提醒督辦管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)得到及時(shí)、有效落實(shí)，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本提醒督辦管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)各部門、各崗位及其工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保提醒督辦工作合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地開展提醒督辦工作，不偏袒、不歧視任何部門或個(gè)人。3.及時(shí)高效原則：對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤和提醒，確保各項(xiàng)工作按時(shí)限要求推進(jìn)，提高工作效率。4.閉環(huán)管理原則：對(duì)提醒督辦事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤，做到有布置、有落實(shí)、有檢查、有反饋，形成工作閉環(huán)。二、提醒督辦工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）提醒督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的提醒督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司/組織的提醒督辦工作，研究解決工作中的重大問題，決策重要事項(xiàng)。（二）提醒督辦工作辦公室提醒督辦工作辦公室設(shè)在[具體部門]，負(fù)責(zé)提醒督辦工作的日常組織和協(xié)調(diào)。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善提醒督辦工作制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.收集、整理、分析工作任務(wù)信息，確定提醒督辦事項(xiàng)。3.按照規(guī)定的程序和方式，對(duì)提醒督辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、提醒和督促檢查。4.定期匯總、通報(bào)提醒督辦工作情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告重大事項(xiàng)。5.建立提醒督辦工作檔案，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行歸檔管理。（三）各部門職責(zé)各部門是提醒督辦事項(xiàng)的具體承辦部門，負(fù)責(zé)本部門工作任務(wù)的落實(shí)和執(zhí)行。其主要職責(zé)包括：1.按照公司/組織的工作部署和要求，制定本部門工作任務(wù)計(jì)劃，并報(bào)提醒督辦工作辦公室備案。2.明確本部門各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任人、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限。3.定期對(duì)本部門工作任務(wù)的進(jìn)展情況進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。4.配合提醒督辦工作辦公室做好提醒督辦事項(xiàng)的相關(guān)工作，按時(shí)反饋工作進(jìn)展情況和結(jié)果。三、提醒督辦事項(xiàng)的確定（一）依據(jù)1.公司/組織的年度工作計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工作安排。2.上級(jí)部門交辦的工作任務(wù)和要求。3.公司/組織領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示和交辦事項(xiàng)。4.公司/組織內(nèi)部規(guī)章制度、會(huì)議決議和文件要求。5.涉及公司/組織發(fā)展、穩(wěn)定以及員工切身利益的重要事項(xiàng)。（二）范圍1.重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、竣工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)。2.重要工作任務(wù)的完成情況，如業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況、管理制度執(zhí)行情況、安全環(huán)保工作落實(shí)情況等。3.上級(jí)部門和公司/組織領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理進(jìn)度和結(jié)果。4.涉及多個(gè)部門協(xié)同完成的工作任務(wù)，以及需要跨部門協(xié)調(diào)解決的問題。5.其他需要提醒督辦的事項(xiàng)。（三）確定程序1.各部門根據(jù)工作實(shí)際，每月初將本部門當(dāng)月擬開展的重點(diǎn)工作任務(wù)及完成時(shí)限報(bào)提醒督辦工作辦公室。2.提醒督辦工作辦公室對(duì)各部門上報(bào)的工作任務(wù)進(jìn)行匯總梳理，結(jié)合公司/組織年度工作計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)批示指示等，確定當(dāng)月提醒督辦事項(xiàng)清單。3.提醒督辦事項(xiàng)清單經(jīng)提醒督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，以書面形式印發(fā)各部門，并在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行公示。四、提醒督辦方式（一）書面提醒1.對(duì)于一般性工作任務(wù)，提醒督辦工作辦公室以《提醒督辦通知單》的形式，書面通知承辦部門及責(zé)任人，明確工作任務(wù)、要求、完成時(shí)限等內(nèi)容。2.《提醒督辦通知單》一式兩份，一份送達(dá)承辦部門，一份留存提醒督辦工作辦公室備案。