QCC品管圈活動

根本程序一、定義QCC品管圈又稱QC小組〔質(zhì)量管理小組〕，其定義為：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種工作的員工圍繞企業(yè)方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來并運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。概述二、QC小組活動目的〔1〕鼓舞士氣，造成開朗而有干勁的工作氣氛?！?〕提升解決問題的能力，以及激發(fā)基層員工的潛能?！?〕提高質(zhì)量水平，提高工作效率，為公司業(yè)績作出奉獻。概述三、QC小組任務(wù)和作用〔1〕QC小組的任務(wù)提高質(zhì)量意識，加強全面質(zhì)量管理理論和方法的學(xué)習(xí)，解決實際質(zhì)量問題。〔2〕QC小組的作用有利于提高員工的質(zhì)量意識和素質(zhì)。有利于開發(fā)智力資源增強創(chuàng)造性。有利于改變舊的管理習(xí)慣，推廣科學(xué)新方法。有利于全員參加管理，增強企業(yè)文化建設(shè)。有利于改進質(zhì)量，增加效益。有利于改善人際關(guān)系，增強凝聚力。有利于員工崗位成才概述四、QC小組的特點〔1〕廣泛的群眾性只要有明確的質(zhì)量目標，掌握一定的全面質(zhì)量管理方法，誰都可以提議組建專題QC小組，并充分發(fā)揮小組群體優(yōu)勢解決實際問題?！?〕組織的靈活性QC小組不是行政班組，不需要固定不變，只要完成一個目標，即可以解散而又開始新的目標和進行新的組合。這樣不繼解決新的問題，才能使QC小組具有生命力和競爭性。否那么將死氣沉沉，毫無生氣?！?〕明顯的自主性QC小組以職工自愿參加為根底，實行自我教育，自主管理，不應(yīng)受行政命令的制約和班組崗位的限制。概述〔4〕明確的目的性QC小組活動的目的十清楚確，它是以提高職工的素質(zhì)，解決實際問題，創(chuàng)造效益為目的。如果做不到這些，QC小組的建立是毫無意義的。五、QC小組手法〔QCC手法〕QC小組手法指新、舊七種工具。概述QC小組手法概述—第二章QCC品管圈的組建一、QC小組組建的原那么〔一〕QC小組組建應(yīng)堅持“自愿參加，自愿結(jié)合，自愿組建〞的三個“自愿〞原那么。但需注意的是，雖然QC小組強調(diào)自發(fā)性，但并不是完全的自發(fā)。〔二〕QC小組成立之前，應(yīng)對圈長〔QC小組組長QCC活動的培訓(xùn)，受過培訓(xùn)的圈長再將所學(xué)實地運用，為圈員們詳細說明。為圈員們詳細說明。以使圈員們真正了解QCC活動的一切事項，而不是強制性命令說做就做。培訓(xùn)內(nèi)容包括：質(zhì)量意識的教育，質(zhì)量管理根本知識，新、老七種工具的應(yīng)用，QCC推進的方法，QCC的管理方法等。二、QC小組的命名在第一次小組會上，要給自己的小組命名，小組名稱可以各取所好，如以攻關(guān)為課題的“啄木鳥〞QC小組，以平安管理為課題的“紅色警報〞QC小組等。取名時要凝聚組員的共識，可以利用頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法又稱智力鼓勵法、自由思考法：在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維〞。是快速、大量尋求解決問題構(gòu)思的集體思考方法三、QC小組的組成QC小組由組長和組員構(gòu)成，通常由3-10人組成。第二章QCC品管圈的組建四、QC小組的組建形式〔了解〕〔1〕班組內(nèi)組建?！膊^(qū)提出〕〔2〕跨班組組建?！部苾?nèi)提出〕〔3〕按專業(yè)工種組建?！沧o理專業(yè)提出〕〔4〕以工作工程組建。〔質(zhì)量提出〕〔5〕聯(lián)合形式組建。〔醫(yī)院提出中心QC小組，再分層組織假設(shè)干中、小型QC小組。第二章QCC品管圈的組建QC小組活動共有10個步驟：主題選定、目標設(shè)定、活動方案與擬定、、把握現(xiàn)狀、分析原因、對策擬定、對策實施與檢討、效果確認、標準化、檢討及下步打算。如果將圈介紹及成果報告的整理和發(fā)表算在一起，QC小組活動就有了12個步驟了。并非每個步驟都缺一不可，或步驟的順序固定不變，而應(yīng)根據(jù)實際情況，靈活掌握。如課題目標確實定，有可能在現(xiàn)狀調(diào)查之前。第三章QCC品管圈活動根本步驟QC小組活動程序是PDCA循環(huán)的具體表達1.主題選定2.目標設(shè)定3.活動方案與擬定4.把握現(xiàn)狀5.(要因分析)6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確認9.標準化10.檢討與展望亦可如此調(diào)整沒有效果時PLAN方案DO執(zhí)行CHECK檢查ACTION修正QCC品管圈活動根本步驟1、主題選定一般應(yīng)根據(jù)一個單位年度目標和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶的需要來確定QCC品管圈活動課題選擇。QCC品管圈的選題范圍涉及單位各個方面工作，如：提高質(zhì)量、降低本錢、設(shè)備管理、提高勞動生產(chǎn)率、平安生產(chǎn)、改善環(huán)境、提高滿意度和加強內(nèi)部管理等。2、目標設(shè)定主題選定以后，應(yīng)確定合理的目標值。目標值確實定要注重目標值的定量化和注重實現(xiàn)目標值的可能性。3、現(xiàn)狀把握為了解主題的目前情況，必須認真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實際情況，應(yīng)用不同的QC工具，進行數(shù)據(jù)的搜集整理4、要因分析為了解課題的目前情況，必須認真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實際情況，應(yīng)用不同的QC工具，進行數(shù)據(jù)的搜集整理5、真因驗證經(jīng)過原因分析后，將多種原因，采用排列圖，從中找出主要原因，在尋找主要原因時，可根據(jù)需要應(yīng)用排列圖、分層法等不同分析方法驗證真因：查清發(fā)生問題的真正原因，并說明使用了何種品質(zhì)分析工具和方法〔主要柏拉圖〕找出問題真正原因，最好不要盲目地改變目前的生產(chǎn)狀態(tài)。6、對策擬定主要原因確定后，制定相應(yīng)的措施方案，明確各項問題的具體措施，要到達的目的，誰來做，何時完成以及檢查人。7、對策實施按措施方案分工實施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了解課題進展，發(fā)現(xiàn)新問題要及時采取措施，以到達活動目標。8、效果確認措施實施后，應(yīng)進行效果檢查?？雌鋵嵤┖蟮慕Y(jié)果，是否到達了預(yù)定的目標。如果到達了預(yù)定的目標，就可以進入下一步工作；如果沒到達目標，就應(yīng)對方案的執(zhí)行情況及其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進。9、標準化到達了預(yù)定的目標值，說明該課題已經(jīng)完成，但為了保證成果得到穩(wěn)固，QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規(guī)程或管理標準，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)標準或文件。如果課題的內(nèi)容只涉及本班組，那就可以通過班組守那么、崗位責(zé)任制等形式加經(jīng)穩(wěn)固。10、分析遺留問題及下一步打算QCC品管圈通過