車輛擁堵收費站應(yīng)急處置方案一、編制目的為確保路段遇車道擁堵應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行，規(guī)范各站應(yīng)急管理工作，確保收費站通行費征收和車輛安全、快速通過站區(qū)，更好的為過往司乘人員提供文明、快捷、舒心的行車環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《公路交通突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于XXXX高速收費站。三、應(yīng)急機構(gòu)組織架構(gòu)收費站成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組織架構(gòu)為：組長：站長成員：各班卡票員、班長四、應(yīng)急機構(gòu)職責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須具備高度的責(zé)任感和事業(yè)心，充分認(rèn)識應(yīng)急工作的重要性和特殊意義，隨時保持二十四小時可聯(lián)系狀態(tài)。五、收費站應(yīng)急預(yù)案（一）收費站擁堵情況：為預(yù)防車流量加大造成的交通擁堵，加強收費站在擁堵時的應(yīng)急處置，保證收費站暢通。收費站職責(zé)：1、收費站必須合理安排收費人員和開啟收費車道，上崗人員不得擅離崗位，保證收費車道的充分使用。2、根據(jù)實際需要，各收費站務(wù)必在車流高峰期來臨前向營運稽查科領(lǐng)足通行卡和機打發(fā)票。3、收費員必須熟練掌握各項收費政策、車型判斷以及對收費操作中特殊情況的處理技能。（三）應(yīng)急預(yù)案：1、入口應(yīng)急預(yù)案（1）入口發(fā)生單車道擁堵達(dá)50M時，當(dāng)班收費員應(yīng)立即報告收費班長和卡票數(shù)據(jù)員，迅速增開一條入口車道，緩解交通壓力。（2）入口發(fā)生單車道擁堵達(dá)100M時，當(dāng)班收費員應(yīng)立即報告收費班長和站長，打開全部車道，在站收費員第一時間進(jìn)入增開崗?fù)すぷ鳎召M站行政值班人員靠前指揮，加強收費站的現(xiàn)場管理和交通疏導(dǎo)。（3）入口發(fā)生所有車道擁堵時，現(xiàn)行車道已無法滿足車輛通行的情況下，應(yīng)立即請示營運稽查科，營運稽查科請示領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定使用便攜式收費機，同時通知監(jiān)控中心備案并通過情報顯示器進(jìn)行信息發(fā)布，調(diào)校監(jiān)控攝像頭對準(zhǔn)擁堵站點廣場。營運稽查科告知路段高速交警進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)，高速路政和應(yīng)急隊員對車輛進(jìn)行指揮分流入站。（4）因入口流量過大，導(dǎo)致庫存卡不足，收費站應(yīng)提前向營運稽查科申請，營運稽查科第一時間調(diào)撥通行卡到缺卡站點，保證缺卡站點的正常運行。（5）如發(fā)生設(shè)備故障或系統(tǒng)問題無法正常運行時，應(yīng)立即通知營運稽查科科和機電維護(hù)人員，由營運稽查科申請后下發(fā)發(fā)放紙卷指令，由機電維護(hù)人員及時對系統(tǒng)進(jìn)行維修恢復(fù)。系統(tǒng)恢復(fù)正常后，監(jiān)控中心及時通知營運科取消發(fā)放紙卷指令。2、出口應(yīng)急預(yù)案（1）出口發(fā)生單車道擁堵達(dá)50M時，當(dāng)班收費員應(yīng)立即報告收費班長和卡票員，迅速增開一條出口車道，緩解交通壓力。（2）出口發(fā)生單車道擁堵達(dá)100M時，當(dāng)班收費員應(yīng)立即報告收費班長和站長，站長立即上報營運稽查科，打開全部收費車道，在站收費員第一時間進(jìn)入增開崗?fù)すぷ鳎召M站行政值班人員靠前指揮，進(jìn)行車輛的指揮分流。（3）出口發(fā)生所有車道擁堵時，現(xiàn)行車道已無法滿足車輛通行的情況下，應(yīng)立即請示營運稽查科，營運稽查科請示領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定使用便攜式收費機，同時通知監(jiān)控中心備案，并通過情報顯示器進(jìn)行信息發(fā)布，調(diào)校監(jiān)控攝像頭對準(zhǔn)擁堵站點廣場。營運稽查科告知路段高速交警進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)，高速路政和應(yīng)急隊員對車輛進(jìn)行指揮分流入站。（4）當(dāng)所有車道都開通發(fā)生擁堵200M或已經(jīng)嚴(yán)重影響主線車輛正常通行，存在重大安全隱患需要放車時，收費站站長應(yīng)立即請示營運稽查科，由營運稽查科請示交通運輸廳同意后可執(zhí)行對車輛的免費放行（收回通行卡，同時做好書面情況統(tǒng)計說明，于次日書面總結(jié)上報營運科），以緩解車流量。營運稽查科告知路段高速交警進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)，高速路政對車輛糾紛和茲意鬧事車輛進(jìn)行處理，對事故車輛進(jìn)行牽引。應(yīng)急隊員對車輛進(jìn)行指揮分流出站。營運稽查科通知監(jiān)控中心擁堵情況，監(jiān)控中心接到通知后，通過情報板等手段，提前告知和引導(dǎo)公眾出行。若站點人員不足時，站長向營運稽查科匯報情況，由營運稽查科統(tǒng)一安排人員到站上支援。（5）如發(fā)生設(shè)備故障或系統(tǒng)問題無法正常運行時，應(yīng)立即通知營運稽查科和監(jiān)控中心，由營運稽查科申請后下發(fā)使用定額發(fā)票指令，由機電維護(hù)人員及時對系統(tǒng)進(jìn)行維修恢復(fù)。系統(tǒng)恢