2025年qc課題初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)試題及答案本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.質(zhì)量管理的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.嚴(yán)格服從命令2.在質(zhì)量管理中，"七種浪費(fèi)"不包括以下哪一項(xiàng)？A.過(guò)量生產(chǎn)B.等待C.運(yùn)輸D.標(biāo)準(zhǔn)化3.控制圖中的中心線（CL）代表什么？A.平均值B.標(biāo)準(zhǔn)差C.極差D.中位數(shù)4.在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，DMAIC模型中的"A"代表什么？A.分析B.定義C.改進(jìn)D.控制和分析5.過(guò)程能力指數(shù)（Cp）的計(jì)算公式是什么？A.Cp=(USL-LSL)/(6σ)B.Cp=(USL-LSL)/(3σ)C.Cp=(USL-LSL)/σD.Cp=(USL-LSL)/(2σ)6.在質(zhì)量管理體系中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心要求不包括以下哪一項(xiàng)？A.文件和記錄控制B.內(nèi)部審核C.管理評(píng)審D.隨機(jī)抽樣7.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是什么？A.提高生產(chǎn)效率B.減少變異C.增加產(chǎn)量D.降低成本8.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，帕累托圖的主要用途是什么？A.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)B.顯示不同原因的頻率分布C.顯示過(guò)程能力D.顯示控制圖數(shù)據(jù)9.在質(zhì)量管理體系中，"糾正措施"是指什么？A.預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的措施B.對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正C.提高生產(chǎn)效率的措施D.減少變異的措施10.在質(zhì)量管理體系中，"預(yù)防措施"是指什么？A.對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正B.預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的措施C.提高生產(chǎn)效率的措施D.減少變異的措施11.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，因果圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示控制圖數(shù)據(jù)12.在質(zhì)量管理體系中，"不合格品"是指什么？A.符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品B.不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品C.生產(chǎn)效率低的產(chǎn)品D.成本高的產(chǎn)品13.在質(zhì)量管理體系中，"合格品"是指什么？A.符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品B.不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品C.生產(chǎn)效率低的產(chǎn)品D.成本高的產(chǎn)品14.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，直方圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示控制圖數(shù)據(jù)15.在質(zhì)量管理體系中，"內(nèi)部審核"是指什么？A.由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核B.由組織內(nèi)部進(jìn)行的審核C.由顧客進(jìn)行的審核D.由供應(yīng)商進(jìn)行的審核16.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，散布圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系17.在質(zhì)量管理體系中，"管理評(píng)審"是指什么？A.由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審B.由組織內(nèi)部進(jìn)行的評(píng)審C.由顧客進(jìn)行的評(píng)審D.由供應(yīng)商進(jìn)行的評(píng)審18.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，控制圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系19.在質(zhì)量管理體系中，"文件和記錄控制"是指什么？A.對(duì)文件和記錄的創(chuàng)建、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布、標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)、保護(hù)、檢索、保留和處置的控制B.對(duì)文件和記錄的創(chuàng)建、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布、標(biāo)識(shí)的控制C.對(duì)文件和記錄的創(chuàng)建、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布、存儲(chǔ)的控制D.對(duì)文件和記錄的創(chuàng)建、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布、標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)的控制20.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，流程圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示過(guò)程的步驟和流程21.在質(zhì)量管理體系中，"不合格品控制"是指什么？A.對(duì)不合格品的識(shí)別、隔離、控制和處置B.對(duì)不合格品的識(shí)別、隔離的控制C.對(duì)不合格品的識(shí)別、控制D.對(duì)不合格品的識(shí)別、隔離、處置、記錄的控制22.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.優(yōu)化過(guò)程參數(shù)23.在質(zhì)量管理體系中，"供應(yīng)商管理"是指什么？A.對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、控制和改進(jìn)B.對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估的控制C.對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、控制的改進(jìn)D.對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、控制、記錄的控制24.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的主要用途是什么？A.