園林考核管理辦法一、總則（一）目的為加強公司園林業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理，提高園林工程質(zhì)量和服務(wù)水平，確保園林景觀的長期美觀與生態(tài)效益，特制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司承接的各類園林工程項目，包括但不限于公園、小區(qū)、商業(yè)廣場等園林景觀的設(shè)計、施工、養(yǎng)護及相關(guān)服務(wù)。（三）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行評價，確?？己私Y(jié)果真實、公平、公正。2.全面考核原則：對園林項目的各個環(huán)節(jié)，包括工程質(zhì)量、進度、成本、安全、服務(wù)等進行全面考核。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵先進，鞭策后進，促進公司園林業(yè)務(wù)整體水平的提升。二、考核主體與對象（一）考核主體公司成立園林考核小組，由公司管理層、技術(shù)專家、質(zhì)量管理人員等組成?？己诵〗M負(fù)責(zé)制定考核計劃、組織考核實施、審定考核結(jié)果等工作。（二）考核對象1.參與園林項目的各部門，包括設(shè)計部、工程部、養(yǎng)護部等。2.園林項目的項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工班組長等相關(guān)人員。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）園林設(shè)計考核1.設(shè)計方案合理性（40分）設(shè)計理念符合項目定位和客戶需求，體現(xiàn)地域文化特色（15分）。功能布局合理，滿足使用要求，流線組織順暢（10分）。植物配置科學(xué)，物種選擇適宜，層次豐富，季相變化明顯（10分）。景觀小品設(shè)計新穎，與整體景觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一（5分）。2.設(shè)計深度與質(zhì)量（30分）設(shè)計文件齊全，符合相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求（10分）。圖紙表達清晰準(zhǔn)確，標(biāo)注完整，能指導(dǎo)施工（10分）。設(shè)計變更控制在合理范圍內(nèi)，變更手續(xù)齊全（10分）。3.設(shè)計服務(wù)（30分）及時響應(yīng)客戶意見，提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計交底和現(xiàn)場服務(wù)（15分）。配合施工單位解決施工過程中的技術(shù)問題，服務(wù)態(tài)度良好（15分）。（二）園林工程施工考核1.工程質(zhì)量（40分）嚴(yán)格按照設(shè)計文件和施工規(guī)范施工，確保工程質(zhì)量符合驗收標(biāo)準(zhǔn)（20分）。苗木種植質(zhì)量高，成活率達到規(guī)定要求，無明顯病蟲害（10分）。土建工程施工工藝精細，結(jié)構(gòu)安全可靠，外觀質(zhì)量良好（10分）。2.工程進度（30分）按照合同工期要求制定詳細的施工進度計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行（10分）。及時解決影響工程進度的問題，確保工程順利推進，無嚴(yán)重延誤（15分）。按時提交工程進度報告，對進度偏差有合理的分析和應(yīng)對措施（5分）。3.工程成本（15分）嚴(yán)格控制工程成本，無超預(yù)算情況發(fā)生（10分）。合理節(jié)約資源，降低施工損耗，提高成本效益（5分）。4.施工安全（15分）建立健全施工安全管理制度，加強安全教育培訓(xùn)，確保施工安全（5分）。施工現(xiàn)場安全防護設(shè)施齊全有效，無安全事故發(fā)生（5分）。及時處理安全隱患，對安全事故有應(yīng)急預(yù)案和處理措施（5分）。（三）園林養(yǎng)護考核1.養(yǎng)護質(zhì)量（40分）植物生長良好，修剪造型美觀，無明顯缺株、死株現(xiàn)象（15分）。病蟲害防治及時有效，無大面積病蟲害發(fā)生（10分）。土壤肥力保持良好，灌溉排水通暢，綠地整潔衛(wèi)生（10分）。園林設(shè)施維護及時，功能完好，無損壞影響使用情況（5分）。2.養(yǎng)護計劃執(zhí)行（30分）制定詳細的養(yǎng)護計劃，并嚴(yán)格按照計劃進行養(yǎng)護作業(yè)（10分）。按時完成各項養(yǎng)護任務(wù)，無拖延現(xiàn)象（15分）。定期對養(yǎng)護效果進行評估，及時調(diào)整養(yǎng)護措施（5分）。3.養(yǎng)護成本（15分）合理控制養(yǎng)護成本，節(jié)約資源，降低養(yǎng)護費用（10分）。對養(yǎng)護成本進行核算分析，有成本控制措施和成效（5分）。4.客戶滿意度（15分）定期收集客戶對園林養(yǎng)護的意見和建議，客戶滿意度達到[X]%以上（10分）。對客戶投訴及時處理，處理結(jié)果得到客戶認(rèn)可（5分）。四、考核方式與周期（一）考核方式1.定期考核：每月或每季度對園林項目進行一次定期考核，考核小組通過現(xiàn)場檢查、查閱資料、聽取匯報等方式進行全面評估。2.不定期抽查：考核小組不定期對園林項目進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.客戶評價：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對園林項目的評價意見，作為考核的重要參考。（二）考核周期1.園林設(shè)計項目：在設(shè)計方案評審?fù)ㄟ^后，根據(jù)項目進展情況進行階段性考核，項目完成后進行總體考核。2.園林工程項目：從項目開工至竣工驗收，按照施工進度分階段進行考核，竣工驗收后進行綜合考核。3.園林養(yǎng)護項目：每月進行一次月度考核，每季度進行一次季度綜合考核。五、考核結(jié)果評定與應(yīng)用（一）考核結(jié)果評定考核小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對考核對象進行評分，考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（二）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效掛鉤：將考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，激勵員工積極工作，提高園林業(yè)務(wù)水平。2.項目獎懲：對考核優(yōu)秀的園林項目給予一定的獎勵，對考核不合格的項目進行整改或處罰，直至終止合同。3.持續(xù)改進：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時分析原因，制定改進措施，不斷完善園林項目管理。六、考核申訴（一）申訴渠道考核對象如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布之日起[X]個工作日內(nèi)，向公司考核小組提出書面申訴。（二）申訴處理考核小組收到申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。如申