電商倉(cāng)儲(chǔ)物流協(xié)議合同編號(hào)：【______】第一章總則第一條合同訂立1.1本協(xié)議由甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供電商倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“電商倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，在指定倉(cāng)庫(kù)內(nèi)對(duì)甲方商品進(jìn)行入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、配送等物流操作的服務(wù)。2.2“商品”指甲方委托乙方進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)物流的物品。2.3“倉(cāng)儲(chǔ)”指乙方在指定的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)對(duì)甲方商品進(jìn)行保管的行為。2.4“配送”指乙方將甲方商品從倉(cāng)庫(kù)發(fā)送至甲方指定的收貨人手中的行為。第二章倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)第三條倉(cāng)庫(kù)設(shè)施與條件3.1乙方應(yīng)保證其提供的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證商品安全儲(chǔ)存。3.2乙方應(yīng)提供適宜的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，包括溫度、濕度、光照等，保證商品品質(zhì)不受影響。3.3乙方應(yīng)提供必要的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，如貨架、叉車(chē)、打包機(jī)等。第四條商品入庫(kù)4.1甲方應(yīng)按照乙方的要求提供商品信息，包括商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、批次等。4.2乙方應(yīng)在收到甲方提供的商品信息后，進(jìn)行商品驗(yàn)收，保證商品符合要求。4.3商品入庫(kù)時(shí)，甲方應(yīng)提供商品包裝完好、標(biāo)識(shí)清晰等條件。第五條商品儲(chǔ)存5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的信息，對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存。5.2乙方應(yīng)定期對(duì)儲(chǔ)存商品進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)通知甲方。5.3乙方應(yīng)保證商品在儲(chǔ)存期間不受損壞、丟失或變質(zhì)。第三章配送服務(wù)第六條配送方式6.1乙方應(yīng)提供多種配送方式供甲方選擇，包括快遞、自提等。6.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，選擇最合適的配送方式。第七條配送流程7.1甲方應(yīng)提供收貨人的詳細(xì)信息，包括姓名、地址、聯(lián)系電話等。7.2乙方在收到甲方提供的收貨信息后，應(yīng)及時(shí)安排配送。7.3乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)收貨人手中。第八條配送責(zé)任8.1乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中的商品安全，避免損壞、丟失或延誤。8.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)配送過(guò)程中發(fā)生的任何問(wèn)題進(jìn)行妥善處理。8.3乙方應(yīng)提供配送過(guò)程中的跟蹤服務(wù)，方便甲方了解配送進(jìn)度。第四章費(fèi)用與支付第九條費(fèi)用構(gòu)成9.1本協(xié)議下的費(fèi)用包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、配送費(fèi)、管理費(fèi)等。9.2乙方應(yīng)在合同中詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。第十條支付方式10.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。10.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。10.3甲方支付的費(fèi)用不得因任何原因扣除或抵扣。第五章違約責(zé)任第十一條違約行為11.1甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。11.2乙方未能按約定提供倉(cāng)儲(chǔ)或配送服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。11.3雙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條違約金的計(jì)算12.1違約金的計(jì)算方式由本協(xié)議約定。12.2甲方或乙方違約，應(yīng)按照約定的違約金數(shù)額支付。12.3違約金的支付不免除違約方的其他責(zé)任。第六章服務(wù)保障與質(zhì)量第十一條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.2乙方應(yīng)保證倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中的溫濕度控制、貨物安全、消防設(shè)施等符合相關(guān)要求。11.3乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性。第十二條質(zhì)量監(jiān)控與反饋12.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)進(jìn)行定期檢查。12.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。12.3乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的反饋，并在接到反饋后七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十三條貨物保險(xiǎn)13.1乙方應(yīng)為其提供的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的貨物保險(xiǎn)，保證貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。13.2保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于商品價(jià)值，且乙方應(yīng)將保險(xiǎn)單據(jù)提交甲方備案。13.3一旦發(fā)生貨物損失或損壞，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，并協(xié)助甲方進(jìn)行索賠。第七章保密條款第十四條保密義務(wù)14.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。14.2保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、客戶信息、經(jīng)營(yíng)策略等。14.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后三年。第十五條保密信息的處理15.1雙方在處理保密信息時(shí)，應(yīng)采取合理措施防止信息泄露。15.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。15.3如法律要求披露保密信息，披露方應(yīng)事先通知對(duì)方，并采取一切可能的措施保護(hù)對(duì)方的利益。第八章技術(shù)支持與維護(hù)第十六條技術(shù)支持16.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)操作指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等。16.2乙方應(yīng)保證倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。16.3乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，在24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第十七條系統(tǒng)維護(hù)17.1乙方應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。17.2維護(hù)期間，乙方應(yīng)采取必要措施，減少對(duì)甲方服務(wù)的影響。17.3乙方應(yīng)提前通知甲方維護(hù)計(jì)劃，并盡量選擇不影響甲方業(yè)務(wù)的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。第九章數(shù)據(jù)管理第十八條數(shù)據(jù)安全18.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。18.2乙方應(yīng)定期備份甲方數(shù)據(jù)，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。18.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律、法規(guī)和政策。第十九條數(shù)據(jù)訪問(wèn)19.1乙方僅限于提供服務(wù)目的而訪問(wèn)甲方數(shù)據(jù)。19.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的。19.3乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的保密性，不得向任何第三方泄露。第十章通知與通訊第二十條通知方式20.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)信函、傳真、郵件等方式發(fā)送。20.2通知應(yīng)在發(fā)送后立即生效，除非發(fā)送方證明收件方未收到通知。20.3任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后五個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。第二十一條送達(dá)證明21.1通知的送達(dá)以實(shí)際收到通知或通知的投遞記錄為準(zhǔn)。21.2如一方提供的通訊地址不準(zhǔn)確或無(wú)法送達(dá)，通知視為已送達(dá)。21.3任何一方在通知送達(dá)后五個(gè)工作日內(nèi)未對(duì)通知內(nèi)容提出異議，視為已接受通知內(nèi)容。第十一章附件與補(bǔ)充第二十二條附件內(nèi)容22.1本協(xié)議附件包括但不限于：倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)明細(xì)表、配送路線圖、貨物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)表等。22.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十三條補(bǔ)充條款23.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。23.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂不得違反本協(xié)議的約定。第十二章不可抗力第二十四條不可抗力定義24.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。24.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。24.3不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。第十三章合同解除第二十五條解除條件25.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。25.2如發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。25.3如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可以解除本協(xié)議。第二十六條解除程序26.1解除本協(xié)議，一方應(yīng)提前三十日書(shū)面通知