fēng)險(xiǎn)體系借力外部咨詢機(jī)構(gòu)，建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，劃分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)建立量化的審計(jì)評(píng)分體系法律風(fēng)險(xiǎn)全面運(yùn)行法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系根據(jù)各部門(mén)法律風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)控制措施的實(shí)施完善法律風(fēng)險(xiǎn)管理理論體系，滾動(dòng)調(diào)整控制措施道德風(fēng)險(xiǎn)健全反腐倡廉制度制度建設(shè)健全反腐倡廉基本制度嚴(yán)肅查辦違紀(jì)違法案件完善信訪案件管理工作，建立健全信訪預(yù)警機(jī)制盤(pán)查現(xiàn)有物資，系統(tǒng)錄入，保證MIS系統(tǒng)賬實(shí)相符借助物流管理信息系統(tǒng)對(duì)實(shí)物進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)07年戰(zhàn)略重點(diǎn)借力外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，針對(duì)三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)建立完善相應(yīng)規(guī)章制度和管理體系08年戰(zhàn)略重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系常態(tài)化，形成全員參與的文化氛圍09年戰(zhàn)略重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的規(guī)章制度強(qiáng)化全面預(yù)算管理，財(cái)務(wù)集中，采購(gòu)集中，提升精益化的資源管理能力

企業(yè)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素分解Y省公司的戰(zhàn)略舉措圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度預(yù)算計(jì)劃監(jiān)控、分析預(yù)算執(zhí)行情況，保證年度預(yù)算計(jì)劃完成推行精細(xì)化的全面預(yù)算管理固定資產(chǎn)清查完善在建工程帳務(wù)管理完善存貨帳務(wù)管理建立供應(yīng)商管理子系統(tǒng)建立資產(chǎn)管理體系外聘專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)框架，并據(jù)此進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)新核算辦法及報(bào)帳流程制定財(cái)務(wù)人員及相關(guān)人員培訓(xùn)建立作業(yè)成本管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素的分解及優(yōu)先排序，通過(guò)全面預(yù)算管理提升企業(yè)成本管理能力07年戰(zhàn)略重點(diǎn)以成本和資產(chǎn)管理為中心，建立相應(yīng)管理系統(tǒng)08年戰(zhàn)略重點(diǎn)提高預(yù)測(cè)精確性，加大全面預(yù)算管理對(duì)日常運(yùn)營(yíng)的控制力度09年戰(zhàn)略重點(diǎn)提高綜合分析能力，實(shí)現(xiàn)決策支持創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)，提升以人為本的人力資源管理能力

卓越人才外部：3G的挑戰(zhàn)：企業(yè)快速成長(zhǎng)的要求人員培訓(xùn)：以人為本，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，培育卓越人才體系建設(shè)：落實(shí)人力資源閉環(huán)管理，夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)能力提升：開(kāi)展多種形式的人力提升活動(dòng)，提升員工綜合素質(zhì)建立知識(shí)共享平臺(tái)：強(qiáng)化公司經(jīng)驗(yàn)分享，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織通過(guò)體系建設(shè)、人員培訓(xùn)、知識(shí)共享平臺(tái)和能力提升活動(dòng)建立面向3G的人才儲(chǔ)備規(guī)范勞動(dòng)用工管理優(yōu)化完善職位管理體系推進(jìn)和完善薪酬管理工作深化績(jī)效管理完善基于職位的分層分類培訓(xùn)體系完善立體培訓(xùn)體系加大3G相