全國2023年I0月高等教育自學考試

電子商務概論試題

課程代碼：00896

一、單項選擇題（本大題共15小題,每小題1分，共15分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多

選或未選均無分。

L電子商務的發(fā)展歷程可分為四個階段，第一個階段是（）

A.電子報文傳送技術(shù)aB.www

C.EFT時代300080D.聯(lián)機服務

2.電子商務的關(guān)犍技術(shù)中，最重要的技術(shù)是（）

A.互聯(lián)網(wǎng)。a“B.數(shù)據(jù)庫軟件

C.多媒體84sD.加密軟件和硬件

3.SSL^（）

A.安全超文本傳輸協(xié)議。°。B.安全套接層協(xié)議

C.文獻傳輸協(xié)議aDCASDD.安全電子交易協(xié)議

4.容易受店內(nèi)廣告影響井很容易改換要采購的產(chǎn)品的購買行為類型是（）

A.專門計劃購賣。。aB.簡樸計劃購買

C.完全無計劃購買。-D.提醒者購買

5.出價從高價開始,一直降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是（）

A.英式拍賣。。。gB.荷蘭式拍賣

ASDASASDC

6.某公司網(wǎng)站是用來改善售后支持的，評價其網(wǎng)站效益目的的重要指標是（）

A.銷售額3。8B.顧客滿意度

C.拍賣量。。2.訪問者數(shù)量

7.訂單獲取的流程結(jié)束于（）

A.辨認潛在客戶,zB.設i?滿足的方案

C.準備訂單3aD.向客戶報價

8.下列--級域名中，表達政府沮織的是（）

A.edua??,?B.gov

C.net?。oD.com

9.C,ASDCZXCZSC（）

A.網(wǎng)站設網(wǎng)站論iE

C.網(wǎng)站開發(fā)。。。s?D.網(wǎng)站維護

10.“電子數(shù)據(jù)互換”的英文縮寫是（）

A.EDI。°。gB.ICP

C.FTP8。aD.ISP

11.假如一個電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了（）

A.數(shù)據(jù)的及時性，，但業(yè)數(shù)據(jù)的防抵賴性

C.數(shù)據(jù)的完整性。g。。D.數(shù)據(jù)的即需性

12.IP共享也稱為ASASCASDCASDCZX）

A.虛擬服務耕。。4B.虛擬客戶機

C.服務器。—D.客戶機

13.決定WWW系統(tǒng)性能的因素行（）

A.硬件與操作系統(tǒng)。。。。B.操作系統(tǒng)與應用服務器軟件

C.應用服務器軟件與硬件8，，D.硬件、操作系統(tǒng)和應用服務器軟件

14.基準測試的重要領(lǐng)域是（）

A數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)aaR硬件和操作系統(tǒng)

C.WWW服務器。a，D.網(wǎng)絡

15.根據(jù)摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是（)

A.玩具。gASCASCB.收藏品

C.月艮裝。。XZD.圖書

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共1。分）

在每小迤列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、

多選、少選或未選均無分。

16.互聯(lián)網(wǎng)上負貢傳送和檢索郵件的協(xié)議有（)

A.SMTPa，B.POP

C.FTPQ，。3?D.IMAP

E.SSL

17.電子鈔票的特點有（）

A.貨幣價值a，。，B.可互換性

C.無隱私性。。。Q.安全性

E.可儲存和檢索性

18.在線零售成功的關(guān)犍策略有（）

A.樹立品牌aB.增長庫存

C.減少成本83。?2.運用定制營銷

E.對的定價

19.電子錢包可以存放（）

A.信用卡。。a。，B.傳統(tǒng)支票

C.電子鈔票。。。D.所有者地址

E.所有者的身份證書

20.網(wǎng)站開發(fā)的最初階段涉及（）

A.集成階段a?aB.儲備階段

C鏈接階段。8。D開始階段

E.完善階段

三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

21.電子商務的重要應用類型涉及：公司間的電子商務、公司內(nèi)部的電子商務和一的電子商務。

22.擴展標注語言（XML）是從發(fā)展而來的。

23.數(shù)字證書是用來用戶或網(wǎng)站的身份。

24.網(wǎng)上拍賣可分為三種類型:普通消費品拍賣、特殊消費品拍賣卻一拍賣。

25.消贄者在線購買可以歸結(jié)為三個階段:一、購買完畢和購后交互。

26.品牌的要素是差異化、關(guān)聯(lián)性和

27.呼喊中心是由人和設備組成。

28.大多數(shù)應用服務器都運營在WindowsNT或—操作系統(tǒng)上。

29.在電子商務的一般結(jié)構(gòu)中,公共政策和是所有電子商務應用和基礎(chǔ)設施的兩大支柱。

30.電子結(jié)算是買主與賣主之間的資金互換。

四、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題4分，共20分）

31.推式技術(shù)

32.網(wǎng)絡門戶

33.計算機安全

34.項目管理

35.H的群體

五、簡答題（本大題共5小題,每小題6分，共30分）

36.簡述公開密鑰加密的優(yōu)點.

