廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度「篇一」1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢；2、離開作業(yè)現(xiàn)場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼后方可離開；3、嚴禁在辦公室私用電話；4、除急事外不許接聽私人電話；5、未經(jīng)許可不準在公司內(nèi)演說集會示威；6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事；7、不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理；8、凡在被本公司開除的雇員，一律不準再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資；違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關(guān)。望各位雇員嚴格遵守。關(guān)于上班時間1、無故早退或遲到，罰款5元。2、無故曠工一天扣除2天工資；3、曠工連續(xù)3天，按自動離職處理；4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元；5、發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元；6、擅自涂改簽到表，一律罰款20元。（所罰款項存用于公司活動基金）關(guān)于花園內(nèi)設備和備件1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者，則警告并罰款5元；2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人；3、凡盜竊本公司設備、備件等財物，立即開除并扣當月工資20%；4、凡故意損壞本公司設備等財物，按所購入價2倍賠償；5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元；6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。其它1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。2、疏忽報告或聯(lián)絡而受到損害，則嚴重警告并罰款10元。3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元；4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴懲者以開除處理；5、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關(guān)處理；6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡，則嚴懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴重者開除處理。7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。8、內(nèi)部培訓時間無故不到者，罰款10元，并給予警告。員工考勤和休假的規(guī)定為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團聚的問題，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制定本規(guī)定。（一）考勤1、考勤內(nèi)容①上班時間已到而未到崗者，即為遲到；②未到下班時間而提前離崗者，即為早退；③工作時間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開工作崗位者，為擅離職守；④遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者，均為曠工。2、考勤須知①對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應進行教育，數(shù)屢教不改的，給予適當?shù)募o律處分，如有造成嚴重后果的，應追究其責任。②對曠工者，應責成其作出書面檢討，并按下表計扣工資，扣發(fā)當月各項獎金，曠工二天以上，每增加一天，加扣年終獎10%。連續(xù)曠工10，或一年內(nèi)累計曠工超過15天或曠工雖未達到上述天數(shù)，但次數(shù)較多，情節(jié)嚴重，均應作除名處理。表一曠工天數(shù)0、51天1、5天2天一年累計10天一年累計15天扣工資25%50%75%100%扣年終各項獎金除名3、請假辦法①公假經(jīng)公司批準脫產(chǎn)參加會議、學習、出差、從事社會活動均屬公假；經(jīng)公司指定或批準休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表，以及因公負傷人員在醫(yī)療期間，根據(jù)實際情況核給公假。②調(diào)遣假員工異地調(diào)動，因要處理個人瑣事給一天公假。如有非經(jīng)常性事務，需員工本人辦理或參加的，如遷居、開家長會等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計算假期。4、因工作需要積累工時工休，一般應在當月補休，如確因工作一時不能安排補休的，經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當推遲，可保留至當年底，但必須在本年度休完。如確因工作不能補休的，應按有關(guān)規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。補償辦法：平日加班：工資÷26天1、5加班天數(shù)；法定假日加班費：工資÷26天2加班天數(shù)計算。（二）休假1、員工休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級審批，報人事部批準，主任一級由部門經(jīng)理安排休假，部門經(jīng)理由總經(jīng)理安排休假。2、員工申請休假須一個星期前填寫《請假申請表》送交部門主管審批。未通過審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應委托別人或電話告假，回來上班后再補請假條。3、婚假員工申請結(jié)婚，需在本公司辦理結(jié)婚手續(xù)，并以領(lǐng)取結(jié)婚證為準，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚條件：女滿25周歲，男滿28周歲）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行結(jié)婚）結(jié)婚的，根據(jù)在途往返時間核給路程假。4、喪假員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）過世，給予有薪假3天，員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實際路程所需時間給假。5、產(chǎn)假、計劃生育假①女員工產(chǎn)假按下列標準核給（發(fā)基本工資）表二假期內(nèi)容假期天數(shù)說明產(chǎn)假90天難產(chǎn)或雙胞胎加14天假晚育假15天年滿25周歲生育為晚育獨生子女假35天憑獨生子女證核給②臨時工產(chǎn)假56天，發(fā)60%的工資。③產(chǎn)婦如遇實妹困難，可請哺乳假，工資按本人基本工資75%發(fā)給，其他補貼照給。④接受節(jié)育手術(shù)者，經(jīng)醫(yī)生證明，分別給予以下假期：▲放置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術(shù)之日起休息3天，手術(shù)后7天內(nèi)不安排重體力勞動；▲經(jīng)計劃部門批準取宮內(nèi)節(jié)育器的，休息2天；▲懷孕不滿3個月人工流產(chǎn)的，休息7天，3個月以上的休息15天；6、病假①員工因病或非因工（公）負傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實際情況核給病假；②有薪病期3天。4天以上按以下規(guī)定執(zhí)行：表三連續(xù)工齡不滿一年不滿二年滿二年不滿四年滿四年以上三個月內(nèi)病假工資50%60%80%100%連續(xù)病假六個月以上建議離職并補發(fā)一個月基本工資。7、事假員工因個人事務，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及本人的實際需要酌情核給，請事假員工按無超過兩天者按無薪處理。8、探親假①探親假是給予加入公司滿一年，在職期間沒有請過探親假、回家假等；②員工需要回家探望父母，假期為15天，（包括公休日、法定節(jié)、假日）不包括路程，路程根據(jù)實際需要核給；③探親假給予基本工資。（以提供路程票為準，否則以事假論）④在本公司休過年假者，不再適用此條。9、年假①凡加入公司工作滿一年者，均有休年假規(guī)定。②在本年度病、事假累計超過3個月或工傷假超過3個月者，當年不再享受年假，曠工累計兩日者，當年不再享受年假。③受過各種公司處分、警告者，當年不再享受年假。10、說明本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行，執(zhí)行過程中如有上級領(lǐng)導新的指示、規(guī)定再另行通知。員工辦公制度為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：一、出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經(jīng)理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發(fā)15天工資。（1）請事假扣發(fā)當天工資。