倉儲公司門衛(wèi)值守制度

一、總則本公司秉持“高效倉儲，服務至上，安全第一，團結共贏”的企業(yè)文化，致力于為客戶提供優(yōu)質、可靠的倉儲服務。門衛(wèi)值守作為公司安全保障的重要環(huán)節(jié)，對于維護公司正常運營秩序、保護人員與財產(chǎn)安全具有關鍵意義。本制度旨在規(guī)范門衛(wèi)值守工作流程，明確職責，確保公司安全與秩序，提升整體管理水平，實現(xiàn)公司的社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。通過扁平化管理模式，減少不必要的層級，使信息傳遞更加迅速準確，確保門衛(wèi)值守工作能夠高效執(zhí)行，更好地服務于公司全體員工與客戶。二、適用范圍本制度適用于倉儲公司全體門衛(wèi)工作人員，同時涉及與門衛(wèi)值守工作相關的公司全體員工及來訪客戶。三、組織架構與職責分工（一）組織架構公司設立門衛(wèi)管理小組，由行政主管擔任組長，負責整體的指導與監(jiān)督工作。門衛(wèi)崗位設置班長一名，負責日常工作的安排與協(xié)調(diào)，普通門衛(wèi)若干，具體執(zhí)行門衛(wèi)值守任務。（二）職責分工1.行政主管職責全面負責門衛(wèi)值守制度的制定、修訂與監(jiān)督執(zhí)行；協(xié)調(diào)門衛(wèi)工作與公司其他部門之間的關系，保障信息溝通順暢；對重大門衛(wèi)安全事件進行決策與處理。2.門衛(wèi)班長職責根據(jù)公司工作安排，制定門衛(wèi)值班表，合理安排人員值守；每日檢查門衛(wèi)人員的到崗情況、著裝規(guī)范及工作狀態(tài)；對門衛(wèi)工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)并向行政主管匯報，提出改進建議；協(xié)助處理各類突發(fā)事件，維護公司正常秩序。3.普通門衛(wèi)職責嚴格按照規(guī)定的時間、流程和標準執(zhí)行門衛(wèi)值守任務；對進出公司的人員、車輛進行嚴格的登記、檢查與放行；負責公司大門及周邊區(qū)域的安全巡邏與秩序維護；及時發(fā)現(xiàn)并報告各類安全隱患和異常情況；做好相關工作記錄，確保信息準確完整。四、管理內(nèi)容與流程（一）人員出入管理1.公司員工公司員工應佩戴工作牌出入公司大門。門衛(wèi)在看到員工工作牌后，予以放行。對于未佩戴工作牌的員工，門衛(wèi)應進行詢問核實身份信息，記錄相關情況后允許其進入公司，并提醒員工及時佩戴工作牌。外來訪客外來訪客需在門衛(wèi)室進行登記，填寫《外來人員登記表》，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪事由、被訪人姓名及部門等信息。門衛(wèi)應通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人確認同意后，為訪客發(fā)放臨時出入證，并告知訪客相關注意事項，如公司內(nèi)禁止吸煙、行走路線等，引導訪客進入公司。訪客離開時，門衛(wèi)應收回臨時出入證，并在《外來人員登記表》上記錄離開時間。（二）車輛出入管理1.公司車輛公司內(nèi)部車輛應在門衛(wèi)處登記備案，包括車牌號、所屬部門等信息。車輛進出公司大門時，門衛(wèi)應核實車牌信息，確認無誤后予以放行。外來車輛外來送貨車輛進入公司前，門衛(wèi)應檢查車輛行駛證、駕駛證等證件，并聯(lián)系相關部門確認送貨事宜。核實無誤后，為車輛發(fā)放臨時停車證，指引車輛停放至指定區(qū)域。車輛離開時，門衛(wèi)應檢查車輛是否攜帶公司物品，如有疑問應進行核實，確認無誤后收回臨時停車證，予以放行。外來提貨車輛進入公司時，門衛(wèi)應按照上述流程進行檢查登記，并聯(lián)系相關部門辦理提貨手續(xù)。提貨完成后，門衛(wèi)應檢查提貨清單，確認車輛所載貨物與清單一致后，予以放行。（三）物品出入管理1.公司物品外出公司物品外出需憑相關部門開具的《物品出門單》，經(jīng)部門負責人簽字確認。門衛(wèi)應仔細核對《物品出門單》上的物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息與實際物品是否一致，核實無誤后予以放行，并留存《物品出門單》。外來物品進入外來物品進入公司時，門衛(wèi)應檢查物品的包裝、數(shù)量等情況，并聯(lián)系接收部門人員進行確認。