37.簡述結(jié)算卡結(jié)算的環(huán)節(jié)。

38.筒述消費者的類型。

39.簡述內(nèi)部網(wǎng)的重要用途。

40.簡述負責計劃、實行和應用電子商務項目的人員需要完畢的任務。

六、論述題（本大題共15分）

41某機械公司的耨售和客戶服務等部門，一直是分別、獨立地收集和解決客戶信息，口前,公司為了改善

現(xiàn)有的業(yè)務流程，提高客戶的滿意度，加強戰(zhàn)略伙伴的溝通合作，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，迫切希望整合公司

內(nèi)外的客戶關(guān)系管理。

請論述該公司整合客戶關(guān)系管理應用結(jié)構(gòu)時，應整合的方面及其內(nèi)容。

2005年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

電子商務概論試題答案及評分參考

（課程代碼0896）

一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）

1.C2.A3.B4.D5.B6.B

7.C8.B9.DA12.A

13.D14.B15.D

二、多項選擇題（本大題共5小摩,每小題2分,共10分）

16.ABD17.ABDE18.ACDE19.ACDE20.BCDE

三、填空題（本大題共10小題，每空I分，共10分）

21.企業(yè)與消費者間22.SGML

23.驗證（證實）24.企業(yè)間

25.購前準備26.認知價值

27.電話28.Unix

29.技術(shù)標準30.在線

四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

31.自動把特定的信息（2分）從WWW服務器（1分）傳輸?shù)侥愕挠嬎銠C上（1

分）。（或：以一種溫和的方式將定制的信息（2分）直接又及時地（1分）傳

輸?shù)接脩舻挠嬎銠C上（1分）。）

32.網(wǎng)絡門戶（簡稱門戶）是WWW上的“網(wǎng)絡之門”（1分）。它好比是一個為

用戶定制的主頁（1分），用戶通過它開始自己的檢索（1分）、漫游和其它

WWW活動（1分）。

33.計算機安全就是保護企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞（2

分）。迄今主要有兩大類安全：物理安全和邏輯安全（2分）。

34.項目管理是一整套用于計劃和控制（2分）為達到某個目標所采取行動的規(guī)范

技術(shù)（2分）。

35.目標群體是指公司網(wǎng)絡營銷工作（2分）所面向的群體（2分）。

五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.（1）在多人之間進行保密信息傳輸所希的密鑰組合數(shù)量很?。?分）。

（2）密鑰的發(fā)布簡單容易（或密鑰沒有特殊的發(fā)布要求）（2分）。

（3）可以實現(xiàn)數(shù)字簽名（2分）。

電子商務概論試題答案及評分參考第1頁（共2頁）

37.（1）賣方要向顧客出具產(chǎn)品價格（1分）、訂單確認（1分）和訂單履行狀態(tài)

（1分）、運輸通知及能接受的結(jié)算方法（1分）。

（2）買方向賣方以安全的方式提供結(jié)算選擇和相關(guān)信息（2分）。

38.（1）沖動購買者（1分）。他們決定購買產(chǎn)品的速度很快（1分）。

（2）耐心購買者（1分）。他們在進行比較后才購買產(chǎn)品（1分）。

（3）分析購買者（1分）。他們在決定購買產(chǎn)品前要進行大量的研究（1分）。

39.（1）使企業(yè)內(nèi)部溝通交流更迅速（1分）、更方便（1分）；

（2）使需要相互協(xié)作的工作更順利地完成（1分）；

（3）聯(lián)機事物處理對復雜業(yè)務的管理更為容易（1分）；

（4）聯(lián)機分析處理使管理決策支持更為有效（1分）；

（5）應用程序的發(fā)布和維護改進了系統(tǒng)管理（1分）。

40.（1）確定電子商務的效益目標（1分）和成本目標（1分）。

（2）確定哪些電子商務項目需要外包（1分）。

（3）決定網(wǎng)絡主機的服務方式（1分）。

（4）采用規(guī)范的項目管理技術(shù)來計劃和控制電子商務實施（1分）。

（5）為電子商務（項目）配備人員（1分）。

六、論述題（本大國15分）

41.（1）整合客戶信息（1分）

是對結(jié)構(gòu)化客戶數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化客戶數(shù)據(jù)的整合?？蛻舻臍v史記錄，有

