2023第一套操作

1.秋倫依尚服裝公司成立于二十世紀(jì)初，是北京市最早成立的服裝定制公司，

也是全國規(guī)模最大的服裝定制公司之一，在全行業(yè)具有良好的口碑。近十年來根

據(jù)自身行業(yè)性質(zhì)、公司現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，樹立了嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健、高效的管理目的。

近期，公待確認(rèn)己確認(rèn)已收款己取消己發(fā)貨交易完畢

司在網(wǎng)絡(luò)

銷售平臺

開設(shè)網(wǎng)店

銷售該公

司的服

裝，本月

該網(wǎng)店訂

單記錄如

下表：

未解決

32556526266574639897212374856958586

點(diǎn)擊【開始答題】按鈕完畢題目作答。

秋倫依尚服裝公司成立于二十世紀(jì)初，是北京市最早成立的服裝定制

企業(yè)，也是全國規(guī)模最大的服裝定制企業(yè)之一，在全行業(yè)具有良好的口

碑。近十年來根據(jù)自身行業(yè)性質(zhì)、公司現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，樹立了嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)

健、高效的管理目標(biāo)。

近期，公司在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺開設(shè)網(wǎng)店銷售該公司的服裝，本月該網(wǎng)店

訂單統(tǒng)計(jì)如下表：

i丁單狀態(tài)未處理待確認(rèn)已確認(rèn)已收款已取消己發(fā)貨交易完成

%占囂是用翁占，39897212374856958586

請給不同的網(wǎng)絡(luò)訂單狀態(tài)選擇恰當(dāng)?shù)慕忉?/p>

未處理訂單：

待確認(rèn)訂單：

已確認(rèn)訂單：

己收款訂單：

部分發(fā)貨訂單:,_________________________________

交易完成訂單：

根據(jù)本月網(wǎng)店訂單統(tǒng)計(jì)，制作了訂單狀態(tài)分布餅形圖，請根據(jù)

圖中不同狀態(tài)訂單占總訂單數(shù)的比例，判斷不同顏色圖例所代

表的訂單狀態(tài)，在圖例顏色標(biāo)志旁選擇對應(yīng)的訂單狀態(tài)。

經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，未支付訂單中有26%的訂單是由缺少海外客戶熟悉的

支付方式，網(wǎng)店計(jì)劃添加網(wǎng)絡(luò)支付方式以解決上述問題，最適宜選擇

下列哪一種支付工具：

在進(jìn)行訂單處理過程中，發(fā)現(xiàn)某客戶對訂單給于中評，評價(jià)內(nèi)容為“衣

服沒有想象的好，顏色有偏差，湊合穿吧”請對客戶給出的訂單評價(jià)進(jìn)

行回復(fù)。

分析發(fā)現(xiàn)訂單號20141015的客戶給出差評，其昵稱為佳佳制衣，懷疑

是同行給出差評進(jìn)行不正當(dāng)競爭，需要向網(wǎng)購平臺管理員提交惡意評價(jià)

處理申請，處理過程需要提供哪些數(shù)據(jù)？

□A商品編碼

口B訂單號

□C會員ID

□D登錄密碼

2.請到電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)絡(luò)營銷模塊設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，問卷類型為〃學(xué)習(xí)

熱點(diǎn)〃，問卷標(biāo)題為〃大家對哪種教學(xué)方式更有愛好？***〃，該問卷包含的選

項(xiàng)有：“在線教學(xué)”、面授式教學(xué)、自學(xué)課件。設(shè)計(jì)完畢，選擇〃自學(xué)課件〃一項(xiàng)

投了一票并查看投票結(jié)果。然后發(fā)布一條類別為〃招聘〃、標(biāo)題和內(nèi)容均為〃招聘

電子商務(wù)相關(guān)人員****的文字廣告，并將網(wǎng)站鏈接設(shè)立為***.com。

請?jiān)陔娏松虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室完畢上述操作。（木林代表考生準(zhǔn)考證號碼后3位，其他信

息自定義。）（已經(jīng)注冊過的會員直接登陸后臺即可）20分

3.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)一個網(wǎng)頁。（20分）

4.NL公司是一家電話生產(chǎn)商（公司名稱注冊為NL***,產(chǎn)品名稱為***電話）。

PM公司是一家物流公司（公司名稱注冊為PM***）,擁有2個倉庫和3輛卡車。NL

公司為了順利開展業(yè)務(wù)，向PM公司申請物流服務(wù)，PM公司通過審批，批準(zhǔn)為NL

公司提供配送服務(wù)。于是NL公司委托PM公司往倉庫發(fā)送了100部電話，及時補(bǔ)充

了庫存。請?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室模擬完畢上述操作。（和*代表考生準(zhǔn)考證號碼