評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的變異性B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系25.在質(zhì)量管理體系中，"顧客滿意度"是指什么？A.顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度B.顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度C.顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度D.顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度26.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，失效模式與影響分析（FMEA）的主要用途是什么？A.識(shí)別和評(píng)估潛在的失效模式及其影響B(tài).分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系27.在質(zhì)量管理體系中，"內(nèi)部審核員"是指什么？A.由組織內(nèi)部進(jìn)行的審核B.由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核C.由顧客進(jìn)行的審核D.由供應(yīng)商進(jìn)行的審核28.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，根本原因分析（RCA）的主要用途是什么？A.識(shí)別問(wèn)題的根本原因B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系29.在質(zhì)量管理體系中，"糾正措施"是指什么？A.對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正B.預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的措施C.提高生產(chǎn)效率的措施D.減少變異的措施30.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是什么？A.提高生產(chǎn)效率B.減少變異C.增加產(chǎn)量D.降低成本31.在質(zhì)量管理體系中，"預(yù)防措施"是指什么？A.預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的措施B.對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正C.提高生產(chǎn)效率的措施D.減少變異的措施32.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，因果圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系33.在質(zhì)量管理體系中，"不合格品"是指什么？A.符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品B.不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品C.生產(chǎn)效率低的產(chǎn)品D.成本高的產(chǎn)品34.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，直方圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系35.在質(zhì)量管理體系中，"合格品"是指什么？A.符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品B.不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品C.生產(chǎn)效率低的產(chǎn)品D.成本高的產(chǎn)品36.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，散布圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系37.在質(zhì)量管理體系中，"管理評(píng)審"是指什么？A.由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審B.由組織內(nèi)部進(jìn)行的評(píng)審C.由顧客進(jìn)行的評(píng)審D.由供應(yīng)商進(jìn)行的評(píng)審38.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，控制圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系39.在質(zhì)量管理體系中，"文件和記錄控制"是指什么？A.對(duì)文件和記錄的創(chuàng)建、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布、標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)、保護(hù)、檢索、保留和處置的控制B.對(duì)文件和記錄的創(chuàng)建、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布、標(biāo)識(shí)的控制C.對(duì)文件和記錄的創(chuàng)建、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布、存儲(chǔ)的控制D.對(duì)文件和記錄的創(chuàng)建、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布、標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)的控制40.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，流程圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示過(guò)程的步驟和流程41.在質(zhì)量管理體系中，"不合格品控制"是指什么？A.對(duì)不合格品的識(shí)別、隔離、控制和處置B.對(duì)不合格品的識(shí)別、隔離的控制C.對(duì)不合格品的識(shí)別、控制D.對(duì)不合格品的識(shí)別、隔離、處置、記錄的控制42.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.優(yōu)化過(guò)程參數(shù)43.在質(zhì)量管理體系中，"供應(yīng)商管理"是指什么？A.對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、控制和改進(jìn)B.對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估的控制C.對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、控制的改進(jìn)D.對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、控制、記錄的控制44.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的主要用途是什么？A.評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的變異性B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系45.在質(zhì)量管理體系中，"顧客滿意度"是指什么？A.顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度B.顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度C.顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度D.顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度46.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，失效模式與影響分析（FMEA）的主要用途是什么？A.識(shí)別和評(píng)估潛在的失效模式及其影響B(tài).分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系47.在質(zhì)量管理體系中，"內(nèi)部審核員"是指什么？A.由組織內(nèi)部進(jìn)行的審核B.由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核C.由顧客進(jìn)行的審核D.由供應(yīng)商進(jìn)行的審核48.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，根本原因分析（RCA）的主要用途是什么？A.識(shí)別問(wèn)題的根本原因B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系49.在質(zhì)量管理體系中，"糾正措施"是指什么？A.對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正B.預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的措施C.提高生產(chǎn)效率的措施D.減少變異的措施50.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是什么？A.提高生產(chǎn)效率B.減少變異C.增加產(chǎn)量D.降低成本二、多選題（每題2分，共50分）1.質(zhì)量管理的基本原則包括哪些？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.嚴(yán)格服從命令2.在質(zhì)量管理中，"七種浪費(fèi)"包括哪些？A.過(guò)量生產(chǎn)B.等待C.運(yùn)輸D.標(biāo)準(zhǔn)化3.控制圖中的三條線分別是什么？A.中心線（CL）B.上控制限（UCL）C.下控制限（LCL）D.平均值線4.在DMAIC模型中，哪些步驟是核心步驟？A.定義B.測(cè)量C.分析D.改進(jìn)E.控制5.過(guò)程能力指數(shù)（Cp）和過(guò)程性能指數(shù)（Cpk）的區(qū)別是什么？A.Cp考慮的是過(guò)程的整體能力B.Cpk考慮的是過(guò)程的整體能力和中心位置C.Cp不考慮過(guò)程的位置D.Cpk不考慮過(guò)程的位置6.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心要求包括哪些？A.文件和記錄控制B.內(nèi)部審核C.管理評(píng)審D.隨機(jī)抽樣7.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是什么？A.提高生產(chǎn)效率B.減少變異C.增加產(chǎn)量D.降低成本8.帕累托圖的主要用途是什么？A.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)B.顯示不同原因的頻率分布C.顯示過(guò)程能力D.顯示控制圖數(shù)據(jù)9.在質(zhì)量管理體系中，糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別是什么？A.糾正措施是對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正B.預(yù)防措施是預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的措施C.糾正措施是預(yù)防未來(lái)問(wèn)題的措施D.預(yù)防措施是對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正10.因果圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示過(guò)程的根本原因11.直方圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程能力D.顯示數(shù)據(jù)的分布情況12.內(nèi)部審核的主要目的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性和有效性B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.驗(yàn)證產(chǎn)品的符合性D.提高員工的質(zhì)量意識(shí)13.管理評(píng)審的主要目的是什么？A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性和有效性B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.驗(yàn)證產(chǎn)品的符合性D.提高員工的質(zhì)量意識(shí)14.文件和記錄控制的主要目的是什么？A.確保文件和記錄的充分性和適宜性B.確保文件和記錄的標(biāo)識(shí)和可追溯性C.確保文件和記錄的存儲(chǔ)和保護(hù)D.確保文件和記錄的檢索和保留15.不合格品控制的主要目的是什么？A.識(shí)別和隔離不合格品B.防止不合格品流入下一過(guò)程或交付給顧客C.對(duì)不合格品進(jìn)行處置D.對(duì)不合格品進(jìn)行記錄16.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）的主要用途是什么？A.優(yōu)化過(guò)程參數(shù)B.識(shí)別關(guān)鍵因素C.減少變異D.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)17.測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的主要目的是什么？A.評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的變異性B.評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和精密度C.識(shí)別測(cè)量系統(tǒng)的改進(jìn)機(jī)會(huì)D.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)18.供應(yīng)商管理的主要目的是什么？A.選擇和評(píng)估供應(yīng)商B.控制供應(yīng)商的質(zhì)量C.改進(jìn)供應(yīng)商的質(zhì)量D.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)19.顧客滿意度的主要目的是什么？A.評(píng)估顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.提高顧客滿意度D.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)20.失效模式與影響分析（FMEA）的主要用途是什么？A.識(shí)別和評(píng)估潛在的失效模式及其影響B(tài).識(shí)別潛在的根本原因C.制定預(yù)防措施D.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)21.根本原因分析（RCA）的主要用途是什么？A.識(shí)別問(wèn)題的根本原因B.制定糾正措施C.預(yù)防問(wèn)題的再次發(fā)生D.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)22.流程圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程的步驟和流程D.