助于了解客戶的需求；客戶信息描述出公司與客戶的關(guān)系圖，從中可以

發(fā)現(xiàn)大量的服務和銷售機會（2分）。

（2）整合客戶聯(lián)系信息（1分）

客戶聯(lián)系管理是公司采集客戶信息的關(guān)鍵；客戶聯(lián)系管理應用就是自動

采集客戶信息，并且在整個企業(yè)里分享這些一致的信息，使客戶每次需

要服務時都避免重復自己的信息（2分）。

（3）整合業(yè)務流程（1分）

改進的關(guān)鍵就是做到一致和簡潔，不管客戶和潛在客戶以何種方式同公

司聯(lián)系，都應得到快速、準確和一致的信息（2分）。

（4）整合外部企業(yè)（1分）

同合作伙伴或第三方的服務組織共享客戶信息對依賴戰(zhàn)略聯(lián)盟的公司至

關(guān)重要。在客戶關(guān)系管理應用結(jié)構(gòu)中，公司可通過局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)同合

作伙伴和供應商連接起來，彼此共享信息并溝通合作（2分）。

（5）整合前、后臺系統(tǒng)（1分）

完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)要求將電話、網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫技術(shù)整合起來，以

便于全面了解客戶資料和歷史記錄（2分）。

【評分參考】此題給分，請閱卷教師，根據(jù)給出的答案題意，靈活掌握。

電子商務概論試題答案及評分參考第2頁（共2頁）

2023年10月自考《電子商務概論》試題及答案

全國2023年10月高等教育自學考試

電子商務概論試題

課程代碼:00896皿

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或

未選均無分。1A.”電子商務是實現(xiàn)業(yè)務和工作流自動化的技術(shù)應用”。其對電子商務定義的角度是從（）

A.業(yè)務流程B.服務

C.通信D.在線2A.推動電子結(jié)算發(fā)展的力量來自（）

A.技術(shù)成本的減少、經(jīng)營成本的減少、在線商務的增長

B.技術(shù)成本的減少、庫存的減少、在線商務的增長

C.庫存的減少、解決成本的減少、在線商務的增長aD.經(jīng)營成本的減少、解決成本的減少、庫存的減少辦.

按照各個時期有代表性的不同技術(shù)，可以將電子商務的發(fā)展階段劃提成四個階段，其第三個階段是（）

A.EFT時代B.電子報文傳送技術(shù)

C.聯(lián)機服務D.WWW

4.三種最流行的WWW服務器程序是（>A.ApacheHTTPSerxer,InternetInformationServ

er,NetscapeEnterpriseServer

B.ApacheHTTPserver.InternctInformationserver,SQLscrvcr

C.IntemetInformationServer.NetscapeEnterpriseServer,SQLserver^D.

ApncheHTTPserver.Netsenpe.FnterpriseServer,SQI.server

5.WWW服務器的核心功能是（）aA.網(wǎng)站管理B.應用構(gòu)造ML電子商務D.對客戶機請求進行解決

并做出響應

6.標準通用標注語言是（AA.HTMLB.SGML

C.HTTPD.XML

7.郵局協(xié)議的縮寫是（》A.HTTPB.SMTP

C.IMAPD.POP

8.計算機安全重要為兩大類，有（）

A.密碼安全和隱私安全B.客戶機安全和服務器安全dC.物理安全和邏輯安全D.服務器安全和通H信道

安全

9.公開密鑰加密也稱（XA.非對稱加密B.對稱加密

C.散列編碼D.私有密鑰加密1A0.屬于先付代幣的是（）

A.加密信用卡B.電子支票M：.第三方授權(quán)機制DJI1子鈔票

11.在線零售商可分為幾類？（）AA.二B.三

C.四D.五

12.客戶關(guān)系管理三個階段的順序是（）AA.加強關(guān)系，建立關(guān)系，維持關(guān)系B.建立關(guān)系，維持關(guān)系,

加強關(guān)系

C.建立關(guān)系，加強關(guān)系，維持關(guān)系D.維持關(guān)系，建立關(guān)系，加強關(guān)系1幺.eBay是最成功的消贄品拍賣網(wǎng)站之

