物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議雙方信息1.1合同編號(hào)___________1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（物業(yè)設(shè)施所有權(quán)人）1.2.1.1單位名稱：1.2.1.2地址：1.2.1.3聯(lián)系人：1.2.1.4聯(lián)系方式：1.2.1.5法定代表人：1.2.1.6法定代表人聯(lián)系方式：1.2.2乙方（服務(wù)提供方）1.2.2.1單位名稱：1.2.2.2地址：1.2.2.3聯(lián)系人：1.2.2.4聯(lián)系方式：1.2.2.5法定代表人：1.2.2.6法定代表人聯(lián)系方式：第二章協(xié)議范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1協(xié)議范圍2.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方的物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理工作，具體范圍為：2.1.1.1甲方所屬建筑物內(nèi)的水、電、暖、通風(fēng)、空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備；2.1.1.2甲方所屬建筑物及附屬設(shè)施；2.1.1.3甲方所屬建筑物內(nèi)綠化、景觀、道路等設(shè)施；2.1.1.4甲方所屬建筑物內(nèi)的管道、閥門、閥門井、排水溝、檢查井等；2.1.2本協(xié)議所述物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理工作應(yīng)包括日常巡檢、維修保養(yǎng)、緊急搶修等。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的物業(yè)設(shè)施清單，對(duì)設(shè)施進(jìn)行定期巡檢，保證設(shè)施正常運(yùn)行；2.2.2乙方應(yīng)在發(fā)覺物業(yè)設(shè)施存在故障或問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修或更換；2.2.3乙方應(yīng)保證維修質(zhì)量，保證維修后的設(shè)施正常運(yùn)行；2.2.4乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證設(shè)施的使用壽命；2.2.5乙方應(yīng)保證緊急搶修工作的及時(shí)性，在接到緊急搶修通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；2.2.6乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理工作情況。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日至____年__月__日，共計(jì)__年__月__日。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方提供物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理服務(wù)，按月計(jì)費(fèi)，每月費(fèi)用為人民幣_(tái)_元；3.2.2乙方應(yīng)按月向甲方開具發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后__日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；3.2.3若乙方提供的服務(wù)超出本協(xié)議約定范圍，則甲方另行支付相關(guān)費(fèi)用。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為每日萬分之五；4.1.2若甲方要求變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前__日通知乙方，雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1若乙方未按約定提供維護(hù)和修理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；4.2.2若乙方未按時(shí)完成維修任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為每日人民幣_(tái)_元；4.2.3若乙方在提供維修服務(wù)過程中，造成甲方設(shè)施損壞或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第五章協(xié)議變更及終止5.1協(xié)議變更5.1.1協(xié)議簽訂后，如需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；5.1.2協(xié)議變更內(nèi)容不影響本協(xié)議其他條款的效力。5.2協(xié)議終止5.2.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，協(xié)議自然終止；5.2.2任何一方在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)重大違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；5.2.3協(xié)議解除后，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的維護(hù)和修理工作。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求；6.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，持證上崗；6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2質(zhì)量要求6.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理方案；6.2.2乙方在實(shí)施維修過程中，應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的原則；6.2.3乙方應(yīng)保證維修后的設(shè)施達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方使用需求；6.2.4乙方應(yīng)提供維修記錄和維修后的設(shè)施驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第七章服務(wù)響應(yīng)與報(bào)告7.1服務(wù)響應(yīng)7.1.1乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)，并盡快安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理；7.1.2乙方應(yīng)在接到緊急搶修通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；7.1.3乙方應(yīng)保證在維修過程中，不影響甲方正常使用設(shè)施。7.2服務(wù)報(bào)告7.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：7.2.1.1物業(yè)設(shè)施巡檢情況；7.2.1.2維修保養(yǎng)記錄；7.2.1.3緊急搶修情況；7.2.1.4服務(wù)人員工作情況；7.2.1.5服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。第八章設(shè)施檔案管理8.1檔案建立8.1.1乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)設(shè)施檔案，包括設(shè)施清單、維修記錄、保養(yǎng)記錄等；8.1.2乙方應(yīng)保證檔案的準(zhǔn)確性和完整性，便于查閱和管理。8.2檔案更新8.2.1乙方應(yīng)定期更新物業(yè)設(shè)施檔案，保證檔案信息的時(shí)效性；8.2.2任何涉及物業(yè)設(shè)施變更、維修、保養(yǎng)等信息，應(yīng)及時(shí)記錄在案。第九章服務(wù)記錄與反饋9.1服務(wù)記錄9.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修保養(yǎng)的工作內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員等信息；9.1.2乙方應(yīng)保存維修保養(yǎng)記錄至少__年。9.2服務(wù)反饋9.2.1乙方應(yīng)建立服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)收集甲方對(duì)服務(wù)的意見和建議；9.2.2乙方應(yīng)針對(duì)甲方的反饋，采取措施進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中，可能獲得對(duì)方的相關(guān)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等；10.1.2雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對(duì)方商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后，均應(yīng)遵守保密義務(wù)；10.2.2任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章服務(wù)監(jiān)督與考核11.1監(jiān)督機(jī)制11.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門部門或指定專人負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；11.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)相關(guān)資料，以監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。11.2考核標(biāo)準(zhǔn)11.2.1甲方將根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、效率、費(fèi)用等方面進(jìn)行考核；11.2.2考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。11.3考核實(shí)施11.3.1甲方將在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)對(duì)乙方進(jìn)行考核；11.3.2考核結(jié)果將在考核結(jié)束后__日內(nèi)通知乙方。第十二章合同解除條件12.1甲方解除合同條件12.1.1若乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；12.1.2若乙方服務(wù)存在重大缺陷，經(jīng)甲方通知后__日內(nèi)未予改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。12.2乙方解除合同條件12.2.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議；12.2.2若甲方要求變更協(xié)議內(nèi)容，且乙方認(rèn)為變更內(nèi)容影響其合法權(quán)益，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1本協(xié)議履行過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決合同履行問題。13.2通知13.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)采用書面形式，可以通過以下方式送達(dá)：13.2.1.1郵寄：通過掛號(hào)信或特快專遞郵寄至對(duì)方指定的地址；13.2.1.2傳真：通過傳真發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼；13.2.