對于危險物品、易燃易爆物品等特殊物品，門衛(wèi)應嚴格按照公司相關規(guī)定進行管理，要求送貨人員提供相關資質證明，并引導其將物品存放至指定的安全區(qū)域。（四）巡邏管理門衛(wèi)應按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行安全巡邏，白天每兩小時巡邏一次，夜間每一小時巡邏一次。巡邏過程中，要重點檢查公司大門、倉庫、辦公區(qū)域等重要場所的門窗是否關閉、水電設施是否正常、有無異常聲響或異味等情況。發(fā)現(xiàn)問題應及時報告，并采取相應的措施進行處理。門衛(wèi)應認真填寫《巡邏記錄表》，記錄巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。行政主管或門衛(wèi)班長應不定期檢查《巡邏記錄表》，確保巡邏工作落實到位。（五）緊急情況處理1.火災、盜竊等突發(fā)事件發(fā)生火災、盜竊等突發(fā)事件時，門衛(wèi)應立即啟動應急預案，迅速撥打報警電話和公司內(nèi)部應急電話，報告事件情況。同時，組織現(xiàn)場人員進行疏散，采取相應的應急措施，如使用滅火器滅火、阻止可疑人員逃離現(xiàn)場等。在事件處理過程中，門衛(wèi)應保護好現(xiàn)場，配合相關部門進行調(diào)查。糾紛處理遇到公司內(nèi)部員工或外來人員之間發(fā)生糾紛時，門衛(wèi)應及時趕到現(xiàn)場進行勸阻，了解糾紛原因，盡力協(xié)調(diào)解決。如糾紛無法當場解決，應及時報告行政主管或相關部門，配合處理。五、權利與義務（一）門衛(wèi)權利1.有權對進出公司的人員、車輛和物品進行檢查、登記和詢問，以確保公司安全。2.在執(zhí)行任務過程中，遇到阻礙或不配合的情況，有權采取合理的措施予以制止，并及時報告上級。3.對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患和異常情況，有權提出改進建議和處理意見。（二）門衛(wèi)義務1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時到崗，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認真履行工作職責，按照規(guī)定的流程和標準進行人員、車輛、物品的出入管理和巡邏工作，確保公司安全秩序。3.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與公司員工或外來人員發(fā)生爭吵、沖突。4.保守公司機密，不得泄露公司內(nèi)部信息和工作情況。（三）公司員工與客戶權利1.公司員工有權對門衛(wèi)的不文明行為或不合理管理方式進行投訴。2.客戶有權要求門衛(wèi)提供必要的協(xié)助和引導，確保業(yè)務辦理順利。（四）公司員工與客戶義務1.公司員工應積極配合門衛(wèi)的工作，主動出示工作牌，遵守公司出入管理制度。2.客戶應按照門衛(wèi)的要求進行登記和配合檢查，不得故意刁難門衛(wèi)工作人員。六、監(jiān)督與考核機制（一）監(jiān)督機制1.行政主管應不定期對門衛(wèi)值守工作進行檢查，包括人員到崗情況、工作流程執(zhí)行情況、安全防范措施落實情況等。2.設立意見箱，接受公司員工和客戶對門衛(wèi)工作的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。3.利用監(jiān)控設備對門衛(wèi)工作區(qū)域進行實時監(jiān)控，確保門衛(wèi)工作的規(guī)范執(zhí)行。（二）考核機制1.績效考核指標設立工作態(tài)度、工作任務完成情況、安全責任落實情況等績效考核指標。工作態(tài)度包括出勤情況、文明執(zhí)勤等方面；工作任務完成情況涵蓋人員、車輛、物品出入管理的準確性與及時性，巡邏工作的到位情況等；安全責任落實情況主要考核是否發(fā)生因門衛(wèi)工作失誤導致的安全事故。2.考核周期每月對門衛(wèi)工作人員進行一次績效考核，考核結果與工資、獎金掛鉤。3.獎勵與處罰對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、在安全保衛(wèi)工作中有突出貢獻的門衛(wèi)人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于違反門衛(wèi)值守制度、工作失誤導致公司遭受損失的門衛(wèi)人員，