12四種溝通風(fēng)格與下屬溝通的技巧上節(jié)回顧如何傳達(dá)拒絕性信息如何傳達(dá)負(fù)面信息如何批評下屬（對事不對人）

如何進(jìn)行授權(quán)溝通與下屬溝通技巧溝通風(fēng)格貓頭鷹愛思考周密細(xì)致表現(xiàn)穩(wěn)定拘謹(jǐn)猶豫追求完美行動力差感情不外露孔雀活潑喜歡表現(xiàn)善于自我推銷喜歡有趣的事外向任性無尾熊對人敏感富有同情心有耐心注重他人的感受性格溫和

老虎野心勃勃自信喜歡指揮他人有緊迫感給人壓力意志強(qiáng)人際溝通?“溝通風(fēng)格的評分”SUPERVISOR主講者：李群團(tuán)隊管理篇酒店督導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)1團(tuán)隊激勵2團(tuán)隊分工3團(tuán)隊合作4團(tuán)隊要素團(tuán)隊建設(shè)知識：1.描述高效團(tuán)隊成員構(gòu)成的特點2.闡述高效團(tuán)隊成員技能要求能力：3.會組建高效團(tuán)隊4.靈活運用各種零成本激勵方式素質(zhì)：5.具備團(tuán)隊合作的精神，營造和諧的團(tuán)隊氛圍1.團(tuán)隊要素古老的寓言故事

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了如果見到獅子在躲避，那就是大象發(fā)怒了如果見到獅子和大象同時在逃命，那是誰來了呢？螞蟻軍團(tuán)

1.個體的力量是微小的，有限的……2.把一個個微小的個體凝聚在一起，那力量將會是無窮大的……這個故事說明了什么?下面哪些是團(tuán)隊？A.乘坐同一部電梯的人群B.坐在駛往同一景點的旅游巴士上的旅客群體C.征戰(zhàn)各大賽場的中國女排隊D.支援武漢的各省市醫(yī)療隊小組討論職教云沒有協(xié)作沒有共同目標(biāo)A.乘坐同一部電梯的人群沒有協(xié)作B.坐在駛往同一景點的旅游巴士上的旅客群體

分工清晰目標(biāo)明確C.征戰(zhàn)各大賽場的中國女排隊

分工清晰目標(biāo)明確D.支援武漢的各省市醫(yī)療隊

答案揭曉A、B群體C、D團(tuán)隊沒有目標(biāo)或目標(biāo)不明確沒有協(xié)作或少有協(xié)作有明確的目標(biāo)彼此協(xié)調(diào)或互相合作構(gòu)成團(tuán)隊的三要素

兩個或兩個以上的人互相之間彼此協(xié)調(diào)為了共同的目標(biāo)定義：團(tuán)隊由兩個或兩個以上的人組成，通過彼此協(xié)調(diào)各自的活動來最終實現(xiàn)共同的目標(biāo)。職教云世界范圍內(nèi)有哪些我們所熟知的成功團(tuán)隊？1、小組成員共同學(xué)習(xí)一項小技能1921年，這個團(tuán)隊的12名始創(chuàng)代表人共同拍板決定成立該公司，在克服一系列的困難后，他們憑借著“馬克思列寧主義”和“共產(chǎn)主義信仰”以及“共產(chǎn)社會的宏偉藍(lán)圖”拿到了蘇聯(lián)的“天使投資”，獲得了第一筆資金。1935年，在海歸領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下該公司出現(xiàn)了路線錯誤，險些破產(chǎn)，最后經(jīng)過公司內(nèi)部全體股東大會一致決定，撤銷該海歸領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)，改任熟悉國內(nèi)行情并且身經(jīng)百戰(zhàn)的最新領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家繼續(xù)揚帆起航。1937年，國外富商入侵我國市場，并企圖吞并該公司，建立他自己的企業(yè)帝國。面對如此龐大的對手，團(tuán)隊集合所有力量和國外企業(yè)對抗到底，結(jié)果終于在僵持了8年之后，成功的將國外帝國企業(yè)趕出了中國。1949年，該公司在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨和帝國企業(yè)的入侵后毅然決然公開上市，加入世界市場，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中尋找自己的出路。1966年團(tuán)隊內(nèi)部的不法分子為了竊取團(tuán)隊成果，開始了打擊公司早期CEO的計劃，這個計劃一直延續(xù)了十年，最終于1976年，被團(tuán)隊核心領(lǐng)導(dǎo)人粉碎。1978年，公司千瘡百孔百廢待興，被打擊的早期創(chuàng)始人之一榮耀回歸，在他的領(lǐng)導(dǎo)下該公司于1997年和1999年收回了被帝國企業(yè)兼并的本該屬于團(tuán)隊的子公司，從此走向了繁榮復(fù)興的康莊大道。直到2018年，該公司成立約97年之久，經(jīng)過五代CEO的共同努力下，終于實現(xiàn)了年收入800000億約合11萬億美元的世界第二經(jīng)濟(jì)大公司，而且相當(dāng)大的可能在未來成為全球第一的企業(yè)。

