司法催收管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范本公司司法催收工作，有效維護公司合法權益，保障資產安全，提高催收效率，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司在開展各類信貸業(yè)務過程中，針對逾期款項采取司法催收措施的相關管理活動。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則司法催收活動必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關行業(yè)標準，確保催收行為合法、合規(guī)、正當。2.風險可控原則在實施司法催收過程中，要充分評估各種風險因素，采取有效措施控制風險，避免因催收行為引發(fā)新的風險或不良影響。3.高效務實原則以提高催收效率、實現款項回收為目標，優(yōu)化司法催收流程，合理配置資源，確保催收工作取得實效。4.文明規(guī)范原則催收人員應秉持文明、規(guī)范的工作態(tài)度，尊重債務人合法權益，避免使用暴力、威脅、侮辱等不當手段。二、司法催收工作流程（一）逾期評估1.建立逾期賬款監(jiān)測機制，對每一筆信貸業(yè)務的還款情況進行實時跟蹤。2.當款項逾期達到規(guī)定天數時，由專門的風險評估團隊對逾期情況進行全面評估，分析逾期原因、債務人還款能力及還款意愿等因素。3.根據評估結果，確定是否啟動司法催收程序以及司法催收的策略和方式。（二）證據收集1.在決定采取司法催收措施后，及時收集與債權債務相關的各類證據，包括借款合同、借據、還款記錄、催款通知、溝通記錄等。2.確保證據的真實性、完整性和合法性，為后續(xù)的司法訴訟或執(zhí)行提供有力支持。（三）法律文書準備1.根據案件具體情況，確定需要準備的法律文書類型，如起訴狀、財產保全申請書、強制執(zhí)行申請書等。2.法律文書應嚴格按照法律規(guī)定的格式和內容要求撰寫，確保準確無誤、邏輯清晰。3.組織專業(yè)法律人員對法律文書進行審核，避免出現法律瑕疵或漏洞。（四）立案與訴訟1.安排專人負責向有管轄權的人民法院提交立案申請，并按照法院要求提供相關材料。2.積極配合法院的立案審查工作，及時補充或修正材料，確保立案順利進行。3.在立案后，根據案件進展情況，適時安排訴訟代理人參與庭審活動，按照法律程序和法院要求進行舉證、質證和辯論，維護公司合法權益。（五）財產保全1.根據案件實際情況，在必要時向法院申請財產保全措施，凍結、查封或扣押債務人的相關財產。2.財產保全申請應提供明確的財產線索，并按照法院要求提供相應的擔保。3.跟蹤財產保全措施的執(zhí)行情況，確保債務人財產得到有效控制，為后續(xù)執(zhí)行工作奠定基礎。（六）執(zhí)行1.在法院作出生效判決后，如債務人未履行還款義務，及時向法院申請強制執(zhí)行。2.配合法院執(zhí)行工作，提供被執(zhí)行人財產線索，協助法院查找、凍結、扣劃被執(zhí)行人財產。3.對于執(zhí)行過程中出現的問題和困難，及時與法院溝通協調，尋求解決方案，確保執(zhí)行工作順利推進。（七）結案與歸檔1.司法催收案件執(zhí)行完畢或因其他原因終結后，對案件進行全面總結和梳理，形成結案報告。2.將案件相關的各類材料進行整理歸檔，建立完善的司法催收檔案管理制度，以便日后查閱和參考。三、司法催收人員管理（一）人員資質要求1.司法催收人員應具備法律專業(yè)知識或相關行業(yè)經驗，熟悉司法程序和法律法規(guī)。2.經過公司內部專業(yè)培訓，掌握司法催收工作流程、技巧和風險防范措施。3.具備良好的溝通能力、抗壓能力和團隊協作精神，能夠依法、文明、規(guī)范地開展催收工作。（二）培訓與考核1.定期組織司法催收人員參加專業(yè)培訓，內容包括法律法規(guī)解讀、司法程序實務、溝通技巧培訓、風險防范等方面。2.建立完善的考核機制，對司法催收人員的工作業(yè)績、工作質量、合規(guī)情況等進行全面考核。3.根據考核結果，對表現優(yōu)秀的人員給予獎勵，對存在問題的人員進行督促整改或相應處罰。（三）行為規(guī)范1.司法催收人員在工作過程中應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，不得泄露公司商業(yè)秘密和債務人個人隱私。2.嚴禁使用暴力、威脅、侮辱、誹謗等非法手段進行催收，不得干擾債務人正常生活和工作秩序。3.與債務人溝通時應保持禮貌、耐心，如實告知債務人相關權利和義務，解答債務人疑問。（四）保密義務1.司法催收人員應對涉及公司債權債務信息、債務人資料等嚴格保密，不得向無關人員透露。2.在案件處理過程中，妥善保管相關文件和資料，防止信息泄露。3.離職后，仍需對在職期間知悉的公司機密信息履行保密義務。四、司法催收風險管理（一）風險識別1.建立司法催收風險識別機制，對司法催收過程中可能面臨的各種風險進行全面梳理和分析。2.風險識別范圍包括但不限于法律風險、信用風險、操作風險、輿情風險等。（二）風險評估1.運用科學合理的方法對識別出的風險進行評估，確定風險發(fā)生的可能性和影響程度。2.根據風險評估結果，對風險進行分類分級，為制定風險應對措施提供依據。（三）風險應對1.針對不同類型和等級的風險，制定相應的風險應對策略，如風險規(guī)避、風險降低、風險轉移、風險接受等。2.在司法催收過程中，嚴格按照風險應對策略實施各項措施，確保風險得到有效控制。3.定期對風險應對措施的實施效果進行評估和調整，不斷優(yōu)化風險管理工作。（四）應急預案1.制定司法催收應急預案，明確在遇到突發(fā)情況或重大風險事件時的應急處理流程和責任分工。2.應急預案應包括但不限于群體性事件、媒體負面報道、債務人極端行為等情況的應對措施。3.定期組織應急演練，提高公司應對突發(fā)事件的能力和水平。五、司法催收成本管理（一）成本預算1.在開展司法催收工作前，根據案件情況和催收策略，制定詳細的成本預算，包括訴訟費、律師費、差旅費、財產保全費等各項費用。2.成本預算應合理、準確，充分考慮可能出現的各種費用支出因素。（二）成本控制1.在司法催收過程中，嚴格按照成本預算控制各項費用支出，杜絕不必要的開支。2.優(yōu)化司法催收流程，提高工作效率，降低時間成本和人力成本。3.加強與律師事務所、法院等相關機構的溝通協調，爭取合理的收費標準和優(yōu)惠政策。（三）成本核算與分析1.定期對司法催收成本進行核算，統計各項費用支出情況，并與預算進行對比分析。2.通過成本核算與分析，總結成本控制經驗教訓，發(fā)現存在的問題和不足，及時采取措施加以改進。六、司法催收與其他部門協作（一）與信貸部門協作1.司法催收部門應與信貸部門保持密切溝通，及時獲取債務人最新信息和信貸業(yè)務進展情況。2.信貸部門在貸前調查、貸后管理過程中發(fā)現可能存在風險的線索，應及時反饋給司法催收部門，共同研究制定風險防范措施。（二）與風險管理部門協作1.風險管理部門負責對司法催收工作中的風險進行全面評估和監(jiān)控，為司法催收部門提供風險預警和應對建議。2.司法催收部門應及時向風險管理部門匯報案件進展情況和風險狀況，共同協商解決重大風險問題。（三）與財務部門協作1.財務部門負責司法催收費用的核算、支付和管理，確保