麗水社區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)麗水社區(qū)的管理，規(guī)范社區(qū)秩序，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，營(yíng)造安全、和諧、文明的社區(qū)環(huán)境，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于麗水社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及在社區(qū)內(nèi)從事各類(lèi)活動(dòng)的單位和個(gè)人。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足社區(qū)居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重居民的意愿，保障居民的合法權(quán)益。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行管理職責(zé)，確保社區(qū)管理工作合法、公正、透明。3.民主自治原則：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)管理，發(fā)揮居民自治組織的作用，共同協(xié)商解決社區(qū)問(wèn)題。4.服務(wù)優(yōu)先原則：強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。二、社區(qū)組織與職責(zé)（一）社區(qū)居委會(huì)1.社區(qū)居委會(huì)是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，在街道辦事處的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。2.負(fù)責(zé)宣傳國(guó)家法律法規(guī)和政策，組織居民開(kāi)展各類(lèi)教育活動(dòng)，提高居民的法律意識(shí)和文明素質(zhì)。3.組織居民參與社區(qū)建設(shè)和管理，制定社區(qū)自治章程和居民公約，監(jiān)督執(zhí)行情況。4.調(diào)解社區(qū)居民之間的矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。5.協(xié)助政府部門(mén)做好社區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育、社會(huì)保障等工作。（二）業(yè)主委員會(huì)1.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是代表業(yè)主利益，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的組織。2.負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。3.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。4.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。5.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，處理業(yè)主的投訴和糾紛。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的委托，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。2.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。3.維護(hù)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化，保持社區(qū)整潔美觀。4.協(xié)助做好社區(qū)內(nèi)的安全防范工作，維護(hù)社區(qū)秩序。5.提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)，如代收水電費(fèi)、快遞收發(fā)等。三、社區(qū)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.社區(qū)應(yīng)根據(jù)城市總體規(guī)劃和區(qū)域發(fā)展要求，編制社區(qū)規(guī)劃，明確社區(qū)的功能定位、發(fā)展目標(biāo)和建設(shè)布局。2.社區(qū)規(guī)劃應(yīng)廣泛征求居民意見(jiàn)，經(jīng)社區(qū)居民會(huì)議或業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施。（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1.加強(qiáng)社區(qū)道路、供水、供電、供氣、排水、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保設(shè)施完好，運(yùn)行正常。2.合理規(guī)劃社區(qū)停車(chē)位，滿足居民停車(chē)需求，改善社區(qū)交通秩序。3.完善社區(qū)綠化景觀，增加公共綠地面積，提高社區(qū)環(huán)境質(zhì)量。（三）公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)1.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)社區(qū)居委會(huì)辦公用房、社區(qū)服務(wù)中心、文化活動(dòng)中心、體育健身設(shè)施等公共服務(wù)設(shè)施。2.確保公共服務(wù)設(shè)施功能齊全，布局合理，方便居民使用。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.建立健全社區(qū)清掃保潔制度，明確清掃保潔范圍、標(biāo)準(zhǔn)和頻次。2.配備足夠的清掃保潔人員，定時(shí)對(duì)社區(qū)道路、公共場(chǎng)所、樓道等進(jìn)行清掃保潔，保持社區(qū)環(huán)境整潔。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾收集點(diǎn)的管理，及時(shí)清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾積存。（二）垃圾分類(lèi)1.開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳教育活動(dòng)，提高居民的垃圾分類(lèi)意識(shí)。2.設(shè)置垃圾分類(lèi)收集容器，引導(dǎo)居民按照分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)投放垃圾。3.建立垃圾分類(lèi)收運(yùn)體系，確保垃圾分類(lèi)后的垃圾得到妥善處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)定期對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.鼓勵(lì)居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。五、治安管理（一）安全防范1.建立健全社區(qū)治安防范體系，加強(qiáng)社區(qū)安全保衛(wèi)工作。2.在社區(qū)出入口設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，加強(qiáng)人員和車(chē)輛出入管理。3.安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，覆蓋社區(qū)主要道路和公共場(chǎng)所，確保社區(qū)安全。4.組織社區(qū)居民開(kāi)展治安巡邏，增強(qiáng)居民的自我防范意識(shí)和能力。（二）矛盾糾紛調(diào)解1.