后3位，其他信息自定義。）（20分）

5.制作一個網(wǎng)頁，并按照規(guī)定將此文獻(xiàn)保存名為index2.html作為答案提交.20

分

規(guī)定：

1.請新建一個普通網(wǎng)頁，并插入一個4X1（即4行1列）的表格。該表格的屬性為：

寬600個像素，對齊方式為水平居中；邊框粗細(xì)為2個像素，顏色為#C0C0C0；

2.請將素材包中的圖片bg.gif文獻(xiàn)插入到第一行中，圖片大小不做變化。

3.請將第二行的高度設(shè)立為20個像素，背景顏色設(shè)立為FFCC66,并將第三行的

高度設(shè)立為40個像素。

4.在第三行中輸入相應(yīng)的文字內(nèi)容，每段文字都使用段落標(biāo)記，并通過CSS樣式

對其進(jìn)行修飾。具體規(guī)定如下：一方面建立一個名為stylel.css的外部樣式文獻(xiàn)。

規(guī)定該CSS樣式文獻(xiàn)必須指定以下內(nèi)容：樣式選擇符（器）的名稱為stylel,字

體為宋體，字體顏色為#FF00FF,字體大小為18磅，加粗；對齊方式為左對齊；

單字間距為3個像素。并將該外部CSS樣式用于文字“首頁-＞時尚韓裝”部分。

5.再創(chuàng)建一個嵌入式CSS樣式，其樣式選擇符（器）的名稱為slyle2,字體為宋

體，字體顏色為550000,字體大小為16磅；字符間距為2個像素；對齊方式為兩

端對齊。并將該嵌入式CSS樣式運(yùn)用于段落“我店是一家服裝上百

套”上。

6.對“歡迎網(wǎng)上訂購”應(yīng)用DHTML效果，設(shè)立鼠標(biāo)懸停時加入嵌入式邊框，邊框

顏色#800000,寬度3像素。

7.在表格的第四行插入素材包中的flash文獻(xiàn)”chun.swf”，大小設(shè)為高400,寬

400,并居中顯示。

:gq4購網(wǎng)4承裝和L-恭

首頁-＞時尚韓裝

我店是一家實(shí)力雄厚的輯裝代理商，主要經(jīng)營各種韓裝業(yè)務(wù)己有多年經(jīng)驗(yàn)，

是我市最早經(jīng)營韓裝的服裝店之一。目前我店推出新品服裝上百套

歡迎網(wǎng)上訂購

2023第二套操作

1.天創(chuàng)火鍋店創(chuàng)辦于2023年，坐落于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)核心區(qū)，面向周邊工作的白領(lǐng)

一族。兩年前開通了官方微博，現(xiàn)有2萬多粉絲，年初開通了微信公眾服務(wù)號,

可以很方便的為客戶提供預(yù)訂服務(wù)，最近天創(chuàng)火鍋店要在微信公眾服務(wù)平臺上

做一個關(guān)于客戶滿意度的調(diào)查，參與調(diào)查后可享受用餐8折優(yōu)惠，請你幫助天

創(chuàng)火鍋店完畢本次調(diào)查的相關(guān)工作。

點(diǎn)擊【開始答題】完畢題目作答。

天創(chuàng)火鍋店創(chuàng)辦于2010年，坐落于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)核心區(qū)，面向周邊工作

的白領(lǐng)一族。兩年前開通了官方微博，現(xiàn)有2萬多粉絲，年初開通了微信公

眾服務(wù)號，可以很方便的為客戶提供預(yù)訂服務(wù)，最近天創(chuàng)火鍋店要在微信

公眾服務(wù)平臺上做一個關(guān)于客戶滿意度的調(diào)查，參加調(diào)查后可享受用餐8折

優(yōu)惠，請你幫助天創(chuàng)火鍋店完成本次調(diào)查的相關(guān)工作。

完成一I次網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,需要很多工作，以下哪些選項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的工作

內(nèi)容？

A需要撰寫計(jì)劃書

口B調(diào)研計(jì)劃時間嚴(yán)格按照總時間計(jì)劃執(zhí)行

□C需要確定調(diào)研對象

□D確定進(jìn)度及人員費(fèi)用

口E需要確定調(diào)查對象年齡

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研時,問題如何設(shè)置最為關(guān)鍵，請?jiān)谙铝羞x項(xiàng)中選擇適合

本次調(diào)查的問題。

A您覺得菜品價(jià)格是否合理

口B您每月的收入是什么范圍

□C您比較鐘爰以下哪些菜品

□D您愿意向別人推薦天創(chuàng)火鍋店嗎

□E您一般多久吃一次火鍋

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)好后，為了得到更多準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)，請?jiān)谝韵峦緩街羞x

擇適合的發(fā)布柒道。

□A微博平臺

口B店內(nèi)海報(bào)

□C新浪分類廣告

||DQQ空間

口E微信平臺

調(diào)查結(jié)束后根據(jù)調(diào)查結(jié)果需要撰寫調(diào)研報(bào)告，再調(diào)查結(jié)果報(bào)告中可以

使用一些圖表對數(shù)據(jù)進(jìn)行說明，以下哪種圖表更適合用來表示不同菜

品喜好人數(shù)關(guān)系？

天創(chuàng)火鍋店最終決定客戶參與調(diào)查后，還對前30名到店消費(fèi)者打8折

外，額外贈送一個16G優(yōu)盤，現(xiàn)在需要采購30個優(yōu)盤，請你為天創(chuàng)火

鍋店提供幾個可選擇的購物平臺進(jìn)行價(jià)格對比。

淘寶網(wǎng)亞馬遜阿里巴巴￡2

TaobaoxomamaZOn.CnAlibabaco

VANCL

凡客誠品

2.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文獻(xiàn)，仿照例圖為該款iPhone

手機(jī)設(shè)計(jì)一個宣傳網(wǎng)頁c（20分）

iPhone6

豈止于大

體蛤主敢演仰（?

