第1篇一、方案背景隨著我國(guó)物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)水平日益提高，物業(yè)服務(wù)人員的形象和素質(zhì)也成為了衡量物業(yè)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。為了提升物業(yè)服務(wù)人員的整體形象，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本物業(yè)服裝評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)方案。二、評(píng)比目的1.提升物業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)品牌效應(yīng)。2.激勵(lì)物業(yè)服務(wù)人員提升自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。三、評(píng)比原則1.公平、公正、公開(kāi)原則。2.實(shí)用、美觀、大方原則。3.簡(jiǎn)約、環(huán)保、可持續(xù)原則。四、評(píng)比對(duì)象本方案適用于我國(guó)境內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員。五、評(píng)比內(nèi)容1.服裝設(shè)計(jì)2.服裝質(zhì)量3.服裝搭配4.儀容儀表5.服務(wù)態(tài)度六、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)1.服裝設(shè)計(jì)（30分）1.1設(shè)計(jì)風(fēng)格（10分）：服裝設(shè)計(jì)應(yīng)與企業(yè)品牌形象相符，具有辨識(shí)度。1.2服裝款式（10分）：服裝款式應(yīng)簡(jiǎn)潔大方，符合物業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)特點(diǎn)。1.3服裝顏色（10分）：服裝顏色應(yīng)統(tǒng)一，便于識(shí)別，同時(shí)具有時(shí)尚感。2.服裝質(zhì)量（20分）2.1材質(zhì)（10分）：服裝材質(zhì)應(yīng)環(huán)保、舒適、耐用。2.2制作工藝（10分）：服裝制作工藝應(yīng)精細(xì)，無(wú)瑕疵。3.服裝搭配（20分）3.1配飾（10分）：配飾應(yīng)與服裝風(fēng)格相匹配，簡(jiǎn)潔大方。3.2鞋帽（10分）：鞋帽應(yīng)與服裝搭配，符合物業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)形象。4.儀容儀表（20分）4.1發(fā)型（10分）：發(fā)型應(yīng)整潔、大方，符合職業(yè)要求。4.2儀容（10分）：儀容應(yīng)保持整潔，無(wú)異味，符合職業(yè)形象。5.服務(wù)態(tài)度（10分）5.1服務(wù)意識(shí)（5分）：物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)熱情。5.2業(yè)務(wù)能力（5分）：物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能夠熟練處理各類(lèi)問(wèn)題。七、評(píng)比流程1.初選階段：各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行組織初選，選出優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)方案。2.復(fù)選階段：邀請(qǐng)專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)對(duì)初選方案進(jìn)行評(píng)審，選出進(jìn)入決賽的服裝設(shè)計(jì)方案。3.決賽階段：決賽現(xiàn)場(chǎng)，專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)對(duì)服裝設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)分，評(píng)選出獲獎(jiǎng)作品。4.公示階段：對(duì)獲獎(jiǎng)作品進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置1.服裝設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金5000元；2.服裝設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金3000元；3.服裝設(shè)計(jì)三等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)金2000元；4.優(yōu)秀組織獎(jiǎng)若干名，獎(jiǎng)金1000元。九、實(shí)施時(shí)間本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，具體評(píng)比時(shí)間由主辦單位另行通知。十、組織機(jī)構(gòu)1.主辦單位：全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2.承辦單位：各省市物業(yè)管理協(xié)會(huì)3.評(píng)審委員會(huì)：由業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)代表等組成。十一、經(jīng)費(fèi)保障1.主辦單位負(fù)責(zé)籌集評(píng)比活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；2.承辦單位負(fù)責(zé)評(píng)比活動(dòng)的組織實(shí)施；3.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)自身參賽服裝制作費(fèi)用。十二、附則1.本方案由全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?.本方案未盡事宜，由全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)另行通知。第2篇一、方案背景隨著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量成為衡量物業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)工作人員的形象和著裝直接影響到業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。為了提升物業(yè)工作人員的整體形象，提高物業(yè)服務(wù)水平，特制定本物業(yè)服裝評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)方案。二、評(píng)比目的1.提升物業(yè)工作人員的形象，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。2.增強(qiáng)物業(yè)工作人員的團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高服務(wù)意識(shí)。3.促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，滿(mǎn)足業(yè)主需求。4.優(yōu)化物業(yè)管理流程，提高工作效率。三、評(píng)比范圍1.物業(yè)公司全體員工，包括但不限于：保安、保潔、維修、客服等崗位。2.物業(yè)公司各部門(mén)、子公司及合作伙伴。四、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)1.服裝整潔度1.1服裝干凈、無(wú)污漬、無(wú)破損。1.2衣領(lǐng)、袖口、口袋等部位整潔。1.3服裝熨燙平整，無(wú)皺褶。2.服裝規(guī)范性2.1服裝款式符合公司規(guī)定，不得隨意更改。2.2服裝顏色、圖案、尺寸等符合規(guī)定要求。2.3佩戴工作牌、胸牌等標(biāo)識(shí)齊全。3.儀容儀表3.1頭發(fā)整潔，不得留長(zhǎng)指甲、染發(fā)、燙發(fā)等。3.2面容整潔，不得化妝、佩戴飾品等。3.3舉止文明，禮貌待人。4.