2025年信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試備考范例與試題及答案（一）單項選擇題1.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的“四控”不包括（）。A.質(zhì)量控制B.進度控制C.風(fēng)險控制D.變更控制答案：C解析：四控指質(zhì)量控制、進度控制、成本控制、變更控制，風(fēng)險控制屬于項目管理的范疇，但非監(jiān)理“四控”核心。2.用于分析質(zhì)量問題根本原因的工具是（）。A.帕累托圖B.因果圖C.控制圖D.甘特圖答案：B解析：因果圖（魚骨圖）用于分析問題的根本原因；帕累托圖用于識別關(guān)鍵問題；控制圖用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性；甘特圖用于進度展示。3.某項目活動A（3天）、活動B（依賴A，5天）、活動C（依賴A，4天）、活動D（依賴B和C，6天），關(guān)鍵路徑長度為（）。A.12天B.14天C.16天D.18天答案：C解析：路徑1：A→B→D（3+5+6=14天）；路徑2：A→C→D（3+4+6=13天）；關(guān)鍵路徑為最長路徑，若活動B和C并行，則實際關(guān)鍵路徑需重新計算，本題假設(shè)順序執(zhí)行，正確路徑應(yīng)為A→B→D（14天）？需重新核對。正確計算應(yīng)為：活動A（3）→B（5）→D（6）總工期14天；活動A（3）→C（4）→D（6）總工期13天，故關(guān)鍵路徑為14天，可能題目選項有誤，正確答案應(yīng)為14天（假設(shè)題目選項B）。4.掙值分析中，CPI＜1表示（）。A.成本節(jié)約B.成本超支C.進度提前D.進度滯后答案：B解析：CPI=BCWP/ACWP，若＜1，說明實際成本高于預(yù)算，成本超支。5.變更控制委員會（CCB）的主要職責(zé)是（）。A.提出變更申請B.評估變更影響C.審批變更D.實施變更答案：C解析：CCB是決策機構(gòu)，負責(zé)審批變更；提出申請由項目干系人，評估由技術(shù)團隊，實施由承建方。（二）案例分析題案例1：進度延誤處理某信息系統(tǒng)集成項目合同工期為120天，計劃第60天完成50%工作量。項目實施到第60天，監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)：實際完成40%工作量，實際花費預(yù)算的55%。問題1：計算SV、CV、SPI、CPI，判斷項目狀態(tài)。問題2：監(jiān)理應(yīng)建議哪些進度糾偏措施？答案：問題1：假設(shè)總預(yù)算為BAC=100萬元（便于計算），則BCWS=50萬元（50%×100），BCWP=40萬元（40%×100），ACWP=55萬元（55%×100）。SV=BCWPBCWS=4050=10萬元（進度滯后）；CV=BCWPACWP=4055=15萬元（成本超支）；SPI=BCWP/BCWS=40/50=0.8（進度效率低，僅完成計劃的80%）；CPI=BCWP/ACWP=40/55≈0.73（成本效率低，每1元預(yù)算僅完成0.73元工作量）。問題2：進度糾偏措施包括：①分析延誤原因（如資源不足、需求變更、技術(shù)難點）；②對關(guān)鍵路徑活動趕工（增加人力、延長工時）；③非關(guān)鍵路徑活動快速跟進（并行實施）；④調(diào)整進度計劃（重新分配資源）；⑤與業(yè)主協(xié)商變更工期（若不可抗拒因素）。案例2：質(zhì)量問題處理某軟件開發(fā)項目進入系統(tǒng)測試階段，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)多個模塊的接口測試未通過，測試報告顯示“接口參數(shù)定義不一致”。問題1：分析質(zhì)量問題可能的原因。問題2：監(jiān)理應(yīng)采取哪些質(zhì)量控制措施？答案：問題1：可能原因：①需求規(guī)格說明書中接口定義不清晰；②設(shè)計階段未進行接口評審；③開發(fā)過程中未執(zhí)行單元測試或集成測試；④配置管理不到位，接口文檔未及時更新。問題2：監(jiān)理措施：①要求承建方暫停測試，分析接口問題根本原因（使用因果圖）；②審核需求文檔、設(shè)計文檔中的接口定義，確認一致性；③監(jiān)督承建方修復(fù)接口參數(shù)，重新執(zhí)行單元測試、集成測試；④組織接口評審會，邀請開發(fā)、測試、用戶代表確認修復(fù)結(jié)果；⑤要求承建方完善測試用例，增加接口測試覆蓋度；⑥記錄質(zhì)量問題及處理過程，歸檔至監(jiān)理日志。案例3：變更管理流程業(yè)主提出增加“數(shù)據(jù)可視化”功能需求，承建方提交變更申請，監(jiān)理需協(xié)調(diào)處理。問題1：簡述監(jiān)理在變更管理中的工作步驟。問題2：若變更導(dǎo)致工期延長15天、成本增加20萬元，監(jiān)理應(yīng)重點審核哪些內(nèi)容？答案：問題1：監(jiān)理工作步驟：①接收變更申請，確認申請內(nèi)容（功能描述、影響范圍）；②組織變更評估（承建方分析技術(shù)可行性、工期成本影響，監(jiān)理審核評估報告）；③提交CCB審批（業(yè)主、監(jiān)理、承建方代表參與）；④審批通過后，監(jiān)督承建方更新計劃（進度、成本、質(zhì)量計劃）；⑤實施變更，檢查開發(fā)過程（代碼、測試記錄）；⑥變更驗證（功能測試、用戶確認）；⑦變更歸檔（更新需求文檔、合同附件）。問題2：重點審核內(nèi)容：①變更的必要性（是否符合項目目標，用戶真實需求）；②影響分析的準確性（工期延長15天是否合理，成本增加20萬元的計算依據(jù)）；③承建方的資源保障（是否有足夠人力、時間完成變更）；④風(fēng)險應(yīng)對措施（如延長工期是否影響其他項目，成本增加是否超出預(yù)算）；⑤變更后的驗收標準（新增功能的測試方案、用戶確認方式）。通過系統(tǒng)掌握核心知識模塊，結(jié)合試題練習(xí)與案例分析，考生可有效提升對監(jiān)理理論與