（二）會(huì)議督辦1.定期召開提醒督辦工作會(huì)議，由提醒督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長主持，各部門負(fù)責(zé)人參加。2.會(huì)議主要通報(bào)提醒督辦工作進(jìn)展情況，分析存在的問題，研究解決措施，對(duì)下一步工作進(jìn)行安排部署。3.對(duì)工作進(jìn)展緩慢或存在突出問題的部門，在會(huì)議上進(jìn)行重點(diǎn)督辦，要求其作出說明，并提出整改措施和期限。（三）實(shí)地檢查1.針對(duì)重要工作任務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提醒督辦工作辦公室組織相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地檢查。2.實(shí)地檢查主要查看工作任務(wù)的實(shí)際進(jìn)展情況、工作質(zhì)量、存在問題等，聽取承辦部門的匯報(bào)，并形成檢查報(bào)告。3.根據(jù)實(shí)地檢查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，要求承辦部門限期整改。（四）專項(xiàng)督辦1.對(duì)于涉及面廣、影響重大的工作任務(wù)或問題，成立專項(xiàng)督辦小組進(jìn)行專項(xiàng)督辦。2.專項(xiàng)督辦小組由提醒督辦工作辦公室牽頭，相關(guān)部門人員參加，負(fù)責(zé)對(duì)專項(xiàng)工作進(jìn)行全程跟蹤、協(xié)調(diào)和督促檢查。3.專項(xiàng)督辦小組定期向提醒督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)專項(xiàng)工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的困難和問題。五、提醒督辦工作流程（一）任務(wù)交辦1.提醒督辦工作辦公室根據(jù)確定的提醒督辦事項(xiàng)清單，向承辦部門下達(dá)《提醒督辦通知單》，明確承辦部門、責(zé)任人、工作任務(wù)、要求、完成時(shí)限等內(nèi)容。2.承辦部門收到《提醒督辦通知單》后，應(yīng)及時(shí)簽收，并按照要求組織開展工作。（二）進(jìn)展跟蹤1.承辦部門應(yīng)定期將工作任務(wù)進(jìn)展情況以書面形式反饋給提醒督辦工作辦公室。反饋內(nèi)容包括已完成的工作、未完成的工作及原因、下一步工作計(jì)劃等。2.提醒督辦工作辦公室對(duì)承辦部門反饋的工作進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤分析，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)。對(duì)于工作進(jìn)展緩慢或出現(xiàn)異常情況的，及時(shí)與承辦部門溝通了解原因，并督促其加快推進(jìn)。（三）提醒督促1.根據(jù)工作任務(wù)的完成時(shí)限和進(jìn)展情況，提醒督辦工作辦公室適時(shí)對(duì)承辦部門進(jìn)行提醒督促。2.提醒督促方式包括電話提醒、書面催辦等。對(duì)于多次提醒仍無明顯進(jìn)展的，及時(shí)向提醒督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并提出進(jìn)一步的督辦措施建議。（四）檢查驗(yàn)收1.在工作任務(wù)完成時(shí)限到達(dá)前，提醒督辦工作辦公室組織相關(guān)人員對(duì)承辦部門的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。2.檢查驗(yàn)收內(nèi)容包括工作任務(wù)的完成情況、工作質(zhì)量、是否符合相關(guān)要求等。驗(yàn)收合格的，出具《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；驗(yàn)收不合格的，提出整改意見，要求承辦部門限期整改后重新申請(qǐng)驗(yàn)收。（五）結(jié)果反饋1.承辦部門將工作任務(wù)完成情況及相關(guān)資料報(bào)送提醒督辦工作辦公室。提醒督辦工作辦公室對(duì)承辦部門報(bào)送的材料進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果反饋給承辦部門。2.對(duì)于工作任務(wù)完成情況良好的部門，予以通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)于未按時(shí)完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量不符合要求的部門，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并要求其作出書面說明和整改措施。（六）歸檔整理1.提醒督辦工作結(jié)束后，提醒督辦工作辦公室對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，建立工作檔案。2.工作檔案內(nèi)容包括《提醒督辦通知單》、承辦部門反饋的工作進(jìn)展情況報(bào)告、檢查驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、整改情況報(bào)告等相關(guān)資料。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立提醒督辦工作考核機(jī)制，對(duì)各部門提醒督辦工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成率、完成質(zhì)量、工作效率、配合協(xié)作等方面。3.考核方式采用定量與定性相結(jié)合的方法，根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，確定考核結(jié)果。（二）獎(jiǎng)懲1.對(duì)于提醒督辦工作成績突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)于未按時(shí)完成提醒督辦工作任務(wù)或工作質(zhì)量不符合要求的部