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)建立矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛。2.加強(qiáng)與社區(qū)民警、司法所等部門(mén)的協(xié)作配合，共同做好矛盾糾紛調(diào)解工作。3.對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行分類(lèi)登記，跟蹤處理，確保矛盾糾紛得到妥善解決。（三）消防安全管理1.加強(qiáng)社區(qū)消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識(shí)。2.完善社區(qū)消防設(shè)施設(shè)備，確保消防設(shè)施完好有效。3.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)消防通道、安全出口的管理，嚴(yán)禁占用、堵塞消防通道和安全出口。4.定期組織開(kāi)展消防演練，提高居民的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。六、物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)合同1.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、違約責(zé)任等條款。（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議。2.建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。3.對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求其限期整改，整改仍不達(dá)標(biāo)的，可依法解除物業(yè)服務(wù)合同。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員工資、辦公費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。3.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。七、社區(qū)文化建設(shè)（一）文化活動(dòng)組織1.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)組織開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、讀書(shū)講座等，豐富居民的業(yè)余文化生活。2.鼓勵(lì)居民自發(fā)組織文化活動(dòng)，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)給予支持和指導(dǎo)。（二）文化設(shè)施管理1.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)文化設(shè)施的管理，確保設(shè)施完好，正常使用。2.合理安排文化設(shè)施的開(kāi)放時(shí)間，方便居民使用。（三）文化傳承與保護(hù)1.挖掘和保護(hù)社區(qū)的歷史文化資源，傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。2.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，營(yíng)造良好的文化氛圍。八、社區(qū)教育與培訓(xùn)（一）教育培訓(xùn)體系1.建立健全社區(qū)教育與培訓(xùn)體系，為居民提供多樣化的教育與培訓(xùn)服務(wù)。2.開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)、健康知識(shí)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)等，提高居民的綜合素質(zhì)。（二）教育資源整合1.整合社區(qū)內(nèi)的教育資源，如學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館等，實(shí)現(xiàn)資源共享。2.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社區(qū)教育與培訓(xùn)，共同推動(dòng)社區(qū)教育事業(yè)發(fā)展。（三）教育活動(dòng)開(kāi)展1.定期組織開(kāi)展各類(lèi)教育活動(dòng)，如社區(qū)大學(xué)、家長(zhǎng)學(xué)校、老年大學(xué)等，滿足不同人群的學(xué)習(xí)需求。2.加強(qiáng)與學(xué)校、家庭的溝通與合作，形成教育合力，促進(jìn)居民全面發(fā)展。九、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)（一）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置1.根據(jù)社區(qū)居民的需求，合理設(shè)置社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等。2.社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)具備基本的醫(yī)療服務(wù)設(shè)施和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，為居民提供基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。（二）醫(yī)療服務(wù)提供1.社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家基本醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，為居民提供常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治服務(wù)。2.開(kāi)展預(yù)防保健、健康教育、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，提高居民的健康水平。（三）公共衛(wèi)生管理1.加強(qiáng)社區(qū)公共衛(wèi)生管理，做好疾病預(yù)防控制、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督等工作。2.組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，預(yù)防和控制傳染病的發(fā)生和傳播。十、社區(qū)社會(huì)保障與救助（一）社會(huì)保障服務(wù)1.協(xié)助政府部門(mén)做好社區(qū)居民的社會(huì)保障工作，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。2.為居民提供社會(huì)保障政策咨詢和辦理服務(wù)，方便居民辦事。（二）社會(huì)救助工作1.對(duì)社區(qū)內(nèi)的困難家庭、殘疾人、老年人等弱勢(shì)群體進(jìn)行調(diào)查摸底，建立救助檔案。2.按照國(guó)家相關(guān)政策，為符合條件的居民提供最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、臨時(shí)救助等社會(huì)救助。3.組織開(kāi)展社會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)，為困難群眾提供幫助。十一、社區(qū)信息化建設(shè)（一）信息化平臺(tái)建設(shè)1.建立社區(qū)信息化平臺(tái)，整合社區(qū)各類(lèi)信息資源，實(shí)現(xiàn)信息共享。2.通過(guò)信息化平臺(tái)，為居民提供便捷的服務(wù)，如在線辦事、信息查詢、互動(dòng)交流等。（二）信息技術(shù)應(yīng)用1.推廣應(yīng)用信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，提高社區(qū)管理和服務(wù)的