一、禮儀的概念、規(guī)則和特征二、禮儀的起源和發(fā)展三、禮儀的分類和功能ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience第一章禮儀概述禮儀的概念、規(guī)則和特征1一、ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience（一）（三）ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience一、禮儀的概念、規(guī)則和特征（二）禮儀的概念禮儀的規(guī)則禮儀的特征廣義：指整個(gè)社會(huì)生活中的交往規(guī)范以及道德規(guī)范。狹義：表示禮儀和儀式。規(guī)范性普遍性差異性沿承性綜合性公平對(duì)等原則尊重寬容原則遵守自律原則和諧適度原則真誠(chéng)待人原則依風(fēng)從俗原則1.中國(guó)的來(lái)源“禮儀”詞義本身內(nèi)含豐富的內(nèi)容，是“禮”和“儀”的合成詞。2.西方的來(lái)源“禮儀”一詞始于法語(yǔ)“Etiquette”，它的原意是“法庭上的通行證”。后來(lái)，“禮儀”一詞進(jìn)入英語(yǔ)，演變出了“etiquette”一詞，最早譯為“人際交往的通行證”。3.現(xiàn)代的含義現(xiàn)代社交禮儀則是指人們進(jìn)行社會(huì)交往的過(guò)程中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范的準(zhǔn)則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience（一）禮儀的概念禮儀的起源和發(fā)展1二、ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience宗教祭祀ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience二、禮儀的起源和發(fā)展萌芽階段雛形階段強(qiáng)化與轉(zhuǎn)變現(xiàn)當(dāng)代禮儀形成階段發(fā)展與變革貧富分化階級(jí)對(duì)立百家爭(zhēng)鳴“禮制”變“禮教”趨于多元化（一）

中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展禮儀起源于原始社會(huì)的宗教祭祀活動(dòng)。禮：“事神致?！敝?。

——《說(shuō)文解字》

隨后，人們對(duì)于上天的崇拜開(kāi)始向部落首領(lǐng)轉(zhuǎn)移。后來(lái)，祭祀范圍不斷擴(kuò)大，祭祀活動(dòng)日益頻繁，在祭祀活動(dòng)中的規(guī)則規(guī)范也逐步完善，形成了真正意義上的原始社會(huì)的禮儀。ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience1.萌芽階段山頂洞人祭祀飾品ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience2.雛形階段在公元前1萬(wàn)年左右人類進(jìn)入了新石器時(shí)代，社會(huì)分化成不同的階層，開(kāi)始出現(xiàn)貧富差距，人類社會(huì)開(kāi)始向國(guó)家文明邁進(jìn)。所以在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域需要出現(xiàn)不同的規(guī)則和規(guī)范來(lái)適應(yīng)這些變化和發(fā)展，因?yàn)橹挥猩蠈咏ㄖm應(yīng)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展才會(huì)促進(jìn)人類社會(huì)文明的發(fā)展進(jìn)程。西安半坡遺址公墓貴族墓出現(xiàn)的陪葬品2公元前771年，中國(guó)進(jìn)入了青銅器時(shí)代。青銅器的使用極大地提高了生產(chǎn)力，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，社會(huì)有了剩余財(cái)富，繼而出現(xiàn)了階級(jí)的對(duì)立，人類社會(huì)開(kāi)始向奴隸社會(huì)過(guò)度。公元前2070年中國(guó)歷史上第一個(gè)奴隸制國(guó)家夏朝建立，統(tǒng)治階級(jí)作為國(guó)家意志的代表，為了維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)的利益，把原始社會(huì)的禮儀發(fā)展強(qiáng)化成為符合奴隸主利益和政治需求的“禮制”，自此以后，我國(guó)真正意義上的禮儀正式形成。ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience3.形成階段青銅器時(shí)期的陪葬品ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience4.發(fā)展與變革階段春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，生產(chǎn)力水平提高，分封制和井田制相繼瓦解，人類社會(huì)開(kāi)始由奴隸制社會(huì)向封建社會(huì)過(guò)渡。伴隨著經(jīng)濟(jì)中心由中央向諸侯國(guó)轉(zhuǎn)移，文化出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴、百家齊放的局面。諸子百家開(kāi)始了對(duì)禮制的進(jìn)一步闡述，從理論的層次全面系統(tǒng)化地分析了禮的產(chǎn)生、本質(zhì)、作用。春秋時(shí)期牛耕磚畫春秋時(shí)期農(nóng)耕工具2從第一個(gè)中央集權(quán)的封建王朝建立到明清封建專制統(tǒng)治達(dá)到巔峰，國(guó)家的典章制度愈加完善，社會(huì)生活中的行為規(guī)范也越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)于民眾的道德規(guī)范約束力也不斷的增強(qiáng)，“禮”由原來(lái)的“禮制”向封建“禮教”轉(zhuǎn)化，可以說(shuō)在這個(gè)進(jìn)程中禮的范圍、內(nèi)涵都發(fā)生了較大的變化。ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience5.禮儀的強(qiáng)化與轉(zhuǎn)變1911年，辛亥革命取得勝利，推翻了統(tǒng)治中國(guó)幾千年的封建王朝，以孫中山為核心的中華民國(guó)臨時(shí)政府破舊立新，揭開(kāi)了現(xiàn)代禮儀的序幕。1949年，新中國(guó)成立，中國(guó)當(dāng)代禮儀進(jìn)入了新的發(fā)展紀(jì)元，禮儀的發(fā)展大致分為三個(gè)階段：革新階段，多元化階段，復(fù)興階段。進(jìn)入21世紀(jì)，世界一體化進(jìn)程加快，全世界范圍內(nèi)的文化交流不斷加強(qiáng)，文化禮儀的建設(shè)成為國(guó)家軟實(shí)力和精神文明建設(shè)的重要方面。ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience6.現(xiàn)當(dāng)代禮儀源于法語(yǔ)演變成英語(yǔ)在西方，禮儀一詞最早見(jiàn)于“Etiquette”，原意是“法庭上的通行證”。ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience當(dāng)“Etiquette”一詞進(jìn)入英文后，就演變成“人際交往的通行證”，具有了“禮儀”的三層含義：一是謙恭有禮的言談舉止；二是教養(yǎng)和規(guī)矩；三是儀式、典禮、習(xí)俗等。二、禮儀的起源和發(fā)展（二）