3.思雨物流公司，為了可以更好地發(fā)展公司也開始向第三方物流邁進(jìn)：在

擴(kuò)大公司發(fā)展的同時，也逐漸走向電子商務(wù)。因此，一方面以公司名稱“思雨物

流水種”、主營行業(yè)“交通運(yùn)送”、初始資金“202300元”作為基本信息注冊了一

個公司網(wǎng)上銀行帳號，隨后，又以相同的公司名稱和主營行業(yè)注冊了一個物流

商用戶。注冊完畢后，就把公司所擁有的倉庫和車輛信息增長到網(wǎng)上，具體信息

內(nèi)容如下：

倉庫名稱：幻方***；建筑類型：立方型；用途描述為：存儲水產(chǎn)品的冷藏

庫：建筑面積為500平方米。

車牌號：京A***；車輛類型:卡車；噸位：10噸。

請?jiān)陔娮由虅?wù)師模擬實(shí)驗(yàn)室中完畢上述操作，所需其他信息自定義。（***代表

考生號的后三位。）（20分）

4.請使用HTML編寫如下網(wǎng)頁。（20分）

大學(xué)排名

5.明語開了一家網(wǎng)上商店，商戶名稱注將■為OWNER***,網(wǎng)店名稱為：

WEBSHOP***,經(jīng)營的商品類型選擇“音像世界”，經(jīng)營的品牌為：VIDEO***,入

駐B2c商城，分別對商店的模版、log。、bannar進(jìn)行設(shè)立后，發(fā)布網(wǎng)店。再將該

網(wǎng)店發(fā)布到搜索引擎，搜索關(guān)鍵詞設(shè)為：***,添加商品為“不懼風(fēng)暴***”，期

初庫存為20套。開張不久，一位網(wǎng)友從網(wǎng)上搜索到該商品，并以銀行轉(zhuǎn)賬和送貨

上門的方式買了10套影碟，購買完畢并查詢訂單。明語老爸的生日就要到了，為

了表達(dá)?份祝福之意，明語決定用開店的收入給老爸選了一件男了錦綸帶帽棉

夾克，準(zhǔn)備作為生日禮物送給他。采用網(wǎng)上支付、送貨上門的方式訂購，設(shè)立收

貨人與訂貨人相同。（我*為考生準(zhǔn)考證后3位,其他信息自定義）。20分

2023第三套操作

1.邁爾公司是一家傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)公司，近年來品牌知名度快速增強(qiáng)，無論是品

牌設(shè)計(jì)師實(shí)力，還是服裝生產(chǎn)質(zhì)量在業(yè)界已經(jīng)具有一定實(shí)力，因此公司即將上

當(dāng)新的生產(chǎn)線?？紤]到產(chǎn)能擴(kuò)大，需要盡快打造更為龐大的銷售體系，公司決定

開展網(wǎng)絡(luò)銷售，初期依托某第三方平臺開通旗艦店，開展電子商務(wù)運(yùn)營。假如你

現(xiàn)在是公司營銷部的網(wǎng)絡(luò)營銷主管，公司規(guī)定你負(fù)責(zé)運(yùn)用郵件列表為公司制定

一次針對婦女節(jié)網(wǎng)站促銷活動的電子郵件廣告發(fā)布.方案。（20分）

請你根據(jù)以上信息制定電子郵件廣告發(fā)布方案。

背景資料

邁爾公■同是一家傳統(tǒng)月艮裝生產(chǎn)企業(yè):.近斗幸晶牌知

名度快速增銀.無論是品牌設(shè)計(jì)叨P實(shí)力.還是服裝生產(chǎn)

質(zhì)早在業(yè)界已經(jīng)兵鎘■一定實(shí)力,內(nèi)此公■司即罰?■.馬新的

生產(chǎn)線?？紤]到產(chǎn)能擴(kuò)大，席費(fèi)盡快捫造更為龐大的銷

俗體壽,，公司;夬定7r廉網(wǎng)絡(luò)銷售，初期儂托某第三方平

白7?迎旗琥店，兀展電子商蘇運(yùn)莒。

但如你現(xiàn)在是公司首銷邰的網(wǎng)絡(luò)首銷主吉，公?司郭

求你介資利用郵件列表為公司制定一次針對婦女節(jié)網(wǎng)站

促銷活動的電子郵件廠占發(fā)布方案.侑冗咸上述工作內(nèi)

容。

首先要對本次工作內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，制訂電子郵件廣告發(fā)布方案需要哪些工作？

）請拖拉以下選項(xiàng)到括號進(jìn)行選擇

A.撰寫內(nèi)容

B.撰寫商品文案

C.優(yōu)化關(guān)鍵詞

D.確定主題

E.確定發(fā)送時間和頻率

F.確定更新列表規(guī)則

G.確定廣告目標(biāo)

H.使用多種工具進(jìn)行發(fā)送郵件

I.確定鏈接錨文本

G.制訂收集反饋信息策略

郵件標(biāo)題是收件人最早看到的信息，所以郵件主題的應(yīng)當(dāng)言他意賅，引人注

意，以便收件人決定是否繼綾閱讀，請為本次促銷郵件撰寫主題。（不超過

25字）

確定郵件主題后，需更撰寫郵件正文，正文內(nèi)容雪簡明扼莫表達(dá)出本次活動的訴求

點(diǎn)，是收件人清晰了解本次促銷活動的內(nèi)容，現(xiàn)在郵件內(nèi)容己經(jīng)確定了，請你為各

項(xiàng)內(nèi)容選擇對應(yīng)的內(nèi)容主題。

特惠半邊天:

3月7日飛月9日:

凡在活動期間來商城購買服裝者:

①凡購滿180元，減38元。②凡購滿280元，減68元。

⑨凡購滿380元，減68元。④凡購滿480元以上，減138元。

超過180元但沒達(dá)到280元則以180元的標(biāo)準(zhǔn)減現(xiàn)金，以此類推:

郵件內(nèi)容也撰寫完畢了，還要對本次營銷效果進(jìn)行評估

公司業(yè)務(wù)部門比較關(guān)注的指標(biāo)是能體現(xiàn)郵件列表質(zhì)量的指標(biāo)是〈〉

〈），請拖拉以下選項(xiàng)到括號進(jìn)請拖拉以下選項(xiàng)到括號進(jìn)行選擇

行選擇

A.郵件信息傳遞評價(jià)指標(biāo)：送達(dá)率、退信率

B.用戶對信息接收過程的指標(biāo)：開信率、閱讀率、刪除率

C.用戶回應(yīng)評價(jià)指標(biāo)：直接收益率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率

