智能家電氣維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：【空白】第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智能家電氣維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證智能家電氣設(shè)備的正常運(yùn)行和雙方的合法權(quán)益。1.2定義與解釋1.2.1“智能家電氣”指甲方擁有的，通過(guò)電子控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的家用電器設(shè)備。1.2.2“維護(hù)服務(wù)”指乙方為甲方提供的智能家電氣設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。1.2.3“服務(wù)區(qū)域”指本協(xié)議約定的乙方提供維護(hù)服務(wù)的地域范圍。1.3協(xié)議生效與期限1.3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本協(xié)議有效期為【空白】年，自生效之日起計(jì)算。1.4協(xié)議的修訂1.4.1本協(xié)議的任何修訂必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方共同簽署。1.4.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。第二章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的智能家電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的智能家電氣設(shè)備進(jìn)行必要的維修服務(wù)。2.1.3乙方負(fù)責(zé)提供與智能家電氣設(shè)備相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方設(shè)備制造商的要求，提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后【空白】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在【空白】小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2.3服務(wù)費(fèi)用2.3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。2.3.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)后向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。2.4服務(wù)記錄2.4.1乙方應(yīng)建立詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等。2.4.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)記錄的查閱。第三章設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)3.1定期檢查3.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方智能家電氣設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)備運(yùn)行正常。3.1.2檢查內(nèi)容包括但不限于設(shè)備外觀、功能、電氣安全等。3.2保養(yǎng)服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照設(shè)備制造商的保養(yǎng)要求，為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)。3.2.2保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整等。3.3故障處理3.3.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后【空白】小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。3.3.2乙方應(yīng)盡力在【空白】小時(shí)內(nèi)排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行。第四章技術(shù)支持與咨詢服務(wù)4.1技術(shù)支持4.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)解答甲方在設(shè)備使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供最新的技術(shù)信息和設(shè)備操作指南。4.2咨詢服務(wù)4.2.1乙方應(yīng)就甲方提出的設(shè)備使用、維護(hù)等問(wèn)題提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。4.2.2咨詢服務(wù)包括但不限于設(shè)備選購(gòu)建議、使用技巧等。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按【空白】%計(jì)算。5.1.2甲方提供的設(shè)備信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按【空白】%計(jì)算。5.2.2乙方因自身原因?qū)е录追皆O(shè)備損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。5.3違約金的計(jì)算與支付5.3.1違約金的計(jì)算以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，由雙方協(xié)商確定。5.3.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后【空白】日內(nèi)支付。第六章維護(hù)設(shè)備的維修與更換6.1維修服務(wù)6.1.1乙方對(duì)甲方的智能家電氣設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用原廠配件或符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的配件。6.1.2乙方在維修過(guò)程中應(yīng)保證維修質(zhì)量，不得擅自更改設(shè)備原有功能。6.1.3維修費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際維修工作量、所需配件費(fèi)用及市場(chǎng)行情進(jìn)行合理定價(jià)。6.2更換服務(wù)6.2.1當(dāng)智能家電氣設(shè)備因故障無(wú)法維修或維修成本過(guò)高時(shí)，乙方應(yīng)提供設(shè)備更換服務(wù)。6.2.2更換的設(shè)備應(yīng)與原設(shè)備功能相當(dāng)，且質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2.3更換設(shè)備的價(jià)格應(yīng)參照市場(chǎng)價(jià)格，并經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。6.3維修記錄與報(bào)告6.3.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修的服務(wù)內(nèi)容、維修過(guò)程、更換配件等信息。6.3.2乙方應(yīng)在維修完成后向甲方提供維修報(bào)告，內(nèi)容包括維修原因、維修項(xiàng)目、更換配件等。第七章維護(hù)人員的資格與責(zé)任7.1人員資格7.1.1乙方派出的維護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，保證能夠勝任維護(hù)工作。7.1.2乙方應(yīng)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。7.2責(zé)任義務(wù)7.2.1維護(hù)人員應(yīng)遵守甲方場(chǎng)所規(guī)定，尊重甲方及他人。7.2.2維護(hù)人員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3維護(hù)人員的紀(jì)律7.3.1維護(hù)人員不得接受甲方以外的任何物質(zhì)或非物質(zhì)利益。7.3.2維護(hù)人員應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密和隱私。第八章維護(hù)服務(wù)的保障措施8.1設(shè)備保障8.1.1乙方應(yīng)保證提供的智能家電氣設(shè)備在正常使用條件下安全可靠。8.1.2乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備提供必要的保修服務(wù)。8.2服務(wù)保障8.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)及時(shí)、高效，不得無(wú)故拖延或拒絕服務(wù)。8.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)跟蹤機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。8.3保密保障8.3.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)甲方提供的信息予以保密。8.3.2乙方不得將甲方信息用于任何非法目的。第九章甲方責(zé)任與義務(wù)9.1設(shè)備安全使用9.1.1甲方應(yīng)保證智能家電氣設(shè)備在使用過(guò)程中安全可靠，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。9.1.2甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方設(shè)備故障或異常情況。9.2信息提供9.2.1甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、使用說(shuō)明等相關(guān)信息。9.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行設(shè)備檢查、維修和保養(yǎng)。9.3支付義務(wù)9.3.1甲方應(yīng)按約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。9.3.2甲方應(yīng)按約定的時(shí)間支付費(fèi)用，不得拖欠。第十章維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式10.1費(fèi)用結(jié)算10.1.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后由乙方開(kāi)具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后【空白】日內(nèi)支付。10.1.2費(fèi)用支付方式可為現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的支付方式。10.2優(yōu)惠與折扣10.2.1乙方可根據(jù)甲方的情況提供一定的優(yōu)惠或折扣。10.2.2優(yōu)惠或折扣的具體內(nèi)容應(yīng)在合同中明確約定。10.3逾期支付10.3.1甲方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期利息，逾期利息按【空白】%計(jì)算。10.3.2逾期支付超過(guò)【空白】日的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第十一章維護(hù)設(shè)備的更新與升級(jí)11.1更新政策11.1.1乙方應(yīng)關(guān)注智能家電氣設(shè)備的技術(shù)發(fā)展，定期向甲方推薦設(shè)備更新方案。11.1.2更新方案應(yīng)包括設(shè)備更新理由、預(yù)期效果、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。11.2升級(jí)服務(wù)11.2.1乙方應(yīng)提供設(shè)備升級(jí)服務(wù)，包括軟件升級(jí)、硬件升級(jí)等。11.2.2升級(jí)服務(wù)應(yīng)在不影響甲方正常使用的前提下進(jìn)行，并保證升級(jí)后的設(shè)備功能穩(wěn)定。11.3更新與升級(jí)費(fèi)用的承擔(dān)11.3.1設(shè)備更新費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。11.3.2設(shè)備升級(jí)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，由雙方協(xié)商確定。第十二章服務(wù)合同的管理與監(jiān)督12.1服務(wù)合同的管理12.1.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)合同管理制度，保證合同履行過(guò)程的規(guī)范性和透明度。12.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)合同進(jìn)行審查，保證合同的合法性和有效性。12.2監(jiān)督機(jī)制12.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等。12.2.2甲方可通過(guò)電話、郵件等方式向乙方提出監(jiān)督意見(jiàn)。12.3服務(wù)合同變更12.3.1服務(wù)合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行修改。12.3.2服務(wù)合同變更不影響已履行部分的效力。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2如設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)乙方維修無(wú)效，甲方有權(quán)解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同應(yīng)提前【空白】日通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)就合