一，它采用的拍賣方式是（）“L雙重拍賣B.英式拍如C.荷蘭式拍賣D.密封遞價拍賣

14.網(wǎng)絡營銷的終極目的是（）

A.最大限度地增長利潤B.提高銷售

C.減少業(yè)務成本DJ川強向所有目的群體的溝通

15.代表某個專用網(wǎng)絡同互聯(lián)網(wǎng)進行通訊的防火墻是（）

A.網(wǎng)關(guān)服務器B.代理服務.電子郵件服務器D.FTP服務器

16.卜列說法錯誤的是（）

A.智能卡能存儲大量用戶的個人信息

RMondex卡可以延期結(jié)算

C.Mondex卡是萬事達國際公司的產(chǎn)品

D.智能上比傳統(tǒng)結(jié)算卡更易防止濫用

17.公司間（B2B）的電子商務應用可以是（）

A.工作組的通信B.社交

C.供應商管理D.個人理財

18.網(wǎng)站設計人員遵循的可用性原則不涉及（）

A.按消費者在鏈接中導航的方式設計網(wǎng)站按公司的組織結(jié)構(gòu)來設計網(wǎng)站

C.設計特性和色彩使用上保持一致4D.明確標出導航標志

19.網(wǎng)站建設過程中的高級儲備階段有多種方法增強公司核心信息庫的價值，其中一種方法是（）

A.使公司與目的市場實現(xiàn)自動交互

B.使公司更好地運用公司數(shù)據(jù)從市場上獲利

C.使公司建立起同目的市場、客戶合作伙伴間的溝通AD.保證公司網(wǎng)站上的信息不斷更新2Ao.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)協(xié)

議（TCP/IP）（）

A.不合用于局域網(wǎng)B.是?種雙層程序（協(xié)議BC.它們在傳輸層工作D.它們在網(wǎng)絡層工作

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分》在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符

合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。A21.銷售鏈管理的應用

結(jié)構(gòu)涉及（）

A.管理應用B.客戶跟蹤

C.人力資源管理D.標書和報價生成在.定價

22.電子商務軟件的功能涉及（WA.購物車B.商品目錄顯示AC.WWW展示D.交易解決機制

E.編譯流程序2A3.在線零售相對郵購具有的優(yōu)勢涉及（）

A.庫存方面B.多種結(jié)尊方式AC.成本低D.具交互性aE.省時方便

24.關(guān)于數(shù)字證書，對的的說法有（）

A.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序AB.數(shù)字證書可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份

C.數(shù)字證書有向網(wǎng)頁或電廣郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能

D數(shù)字證書具有下載軟件的功微E.數(shù)字證書具有消除電腦病毒的功能A25.比行電子商務時,需要電子

商務的人才涉及（AA.業(yè)務管理B.應用專家

C.系統(tǒng)管理D.人事管理AE.網(wǎng)絡操傳三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）

請在每小題的空格中填上對的答案。錯填、不填均無分。

26.具有便攜性、可分解性、方便性和匿名性的電子代幣是。

27.決定包的途徑的計算機通常叫做o

28.互聯(lián)網(wǎng)地址一般寫成四組圓點分隔的數(shù)字,這個數(shù)字被稱為。29A.顧客滿意度指標特別

適宜用來衡量電子商務網(wǎng)站改善售后服務或售后。3（由公司最常采用的電子商務部分外包

的方式是.

31.大多數(shù)應用服務器都運營在WindowsNT或操作系統(tǒng)上，近年來采用Linux的增多起

來。

四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

32.初期外包

33.電子結(jié)算弘4.目的群體

35.檢索引擎

五、簡答題（本大題共5小題,每小題6分，共30分）

36.簡述公司在實行公司資源規(guī)劃（ERP）時，管理人員要注意的問題。

37.簡述電子郵件最重要的優(yōu)點和缺陷。438.若你單位準備進行電子商務建設,簡述實行電子商務業(yè)務計劃

應涉及的內(nèi)容。

39.簡述安全策略一般所包含的內(nèi)容。

40.簡述結(jié)算卡的結(jié)算分為哪些類型。

六、論述題（本大題18分）4U.如何準備建一個野營及探險用品網(wǎng)上商店，在網(wǎng)站建陵之前，靖論述：

（1）在該網(wǎng)上商店也許購物的消費者類型；

（2）他們的購買行為類型；

（3）你準備采用哪些措施以保證該網(wǎng)上商店的在線零售的成功。

掩空★宮羽前

2006年10月高等教育I：學考試全國統(tǒng)命題考試

電廣商務概論試題答案及評分參考

（課程代碼0896）

一、（本大It共約小U,每小短1分,扶”分）

1.A2.A3.C4.A5.D6.B

7.D8.C9.A10.DII.C12.C

13.B14.A15.B16.B17,C18.B

19.D20.B

二、多項選擇題（本大?共5小?，觸小大2分,其10分）

21.DE22.ABD23.BCD24.ABC25.ABCE

三、填空■（本大?共6小?，?？?分，共6分）

26.電子現(xiàn)金2，路由器

28.IP地母29.支持

30.主機托管31.Unix

四、名惴解哥?（本大■共4小《L卷小114分，共16分）

32.為了快速開展項目（I分）,往往將?切的網(wǎng)站設計栩開發(fā)外包出去（I分）.