西方禮儀的起源與發(fā)展《番紅花采集者》圣托里尼壁畫愛(ài)琴海地區(qū)和希臘是歐亞大陸西方古典文明的發(fā)源地。約自公元6000年起，相繼產(chǎn)生了克里特文化和邁錫尼文化。ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience克諾索斯文字（二）西方禮儀的起源和發(fā)展ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience（二）西方禮儀的起源和發(fā)展1世紀(jì)末至5世紀(jì)是羅馬帝國(guó)統(tǒng)治西歐時(shí)期。此間，教育理論昆體良撰寫了《雄辯術(shù)原理》一書，書中論及一個(gè)人的道德、禮儀教育應(yīng)從幼兒期開(kāi)始。羅馬帝國(guó)廣場(chǎng)2標(biāo)題中世紀(jì)歐洲形成的封建等級(jí)制度，以土地關(guān)系為紐帶，將封建主與附庸聯(lián)系在一起。期間定制了繁瑣且嚴(yán)格的貴族禮儀、宮廷禮儀等。ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience（二）西方禮儀的起源和發(fā)展中世紀(jì)歐洲中世紀(jì)歐洲封建等級(jí)制度ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience（二）西方禮儀的起源和發(fā)展14—16世紀(jì)，歐洲進(jìn)入文藝復(fù)興時(shí)代。該時(shí)期有人指出從政的成功之道和禮儀規(guī)范之間存在著極其關(guān)鍵的聯(lián)系，要注重個(gè)人禮儀和進(jìn)餐禮儀等。417、18世紀(jì)是歐洲資產(chǎn)階級(jí)革命爆發(fā)的時(shí)代，隨著資本主義制度在歐洲的確立和發(fā)展，資本主義社會(huì)的禮儀逐漸取代了封建社會(huì)的禮儀。ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience（二）西方禮儀的起源和發(fā)展美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)法國(guó)大革命禮儀的分類和功能1三、ShaanxiNormalUniversitySecretarialScienceShaanxiNormalUniversitySecretarialScience（一）禮儀的分類2413從表現(xiàn)形式上分儀容儀表行為舉止服飾裝扮從執(zhí)行對(duì)象上分個(gè)人禮儀家庭禮儀職場(chǎng)禮儀公共禮儀從禮儀內(nèi)容上分溝通禮儀交際禮儀文字禮儀餐飲禮儀從行業(yè)角度上分政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀社交禮儀涉外禮儀ShaanxiNormalUniversitySecretarialScience（二）禮儀的功能1.規(guī)范功能2.調(diào)整功能4.溝通功能3.塑造功能遵守禮儀是為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，那麼實(shí)現(xiàn)過(guò)程就該約束、壓抑，而應(yīng)規(guī)范自我行為，通過(guò)最佳行為模式而達(dá)到最佳狀態(tài)?，F(xiàn)代社會(huì)人與人主要通過(guò)經(jīng)濟(jì)、政治和道德關(guān)系聯(lián)系在一起，這種關(guān)系需要不斷地運(yùn)轉(zhuǎn)，需要禮儀作為潤(rùn)滑劑。有利于雙方溝通交流，展現(xiàn)自我，表達(dá)誠(chéng)意，促進(jìn)合作，是在溝通中留下良好影響的重要指標(biāo)。

禮儀可以規(guī)范、引導(dǎo)和塑造人們的行為，譴責(zé)那些不遵守禮儀規(guī)范的人群，從而使社會(huì)形成良好的文明風(fēng)氣。二、禮儀的起源與發(fā)展萌芽階段→雛形階段→形成階段→發(fā)展與變革階段→禮儀的強(qiáng)化與轉(zhuǎn)變→現(xiàn)當(dāng)代禮儀三、禮儀的分類與功能1.禮儀的分類：從表現(xiàn)形式、執(zhí)行對(duì)象、禮儀內(nèi)容從業(yè)角度上分。2.禮儀的功能：規(guī)范功能、調(diào)整功能、塑造功能、溝通功能。一、禮儀的概念、規(guī)則和特征1.概念：廣義指整個(gè)社會(huì)生活中的交往規(guī)范以及道德規(guī)范。狹義