2.設(shè)計(jì)制作一個網(wǎng)頁，并將此網(wǎng)頁文獻(xiàn)保存為pagel.html作為答案提交。（20分）

規(guī)定：

（1）新建一個普通網(wǎng)頁，將素材文獻(xiàn)中120.gif設(shè)立為網(wǎng)頁背景；

（2）輸入文字“忙碌的生活”，字體為華文行格,24磅，居中對齊，顏色為藍(lán)

色。并對此文本添加動態(tài)HTML效果如下：當(dāng)網(wǎng)頁加載時，文字從右下角飛入。

（3）插入素材文獻(xiàn)中的flash動畫“汽車城市.swf”，設(shè)立動畫高600像素，寬

800像素，居中，當(dāng)瀏覽器不支持播放該動畫時，在相應(yīng)位置上顯示的文字為

“您的瀏覽器不支持該插件”。

住破的看活.

3.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)一個網(wǎng)頁。（20分）

合作伙伴

利印做淘寶網(wǎng)的勰嬲VISA團(tuán)寸宅

交易安全

正品保障交易安全購物車功能退款處理發(fā)貨物流

加貨購物流程拍賣商品搜索發(fā)布商品店鋪管理

免責(zé)注冊買冢防要免費(fèi)開店

4.在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站經(jīng)營數(shù)年的魅力無限家居生活用品會館，迎來了五

周年的店慶。為了酬謝新老顧客一直以來的光顧，發(fā)布了一條“供”類型的商業(yè)

信息，標(biāo)題和內(nèi)容均為“店慶，現(xiàn)所有商品2折起，***歡迎新老顧客光顧！

為了以后能讓顧客買到最適合自己的用品，特發(fā)布了一個商務(wù)動態(tài)類的調(diào)查問

卷，標(biāo)題為“以下哪些家居生活用品最受歡迎***?”，選項(xiàng)有：“時尚小飾

物”、“裝飾畫”、“個性墻貼”、“實(shí)用收納盒”、“絢麗臺燈。添加完畢

后，自己一方面進(jìn)行了投票。

請?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室中模擬完畢上述操作（提醒：不同題目中涉及到的網(wǎng)絡(luò)營

銷會員只需注冊一次，***代表考生準(zhǔn)考證號的后三位。）20分

5.時尚鞋業(yè)有限公司是一家皮靴生產(chǎn)商，其主營產(chǎn)品為***高筒皮靴。順通物流

公司是一家擁有2個倉庫和3輛卡車的物流公司。時尚鞋業(yè)有限公司為了順利開展

配送，特向順通公司申請物流服務(wù)。順通公司通過審察，批準(zhǔn)了時尚鞋業(yè)有限公

司的申請，隨后時尚鞋業(yè)有限公司委托順通公司向其倉庫配發(fā)10000雙***高簡皮

靴，順通公司按照發(fā)貨單據(jù)作了相應(yīng)的配送操作。

請?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室模擬完畢上述商務(wù)活動（***代表考生準(zhǔn)考證號碼后3位,

其他信息自定義。）20分

2023第一套操作

1.KL公司是一家彩電生產(chǎn)商（公司名稱注冊為KL***,產(chǎn)品名稱為***彩電）。HB

公司是一家物流公司（公司名稱注冊為HB***）,擁有2個倉庫和3輛卡車。KL公

司為了順利開展業(yè)務(wù)，向HB公司申請物流服務(wù)，HB公司通過審批，批準(zhǔn)為KL公

司提供配送服務(wù)。于是KL公司委托HB公司往倉庫發(fā)送了100臺彩電，及時補(bǔ)充了

庫存。請?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室模擬完畢上述操作。（***代表考生準(zhǔn)考證號碼后3

位，其他信息自定義。）20分

2.請建立一個上方固定，左側(cè)嵌套框架網(wǎng)頁，將此文獻(xiàn)保存名為page.html。

（20分）

規(guī)定：上方框架中新建網(wǎng)頁，標(biāo)題文字為24像素，加粗，宋體，綠色，框架的

高度為64像素，選擇素材包內(nèi)的圖片文獻(xiàn)bl.jpg為背景，該框架保存為

pagel.html；在左側(cè)框架中新建網(wǎng)頁，插入素材包內(nèi)的圖片25.gif,居中對齊,

并將其與素材包內(nèi)的圖片35.gif建立鏈接，文字為24像素，加粗，方正舒體,

左對齊，并加上實(shí)心圓圈的項(xiàng)目符號，框架的寬度為218像素，設(shè)立左側(cè)框架背

景為素材包內(nèi)的b2.gif,左側(cè)框架保存為page2.html；設(shè)立主框架背景為素材

包內(nèi)的21.jpg,將主框架保存為page3.html；將編輯好的文獻(xiàn)保存為page.html

提交。

3.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)所學(xué)知識，運(yùn)用素材包提供的素材文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)一個

如下圖所示的網(wǎng)頁。（20分）

政策文件視領(lǐng)晦交流網(wǎng)上辦理刊物在線網(wǎng)上理堂鄴人建設(shè)領(lǐng)鏈接證書查得

4.楠楠公司是一家自有品牌服裝銷售公司，近年來品牌知名度快速增強(qiáng)，品牌

設(shè)計(jì)師在業(yè)界己經(jīng)具有一定實(shí)力，近期面向青少年開發(fā)了一款文化T恤，需要盡

快打造更為龐大的銷售體系，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

你作為公司營銷部的網(wǎng)絡(luò)營銷主管，公司規(guī)定你運(yùn)用郵件列表為公司制定一套

品牌商品促銷活動的電子郵件廣告發(fā)布方案。（20分）

背景資料

楠楠公司是一家自有品牌服裝銷售公司，近年來品

牌知名度快速增強(qiáng)，品牌設(shè)計(jì)師在業(yè)界已經(jīng)具備一定實(shí)

力，近期面向青少年開發(fā)了一款文化T恤.需要盡快打

造更為龐大的銷售體系，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

你作為公司營銷部的網(wǎng)絡(luò)營銷主管,公司要求你利

用郵件列表為公司制定一套品牌商品促銷活動的電子郵

件廣告發(fā)布方案。

語你根據(jù)以上信m完成以下答翹.