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)的力度網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)(E-learning)打造卓越學(xué)習(xí)型平臺(tái)，充分整合和利用各種可能的學(xué)習(xí)資源形成各專業(yè)部門(mén)內(nèi)的知識(shí)共享機(jī)制開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)各專業(yè)線條定期換位工作應(yīng)急演練工作，培養(yǎng)緊急事件處理能力07年戰(zhàn)略重點(diǎn)規(guī)范各項(xiàng)人力資源管理制度，全面提升員工滿意度引入3G相關(guān)的高素質(zhì)人才08年戰(zhàn)略重點(diǎn)加大3G相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)力度，初步建立共享化的知識(shí)庫(kù)09年戰(zhàn)略重點(diǎn)建立知識(shí)共享體系，變“以人為中心的知識(shí)積累”為“以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的知識(shí)積累”推進(jìn)卓越文化建設(shè)，提升企業(yè)影響力，營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

對(duì)內(nèi)推進(jìn)卓越文化建設(shè)塑造優(yōu)秀文化開(kāi)展先進(jìn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)績(jī)效員工評(píng)選制作《先進(jìn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)績(jī)效員工風(fēng)采錄》企業(yè)文化宣傳活動(dòng)開(kāi)展企業(yè)文化征文活動(dòng)對(duì)外加大宣傳力度，提升企業(yè)影響力媒體傳播(區(qū)內(nèi)主流媒體/中央駐桂主流媒體/行業(yè)主流媒體)企業(yè)公關(guān)重要客戶公關(guān)：各級(jí)黨政部門(mén)/集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)/產(chǎn)業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)其它利益相關(guān)者公關(guān)：兄弟公司、投資者、合作伙伴、同業(yè)者公關(guān)利用企業(yè)文化對(duì)內(nèi)加強(qiáng)凝聚力，對(duì)外塑造親和形象，拓展企業(yè)內(nèi)外部的生存空間07年戰(zhàn)略重點(diǎn)加強(qiáng)與政府及新聞媒體的公共關(guān)系08年戰(zhàn)略重點(diǎn)建立事件營(yíng)銷能力，以事件傳播促進(jìn)企業(yè)品牌提升09年戰(zhàn)略重點(diǎn)建立企業(yè)文化和外部宣傳聯(lián)動(dòng)的機(jī)制在確定了未來(lái)三年10項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)之后，我們通過(guò)任務(wù)細(xì)化到部門(mén)、建立相應(yīng)管理制度、加強(qiáng)宣貫等方式確保戰(zhàn)略落地任務(wù)細(xì)化到部門(mén)07年OGSM戰(zhàn)略目標(biāo)分解根據(jù)集團(tuán)要求和Y省自身特點(diǎn)，結(jié)合前階段各部門(mén)上交的07年戰(zhàn)略舉措列表，通過(guò)細(xì)化、提煉、合并等方式形成突出重點(diǎn)、與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相連的各部門(mén)任務(wù)細(xì)則，在與各部門(mén)討論后正式成文07-09年Y省公司戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)07-09年各年戰(zhàn)略重點(diǎn)加以明確，作為今后各部門(mén)制定部門(mén)戰(zhàn)略舉措的依據(jù)建立相應(yīng)的管理制度1）OGSM管理辦法將本次戰(zhàn)略管理項(xiàng)目中戰(zhàn)略目標(biāo)確定的方法固化下來(lái)，提供相應(yīng)模板、流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)，作為制度文件為今后逐年制定戰(zhàn)略計(jì)劃提供可操作、的工具SBP管理辦法將本次戰(zhàn)略管理項(xiàng)目中的年度戰(zhàn)略舉措與全面預(yù)算管理的結(jié)合、戰(zhàn)略預(yù)算制定、戰(zhàn)略績(jī)效考核等方法固化下來(lái)，為今后逐年制定戰(zhàn)略管理提供相應(yīng)工具加強(qiáng)宣貫戰(zhàn)略管理項