家電維修及售后服務(wù)合同合同編號：_______甲方（委托方）：_______乙方（承修方）：_______第一章合同訂立1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2甲方委托乙方進行家電維修及提供售后服務(wù)。1.2合同內(nèi)容1.2.1本合同約定甲方委托乙方維修的家電設(shè)備范圍、維修標(biāo)準(zhǔn)、費用及售后服務(wù)等內(nèi)容。1.3合同簽訂1.3.1本合同由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則下簽訂。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章家電維修服務(wù)2.1維修范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方提供的以下家電設(shè)備的維修服務(wù)：2.1.1.1電視機2.1.1.2空調(diào)器2.1.1.3洗衣機2.1.1.4冰箱2.1.1.5烹飪電器2.1.1.6其他家電設(shè)備2.2維修標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方維修服務(wù)應(yīng)遵循國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。2.2.2乙方在維修過程中應(yīng)保證維修質(zhì)量，不得降低或損害原設(shè)備的功能。2.3維修流程2.3.1甲方將需要維修的家電設(shè)備送至乙方指定的維修點。2.3.2乙方收到設(shè)備后，對設(shè)備進行檢查，并告知甲方維修所需時間和費用。2.3.3甲方確認(rèn)維修費用后，乙方開始維修工作。2.3.4維修完成后，乙方將設(shè)備送還甲方，并告知維修結(jié)果。第三章費用及支付3.1維修費用3.1.1乙方按照實際維修工作量、維修材料和人工成本向甲方收取維修費用。3.1.2維修費用包括但不限于以下部分：3.1.2.1材料費3.1.2.2人工費3.1.2.3基礎(chǔ)維修費3.1.2.4其他費用3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)在維修完成后，按照合同約定支付維修費用。3.2.2甲方可以選擇以下支付方式之一：3.2.2.1現(xiàn)金支付3.2.2.2銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2.3其他支付方式第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.1.1乙方在維修完成后，應(yīng)向甲方提供以下售后服務(wù)：4.1.1.1設(shè)備使用指導(dǎo)4.1.1.2設(shè)備保養(yǎng)建議4.1.1.3故障預(yù)警提示4.1.1.4非故障性問題咨詢4.2售后服務(wù)期限4.2.1本合同約定的售后服務(wù)期限為自合同生效之日起一年。4.2.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，對甲方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。第五章合同變更及終止5.1合同變更5.1.1在合同履行期間，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。5.1.2合同變更應(yīng)當(dāng)以書面形式作出，并自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止5.2.1合同期滿或者雙方約定的終止條件成就時，本合同自行終止。5.2.2合同提前終止的，應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并按約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3合同解除5.3.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的義務(wù)。第六章設(shè)備驗收與交付6.1設(shè)備驗收6.1.1甲方應(yīng)在收到乙方維修的家電設(shè)備后進行驗收。6.1.2驗收內(nèi)容包括設(shè)備外觀、功能、功能等方面是否符合合同約定。6.1.3驗收不合格的，乙方應(yīng)在接到通知后及時進行修復(fù)，直至甲方驗收合格。6.2設(shè)備交付6.2.1驗收合格后，乙方應(yīng)在甲方指定的地點將設(shè)備交付給甲方。6.2.2交付時，乙方應(yīng)提供維修記錄、保修卡等相關(guān)文件。6.3驗收期限6.3.1甲方應(yīng)在收到設(shè)備后3個工作日內(nèi)完成驗收。6.3.2若因設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致驗收期延長，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章保修與服務(wù)承諾7.1保修期限7.1.1乙方對維修后的家電設(shè)備提供保修服務(wù)，保修期限為______個月。7.1.2保修期限自設(shè)備交付甲方之日起計算。7.2保修范圍7.2.1保修范圍包括維修后的設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞。7.2.2保修范圍不包括以下情況：7.2.2.1甲方使用不當(dāng)造成的損壞7.2.2.2由于不可抗力導(dǎo)致的損壞7.2.2.3設(shè)備超過保修期限7.3服務(wù)承諾7.3.1乙方承諾在保修期內(nèi)，對維修后的設(shè)備提供及時、高效的售后服務(wù)。7.3.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)完成維修或更換。第八章技術(shù)支持與信息反饋8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助等。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周日，每天______小時。8.2信息反饋8.2.1甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)備使用過程中的信息反饋，包括設(shè)備運行狀況、故障現(xiàn)象等。8.2.2乙方應(yīng)定期收集、整理和分析甲方反饋的信息，以便持續(xù)改進維修服務(wù)質(zhì)量。第九章隱私保護與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護9.1.1乙方承諾對甲方提供的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.1.2乙方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方信息的安全。9.2數(shù)據(jù)安全9.2.1乙方應(yīng)保證維修過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，不得泄露或篡改。9.2.2乙方定期對數(shù)據(jù)安全進行審計，保證符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第十章合同解除條件10.1甲方解除合同的條件10.1.1乙方未按照合同約定進行維修或服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。10.1.2乙方泄露甲方隱私信息，給甲方造成不良影響。10.2乙方解除合同的條件10.2.1甲方未按照合同約定支付維修費用。10.2.2甲方提供的設(shè)備存在安全隱患，嚴(yán)重威脅到乙方人員或設(shè)備安全。10.3合同解除的程序10.3.1一方提出解除合同，應(yīng)提前______天以書面形式通知對方。10.3.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在______天內(nèi)確認(rèn)是否接受解除。第十一章不可抗力及免責(zé)11.1不可抗力11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.1.2發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并盡力減輕損失。11.2免責(zé)條款11.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.2.2不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決合同后續(xù)履行問題。第十二章合同附件12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1.1家電維修服務(wù)清單12.1.1.2維修費用明細(xì)12.1.1.3售后服務(wù)承諾書12.2附件效力12.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2.2合同附件與本合同不一致的，以合同附件為準(zhǔn)。第十三章合同解除后的處理13.1合同解除后的費用結(jié)算13.1.1合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費用。13.1.2合同解除后，甲方已支付的維修費用不予退還。13.2合同解除后的設(shè)備回收13.2.1合同解除后，乙方應(yīng)將維修后的設(shè)備返還給甲方。13.2.2乙方在返還設(shè)備前，應(yīng)保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。13.3合同解除后的爭議處理13.3.1合同解除后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.3.2協(xié)商不