首先察對本7欠工作向6j升彳亍堀.54，葡I訂出.于111B件L占相:布方東布零P那釜工作？

<>進(jìn)杷拉以下選丁英至!I括弓迸彳亍涉擇

A.制午丁收朱應(yīng)讖估

B.碉定主

C.優(yōu)化關(guān)區(qū)詞

D.瑞市發(fā)送B、J『問不口頻率

E.仗.rn率科」_4i并上r波士田也件

K./真寫內(nèi)容：

G.確定廣告目標(biāo)

H.般與假晶文率

I.碉定延接錨文本

J.碉后?安新雜I表枷貝I」

根據(jù)楠楠公司自有品牌服裝銷售近期面向青少年開發(fā)的一款文化;

恤的促銷背景，請撰寫電子郵件廣告的目標(biāo)，目標(biāo)至少包括此次電子郵

件營銷的目的、對象、發(fā)送時間和頻率以及預(yù)算等。本次電子郵件營

銷目標(biāo)是

郵件標(biāo)題是收件人最早看到的信息，所以郵件主題的應(yīng)當(dāng)言簡意賅，引人注

意，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀，請為本次促銷郵件撰寫主題。（不超過

25字）

確定郵件主題后，需要撰寫郵件正文，正文內(nèi)容要簡明扼要表達(dá)出本次活動的訴求

點(diǎn)，是收件人清晰了解本次促銷活動的內(nèi)容，現(xiàn)在郵件內(nèi)容己經(jīng)確定了，請你為各

項(xiàng)內(nèi)容選擇對應(yīng)的內(nèi)容主題。

文藝青年:

5月4日:

凡在活動期間來商城購買服裝者:

凡在活動期間購買服裝者，均送文藝明信片一張:

①凡購滿180兀，減3迎。②凡購滿280匹，減68元。

?凡購滿380元，減98元。⑥凡購滿480元以上，減138元。：

超過180元但沒達(dá)到280元則以180元的標(biāo)準(zhǔn)減現(xiàn)金，以此類推:

郵件內(nèi)容也撰寫完畢了，還要對本次營銷效果進(jìn)行評估

公司業(yè)務(wù)部門比較關(guān)注的指標(biāo)是能體現(xiàn)郵件列表質(zhì)量的指標(biāo)是(

(),請拖拉以下選項(xiàng)到括號進(jìn)請拖拉以下選項(xiàng)到括號進(jìn)行選擇

行選擇

A.郵件信息傳遞評價(jià)指標(biāo)：送達(dá)率、退信率

C.用戶回應(yīng)評價(jià)指標(biāo)：直接收益率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率

B.用戶對信息接收過程的指標(biāo)：開信率、閱讀率、刪除率I

5.天宇和幾個好友準(zhǔn)備經(jīng)營一個網(wǎng)上商店，因此到一知名電子商務(wù)網(wǎng)站注冊為

B2c特約商戶并開了個網(wǎng)上商店，商戶名稱：通達(dá)商戶***,專賣商品類別為：

化妝品，專賣店名稱為碧歐泉***專賣店，經(jīng)營品牌為：碧歐泉***。入駐商城后,

他先對公司簡介、配送說明、支付說明和售后服務(wù)等網(wǎng)店信息進(jìn)行設(shè)立（信息自

定義），然后添加了一批新商品，商品名稱為***潤膚露.進(jìn)貨價(jià)70元，市場價(jià)

150元，優(yōu)惠價(jià)120元，期初記帳為10瓶，開張第一天，收到風(fēng)影訂購20瓶的

訂單，由于庫存局限性，天宇又決定采購入庫30瓶該商品，交貨方式為送貨上

門，運(yùn)送方式為火車，結(jié)算方式為網(wǎng)上支付，然后，按照定單規(guī)定，將20瓶潤

膚露發(fā)給風(fēng)影。（請?jiān)陔娮由虅?wù)實(shí)驗(yàn)室中模擬完畢該實(shí)驗(yàn)，注冊信息中，***為考

生準(zhǔn)考證后6位,其他信息自定義）。（20分）

2023第二套操作

1.苗苗在B2c商城開了一家網(wǎng)上商店，網(wǎng)店名稱為“SOCOOL時尚飾品***一經(jīng)

營的商品為***發(fā)卡，初始庫存為100個。網(wǎng)店開張以來，生意火爆。為了防止

脫銷，苗苗對庫存作了預(yù)警設(shè)立：庫存上限為200,下限為50。

請?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室模擬完畢上述操作（提醒：***代表考生準(zhǔn)考證號碼后3

位，其他信息自定義。）20分

2.請使用HTML編寫如下網(wǎng)頁。（素材見素材包內(nèi)）（20分）

禮品世界

返回

3.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文獻(xiàn)，為Appl.Watch設(shè)計(jì)一個

