2025年山西省太原市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級）預(yù)測試題含答案一、案例分析題（共40分）案例一李奶奶今年75歲，老伴已經(jīng)去世，唯一的兒子在外地工作，很少有時(shí)間回來看望她。李奶奶身體狀況不太好，患有高血壓和關(guān)節(jié)炎，行動(dòng)不太方便。她居住在一個(gè)老舊小區(qū)，周圍的鄰居大多也是老年人，彼此之間交流較少。李奶奶平時(shí)生活比較單調(diào)，除了偶爾去附近的菜市場買菜，基本就待在家里。她感到很孤獨(dú)，也擔(dān)心自己的身體狀況。問題：1.請分析李奶奶面臨的主要問題有哪些？（10分）2.針對李奶奶的問題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？（10分）答案1.李奶奶面臨的主要問題包括：-情感孤獨(dú)：老伴去世，兒子在外地很少陪伴，周圍鄰居交流少，導(dǎo)致她情感上缺乏慰藉，內(nèi)心孤獨(dú)感強(qiáng)烈。-身體健康問題：患有高血壓和關(guān)節(jié)炎，行動(dòng)不便，這不僅影響了她的日常生活自理能力，還可能導(dǎo)致她產(chǎn)生對健康的擔(dān)憂和焦慮。-社交匱乏：生活單調(diào)，活動(dòng)范圍局限于買菜等簡單事務(wù)，缺乏豐富的社交活動(dòng)和人際交往，進(jìn)一步加重了她的孤獨(dú)感。-心理壓力：對自己身體狀況的擔(dān)心，以及長期的孤獨(dú)感，給她帶來了較大的心理壓力。2.社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：-建立情感支持網(wǎng)絡(luò)：-與李奶奶的兒子溝通，建議他增加與母親的聯(lián)系頻率，如定期打電話、視頻聊天等，給予母親情感上的關(guān)懷。-組織社區(qū)志愿者定期上門看望李奶奶，陪她聊天、散步，為她提供情感陪伴。-健康關(guān)懷服務(wù)：-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為李奶奶建立健康檔案，定期安排醫(yī)生上門為她進(jìn)行身體檢查和健康指導(dǎo)。-組織健康講座和康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，邀請李奶奶參加，幫助她了解疾病的防治知識(shí)和進(jìn)行適當(dāng)?shù)目祻?fù)鍛煉。-拓展社交活動(dòng)：-介紹李奶奶參加社區(qū)的老年活動(dòng)中心，參與如書法、繪畫、合唱等興趣小組，豐富她的業(yè)余生活，結(jié)交新朋友。-組織社區(qū)鄰里互助活動(dòng)，增進(jìn)李奶奶與鄰居之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感。-心理疏導(dǎo)：-定期與李奶奶進(jìn)行談心，了解她的內(nèi)心感受和需求，運(yùn)用專業(yè)的心理疏導(dǎo)技巧，幫助她緩解對健康的擔(dān)憂和孤獨(dú)感帶來的心理壓力。案例二某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，學(xué)校里有部分學(xué)生存在學(xué)習(xí)困難、行為偏差等問題。這些學(xué)生往往家庭環(huán)境較差，父母工作繁忙，無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)和成長。同時(shí)，學(xué)校的老師由于教學(xué)任務(wù)重，對這些學(xué)生的關(guān)注也有限。問題：1.請分析導(dǎo)致這些學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難和行為偏差的原因有哪些？（10分）2.針對這些問題，社會(huì)工作者可以如何開展工作？（10分）答案1.導(dǎo)致這些學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難和行為偏差的原因主要有：-家庭環(huán)境因素：家庭環(huán)境較差，父母工作繁忙，缺乏對孩子的關(guān)心和教育，無法為孩子提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，也難以給予孩子足夠的情感支持，影響了孩子的學(xué)習(xí)積極性和心理健康。-學(xué)校教育因素：學(xué)校老師教學(xué)任務(wù)重，對這些學(xué)生的關(guān)注有限，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決他們在學(xué)習(xí)和行為上的問題，缺乏個(gè)性化的教育和輔導(dǎo)。-學(xué)生自身因素：可能由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е聦W(xué)習(xí)困難，進(jìn)而產(chǎn)生挫敗感，影響學(xué)習(xí)動(dòng)力和自信心，從而出現(xiàn)行為偏差。2.社會(huì)工作者可以開展以下工作：-家庭層面：-開展親子溝通技巧培訓(xùn)活動(dòng)，邀請家長和孩子共同參加，提高家長與孩子的溝通能力，增進(jìn)親子關(guān)系。-為家長提供家庭教育指導(dǎo)，幫助他們了解孩子的成長規(guī)律和教育方法，引導(dǎo)家長重視孩子的學(xué)習(xí)和成長。-學(xué)校層面：-與學(xué)校老師合作，建立學(xué)生成長檔案，關(guān)注這些學(xué)生的學(xué)習(xí)和行為表現(xiàn)，定期進(jìn)行溝通和交流，共同制定個(gè)性化的輔導(dǎo)計(jì)劃。