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)23.控制圖的主要用途是什么？A.顯示不同原因的頻率分布B.分析時(shí)間序列數(shù)據(jù)C.顯示過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)D.識(shí)別過(guò)程的異常波動(dòng)24.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是什么？A.提高生產(chǎn)效率B.減少變異C.增加產(chǎn)量D.降低成本25.質(zhì)量管理體系的主要目的是什么？A.獲得顧客滿意B.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力C.識(shí)別和滿足顧客需求D.不斷改進(jìn)組織的績(jī)效三、判斷題（每題1分，共50分）1.質(zhì)量管理的基本原則是固定不變的。（×）2."七種浪費(fèi)"是豐田生產(chǎn)方式提出的。（√）3.控制圖中的中心線（CL）代表平均值。（√）4.DMAIC模型中的"A"代表分析。（×）5.過(guò)程能力指數(shù)（Cp）的計(jì)算公式是Cp=(USL-LSL)/(6σ)。（√）6.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心要求包括文件和記錄控制。（√）7.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是提高生產(chǎn)效率。（×）8.帕累托圖的主要用途是顯示不同原因的頻率分布。（√）9.在質(zhì)量管理體系中，糾正措施是對(duì)已發(fā)生問(wèn)題的糾正。（√）10.因果圖的主要用途是顯示過(guò)程的根本原因。（√）11.直方圖的主要用途是顯示數(shù)據(jù)的分布情況。（√）12.內(nèi)部審核的主要目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。（√）13.管理評(píng)審的主要目的是評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。（√）14.文件和記錄控制的主要目的是確保文件和記錄的充分性和適宜性。（√）15.不合格品控制的主要目的是防止不合格品流入下一過(guò)程或交付給顧客。（√）16.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）的主要用途是優(yōu)化過(guò)程參數(shù)。（√）17.測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的主要目的是評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)的變異性。（√）18.供應(yīng)商管理的主要目的是選擇和評(píng)估供應(yīng)商。（√）19.顧客滿意度的主要目的是評(píng)估顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。（√）20.失效模式與影響分析（FMEA）的主要用途是識(shí)別和評(píng)估潛在的失效模式及其影響。（√）21.根本原因分析（RCA）的主要用途是識(shí)別問(wèn)題的根本原因。（√）22.流程圖的主要用途是顯示過(guò)程的步驟和流程。（√）23.控制圖的主要用途是顯示過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。（√）24.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是減少變異。（√）25.質(zhì)量管理體系的主要目的是獲得顧客滿意。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的基本原則。2.簡(jiǎn)述"七種浪費(fèi)"的內(nèi)容。3.控制圖中的三條線分別是什么？它們的作用是什么？4.簡(jiǎn)述DMAIC模型的步驟及其含義。5.過(guò)程能力指數(shù)（Cp）和過(guò)程性能指數(shù)（Cpk）的區(qū)別是什么？6.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心要求有哪些？7.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是什么？8.帕累托圖的主要用途是什么？9.在質(zhì)量管理體系中，糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別是什么？10.因果圖的主要用途是什么？五、論述題（每題10分，共50分）1.論述質(zhì)量管理體系的重要性及其對(duì)組織的影響。2.論述統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）在質(zhì)量管理中的作用和方法。3.論述根本原因分析（RCA）在質(zhì)量改進(jìn)中的重要性及其方法。4.論述實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用和優(yōu)勢(shì)。5.論述供應(yīng)商管理在質(zhì)量管理體系中的作用和策略。答案及解析一、單選題1.D2.D3.A4.C5.A6.D7.B8.B9.B10.B11.D12.B13.A14.A15.B16.D17.B18.C19.A20.D21.A22.D23.A24.A25.A26.A27.B28.A29.A30.B31.A32.D33.B34.A35.A36.D37.B38.C39.A40.D41.A42.D43.A44.A45.A46.A47.A48.A49.A50.B二、多選題1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.B,D8.B,D9.A,B10.D11.A,D12.A,B13.A,B14.A,B,C,D15.A,B,C,D16.A,B,C17.A,B,C18.A,B,C19.A,B,C20.A,B,C21.A,B,C22.C,D23.C,D24.B,D25.A,B,C,D三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√四、簡(jiǎn)答題1.質(zhì)量管理的基本原則包括：-以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)-領(lǐng)導(dǎo)作用-持續(xù)改進(jìn)-全員參與-過(guò)程方法-系統(tǒng)方法2."七種浪費(fèi)"的內(nèi)容包括：-過(guò)量生產(chǎn)-等待-運(yùn)輸-過(guò)度處理-庫(kù)存-動(dòng)作-不合格品3.控制圖中的三條線分別是：-中心線（CL）：代表過(guò)程的平均值-上控制限（UCL）：代表過(guò)程的上限-下控制限（LCL）：代表過(guò)程的下限4.DMAIC模型的步驟及其含義：-定義（Define）：定義問(wèn)題和目標(biāo)-測(cè)量（Measure）：收集數(shù)據(jù)并測(cè)量過(guò)程-分析（Analyze）：分析數(shù)據(jù)并識(shí)別根本原因-改進(jìn)（Improve）：實(shí)施改進(jìn)措施-控制（Control）：控制過(guò)程并維持改進(jìn)效果5.過(guò)程能力指數(shù)（Cp）和過(guò)程性能指數(shù)（Cpk）的區(qū)別：-Cp考慮的是過(guò)程的整體能力，不考慮過(guò)程的位置-Cpk考慮的是過(guò)程的整體能力和中心位置6.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心要求包括：-文件和記錄控制-內(nèi)部審核-管理評(píng)審-供應(yīng)商管理7.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）的主要目的是：-減少變異-提高過(guò)程的穩(wěn)定性-識(shí)別過(guò)程的異常波動(dòng)8.帕累托圖的主要用