宣傳網(wǎng)頁。（20分）

在三個整點(diǎn)鮮朗的系列中找到你的風(fēng)格

?WATCH?WATCHSPORTtWATCHEDITION

不修幗話夕謂?不收%寰光，也玨木事,防空了色的笈國火福顯0*夷，1歙雁郎通金表克.SXEtAl

AM.皿多m南太??鬼化3?、堪娘，鶴畀僵呆粒的E-Bh

了修更多7M更叁7跳更》

4.惠宜電腦公司在網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告擬采購一批藍(lán)牙鼠標(biāo)。東方貝爾科技有限公

司（其主營產(chǎn)品為***藍(lán)牙鼠標(biāo)）看到惠宜公司的招標(biāo)公告后，下載了標(biāo)書并進(jìn)

行投標(biāo)。到了投標(biāo)截止日，惠宜公司組織專家評標(biāo)，宣布東方貝爾科技有限公司

為中標(biāo)單位并與其簽定了采購1000個藍(lán)牙鼠標(biāo)的電子協(xié)議。

請到電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室模擬完畢上述采購過程（提醒：所需會員身份請自行申請,

為避免注冊信息反復(fù)，請以***代表的考生準(zhǔn)考證號后3位加以區(qū)分。）20分

5.清點(diǎn)書吧是由幾位媒體人共同發(fā)起的文化創(chuàng)新項(xiàng)目，以讀書與文化交流活動

為特點(diǎn)，打造集咖啡、茶飲、音樂為一體的全新文化體驗(yàn)平臺。經(jīng)營思緒凸顯互

聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)、影響力、社交，通過度享、眾籌、o2o,粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)：軟

硬件一體化等理念，支持青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，孵化創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)，提高閱讀體驗(yàn)，

加速文化交流，推動文化環(huán)境的繁榮與發(fā)展。書吧運(yùn)營一年多時間，目前官方微

博賬號粉絲12023多人，微信公眾賬號剛剛投入運(yùn)營局限性半年，訂閱人數(shù)也超

過8000人，近期清點(diǎn)書吧要做一項(xiàng)關(guān)于書吧客戶喜好方面的調(diào)查，請你幫助清

點(diǎn)書吧完畢本次調(diào)查工作。（20分）

（1）撰寫調(diào)研計(jì)劃書的工作內(nèi)容涉及：（）（5分）

A依據(jù)調(diào)研目的，擬定調(diào)研對象

B設(shè)定數(shù)據(jù)來源

C擬定項(xiàng)目進(jìn)度及人員費(fèi)用計(jì)劃

D設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集方法

E制定調(diào)研評估方法

（2）在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研時，問題如何設(shè)立最為關(guān)鋌，請?jiān)谙铝袛M選擇的問題中選

擇適合本次調(diào)查的問設(shè)。O（5分）

A您覺得多少單價(jià)的咖啡比較合理？

B您每月的收入是什么范圍？

C您比較鐘愛以下哪些咖啡？

D您喜歡結(jié)識什么行業(yè)的人？

E哪些類別的產(chǎn)品是您感愛好的？

（3）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)好后，為了得到更多準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)，請?jiān)谝韵峦緩街羞x擇

適合的發(fā)布渠道。（）（5分）

A官方微博

B百度搜索引擎

C新浪分類廣告

D店內(nèi)廣告

E微信公眾賬號

（4）調(diào)查結(jié)束后根據(jù)調(diào)查結(jié)果需要撰寫調(diào)研報(bào)告，在調(diào)查結(jié)果報(bào)告中可以使用

一些圖表對數(shù)據(jù)進(jìn)行說明，以下更適合用來表達(dá)用戶愛好方向比例的圖表是：（）

（5分）

A曲線圖

B餅圖

C柱形圖

D雷達(dá)圖

E散點(diǎn)圖

2023第三套

一、實(shí)驗(yàn)室

［李明建了一個校園網(wǎng)站，為了方便同學(xué)們交流，租用了一臺標(biāo)準(zhǔn)型的虛擬主機(jī)，添加了一

個新聞組服務(wù)器，其名稱為server***,并在該服務(wù)器上添加了一個新聞組newsgroup**九組

建完畢，同學(xué)王林以WL***為用戶名，在此新聞組上注冊了帳號，并對該帳號進(jìn)行設(shè)'七然

后登陸該新聞服務(wù)器，在newsgroup***組中發(fā)一封新聞郵件，收信地址為，郵件主題和內(nèi)容

均為“校園新聞組服務(wù)器已經(jīng)建立，歡迎同學(xué)們進(jìn)行交流?！闭?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室中完畢

上述操作，所需其他信息自定義，新聞組后臺用戶名、密碼均為admin。（***代表考生準(zhǔn)考

證號的后三位。）（20分）

2.模擬網(wǎng)上商戶開一家網(wǎng)上商店，經(jīng)營各種ZIPPO打火機(jī)。設(shè)立網(wǎng)店名稱為“火龍一族***”，經(jīng)營的商品

名稱有：哈雷紅心***、藍(lán)冰和平***、諾型底之沙***,設(shè)立商品的初始庫存各為30件。為防止脫銷，將

每種商品庫存預(yù)警設(shè)立如下：庫存上限為50件，庫存下限為10件。請?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室模擬完畢.上述

操作（***代表準(zhǔn)考證號后三位，所需其它信息自定義。）（20分）

二、網(wǎng)頁制作

1.教育雜志網(wǎng)是大家平時經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站，參照示例圖的框架結(jié)肉，運(yùn)用所給素材，設(shè)計(jì)一個以教育為主

題的宣傳頁，作為答案提交。（15分）

教育

中田勉才員祝￥之官濡?入美it字捶家

EDUCATION

貢已,直，名人宣騫外，外學(xué)生??界rar■的2TA1M

中國大學(xué)不曲事以,讓為"一導(dǎo)內(nèi)

中響》達(dá)用一足用層以含口鴨多少，山?密大學(xué)

發(fā)育?搜關(guān)系?大學(xué).兀篦蟹濟(jì)父幼大

一個心?學(xué)事段女11的信

女，不是為了防老?而是為了改■自己的一

吻，占博比自己JE李■、更需彭?

