物業(yè)項(xiàng)目考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的決議需要多少比例的業(yè)主同意才能生效？

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.全部

答案：B

2.物業(yè)管理公司的主要收入來源是什么？

A.政府補(bǔ)貼

B.業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)

C.廣告收入

D.投資收益

答案：B

3.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理的基本職責(zé)？

A.維護(hù)公共設(shè)施

B.收取物業(yè)費(fèi)

C.組織社區(qū)活動

D.進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)

答案：D

4.物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖鞘裁?？

A.保安、保潔、保綠、保修

B.保安、保潔、保綠、保稅

C.保安、保潔、保修、保稅

D.保潔、保綠、保修、保稅

答案：A

5.物業(yè)管理公司對業(yè)主的投訴處理應(yīng)在多長時間內(nèi)完成？

A.1小時內(nèi)

B.24小時內(nèi)

C.48小時內(nèi)

D.72小時內(nèi)

答案：B

6.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的成立需要多少比例的業(yè)主同意？

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.全部

答案：B

7.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的召開需要提前多少天通知業(yè)主？

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

答案：C

8.物業(yè)管理中的“三公開”指的是什么？

A.公開招標(biāo)、公開投標(biāo)、公開評標(biāo)

B.公開招標(biāo)、公開評標(biāo)、公開中標(biāo)

C.公開招標(biāo)、公開投標(biāo)、公開中標(biāo)

D.公開投標(biāo)、公開評標(biāo)、公開中標(biāo)

答案：C

9.物業(yè)管理公司在業(yè)主大會中扮演什么角色？

A.主持人

B.觀察員

C.執(zhí)行者

D.決策者

答案：C

10.物業(yè)管理中的“五統(tǒng)一”指的是什么？

A.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一收費(fèi)

B.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

C.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)

D.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的職權(quán)包括以下哪些？

A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則

B.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員

C.決定物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和終止

D.決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABCD

2.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的職責(zé)包括以下哪些？

A.召集業(yè)主大會會議

B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同

C.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)

D.決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABC

3.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的權(quán)利？

A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

C.參與權(quán)和建議權(quán)

D.決定權(quán)和決策權(quán)

答案：ABC

4.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的義務(wù)？

A.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則

B.按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.維護(hù)物業(yè)共有部分的安全和整潔

D.參與物業(yè)管理公司的經(jīng)營決策

答案：ABC

5.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)管理公司的義務(wù)？

A.提供物業(yè)服務(wù)

B.維護(hù)物業(yè)共有部分的安全和整潔

C.接受業(yè)主的監(jiān)督

D.決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABC

6.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)管理公司的職責(zé)？

A.制定物業(yè)服務(wù)方案

B.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.組織業(yè)主大會

D.決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：AB

7.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主大會的職權(quán)？

A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則

B.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員

C.決定物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和終止

D.決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABCD

8.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主委員會的職責(zé)？

A.召集業(yè)主大會會議

B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同

C.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)

D.決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABC

9.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的權(quán)利？

A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

C.參與權(quán)和建議權(quán)

D.決定權(quán)和決策權(quán)

答案：ABC

10.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主的義務(wù)？

A.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則

B.按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.維護(hù)物業(yè)共有部分的安全和整潔

D.參與物業(yè)管理公司的經(jīng)營決策

答案：ABC

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理公司可以自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（錯誤）

2.業(yè)主大會的決議對所有業(yè)主具有約束力。（正確）

3.業(yè)主委員會的成員可以是物業(yè)管理公司的員工。（錯誤）

4.業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。（正確）

5.物業(yè)管理公司可以未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自改變物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容。（錯誤）

6.業(yè)主大會的召開需要提前15天通知業(yè)主。（正確）

7.業(yè)主委員會的成立不需要業(yè)主的同意。（錯誤）

8.物業(yè)管理公司的主要收入來源是業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)。（正確）

9.物業(yè)管理中的“四保”包括保安、保潔、保綠、保修。（正確）

10.物業(yè)管理公司對業(yè)主的投訴處理應(yīng)在24小時內(nèi)完成。（正確）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述物業(yè)管理公司的基本職責(zé)。

答案：物業(yè)管理公司的基本職責(zé)包括維護(hù)公共設(shè)施、收取物業(yè)費(fèi)、組織社區(qū)活動、提供安全保障等。

2.描述業(yè)主大會的職權(quán)有哪些？

答案：業(yè)主大會的職權(quán)包括制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員、決定物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和終止、決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

3.業(yè)主委員會的職責(zé)包括哪些？

答案：業(yè)主委員會的職責(zé)包括召集業(yè)主大會會議、代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同、監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)等。

4.物業(yè)管理中的“三公開”指的是什么？

答案：物業(yè)管理中的“三公開”指的是公開招標(biāo)、公開投標(biāo)、公開中標(biāo)。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論物業(yè)管理公司在提高業(yè)主滿意度方面可以采取哪些措施？

答案：物業(yè)管理公司可以通過提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、定期組織社區(qū)活動、公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況等措施來提高業(yè)主滿意度。

2.討論業(yè)主大會在物業(yè)管理中的作用和重要性。

答案：業(yè)主大會在物業(yè)管理中起到?jīng)Q策和監(jiān)督的作用，是業(yè)主表達(dá)意愿、參與物業(yè)管理的重要平臺，對于維護(hù)業(yè)主權(quán)益、促進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展具有重要意義。

3.討論業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的角色和職責(zé)。

答案：業(yè)主委員會在物業(yè)管理中扮演著業(yè)主代