園區(qū)房屋管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)園區(qū)房屋的規(guī)范管理，保障園區(qū)房屋的安全使用，維護(hù)園區(qū)的正常秩序，保護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本園區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于園區(qū)內(nèi)所有房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的管理，包括但不限于住宅、商業(yè)用房、辦公用房等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行管理職責(zé)，確保園區(qū)房屋管理工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：把房屋安全放在首位，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.服務(wù)至上原則：樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，滿(mǎn)足其合理需求。4.公平公正原則：在房屋管理過(guò)程中，堅(jiān)持公平、公正的原則，維護(hù)各方合法權(quán)益，不偏袒任何一方。二、房屋產(chǎn)權(quán)與使用管理（一）產(chǎn)權(quán)登記1.園區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)人應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，取得合法有效的產(chǎn)權(quán)證書(shū)。2.房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更、轉(zhuǎn)讓、抵押等情況時(shí)，產(chǎn)權(quán)人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到相關(guān)部門(mén)辦理變更登記手續(xù)，并將變更情況告知園區(qū)管理部門(mén)。（二）使用規(guī)定1.業(yè)主和使用人應(yīng)按照房屋設(shè)計(jì)用途使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。如需改變房屋用途，應(yīng)經(jīng)規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)，并書(shū)面告知園區(qū)管理部門(mén)。2.禁止在房屋內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，如生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃易爆物品、開(kāi)設(shè)賭場(chǎng)等。3.業(yè)主和使用人應(yīng)遵守園區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備，不得損壞公共部位和共用設(shè)施設(shè)備。（三）租賃管理1.業(yè)主將房屋出租的，應(yīng)與承租人簽訂租賃合同，并報(bào)園區(qū)管理部門(mén)備案。租賃合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、租賃期限、租金及支付方式、房屋用途等內(nèi)容。2.承租人應(yīng)按照租賃合同約定使用房屋，不得擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人。如需轉(zhuǎn)租，應(yīng)經(jīng)業(yè)主書(shū)面同意，并報(bào)園區(qū)管理部門(mén)備案。3.園區(qū)管理部門(mén)有權(quán)對(duì)房屋租賃情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。三、房屋維修與養(yǎng)護(hù)管理（一）維修責(zé)任劃分1.房屋自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)由業(yè)主負(fù)責(zé)。2.房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)由園區(qū)管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，費(fèi)用從專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。專(zhuān)項(xiàng)維修資金不足的，由相關(guān)業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?.因人為原因造成房屋及附屬設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。（二）維修計(jì)劃制定1.園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查結(jié)果制定年度維修計(jì)劃。維修計(jì)劃應(yīng)包括維修項(xiàng)目、維修內(nèi)容、維修時(shí)間、維修預(yù)算等。2.對(duì)于影響房屋安全和正常使用的緊急維修項(xiàng)目，園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織搶修，并在事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。（三）維修實(shí)施1.園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)按照維修計(jì)劃組織實(shí)施維修工作，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行維修。施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保維修質(zhì)量。2.維修過(guò)程中，園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。維修完成后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。（四）養(yǎng)護(hù)管理1.園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)建立房屋及附屬設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)制度，定期對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.業(yè)主和使用人應(yīng)配合園區(qū)管理部門(mén)做好房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，不得妨礙養(yǎng)護(hù)工作的正常進(jìn)行。四、房屋安全管理（一）安全檢查1.園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)定期組織房屋安全檢查，重點(diǎn)檢查房屋結(jié)構(gòu)安全、消防設(shè)施設(shè)備、電氣線(xiàn)路等方面的情況。2.業(yè)主和使用人應(yīng)配合園區(qū)管理部門(mén)的安全檢查工作，如實(shí)提供房屋使用情況和相關(guān)資料。（二）安全隱患排查與整改1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令責(zé)任人限期整改。2.責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書(shū)要求，制定整改方案，落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患。整改完成后，應(yīng)向園區(qū)管理部門(mén)提交整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)查。3.對(duì)于重大安全隱患，園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)立即采取措施，確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。（三）安全防范措施1.園區(qū)應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)施設(shè)備，如門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等，并確保其正常運(yùn)行。2.加強(qiáng)園區(qū)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全問(wèn)題。對(duì)于可疑人員和車(chē)輛，應(yīng)進(jìn)行盤(pán)查和登記。3.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。五、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和保潔要求。2.配備足夠的保潔人員，定期對(duì)園區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.設(shè)置垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，并定期進(jìn)行清理和維護(hù)。4.加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和使用人的環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)園區(qū)環(huán)境。（二）綠化管理1.園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)制定綠化管理制度，合理規(guī)劃園區(qū)綠化布局，提高綠化覆蓋率。2.配備專(zhuān)業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，定期對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。3.加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和使用人的綠化保護(hù)宣傳教育，禁止破壞綠化植物和占用綠化用地等行為。六、物業(yè)服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)提供以下物業(yè)服務(wù)：房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；環(huán)境衛(wèi)生保潔；綠化養(yǎng)護(hù)；安全防范；車(chē)輛停放管理；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的代收代繳等。2.根據(jù)業(yè)主和使用人的需求，可提供其他個(gè)性化的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求和考核指標(biāo)。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并向業(yè)主和使用人公開(kāi)。（三）服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主和使用人按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方式繳納。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)行情等因素合理確定，并報(bào)物價(jià)部門(mén)備案。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)專(zhuān)款專(zhuān)用，主要用于房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，環(huán)境衛(wèi)生保潔，綠化養(yǎng)護(hù)，安全防范，人員工資福利等方面的支出。3.園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。七、投訴與處理（一）投訴渠道1.園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)設(shè)立投訴電話(huà)、郵箱、信箱等投訴渠道，方便業(yè)主和使用人反映問(wèn)題。2.投訴渠道應(yīng)在園區(qū)內(nèi)顯著位置公布，并保持暢通。（二）投訴處理1.對(duì)于業(yè)主和使用人的投訴，園區(qū)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理，并做好記錄。2.根據(jù)投訴內(nèi)容，安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，應(yīng)立即解決；對(duì)于需要一定時(shí)間處理的問(wèn)題，應(yīng)向投