如何?出質(zhì)醇的.死亡蒼.

“世葬上育三齡人?旗一齡人加評動?ITFM1

卸的1評3?，他4功率不登,MZ

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屜防“，.nityg?ti?N??W）全辟逆境稀

rt.TP苞&為桂折螭JR逆境稀?它是

2.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（15分）

（1）在已有站點(diǎn)中新建一個網(wǎng)頁index.hlml,標(biāo)題為：我的個人簡介，并按照如下規(guī)定編輯:

①在網(wǎng)頁內(nèi)插入?個?行四列的表格，表格的邊框粗細(xì)為0,表格指定寬度為100%,單元格

邊距為10,單元格間距為10；②在四個單元格中分別輸入：我的愛好、我的學(xué)習(xí)、我的生活

習(xí)慣、我的奮斗目的，并且居中。③在表格的下方插入一根水平線；④在水平線下方插入素

材文獻(xiàn)，快樂學(xué)習(xí).jpg,并將它居中。⑤保存編輯好的index.html頁面；

（2）再新建四個網(wǎng)頁,文獻(xiàn)名分別為:like.html、study.html、habbit.htmltarget.html；網(wǎng)頁

標(biāo)題分別為：我的愛好、我的學(xué)習(xí)、我的生活習(xí)慣、我的奮斗目的；①在每個網(wǎng)頁標(biāo)題下分

別插入與標(biāo)題相相應(yīng)圖片；②分別在每個網(wǎng)頁下方輸入文字：返回。③分別保存四個網(wǎng)頁。

（3）為index.html表格四個單元格中的文字設(shè)立超鏈接。其中：我的愛好超鏈接到like.html,

我的學(xué)習(xí)超鏈接到study.hlml,我的生活習(xí)慣超鏈接到habbil.h（mk我的奮斗目的超鏈接到

target.html。

（4）設(shè)立四個網(wǎng)頁文字“返何”到index.hlml的超鏈接。

（5）保存文獻(xiàn)，并將index.himl頁面作為答案提交。

三、綜合題：

北京藍(lán)地一族服飾有限責(zé)任公司，創(chuàng)始于1989年。藍(lán)地集

團(tuán)歷經(jīng)20余年的穩(wěn)步發(fā)展，確立了以高檔品牌女裝、餐飲、

服裝學(xué)院、高檔休閑園區(qū)等多元化、專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營方向,

逐步發(fā)展為擁有員工數(shù)千人的大型綜合性集團(tuán)公司。藍(lán)地集

團(tuán)旗下現(xiàn)擁有北京藍(lán)地服飾有限責(zé)任公司、杰斯蒂尼研發(fā)中

心、伯奴捷斯商貿(mào)有限分公司，北京時尚裝苑俱樂部、北京

F.I.D服裝設(shè)計(jì)學(xué)院、南亞風(fēng)情有限公司（生態(tài)園）和北京金色

百合餐飲有限公司。藍(lán)地集團(tuán)女裝堅(jiān)持品牌發(fā)展路線，以”

中國打造一流女裝品牌，為優(yōu)雅女人發(fā)明多彩與自信生活為

品牌使命。力爭在五年之內(nèi)將藍(lán)地品牌地位、市場占有率提

高至全國女裝品牌排行前十位。目前須在阿里巴巴平臺采購

一批服裝配件，年需求量為10Q00件，阿里巴巴網(wǎng)站查詢

到三個供應(yīng)商可以提供該零件，它們的價(jià)格不同，質(zhì)量也有

所不同。此外，這三個供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全

期及規(guī)定的采購批量均不同。具體數(shù)據(jù)見下表：

三個供應(yīng)商的比較表

供應(yīng)價(jià)格（元/合格率（%）前期（周）提前期的采購批量

商件）安全期（周）（件）

A9.5088622500

B10.0097835000

C10.5099111200

假如配件出現(xiàn)缺陷，需要進(jìn)一步解決才干使用。每個有缺陷的配件解決成本為6元，重要用

于返工的費(fèi)用。為了比較分析評價(jià)的結(jié)果，共分3個級別評價(jià)供應(yīng)成本和排名：第一級僅按

配件價(jià)格排序；第二級按價(jià)格+質(zhì)量水平排序；第三級按價(jià)格+質(zhì)量水平+交貨時間排序。請

根據(jù)以上資料完畢下面的題目。

一、供應(yīng)商價(jià)格成本和排名分析，請根據(jù)供應(yīng)商比較表埴寫下表

供應(yīng)商單位價(jià)格排名

A

B

C

二、供應(yīng)商質(zhì)量成本和排名分析，請根據(jù)供應(yīng)商合格率和缺陷配件處理成本計(jì)算

并填寫下表

供應(yīng)育缺陷率缺陷處用（元/年）南麗（用件）總成本（價(jià)格+質(zhì)曷）排名

A7,200

B3

C

三、供應(yīng)商庫存成本分析，根據(jù)供應(yīng)商交貨提前期、提前期的安全期、允許的

最小采購批量、缺陷零件增加的安全量計(jì)算并填寫下表

提前期引起的批量生產(chǎn)引起的年缺隱零件造成實(shí)際總庫存

供應(yīng)商總庫存價(jià)值（元）

庫存價(jià)值（元）房即值（元）的費(fèi)用（元）成本（元）

A1187517248

B4352881

C10502451

四、供應(yīng)商供應(yīng)成本分析，與配件庫存有關(guān)的維持費(fèi)用，如庫房租賃費(fèi)、貨物

保險(xiǎn)費(fèi)等，按庫存價(jià)值的25%計(jì)算，請計(jì)算并填寫下表

供應(yīng)商實(shí)際總庫存價(jià)值維持費(fèi)用單位零件成本/件

A4312

B30233

C612

五、根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量成本、交貨期的綜合分析，清計(jì)算并填寫下表

