智慧社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________________甲方（物業(yè)管理方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（業(yè)主/住戶(hù)）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在智慧社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)，保證物業(yè)管理與服務(wù)工作的順利開(kāi)展。第二條定義與解釋2.1“智慧社區(qū)”指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為社區(qū)居民提供智能化服務(wù)和管理體系的住宅小區(qū)。2.2“物業(yè)管理服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方需求，提供的安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的服務(wù)。2.3“業(yè)主”指擁有住宅或其他物業(yè)權(quán)利的自然人、法人或其他組織。第三條適用范圍3.1本協(xié)議適用于本智慧社區(qū)范圍內(nèi)所有業(yè)主。3.2乙方需遵守本協(xié)議約定的各項(xiàng)條款，享受甲方提供的服務(wù)。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2本協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1依照法律法規(guī)和本協(xié)議規(guī)定，對(duì)智慧社區(qū)進(jìn)行管理和服務(wù)。5.1.2對(duì)違反本協(xié)議的乙方，有權(quán)采取必要的措施予以制止或糾正。5.2甲方義務(wù)5.2.1按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、衛(wèi)生、舒適的居住環(huán)境。5.2.2保障乙方合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)公共秩序。5.2.3定期檢查、維護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。5.2.4對(duì)乙方提出的服務(wù)需求，應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)和處理。第六章物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容第一條服務(wù)項(xiàng)目概述6.1甲方提供的服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a.社區(qū)安全防范；b.社區(qū)環(huán)境維護(hù)；c.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；d.社區(qū)活動(dòng)組織；e.社區(qū)信息發(fā)布與管理。第二條社區(qū)安全防范6.2.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)的安全防范工作，包括門(mén)禁管理、巡邏防控、監(jiān)控管理等。6.2.2甲方應(yīng)配備必要的安全防護(hù)設(shè)施和人員，保證社區(qū)安全。第三條社區(qū)環(huán)境維護(hù)6.3.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境的日常維護(hù)，包括綠化、清潔、垃圾分類(lèi)等。6.3.2甲方應(yīng)保持社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的整潔，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)。第四條公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.4.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。6.4.2甲方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)維修。第五條社區(qū)活動(dòng)組織6.5.1甲方負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。6.5.2甲方應(yīng)定期舉辦各類(lèi)文體活動(dòng)，提高居民的生活品質(zhì)。第六章物業(yè)費(fèi)用及收支管理第條物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成6.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：包括日常物業(yè)管理、安全防范、環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。6.1.2公用設(shè)施設(shè)備維修基金：用于公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新改造。6.1.3其他費(fèi)用：包括綠化費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、水電費(fèi)等。第條物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)6.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及社區(qū)實(shí)際情況制定。6.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度或年度收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第條物業(yè)費(fèi)用收支管理6.3.1甲方應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的物業(yè)管理賬戶(hù)，用于物業(yè)費(fèi)用的收取和支出。6.3.2物業(yè)費(fèi)用的收支情況應(yīng)定期向乙方公示，接受監(jiān)督。第條業(yè)主共有部分收益6.4.1業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)收益，如停車(chē)費(fèi)、廣告費(fèi)等，按約定比例歸業(yè)主共有。6.4.2業(yè)主共有部分收益的使用和管理，由甲方根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定執(zhí)行。第七章社區(qū)設(shè)施與設(shè)備管理第條公共設(shè)施設(shè)備管理7.1.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，保證其正常運(yùn)行。7.1.2乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或擅自改動(dòng)。第條設(shè)備檢修與保養(yǎng)7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，保證其安全、可靠。7.2.2設(shè)備檢修和保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，供乙方查閱。第條設(shè)備更新改造7.3.1甲方應(yīng)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和設(shè)備使用情況，提出設(shè)備更新改造計(jì)劃。7.3.2設(shè)備更新改造計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)后方可實(shí)施。第八章社區(qū)安全與秩序第條安全管理制度8.1.1甲方應(yīng)建立健全社區(qū)安全管理制度，保證社區(qū)安全。8.1.2乙方應(yīng)遵守安全管理制度，共同維護(hù)社區(qū)安全。第條應(yīng)急預(yù)案8.2.1甲方應(yīng)制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。8.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)能力。第條安全責(zé)任8.3.1甲方對(duì)社區(qū)安全負(fù)總責(zé)，對(duì)乙方在使用社區(qū)設(shè)施過(guò)程中發(fā)生的安全承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3.2乙方在使用社區(qū)設(shè)施時(shí)應(yīng)注意安全，避免發(fā)生安全。第九章社區(qū)綠化與環(huán)境衛(wèi)生第條綠化管理9.1.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)綠化的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)和管理。9.1.2乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)社區(qū)綠化，不得損壞樹(shù)木、草坪等。第條環(huán)境衛(wèi)生9.2.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，包括公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。9.2.2乙方應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。第條環(huán)保意識(shí)9.3.1甲方應(yīng)通過(guò)宣傳、教育等手段提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)。9.3.2乙方應(yīng)積極參與環(huán)?；顒?dòng)，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。第條綠色建筑與節(jié)能9.4.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)社區(qū)綠色建筑和節(jié)能改造。9.4.2乙方應(yīng)合理使用水資源和能源，減少浪費(fèi)。第條公共宣傳與教育9.5.1甲方應(yīng)定期開(kāi)展社區(qū)公共宣傳與教育活動(dòng)，提高居民綜合素質(zhì)。9.5.2乙方應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，共同營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。第十一章社區(qū)服務(wù)與活動(dòng)第條服務(wù)內(nèi)容11.1.1甲方提供以下服務(wù)：a.社區(qū)咨詢(xún)與幫助；b.社區(qū)文化活動(dòng)組織；c.社區(qū)教育培訓(xùn)；d.社區(qū)醫(yī)療服務(wù)；e.社區(qū)商業(yè)服務(wù)。第條服務(wù)實(shí)施11.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量，并按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。11.2.2甲方應(yīng)定期評(píng)估服務(wù)效果，并根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。第條活動(dòng)組織11.3.1甲方負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)，包括節(jié)日慶典、文娛演出、健康講座等。11.3.2活動(dòng)安排應(yīng)提前通知乙方，并鼓勵(lì)乙方積極參與。第條服務(wù)費(fèi)用11.4.1甲方提供的服務(wù)中，除法律法規(guī)規(guī)定的免費(fèi)服務(wù)外，其他服務(wù)可按成本加合理利潤(rùn)的方式收取費(fèi)用。11.4.2服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前公示，并接受乙方的監(jiān)督。第十二章業(yè)主權(quán)益保障第條業(yè)主大會(huì)12.1.1業(yè)主大會(huì)是社區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定社區(qū)重大事項(xiàng)。12.1.2業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和決議應(yīng)符合法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定。第條業(yè)主委員會(huì)12.2.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議。12.2.2業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，并接受業(yè)主監(jiān)督。第條業(yè)主權(quán)益12.3.1甲方應(yīng)尊重和保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)。12.3.2乙方享有本協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利，并應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)。第條爭(zhēng)議處理12.4.1業(yè)主與甲方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。12.4.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十三章協(xié)議的終止與解除第條協(xié)議終止條件13.1.1本協(xié)議到期自然終止；13.1.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定終止本協(xié)議；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。第條