-組織學(xué)習(xí)興趣小組和學(xué)習(xí)互助活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生相互幫助、共同進(jìn)步，提高他們的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力。-學(xué)生層面：-為學(xué)習(xí)困難的學(xué)生提供一對一的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們彌補(bǔ)知識(shí)漏洞，掌握正確的學(xué)習(xí)方法。-開展心理輔導(dǎo)和行為矯正活動(dòng)，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)自信心和自我管理能力。二、方案設(shè)計(jì)題（共60分）某社區(qū)位于城市的老舊區(qū)域，社區(qū)內(nèi)老年人較多，且存在不少獨(dú)居老人。社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，公共活動(dòng)空間有限，居民之間的交流和互動(dòng)較少。為了改善社區(qū)的狀況，提高居民的生活質(zhì)量，社區(qū)居委會(huì)希望社會(huì)工作者設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)服務(wù)方案。問題：請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)服務(wù)方案，包括方案目標(biāo)、方案實(shí)施策略、方案執(zhí)行和方案評估等內(nèi)容。（60分）方案設(shè)計(jì)一、方案目標(biāo)1.改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，為居民提供更加舒適、便利的生活環(huán)境。2.增加居民之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感。3.關(guān)注老年人的需求，提高老年人的生活質(zhì)量，尤其是獨(dú)居老人的生活安全性和幸福感。二、方案實(shí)施策略（一）基礎(chǔ)設(shè)施改善1.成立社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改善工作小組，與社區(qū)居委會(huì)、相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金和資源支持。2.對社區(qū)內(nèi)的道路、路燈、健身設(shè)施等進(jìn)行全面排查，制定維修和更新計(jì)劃。3.合理規(guī)劃和改造社區(qū)內(nèi)的公共活動(dòng)空間，如建設(shè)老年活動(dòng)中心、休閑花園等。（二）社區(qū)交流與互動(dòng)促進(jìn)1.組織社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、節(jié)日慶?；顒?dòng)等，吸引居民積極參與，增進(jìn)居民之間的了解和友誼。2.建立社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，鼓勵(lì)居民參與志愿服務(wù)，通過志愿服務(wù)活動(dòng)增強(qiáng)居民之間的合作和互助意識(shí)。3.開設(shè)社區(qū)興趣小組，如書法、繪畫、攝影等，為居民提供交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。（三）老年人關(guān)懷服務(wù)1.建立老年人信息檔案，全面了解老年人的身體狀況、生活需求等情況。2.為獨(dú)居老人配備緊急呼叫設(shè)備，確保他們在遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)獲得幫助。3.組織志愿者定期上門看望獨(dú)居老人，陪他們聊天、購物、就醫(yī)等，提供生活照料和情感陪伴。三、方案執(zhí)行1.組建專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括社會(huì)工作者、志愿者等，明確各成員的職責(zé)和分工。2.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表，按照計(jì)劃有序推進(jìn)各項(xiàng)工作。3.加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)、相關(guān)部門和居民的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中遇到的問題。4.定期對項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評估，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作策略和方法。四、方案評估1.過程評估：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期對各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行評估，檢查工作是否按照計(jì)劃進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.效果評估：在項(xiàng)目結(jié)束