然后由外包商培訓公司的信息系統(tǒng)人員（I分）,并把網(wǎng)站的運苕交給他們（1

分）e

33.是買主和賣主之間的在線資金交換（4分1

M,是指公司網(wǎng)絡營用工作所面向的肝體（4分3

35.檢索引擎是一種椅珠的ET頁面軟件（2分）,可找到與用戶箱人的單詞或

短遇匹配的頁面（2分），

五、曲答?!（本大?共5小易，每小18b分,共知分）

36.（!）故略思考；

（2業(yè)務潦理重組.

7時實筵復雜性的管理：

（4,變摹的■理,

【評分?考】答出一占2分,獸出2點3分,答出3點S分,全答時6分

由不場務峨論艮槌答案及評價叁考罩?貢rt，員，

匕優(yōu)點：傳輸?shù)乃仆蓮?井學?電&Jjf電子我鍬用其他*/中

e-

汕點:有用鼓解“仁力）

>I瑜定開始的日麗C分八

2*控制這些H林的實現(xiàn)過程H價）.

，6監(jiān)督KN作過程（2分）

39.I）以證：讓忸訪問電子商務M站”

U）訪問控制：元許雛出承電子商務網(wǎng)站斤苜回E

（3）保密：處有權(quán)利點皆特定的信息”

（4）數(shù)據(jù)完整性：允許維修改數(shù)娓,人允:，有修/數(shù)據(jù)”

（5）審計：在何時由何人導致了何事？

【評分分號】答出點2分,答出2點3分.答出3點』分.再出4點5分，

全答對6分。

40.（I）使用未加密結(jié)算卡細節(jié)信息的結(jié)算（2分）；

（2）使用加密結(jié)算卡細節(jié)信息的結(jié)算（2分）；

（3）使用第三方0E明的結(jié)算（2分）。

六、論述■（本?18分）

41.（I）消費者類2可有三類：

①沖動翦買（他們決定叫買商砧的速度很快）

②耐心購買（他仰在進行比較后才收買商品），

③分析她買（他們在決定購買商品前要進行大量的研究）。

[W分?考】答對以上任何I點或I點以上并有恰當論述給5分。

（2）利買行為類公有四類：

①專門計劃購買（買者進店前就已意識到r需求.他只購買計劃采購的

商品,即買?個品牌已經(jīng)大致■定3

②豺單計劃的買（買者鼓巳意識到需求.但還要決定師買集個品牌人

③提0者購買（融物者易受店內(nèi)廣告影響并很容易改換要采剪的商品）C

④完全無計劃購買（買者進入商店廿.完全沒有意識到需求）

【評分分考1答對以上任何I點或1點以上并給予々當論述給5分，

（3）根軀以上清鏟者類笈和購買行為類型的分析,襄肥在網(wǎng)上零售取得成功，

要從：工物立品常.公減少存貨.③曲低成本4利用定制營玲、⑤正虢

定價幾方時F功夫..

【身分參考】學々答案意利接近」一注講”裳而技、的旺"1點給4打,任何2

點或2點以上給8分.

電手西詈■正工一答案及才"冬;

2023年10月自考《電子商務概論》試題及答案

全國2023年10月高等教育自學考試

電子商務概論試題

課程代碼：00896

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選

或未選均無分。

1.下列不屈于公司內(nèi)部電子商務的是（）

A.工作組通信B.電子出版

C.個人理財D.銷售隊伍生產(chǎn)率

2.下列哪種網(wǎng)絡類型不是外部網(wǎng)（）

A.公共網(wǎng)絡B.對等局域網(wǎng)

C.安全（專用）網(wǎng)絡D.虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）

3.WWW服務器支持的有關(guān)安全性的協(xié)議是（）

A.SSLB.TCP/IP

C.FTPD.CGI

4.關(guān)于防病毒軟件對的的說法是（）

A.具有身份辨認的功能B.必須定期更新

C.安裝以后長期起作用D.可以積極襲擊網(wǎng)絡上的病毒

5.同時具有安全性和匿名性的電子結(jié)算工具是（）

A.電子鈔票B.電子支票

C.電子錢包D.智能卡

6.一種很有前程的用于保護知只產(chǎn)權(quán)的技術(shù)是（）

A.數(shù)字著名R.數(shù)字證書

C數(shù)字指紋D,數(shù)字水印

7.比較下列商品與服務，其中最適合在線銷售的是（）

A.食品B.服裝

C.理財、保險D.家電

8.在面向營銷的網(wǎng)站建設中段用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的最大缺陷是（）