供應(yīng)商價(jià)格質(zhì)量成本交貨期成本排序

A9.500.720.43

B10.000.180.76

C10.500.060.06

2023第一套

1.某公司擬采購一批電腦（該公司注冊名為CH***）,于是成

立了招標(biāo)項(xiàng)目小組，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。天地公司是一家電腦供

應(yīng)商（公司注冊名為TD***）,其產(chǎn)品為〃***PC〃。天地公

司閱讀了該公司的招標(biāo)公告后，針對該項(xiàng)目制作了投標(biāo)書。

到了投標(biāo)截止日，該公司組織專家評標(biāo)，最終宣布天地公司

為中標(biāo)單位并和該公司簽定了采購50臺電腦的協(xié)議。

在電子商務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)室中完畢上述操作，注冊信息等除題目

中規(guī)定的以外，所有自定義。（***代表準(zhǔn)考證號的后三位）

（20分）

2.華為P10先進(jìn)的科技令人驚嘆.請使用網(wǎng)頁制作軟件，根據(jù)素材包提供的素材文獻(xiàn)，為它

這一特性設(shè)計(jì)一個宣傳頁。（20分）

快

令人驚嘆

HUAWEIP105R用HEMUI5.1系蜿,搭3?60芯片,成功

現(xiàn)了儻縊開與碗降愛叫炫破,帝制以弱渣牌8與.

汽版同時,金㈱整芯片和HuaweiPayi-fflWWttg,

為fi?9?^Sfi3S腕HUAWEISupercharge^,05?

神，?洛加爾9*1焦維..

3.根據(jù)所提供的素材文獻(xiàn)制作如下網(wǎng)頁，并按照規(guī)定將此文

獻(xiàn)保存名為indexl.html作為答案提交。(20分)

規(guī)定：

(I)建立一個CSS樣式，規(guī)定該CSS樣式文獻(xiàn)必須具有以下

內(nèi)容：字體為楷體，大小為20px,顏色為#000000,粗體和

閃爍效果，以CSS3-21.css為文獻(xiàn)名保存。

(2)為文檔的頭部文字“知識之窗使用CSS-21樣式。

(3)在左側(cè)菜單欄文字"目錄"前插入名為"top"的命名

錨記。目錄涉及：世界觀、本體論、目的論、方法論、詭辯

論、唯我論。

(4)為右側(cè)所有內(nèi)容下的文字〃返回專題目錄〃創(chuàng)建鏈接，鏈

接指向〃top〃命名的錨記。

(5)為左上角圖片〃蘋果〃創(chuàng)建鏈接，鏈接地址為。

(6)在文檔底部輸入"E-mail",并為之創(chuàng)建電子郵件鏈接,

地址為。

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4,請以商戶名稱〃藍(lán)月亮***〃注冊一個B2c特約商戶并開辦

網(wǎng)上商鋪，專賣商品類別為〃圖書世界〃，專賣店名稱為〃機(jī)

械工業(yè)出版社*★*專營店〃，經(jīng)營品牌為〃計(jì)算機(jī)叢書***〃。

入駐商城后，先對公司簡介、配送說明、支付說明和售后服

務(wù)等網(wǎng)店信息進(jìn)行設(shè)立（信息自定義），然后添加了一批新

書，商品名稱為〃***JAVA”.進(jìn)貨價(jià)20元，市場價(jià)30元，優(yōu)

惠價(jià)27元，期初記帳為10本，開張第一天，收到媛媛

（yuany***）訂購20本的訂單，由于庫存局限性，你又決定

采購入庫30本該書，交貨方式為送貨上門，運(yùn)送方式為火車，

結(jié)算方式為網(wǎng)上支付，然后，按照定單規(guī)定，將20本書發(fā)給

媛媛。

在電子商務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)室中完畢上述操作，注冊信息等除題目

中規(guī)定的以外，所有自定義。（…代表準(zhǔn)考證號的后三位）

（20分）

5?邁爾公司是一家傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)公司，近年來品牌知名度和

美譽(yù)度快速增強(qiáng)，無論是品牌設(shè)計(jì)師實(shí)力，還是服裝生產(chǎn)質(zhì)

量在業(yè)界已經(jīng)具有一定實(shí)力。今年開通天貓旗艦嘗試網(wǎng)絡(luò)銷

售后，發(fā)現(xiàn)在線客服對客戶提出的問題回答效果直接影響銷

售業(yè)績。據(jù)公司客服部的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)在開門迎賓，尺碼

征詢，衣服質(zhì)量和客戶還價(jià)四個方面非常容易讓客戶有不良

感覺，以至于丟單。在開門迎賓環(huán)節(jié)，要禮貌待人，熱情感染;

在尺碼征詢環(huán)節(jié)，要簡潔、準(zhǔn)確解答客戶的疑問；在衣服質(zhì)

量方面，既要突出產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢而讓客戶打消顧慮；在客戶

還價(jià)方面，不能直接回絕客戶，但又要適當(dāng)給予客戶優(yōu)惠的

心理感覺。

假如你現(xiàn)在是公司網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)部的一員，規(guī)定你使用公司

分派的阿里旺旺（帳號：maier,密碼：dsl234）,