(xiàng)目主要成果宣貫材料將本次項(xiàng)目成果及操作過(guò)程以宣貫材料形式下放，并對(duì)各部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)，確保戰(zhàn)略管理的方法能夠成為常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段OGSM以及SBP作為戰(zhàn)略管理體系的兩大工具，切實(shí)保障X集團(tuán)Y省公司的戰(zhàn)略落地OGSM管理工具SBP管理工具公司戰(zhàn)略策略1策略2策略3……舉措1舉措2……舉措3目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3……考核1考核2考核3……StrategyPerformance戰(zhàn)略管理明確企業(yè)的發(fā)展方向和實(shí)現(xiàn)路徑預(yù)算管理合理配置企業(yè)的財(cái)務(wù)資源績(jī)效管理是對(duì)企業(yè)組織行為的激勵(lì)與約束B(niǎo)udgetingOGSM和SBP管理方案的時(shí)間進(jìn)度將貫穿全年，構(gòu)成完整的企業(yè)管理控制系統(tǒng)，確保從戰(zhàn)略分解、預(yù)算分配到效率考核環(huán)環(huán)相扣月階段一:OGSM管理階段二:SBP管理151237112946810項(xiàng)目?jī)?nèi)容步驟1：戰(zhàn)略拆解細(xì)化步驟2：OGSM初稿成型步驟3：OGSM研討評(píng)審步驟4：OGSM修訂完善步驟1：戰(zhàn)略（S）管理戰(zhàn)略舉措篩選步驟2：預(yù)算（B）管理預(yù)算框架制定預(yù)算編制預(yù)算審批和下達(dá)預(yù)算執(zhí)行和監(jiān)控報(bào)告和分析預(yù)算調(diào)整步驟3：績(jī)效（P）管理制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)簽訂年度部門(mén)績(jī)效合同書(shū)業(yè)績(jī)過(guò)程監(jiān)控實(shí)施績(jī)效考核和反饋246810135791112B. OGSM管理辦法概覽B.1 OGSM方法論對(duì)于企業(yè)而言，一套全面的戰(zhàn)略管理體系包含戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略分解、戰(zhàn)略執(zhí)行以及戰(zhàn)略監(jiān)控四大環(huán)節(jié)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略監(jiān)控階段業(yè)績(jī)戰(zhàn)略發(fā)展軌跡戰(zhàn)略管理體系基于市場(chǎng)環(huán)境的分析結(jié)合企業(yè)自身能力研究形成企業(yè)戰(zhàn)略按照公司各個(gè)層級(jí)，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行逐級(jí)分解落實(shí)到具體部門(mén)、具體崗位的日常工作中各部門(mén)、崗位依據(jù)戰(zhàn)略分解要求實(shí)施監(jiān)控戰(zhàn)略管理部門(mén)負(fù)責(zé)依照戰(zhàn)略分解進(jìn)行過(guò)程以及結(jié)果監(jiān)控各部門(mén)、崗位嚴(yán)格按照戰(zhàn)略分解結(jié)果執(zhí)行各部門(mén)、崗位對(duì)執(zhí)行過(guò)程以及結(jié)果負(fù)責(zé)戰(zhàn)略O(shè)GSM管理工具針對(duì)戰(zhàn)略分解、執(zhí)行以及監(jiān)控三大環(huán)節(jié)，通過(guò)明確公司戰(zhàn)略目的、目標(biāo)、策略以及考核，確保三大環(huán)節(jié)有效運(yùn)轉(zhuǎn)公司戰(zhàn)略策略1策略2策略3……舉措1舉措2……舉措3目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3……考核1考核2考核3……OGSM戰(zhàn)略管理工具戰(zhàn)略分解OGSM中四個(gè)層面—目的、目標(biāo)、策略以及考核環(huán)環(huán)相扣目的的實(shí)現(xiàn)是為了確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)到是為了確保目的的實(shí)現(xiàn)策略的制定是為了明確目標(biāo)達(dá)到的重點(diǎn)工作考核的衡量是為了確保策略能夠真正在工作中得以落實(shí)戰(zhàn)略監(jiān)控目標(biāo)以及考核通常展示為可量化或者可結(jié)果化的指標(biāo)通過(guò)對(duì)指標(biāo)的監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行各部門(mén)為了確保目標(biāo)達(dá)到，必須依據(jù)自身工作要求提出具體的策略策略中