西游記取經(jīng)團(tuán)隊02、團(tuán)隊分工高效團(tuán)隊需要三種不同技能類型的成員1、小組成員共同學(xué)習(xí)一項小技能具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人宴會服務(wù)員具有技術(shù)專長的人宴會服務(wù)員具有技術(shù)專長的人1、溝通能力2、宴會擺臺能力3、宴會服務(wù)能力4、突發(fā)問題處理能力高效團(tuán)隊需要三種不同技能類型的成員1、小組成員共同學(xué)習(xí)一項小技能具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人■具有技術(shù)專長的人■具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人■具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人

西游記取經(jīng)團(tuán)隊

西游記取經(jīng)團(tuán)隊今年遭遇疫情，經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，為了節(jié)約成本，要在西游記團(tuán)隊中裁一個，你會裁掉哪位？（友情提醒：唐僧不能裁噢）

西游記取經(jīng)團(tuán)隊假如四位成員都在，如果年終要評選優(yōu)秀員工，你們會選誰？

西游記取經(jīng)團(tuán)隊團(tuán)隊中每個人都很重要；團(tuán)隊是由有缺點的人構(gòu)成；作為管理者，我們不僅要用人之長，更要容人之短；人的價值實現(xiàn)，為一個團(tuán)隊而付出。高效團(tuán)隊成員構(gòu)成特點人的價值實現(xiàn)，為一個團(tuán)隊而付出1、共同的目標(biāo)，共同的事業(yè)2、忠誠3、奉獻(xiàn)4、感恩作為團(tuán)隊管理者，我們要意識到：我們所擁有的一切都建立在團(tuán)隊基礎(chǔ)之上的，離開團(tuán)隊，你就是

NOTHINGReview測試與回顧課堂測試1、小組成員共同學(xué)習(xí)一項小技能判斷題1、人多力量大。（）2、成功團(tuán)隊的主要評判標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊是否完成了共同的目標(biāo)。（）多選擇題3、團(tuán)隊構(gòu)成的三大要素分別是（）A、兩個或兩個以上的人;B、彼此都很熟悉;C、有共同的目標(biāo)；D、彼此協(xié)調(diào)4、高效團(tuán)隊需要三種不同技能類型的成員，他們分別是（）A.具有技術(shù)專長的人;

B.具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人;

C.具有較強(qiáng)溝通能力的人;D.具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人5、高效團(tuán)隊成員構(gòu)成特點是（）A、團(tuán)隊中的每個人都是完美的；B、團(tuán)隊中每個人都很重要；C、團(tuán)隊是由有缺點的人構(gòu)成；作為管理者，我們不僅要用人之長，更要容人之短；D、人的價值實現(xiàn)，為一個團(tuán)隊而付出。職教云課堂測試1、小組成員共同學(xué)習(xí)一項小技能判斷題1、人多力量大。（X

）2、成功團(tuán)隊的主要評判標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊是否完成了共同的目標(biāo)。（）多選擇題3、團(tuán)隊構(gòu)成的三大要素分別是（

ACD）A、兩個或兩個以上的人;B、彼此都很熟悉;C、有共同的目標(biāo)；D、彼此協(xié)調(diào)4、高效團(tuán)隊需要三種不同技能類型的成員，他們分別是（ABD）A.具有技術(shù)專長的人;

B.具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人;

C.具有較強(qiáng)溝通能力的人;D.具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人5、高效團(tuán)隊成員構(gòu)成特點是（BCD）A、團(tuán)隊中的每個人都是完美的；B、團(tuán)隊中每個人都很重要；C、團(tuán)隊是由有缺點的人構(gòu)成；作為管理者，我們不僅要用人之長，更要容人之短；D、人的價值實現(xiàn)，為一個團(tuán)隊而付出。評選優(yōu)秀寢室，突出寢室成員分工+合作比文明30%：寢室衛(wèi)生、寢室裝扮、寢室合作比學(xué)習(xí)30%：專業(yè)課學(xué)習(xí)、英語考級、專升本比實踐30%：參加班級、學(xué)院、學(xué)?；顒印⑸鐣嵺`展