A.缺少技術(shù)人員B.不易實現(xiàn)鏈接

C.成本過高D.限制受眾

9.今天商業(yè)活動中用得最普遍的一種拍賣方式是（）

A.雙重拍賣B.維式拍賣

C.英式拍賣D.荷蘭式拍賣

10.辨認和送達消費者的方法中屬于多對一的溝通模式是（）

A.個人接觸B.大眾媒體

C.WWWD.推銷員

11.以下關(guān)于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的敘述，對的的是（）

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是各種相關(guān)業(yè)務流程的整合

B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是整合客戶信息

C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是購買應用軟件

D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是呼喊中心

12.下面關(guān)于供應鏈管理的敘述，對的的是（）

A」辦調(diào)供應鏈上部分參與公司之間的物流、信息流和資金流

B.協(xié)倜供應鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流

C.整合供應鏈上部分參與公司之間的物流和信息流

D.整合供應鏈上所有參與公司之間的信息流和資金流

13.教育機構(gòu)的一級域名是（）

A..netB..org

C..govDedu

14.三種最流行的WWW服務器軟件,不涉及（）

A.InternetInfonnationServerB.SQLServer

C.ApacheHTTPServer?D.NetscapeEnterpriseServer

15.加密后的信息摘要稱為（）

A.數(shù)字指紋B.數(shù)字署名

C.數(shù)字信封D.數(shù)字證書

16.電子結(jié)算系統(tǒng)是典型的（）

A.部分外包B.初期外包

C.內(nèi)部開發(fā)D.晚期外包

17.MD5算法是一個在電子商務中廣泛應用的（）

A.對稱加密算法B.公開密鑰算法

C.散列算法D.私有密鑰算法

18.擴展標注語言的英文縮寫是（）

A.HTMLB.XML

C.SGMLD.VRML

19.下列類型中，不涉及在消費者類型中的有（）

A.耐心購買者B.分析購買者

C.沖動購買者D.愛好購買者

20.代理服務器是以下設施的一種類型（）

A.WWW服務器B.公用網(wǎng)關(guān)

C.防火墻D.防病毒設施

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請珞其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多

選、少選或未選均無分。

21.WWW系統(tǒng)性能由以下幾方面決定（）

A硬件決誼R操作系統(tǒng)的選擇

C.ISP的服務D.應用服務器軟件的選擇

E.網(wǎng)站的訪問量

22.提供電子商務通道的安全性意味著（）

A.保護服務器的安全B.保證通訊保密性

C.保證消息完整性D.保證渠道可用性

E.用戶認證

23.公司實現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法涉及（）

A.明確全球化能力B.用本地貨幣標價

C.網(wǎng)站外觀個性化D.創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息

E.將頁面翻譯成多種文字

24.在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的要素是（）

A.減少庫存B.差異化

C.個人接觸D.關(guān)聯(lián)性

E.認知價值

25.在選擇主機托管服務時要考慮的重要因素涉及（）

A.帶寬B.名氣

C.成本D.安全性

E.可靠性

三、填空題（本大題共6小題,每小題I分，共6分）

請在每小題的空格中填上對的答案。錯填、不填均無分。

26.也于商務軟件的最基小功能是目錄品示、胞物車、交易解決機制和電子商務工具。

27.與傳統(tǒng)的市場調(diào)查相比,互聯(lián)網(wǎng)作為調(diào)查工具的獨特優(yōu)越性涉及：互動性、價格低廉、速度快、能實時

監(jiān)督和可進行調(diào)查。

28.星巴克（Starbucks）公司的供應鏈整合案例是按_____________生產(chǎn)模式的案例。

29.客戶美系管理的新趨勢是和網(wǎng)站等新型的客戶聯(lián)系點的出現(xiàn)。

30假如網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒃獾搅烁`聽但沒有管改,則屬于網(wǎng)絡安全_______________性遭到破壞.