涵蓋各部門(mén)甚至崗位的具體工作要求，還包括具體工作的時(shí)間計(jì)劃安排根據(jù)工作要求以及時(shí)間要求，確保戰(zhàn)略執(zhí)行有保證而作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具之一，OGSM已經(jīng)為大量國(guó)外以及國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)所采用，有效推動(dòng)了企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提升“在實(shí)施OGSM績(jī)效管理后，能夠展現(xiàn)全項(xiàng)目動(dòng)態(tài)明細(xì)表，實(shí)時(shí)反映并監(jiān)控動(dòng)態(tài)成本，大大提高了企業(yè)在控制成本方面的作為“ －某著名企業(yè)“茂名某著名企業(yè)在戰(zhàn)略管理上，根據(jù)省公司OGSM制定本公司的OGSM，并于2005年開(kāi)始全面推進(jìn)”

－廣東某著名企業(yè)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)應(yīng)用OGSM國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)應(yīng)用OGSM“以O(shè)GSM為中心的績(jī)效管理的引入在厘清企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的作用已經(jīng)凸現(xiàn)出來(lái)，香江集團(tuán)、地產(chǎn)事業(yè)部、金海馬集團(tuán)都明確了3年的發(fā)展戰(zhàn)略“ －香江集團(tuán)“在某著名企業(yè)，OGSM管理方法已經(jīng)成為企業(yè)文化的一部分，成為同事對(duì)話的共同語(yǔ)言“ －某著名企業(yè)“多年來(lái)某著名企業(yè)以6西格瑪?shù)墓芾矸椒ǘQ于世，但應(yīng)用6西格瑪?shù)贸龅母倪M(jìn)空間及戰(zhàn)略舉措是通過(guò)OGSM的方法分解并執(zhí)行“ －某著名企業(yè)“作為全球化經(jīng)營(yíng)的某著名企業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們必須通過(guò)戰(zhàn)略分解的方式將總部戰(zhàn)略在各地進(jìn)行實(shí)施，否則將各自為政，極大損害沃達(dá)豐這個(gè)品牌的價(jià)值“ －沃達(dá)豐OGSM管理工具將戰(zhàn)略期內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)(O)、戰(zhàn)略舉措(G)、實(shí)施策略(S)以及績(jī)效考核(M)四方面有機(jī)結(jié)合，確保戰(zhàn)略規(guī)劃與年度計(jì)劃真正落到實(shí)處戰(zhàn)略目標(biāo)(Objective)要達(dá)成的大的方向與成果，例如提升信息化業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率戰(zhàn)略舉措(Goal)為了達(dá)到目標(biāo)而需要進(jìn)行的具體任務(wù)和項(xiàng)目，以及這些任務(wù)和項(xiàng)目的細(xì)化目標(biāo)，例如手機(jī)上網(wǎng)(WAP)的深度運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)的總體普及率為xx%實(shí)施策略(Strategy)采取何種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如開(kāi)發(fā)新功能與新應(yīng)用，包括搜索引擎以及WAPOTA等等實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表需要的資源：如其它部門(mén)的配合工作績(jī)效考核(Measurement)對(duì)目標(biāo)的完成進(jìn)行衡量的手段(關(guān)鍵管理指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KMI&KPI)某著名企業(yè)的戰(zhàn)略部署以及Y省公司的實(shí)際情況，項(xiàng)目組有針對(duì)性的制定了Y省公司07年OGSMX集團(tuán)Y省公司07年OGSM示例B.2 制定OGSM的要求為了確保OGSM的制定能夠真正做到有效推進(jìn)，必須從內(nèi)容保障、組織保障、流程保障以及進(jìn)程保障四個(gè)方面入手內(nèi)容保障確保OGSM有效推進(jìn)12流程保障組織保障進(jìn)程保障43在內(nèi)容的組織方面，OGSM四個(gè)層次之間必須環(huán)環(huán)相扣，確保滿足嚴(yán)格性、突出性、時(shí)效性、明確性以及適用性五大原則突出性原則四個(gè)層面中相關(guān)