服務(wù)態(tài)度4.1服務(wù)熱情，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)業(yè)主需求。4.2耐心解答業(yè)主疑問(wèn)，及時(shí)解決問(wèn)題。4.3保持微笑，態(tài)度和藹可親。5.工作效率5.1按時(shí)完成工作任務(wù)，提高工作效率。5.2遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗。5.3積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。五、評(píng)比流程1.初評(píng)階段1.1各部門(mén)、子公司及合作伙伴進(jìn)行內(nèi)部評(píng)選，推薦優(yōu)秀員工。2.初評(píng)結(jié)果公示，接受全體員工監(jiān)督。2.復(fù)評(píng)階段2.1成立評(píng)比小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。2.2評(píng)比小組對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核，確定最終評(píng)選名單。3.評(píng)選結(jié)果公示3.1對(duì)評(píng)選結(jié)果進(jìn)行公示，接受全體員工監(jiān)督。4.表彰獎(jiǎng)勵(lì)4.1對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)品。4.2對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀部門(mén)、子公司及合作伙伴進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及獎(jiǎng)品。六、評(píng)比時(shí)間1.每季度進(jìn)行一次評(píng)比活動(dòng)。2.每次評(píng)比活動(dòng)提前一個(gè)月進(jìn)行宣傳和動(dòng)員。七、評(píng)比結(jié)果運(yùn)用1.評(píng)比結(jié)果作為員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。2.評(píng)比結(jié)果作為員工晉升、調(diào)崗的重要參考。3.評(píng)比結(jié)果作為公司內(nèi)部培訓(xùn)、激勵(lì)的重要依據(jù)。八、附則1.本方案由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。2.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施。通過(guò)以上物業(yè)服裝評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)方案的實(shí)施，相信能夠有效提升物業(yè)工作人員的形象，提高物業(yè)服務(wù)水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。第3篇一、方案背景隨著我國(guó)物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)水平不斷提高，物業(yè)服務(wù)人員作為物業(yè)公司的形象代表，其著裝規(guī)范與否直接影響到業(yè)主的居住體驗(yàn)和物業(yè)公司的整體形象。為提升物業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員著裝，特制定本評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)方案。二、評(píng)比目的1.提升物業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)形象，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；2.規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員著裝，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；3.促進(jìn)物業(yè)服務(wù)人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高服務(wù)質(zhì)量；4.營(yíng)造積極向上的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、評(píng)比范圍本評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所有物業(yè)服務(wù)人員，包括物業(yè)管理員、保安員、保潔員、綠化員等。四、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)1.著裝規(guī)范（1）物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著公司規(guī)定的物業(yè)服裝，服裝顏色、款式、材質(zhì)應(yīng)符合公司要求；（2）服裝應(yīng)保持整潔、干凈、無(wú)破損，不得有污漬、皺褶；（3）服裝穿戴整齊，紐扣齊全，不得敞開(kāi)；（4）不得私自修改、染色或更換服裝；（5）佩戴公司規(guī)定的胸牌、肩章等標(biāo)識(shí)。2.儀容儀表（1）物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)梳理整齊，不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)；（2）面部保持清潔，不得有濃妝、異味；（3）指甲應(yīng)修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油；（4）鞋襪應(yīng)保持整潔，不得有破損、污漬。3.行為舉止（1）物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)禮貌待人，微笑服務(wù)，熱情周到；（2）在工作過(guò)程中，不得吸煙、飲酒、打鬧；（3）不得在工作時(shí)間脫崗、串崗、閑聊；（4）遵守公司規(guī)章制度，服從管理，不得違反公司紀(jì)律。4.服務(wù)態(tài)度（1）物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)積極主動(dòng)地為業(yè)主提供服務(wù)，耐心解答業(yè)主疑問(wèn)；（2）對(duì)待業(yè)主投訴，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，及時(shí)處理，不得推諉、搪塞；（3）在處理業(yè)主事務(wù)時(shí)，應(yīng)保持冷靜、理智，不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；（4）積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)水平。五、評(píng)比流程1.自我檢查：物業(yè)服務(wù)人員每天上班前應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保著裝規(guī)范、儀容儀表整潔。2.日常檢查：各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對(duì)所屬物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。3.定期評(píng)比：每月底，由公司組織一次全面評(píng)比，評(píng)選出優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)人員。4.評(píng)比結(jié)果公示：評(píng)比結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，對(duì)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)1.優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)人員：每月評(píng)選出一定數(shù)量的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)；2.優(yōu)