31.實行電子商務業(yè)務計劃應涉及:擬定開始的目的、控制目的的實現(xiàn)過程和其運作

過程。

四、名詞解釋題（本大題共4小題,每小題4分，共16分）

32.關(guān)聯(lián)營銷

33.外包

34.銷售鏈管理

35.FTP

五、簡答題（本大題共5小題,每小題6分，共30分）

36.簡述在選擇電子商務軟件吐應考慮的因素。

37.簡述外向營銷的方法。

38.按密鑰和相關(guān)加密程序的類型來分類，加密可以分為哪兒類？

39.簡述電子商務發(fā)展經(jīng)歷的四個階段。

40.簡述SET的特性。

六、論述題（本大題共2小題，第1小題8分，第2小題10分，共18分）

41.互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆椒ㄊ前Q，請論述包互換的優(yōu)點。

42.“校友商店”是一家剛開張不久的網(wǎng)上商店，重要業(yè)務是提供各種學生用品。它的重要客戶群是在校大、

中專學生。清根據(jù)以上情況，為這家網(wǎng)上商店提供可以促進在線零售成功的一些建議。

絕窗★啟用前,

2007年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

電r商務概論試題答案及評分參考

（課程代碼0896）

一、地項選擇（本大通共20小踏，每小WH分，共20分）

1.C2,B3.A4.B5,A6.D

7.C8.D9.A10.C11.A12.B

13.D14.B15.B16.A17.C18.B

19.D20.C

二、多項選擇IS（本大11共5小短，每小02分，共10分）

21.ABD22.BCD23.ABDE24.BDE25.ACDE

三、填空題（本大題共6小購，卷空1分，共6分）

26.商品（或產(chǎn)品）27.版名

28.庫存29.呼叫中心

30.保格31.陳督

四、名詞解號JH（本大題共4小超.悠小品4分,共16分）

32.它是新的、低成本的網(wǎng)站可用來提育收入的一種工具（2分），一宗公司的網(wǎng)

站上有另一家公司網(wǎng)站上所得產(chǎn)品的描述、評價、評級和其他信息（1分）及

到后者的能接（I分）.

33.委托另一京公司（I分）為項目提供外部支持的做法（3分）。

34.的仰熱管理姑訂未獲取的整合故略（I分），其廣義的定義是用信息技術(shù)支持

（1分）從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個蛆田周期（2分）。

35.ET是文件傳修處議的編寫（1分），它在TCP/IP連接的計算機之間傳輸文件

（2分），采用客戶務器模式（1分）。

五、簡答題（本大18共5小題，每小鹿6分，共30分）

36.（I）企業(yè)規(guī)模（1分）；

（2）預計的訪問后和你褥同（I分）；

（3）預算（1分）；

（4）電子商務受眾（1分）；

（5）采川ISP提供的整體版務迷是自行維護電子商務網(wǎng)站（2分）。

電子商務總論述題答案及評分參?學第I頁（共2頁）

37.外向首例的方法有三腫

（I）利用電子郵件（或電子艇件的外向營鈾）（2分）；

（2）在網(wǎng)絡上進行外向營忸（或互聯(lián)網(wǎng)上的主動普的）（2分）；

（3）互聯(lián)網(wǎng)之外的外向營銅（或互聯(lián)網(wǎng)外的主動營銅）（2分）。

38.（1）收列■碼（2分）；

（2）對彌加盥（2分）；

（3）非對養(yǎng)佐加影（2分）.

39.（1）EFT時代（成電子資金轉(zhuǎn)帳時代）（2分）；

（2）電子報文傳送技術(shù)（或EDI技術(shù)）（2分）；

（3）聯(lián)機服務（I分）；

（4）WWW（I分）。

40.（I）信息的機毒性；

（2）數(shù)據(jù)的完隹性；

（3）消費者整戶認證；

（4）賣方認證；

（5）互可操作性°

【評分標準】答Ml條，得I分；5條全答對，得6分。

六、論述題（本AH8分）

41.一個優(yōu)點是，長數(shù)據(jù)藻可分解成易于管庠的小數(shù)據(jù)包（2分），小數(shù)據(jù)包沿著

大俄不同的路徑進行傳，（2分）,避免了網(wǎng)絡中的交通擁擠（2分）；另一個

優(yōu)點是，在數(shù)據(jù)包達到目的地后，更換受損數(shù)據(jù)包的成本較低?只要就新傳輸

這個數(shù)據(jù)包就可以了（2分八

42.（I）樹立品牌（2分人

（2）減少存貨（2分）；

（3）降低成水（2分）；

（4）利用定制售輔（2分）；

（5）正確定價（2分）。

電子商務概論試收答案及評分參考第2貝（共2頁）

全國202310月白考電子商務概論真題試題及答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題】分，共20分）

在每小題列H；的四個備選項中只有?個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多

選或未選均無分。

1.負責傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議是（）

A.IPB.TCP

C.FTPD.HTTP

2.兩個公司內(nèi)部網(wǎng)通過物理連接形成的網(wǎng)絡，稱為（）

A.專用網(wǎng)B.公共網(wǎng)

C.虛擬公用網(wǎng)D.虛擬專用網(wǎng)

3.思想的所有權(quán)和對思想的實際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)，稱為（）

A.物權(quán)B.知識產(chǎn)權(quán)

C.使用權(quán)D.所有權(quán)

4.電子商務發(fā)展的第二階段是（

A.EFT時代B.聯(lián)機服務

C.WWWD.電子報文傳送技術(shù)

