甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版店鋪客戶服務(wù)流程保密及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議鑒于甲方在經(jīng)營(yíng)過程中，需要乙方提供店鋪客戶服務(wù)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方店鋪提供客戶服務(wù)過程中的保密及服務(wù)質(zhì)量達(dá)成如下協(xié)議：一、保密條款1.乙方在甲方店鋪提供客戶服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)，對(duì)甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等予以保密。2.乙方不得泄露、傳播、使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密，不得以任何形式將上述秘密用于與甲方競(jìng)爭(zhēng)或者損害甲方利益。3.乙方離職或終止與甲方的合作后，仍應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，不得泄露、傳播、使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密。4.甲方有權(quán)對(duì)乙方執(zhí)行保密義務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)予以配合。二、服務(wù)質(zhì)量條款（1）熱情、周到、耐心地接待客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（2）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守甲方規(guī)章制度，維護(hù)甲方形象；（3）積極解決問題，提高客戶滿意度；（4）保守客戶隱私，不得泄露客戶信息。（1）解答客戶咨詢，提供產(chǎn)品信息；（2）處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問題；（3）協(xié)助客戶辦理退換貨手續(xù)；（4）維護(hù)店鋪秩序，確?？蛻舭踩?。3.乙方應(yīng)定期接受甲方培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.乙方在提供客戶服務(wù)過程中，如違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、違約責(zé)任1.乙方違反保密條款，泄露、傳播、使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違反服務(wù)質(zhì)量條款，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或損害甲方聲譽(yù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、其他1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂日期：_______