（2）請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。（3）曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發(fā)一天工資。（4）請假一天以上請假者必須提前申請。（5）上班時間內(nèi)，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。三、堅守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。四、如損壞管理處及住戶財產(chǎn)，視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。五、管理處的工具、機器、設備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準外借。六、上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天；業(yè)余時間應努力學習業(yè)務知識及相關(guān)知識。七、不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務。八、嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。九、熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規(guī)嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。文明辦公制度一、員工應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。六、愛護公共財物，節(jié)約用水用電。七、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。十、以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟處罰。辦公室值班制度為及時處理突發(fā)事件，維護小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：一、值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應參加值班。二、值班地點：公司客戶服務中心。三、值班時間：星期一至星期日18：00—20：30。四、值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。五、值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調(diào)班，并報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。八、國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。管理處接待來訪設訴工作制度為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結(jié)果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。用戶投訴處理制度一、用戶投訴的接收1、凡用戶對公司服務方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。3、管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。二、用戶意見的處理（必須滿足公司對用戶的承諾要求處理）1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。（1）由有關(guān)班組負責作出補救措施。（2）作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。2、對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。3、對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。4、在完成補救措施后，應將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯(lián)系，報告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。業(yè)主投訴處理和分析制度一、凡業(yè)主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責任部門，各責任部門應做好相應記錄。二、各責任部門接到投訴后，在預定時間內(nèi)向業(yè)主答復采取何種補救措施，答復時間最長不應超過三天。三、各責任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應人員解決問題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。四、對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。五、服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關(guān)部門迅速處理。六、對業(yè)主的投訴，分半年和年終進行分析總結(jié)，對反復出現(xiàn)的問題，應組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度一、客服中心每年至少進行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度：（a）供電管理；（b）供水管理；（c）消防治安管理；（d）衛(wèi)生管理；（e）綠化管理；（f）公共設施管理；（g）維修服務；（h）服務態(tài)度。二、服務中心對回收的意見表進行統(tǒng)計分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項滿意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見（共性的意見）等書面報告辦公室主任。三、對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關(guān)部門限期解決。四、對業(yè)主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。五、對業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應定期向業(yè)主委員會進行通報，接受監(jiān)督。六、物管員及相關(guān)職能部門應定期對相關(guān)業(yè)主進行回訪。七、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。八、回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。九、回訪后遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度為加強管理處與住戶的聯(lián)系，及時為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質(zhì)量，特建立接待來訪投訴工作制度。一、接待來訪投訴工作1、接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。2、任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。3、對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調(diào)查、核實，然后將處理結(jié)果匯報管理處責任部門和主任；不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。4、當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。5、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務；不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結(jié)果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。6、全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。7、當同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區(qū)管理水平。二、回訪工作1、回訪要求：（1）辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。（2）回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。（3）回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。（4）回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決?；卦L處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。2、回訪時間及形式：（1）辦公室主任每年登門回訪1~2次。（2）物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。（3）每季度召開一次住戶座談會，征求意見。（4）利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。（5）有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。