5.電子鈔票系統(tǒng)具有四個基本特點，其中保證電子鈔票能不被容易地復制或篡改，屬于（）

A.可互換性B.貨幣價值

C.安全性D.儲存查詢性

6.預裝在Inicrnc（Explorer中的電子錢包是（

A.MicrosoftWaIIetB.eWallet

C.AgileWal1elD.CyberCash

7.超文本標注語言的英文縮寫是（

A.ASPB.XML

C.HTMLD.SCML

8.ISP是指()

A.呼喊中心B.供應商

C.物流運送D.lntemet服務商

9.認證中心的核心職能是（）

A.IP地址認證B.簽發(fā)和管理數(shù)字證書

C.域名認證D.服務器認證

10.中國銀行屈丁?在線中介的類型是（）

A.接入服務商B.金融中介

C.結(jié)算/交易解決商D.信息訪問提供商

11.通過檢索引擎或點擊鏈接進入網(wǎng)站尋找信息的技術(shù).稱為（）

A.推式技術(shù)B.拉式技術(shù)

C.定制技術(shù)D.嵌套技術(shù)

12.不屬于WWW服務器軟件的是（）

A.IISB.NES

C.ApacheD.SPECweb

13.ISDN是指（）

A.電話業(yè)務網(wǎng)B.電視業(yè)務網(wǎng)

C.手機業(yè)務網(wǎng)D.綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)

14.SET是指（）

A.網(wǎng)絡傳輸協(xié)議B.數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議

C.安全電子交易協(xié)議D.安全套接層協(xié)議

15.一級域名gov的含義是（）

A教育機構(gòu)R.軍事機構(gòu)

C團隊組織D.政府機構(gòu)

16.關(guān)于主機托管的特點，下列表述中對的的是（）

A.經(jīng)營者獨立承擔成本B.租用者可以有自己的域名

C.經(jīng)營者不按硬盤空間大小收費D.租用者不可以有自己的域名

17.在實行電子商務的過程中，適宜采用的管理技術(shù)是（）

A.項目管理技術(shù)B.公司管理技術(shù)

C.生產(chǎn)管理技術(shù)D.人員管理技術(shù)

18.關(guān)于Java說法,F列表述中對的的是（）

A.不支持代碼重用B.是一種面向?qū)ο蟮恼Z言

C.是一種面向過程的語旨D.是微軟公司開發(fā)的程序設計語營

19.屬于后付代幣的是（)

A.借記卡B.電子零錢

C.電子輔幣D.電子支票

20.在需要保護的網(wǎng)絡與也許帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其它網(wǎng)絡之間建立的保護層，稱為（）

A.屏蔽層B.應用層

C.防火墻D.物理層

二、多項選擇題（本大題共5小題,每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的.請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、

多選、少選或未選均無分。

21.對電子商務實行外包的形式有（）

A.部分外包B.初期外包

C.聯(lián)合外包D.委托外包

E.晚期外包

22.保護版權(quán)的范疇涉及（）

A.文學及音樂作品B.戲曲和舞蹈作品

C繪畫和彈塑作品D,電電和其它影視作品

E.建筑作品

23.拍賣的種類有（）

A.英式拍賣B.自行拍賣

C.雙重拍賣D.荷蘭式拍賣

E.密封遞價拍賣

24.互聯(lián)網(wǎng)客戶機/服務器，本系的組成要件涉及（）

A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B.WWW服務器

C.編譯軟件D.運營瀏覽器的客戶機

E.操作系統(tǒng)

25.消費者的類型涉及（

A.沖動購買者B.躊躇購買者

C.耐心購買者D.觀望購買者

E.分析購買者

三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）

請在每小題的空格中填上對的答案。錯填、不鎮(zhèn)均無分。

26.在包互換網(wǎng)絡中，將文獻和信息分解成包，并在這些包上打上_______________和目的地的電子標

簽。

27.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗證用戶或的身份。

28.公共政策和是所有電子商務應用和基礎(chǔ)設施的兩大支柱。

29.融合是指將多個現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來，它涉及內(nèi)容的融合和的融合。

30.對不同域名的IP共享稱為服務器。

31.從在線的角度看,電子商務是指提供在用其它聯(lián)機服務上購買和銷售產(chǎn)品的活動。

四、名詞解釋題（本大題共4小題,每小題4分，共16分）

32.網(wǎng)關(guān)服務器

33.電子結(jié)算

34.物流

35.檢索引擎

五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述公司應用公司資源現(xiàn)劃時可選擇的實行策略。

37.簡述在線零售成功的關(guān)鍵。

38.簡述網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合內(nèi)容。

39.簡述公開密鑰加密具有的優(yōu)點。

40.簡述電子商務的類型。

六、論述題（本大題共2小題,其中第41題10分，第42