智能倉儲系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)合約合同編號：____________________甲方（供應(yīng)商）：____________________乙方（客戶）：____________________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供智能倉儲系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)。1.1.2雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達(dá)成本合同。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在智能倉儲系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章系統(tǒng)建設(shè)2.1系統(tǒng)需求2.1.1乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的系統(tǒng)需求說明書，包括功能、功能、接口、安全等方面的要求。2.1.2甲方根據(jù)乙方提供的需求說明書進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、技術(shù)選型等。2.2.2甲方應(yīng)保證設(shè)計(jì)方案的可行性和先進(jìn)性。2.3系統(tǒng)開發(fā)2.3.1甲方根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行系統(tǒng)編碼，保證代碼質(zhì)量。2.3.2甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并提交給乙方進(jìn)行測試。2.4系統(tǒng)測試2.4.1乙方應(yīng)對甲方提供的系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，包括功能測試、功能測試、安全測試等。2.4.2乙方在測試過程中發(fā)覺的問題，甲方應(yīng)及時(shí)修復(fù)。第三章系統(tǒng)交付3.1系統(tǒng)交付條件3.1.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并保證系統(tǒng)達(dá)到約定的功能指標(biāo)。3.1.2乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)后進(jìn)行驗(yàn)收。3.2系統(tǒng)驗(yàn)收3.2.1乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)后10個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。3.2.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)。3.3系統(tǒng)交付方式3.3.1甲方將系統(tǒng)以可執(zhí)行文件形式交付給乙方。3.3.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)文檔，包括用戶手冊、開發(fā)文檔等。第四章系統(tǒng)維護(hù)4.1維護(hù)內(nèi)容4.1.1甲方負(fù)責(zé)對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.1.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，優(yōu)化功能。4.2維護(hù)期限4.2.1本合同約定的系統(tǒng)維護(hù)期限為自系統(tǒng)交付之日起兩年。4.3維護(hù)費(fèi)用4.3.1甲方應(yīng)在合同約定的維護(hù)期限內(nèi)，對系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)。4.3.2乙方在維護(hù)期限外提出的需求，甲方將按照市場標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按合同約定時(shí)間交付系統(tǒng)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的5%。5.1.2甲方未按照合同約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，整改費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為欠款金額的5%。5.2.2乙方在系統(tǒng)驗(yàn)收過程中，故意隱瞞問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金支付5.3.1任何一方違約，應(yīng)按本合同約定支付違約金。5.3.2違約金支付后，不影響合同其他條款的執(zhí)行。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)運(yùn)行過程中的技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)、緊急故障處理等。6.1.2甲方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，能夠及時(shí)響應(yīng)乙方提出的支持請求。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付前，為乙方提供至少一次的系統(tǒng)使用培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等基本技能。6.2.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供定制的培訓(xùn)計(jì)劃。6.3培訓(xùn)材料6.3.1甲方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)操作手冊和培訓(xùn)教材。6.3.2培訓(xùn)材料應(yīng)包含系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、操作步驟等詳細(xì)信息。6.4培訓(xùn)效果6.4.1乙方應(yīng)對甲方的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并在培訓(xùn)結(jié)束后向甲方反饋。6.4.2甲方應(yīng)根據(jù)反饋意見對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以保證培訓(xùn)質(zhì)量。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等功能。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾不對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露。7.2.2乙方數(shù)據(jù)的使用應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和甲方隱私保護(hù)政策。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。7.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的環(huán)境中，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第八章系統(tǒng)升級與優(yōu)化8.1系統(tǒng)升級8.1.1甲方應(yīng)根據(jù)市場技術(shù)發(fā)展和乙方實(shí)際需求，對系統(tǒng)進(jìn)行升級。8.1.2系統(tǒng)升級應(yīng)保證不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。8.2系統(tǒng)優(yōu)化8.2.1甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。8.2.2優(yōu)化工作應(yīng)在不影響系統(tǒng)穩(wěn)定性的前提下進(jìn)行。8.3通知與協(xié)調(diào)8.3.1甲方在計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)升級或優(yōu)化前，應(yīng)提前通知乙方。8.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，并提供必要的反饋。第九章服務(wù)的可用性9.1服務(wù)承諾9.1.1甲方承諾系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99%。9.1.2在系統(tǒng)可用性方面，甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。9.2故障處理9.2.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，立即進(jìn)行排查和處理。9.2.2故障處理應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，保證乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。9.3可用性監(jiān)控9.3.1甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)可用性進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺并解決潛在問題。9.3.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)記錄在案，供乙方查閱。第十章知識產(chǎn)權(quán)10.1系統(tǒng)所有權(quán)10.1.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.1.2乙方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。10.2侵權(quán)責(zé)任10.2.1任何第三方對系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)的侵犯，甲方有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。10.2.2乙方應(yīng)配合甲方采取一切必要的措施，保護(hù)系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)。10.3保密條款10.3.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在合同執(zhí)行過程中，雙方可能接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。11.1.2保密信息包括但不限于客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場策略、技術(shù)方案等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本方的保密信息負(fù)有嚴(yán)格保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。11.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，保密期限不少于合同有效期滿后的三年。11.3例外情況11.3.1本保密條款不影響任何一方根據(jù)法律、法規(guī)或法院命令披露信息的權(quán)利。11.3.2在保密信息的披露系為了遵守法律法規(guī)或執(zhí)行法院命令的情況下，披露方應(yīng)事先通知另一方。第十二章違約行為與處理12.1違約行為12.1.1違約行為包括但不限于未按時(shí)交付系統(tǒng)、未達(dá)到系統(tǒng)功能指標(biāo)、未提供必要的支持與服務(wù)等。12.1.2雙方應(yīng)就違約行為進(jìn)行溝通，協(xié)商解決。12.2違約處理12.2.1一方違約，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2.2若違約行為嚴(yán)重影響合同目的的實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。12.3解除合同12.3.1在一方違約且違約行為無法通過協(xié)商解決的情況下，另一方有權(quán)解除合同。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同剩余事宜。第十三章其他條款13.1合同的修改13.1.1本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。13.1.2任何未以書面形式修改或補(bǔ)充的協(xié)議，均不具有法律效力。13.2合同的終止13.2.1合同的終止應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定的情形進(jìn)行。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同剩余事宜。13.3合同的轉(zhuǎn)讓13.3.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分其在本合同中的權(quán)利和