回訪工作制度一、維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負責人擔任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%；主管回訪率不低于30%；維修負責人回訪率不低于60%。二、回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設施維修兩天內(nèi)回訪；漏水項目維修三天內(nèi)回訪。三、回訪內(nèi)容：1、實地查看維修項目。2、向在維修現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務情況。3、征詢改進意見。4、核對收費情況。5、請被回訪人簽名。四、對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時內(nèi)書面通知維修人員進行整改。住宅區(qū)管理處回訪回訪制度為加強物業(yè)管理處與廣大住戶（業(yè)主）的聯(lián)系，使管理處各項工作置身于住戶（業(yè)主）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質(zhì)量，特制定對住戶回訪制度。一、回訪要求1、物業(yè)管理處正、副主任把對住戶（業(yè)主）的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。2、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。3、回訪中，對住戶（業(yè)主）的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。4、回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶（業(yè)主）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音?；卦L處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。二、回訪時間及形式1、牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。2、物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。3、每季度召開一次樓長會，征求意見。4、利用節(jié)日慶?；顒印⑸鐓^(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。5、有針對性地對住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。6、物業(yè)管理處設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。7、隨時熱情接待來訪，作好登記。工程部的主要工作職責1、負責制訂小區(qū)內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施；4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關(guān)的合同評審；5、負責小區(qū)內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關(guān)部門評審；6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核；7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；10、負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。工程部主管的崗位職責1、執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：⑴小區(qū)內(nèi)主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理⑵檢查下屬崗位紀委及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正⑶現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進度⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施⑸審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象2、設備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當重要設備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并及時向管理處經(jīng)理報告；3、負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗；4、負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；5、切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。嚴格檢查督導下屬的工作。6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓；7、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術(shù)資料員整理歸檔；8、掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷，對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。9、負責小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求；10、及時完成上級交辦的其他工作。工程部領(lǐng)班崗位職責1、規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務；2、管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領(lǐng)班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）；3、工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；4、做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設備發(fā)生故障時，有效的組織力量搶修，保證小區(qū)內(nèi)的正常運作；5、做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。負責檢修保養(yǎng)計劃實施；6、做好本班設備的運行、檢修記錄和技術(shù)檔案，每月定期報主管審閱；7、做好本班組人員的考勤制度和維修臺帳，每月報主管匯總；8、完成上級交辦的其他工作。工程部維修工的崗位職責1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其它工作任務；2、努力學習技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設備的原理及實際操作與維修；3、積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從領(lǐng)班的指揮；4、招待執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；5、嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作；6、交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時不得離崗；7、請假、補休需在一天前報告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人；8、搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；9、完成上級交辦的其它工作。廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度「篇二」一、上班時間夏季上午8點—11點半、下午3點—6點半，冬季上午8點半—12點、下午2點—5點半。二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。六、與其它同志一道相互團結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時間。七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。環(huán)境衛(wèi)生工作制度1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負責督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負責清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。4、嚴格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務。5、認真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。6、認真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價賠償。7、嚴格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。門衛(wèi)工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū)。二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提