eq內(nèi)審員考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.確定質(zhì)量管理體系的有效性B.發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系與審核準(zhǔn)則的符合程度D.為外部審核做準(zhǔn)備答案：D2.審核員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，應(yīng)（）A.立即要求受審核方改正B.記錄下來(lái)并在審核結(jié)束時(shí)提出C.與受審核方溝通后確定是否記錄D.視不符合的嚴(yán)重程度決定是否記錄答案：B3.質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)不包括（）A.合同要求B.組織自身的質(zhì)量管理體系文件C.審核員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)D.相關(guān)的法律法規(guī)答案：C4.以下關(guān)于審核計(jì)劃的說(shuō)法正確的是（）A.審核計(jì)劃應(yīng)由審核組長(zhǎng)制定B.審核計(jì)劃一旦制定就不能更改C.審核計(jì)劃不需要考慮受審核方的意見(jiàn)D.審核計(jì)劃只包括審核的日期和人員安排答案：A5.在審核中發(fā)現(xiàn)某一過(guò)程沒(méi)有按照程序文件執(zhí)行，這屬于（）A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項(xiàng)D.不是不符合項(xiàng)答案：B6.審核末次會(huì)議的主要目的不包括（）A.向受審核方介紹審核情況B.宣布審核結(jié)果C.對(duì)不符合項(xiàng)提出糾正措施要求D.與受審核方討論下次審核的計(jì)劃答案：D7.審核員應(yīng)具備的能力不包括（）A.熟悉相關(guān)的法律法規(guī)B.良好的溝通能力C.能夠進(jìn)行質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)D.熟悉審核技巧答案：C8.內(nèi)部審核的周期一般（）A.每年一次B.每?jī)赡暌淮蜟.根據(jù)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度確定D.由外部審核機(jī)構(gòu)決定答案：C9.審核證據(jù)是（）A.審核員的主觀判斷B.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息C.受審核方提供的書(shū)面材料D.審核組長(zhǎng)的意見(jiàn)答案：B10.以下關(guān)于審核范圍的說(shuō)法正確的是（）A.審核范圍應(yīng)包括組織的所有活動(dòng)和部門(mén)B.審核范圍由審核組長(zhǎng)根據(jù)自己的判斷確定C.審核范圍應(yīng)在審核計(jì)劃中明確規(guī)定D.審核范圍可以在審核過(guò)程中隨時(shí)更改答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)包括（）A.被審核的質(zhì)量管理體系必須是正規(guī)的B.審核是一個(gè)抽樣的過(guò)程C.審核的目的是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題D.審核應(yīng)保持客觀性和公正性E.審核必須由第三方進(jìn)行答案：ABD2.審核員的職責(zé)包括（）A.按照審核計(jì)劃進(jìn)行審核B.收集和驗(yàn)證審核證據(jù)C.編制審核報(bào)告D.對(duì)受審核方的質(zhì)量管理體系提出改進(jìn)建議E.決定受審核方是否通過(guò)審核答案：ABD3.審核準(zhǔn)則可以包括（）A.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.顧客的特殊要求E.審核員的個(gè)人判斷答案：ABCD4.以下屬于審核準(zhǔn)備階段的工作有（）A.確定審核目的和范圍B.組建審核組C.編制審核計(jì)劃D.收集相關(guān)文件和資料E.召開(kāi)首次會(huì)議答案：ABCD5.在審核過(guò)程中，審核員應(yīng)關(guān)注（）A.質(zhì)量管理體系文件的完整性B.過(guò)程的有效性C.資源的充分性D.產(chǎn)品質(zhì)量的符合性E.員工的工作態(tài)度答案：ABCD6.不符合項(xiàng)報(bào)告應(yīng)包括（）A.不符合事實(shí)的描述B.不符合項(xiàng)的判定依據(jù)C.不符合項(xiàng)的嚴(yán)重程度D.建議的糾正措施E.受審核方的反饋意見(jiàn)答案：ABC7.審核后續(xù)活動(dòng)包括（）A.對(duì)糾正措施的驗(yàn)證B.對(duì)預(yù)防措施的驗(yàn)證C.跟蹤受審核方的改進(jìn)情況D.重新審核E.調(diào)整審核計(jì)劃答案：AC8.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核與外部審核的區(qū)別在于（）A.審核的主體不同B.審核的目的有所不同C.審核的依據(jù)不完全相同D.審核的結(jié)果處理方式不同E.審核的范圍不同答案：ABD9.以下哪些情況可能導(dǎo)致審核的暫?；蚪K止（）A.出現(xiàn)不可抗力事件B.受審核方不配合審核工作C.審核發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，可能影響審核結(jié)果的有效性D.審核員生病無(wú)法繼續(xù)審核E.審核計(jì)劃安排不合理答案：ABCD10.一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系應(yīng)具備（）A.適宜性B.充分性C.有效性D.高效性E.先進(jìn)性答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核可以由組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員進(jìn)行。（）答案：正確2.審核員在審核過(guò)程中應(yīng)保持獨(dú)立，不受受審核方的影響。（）答案：正確3.審核證據(jù)必須是書(shū)面的。（）答案：錯(cuò)誤4.只要質(zhì)量管理體系文件符合標(biāo)準(zhǔn)要求，就說(shuō)明質(zhì)量管理體系是有效的。（）答案：錯(cuò)誤5.審核報(bào)告應(yīng)在審核結(jié)束后盡快發(fā)布。（）答案：正確6.審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)越多，說(shuō)明質(zhì)量管理體系越差。（）答案：錯(cuò)誤7.審核組的成員可以全部來(lái)自組織內(nèi)部。（）答案：正確8.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的觀察項(xiàng)，不需要采取糾正措施。（）答案：正確9.審核計(jì)劃的制定應(yīng)考慮審核的風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：正確10.質(zhì)量管理體系審核只針對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，不涉及產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的基本步驟。答案：內(nèi)部審核的基本步驟包括審核策劃（確定目的、范圍、審核組等）、審核準(zhǔn)備（收集文件、編制計(jì)劃等）、審核實(shí)施（收集證據(jù)、判定符合與否等）、審核報(bào)告（總結(jié)審核結(jié)果等）、審核后續(xù)活動(dòng)（驗(yàn)證糾正措施等）。2.請(qǐng)說(shuō)明審核證據(jù)與審核發(fā)現(xiàn)的區(qū)別。答案：審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。審核發(fā)現(xiàn)是將審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果，它表明符合或不符合審核準(zhǔn)則。3.簡(jiǎn)述審核員在審核過(guò)程中的溝通技巧。答案：審核員應(yīng)保持禮貌、客觀，采用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題相結(jié)合的方式提問(wèn)，認(rèn)真傾聽(tīng)受審核方的回答，避免打斷，對(duì)不清楚的地方及時(shí)澄清。4.什么是嚴(yán)重不符合項(xiàng)？請(qǐng)舉例說(shuō)明。答案：嚴(yán)重不符合項(xiàng)是指與審核準(zhǔn)則嚴(yán)重不符，可能導(dǎo)致質(zhì)量管理體系失效或者嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量等情況。例如，組織未按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品的關(guān)鍵特性檢驗(yàn)，這可能使不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確保內(nèi)部審核的有效性？答案：確保審核員能力合格、審核計(jì)劃合理、審核過(guò)程客觀公正、審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題得到有效跟進(jìn)等可以確保內(nèi)部審核有效性。2.討論內(nèi)部審核對(duì)組織質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的作用。答案：內(nèi)部審核可發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的問(wèn)題，通過(guò)糾正措施改進(jìn)，同時(shí)發(fā)