低壓停電管理辦法一、總則（一）目的為加強公司低壓停電管理，規(guī)范停電作業(yè)流程，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，確?？蛻粲秒娍煽啃?，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬供電區(qū)域內(nèi)低壓停電的計劃安排、故障搶修、停電通知、停電恢復(fù)等相關(guān)管理工作。（三）引用標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)1.《電力供應(yīng)與使用條例》2.《供電營業(yè)規(guī)則》3.《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）》4.其他相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（四）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保停電作業(yè)過程中人員、設(shè)備和電網(wǎng)的安全。2.可靠性原則：盡量減少停電時間和停電次數(shù)，提高供電可靠性，保障客戶正常用電。3.統(tǒng)籌兼顧原則：綜合考慮電網(wǎng)運行方式、設(shè)備檢修計劃、客戶需求等因素，統(tǒng)籌安排停電工作。4.規(guī)范透明原則：嚴格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行停電操作，及時、準(zhǔn)確地向客戶發(fā)布停電信息，做到公開透明。二、停電計劃管理（一）計劃制定1.各部門應(yīng)根據(jù)電網(wǎng)設(shè)備運行狀況、檢修需求、技改項目等，提前制定年度、月度停電計劃。2.停電計劃應(yīng)明確停電時間、停電范圍、停電原因、工作內(nèi)容、施工單位等詳細信息。3.涉及多個部門或單位的停電計劃，應(yīng)進行聯(lián)合審核，確保計劃的合理性和可行性。（二）計劃審批1.年度停電計劃由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報上級主管部門備案。2.月度停電計劃由公司生產(chǎn)部門負責(zé)人審批，涉及重要客戶停電的，需報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）計劃調(diào)整1.因特殊情況需要調(diào)整停電計劃的，應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)，說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容及對客戶的影響等。2.調(diào)整后的停電計劃需重新履行審批程序。（四）計劃執(zhí)行1.施工單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的停電計劃組織施工，嚴格遵守停電時間和工作內(nèi)容，確保施工質(zhì)量和安全。2.供電部門應(yīng)加強對停電計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。三、故障搶修管理（一）故障報告1.運行維護人員發(fā)現(xiàn)低壓故障后，應(yīng)立即向本部門負責(zé)人報告故障情況，包括故障發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象等。2.部門負責(zé)人接到報告后，應(yīng)及時組織人員進行初步判斷，確定故障類型和影響范圍，并向公司生產(chǎn)部門報告。（二）搶修組織1.公司生產(chǎn)部門接到故障報告后，應(yīng)立即啟動故障搶修應(yīng)急預(yù)案，組織搶修人員、物資和車輛趕赴故障現(xiàn)場。2.搶修負責(zé)人應(yīng)根據(jù)故障情況制定搶修方案，明確搶修步驟、安全措施和時間要求。（三）搶修實施1.搶修人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)迅速開展故障排查和搶修工作，按照搶修方案進行操作，確保盡快恢復(fù)供電。2.在搶修過程中，應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，采取必要的安全防護措施，防止發(fā)生次生事故。（四）搶修記錄1.搶修人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、地點、故障現(xiàn)象、搶修過程、更換的設(shè)備及材料等信息。2.搶修工作結(jié)束后，搶修負責(zé)人應(yīng)及時整理搶修記錄，并報送公司生產(chǎn)部門存檔。四、停電通知管理（一）通知方式1.對于計劃停電，應(yīng)提前[X]個工作日通過以下方式通知客戶：在公司網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布停電公告。在停電區(qū)域張貼停電通知。通過短信平臺向客戶發(fā)送停電短信。2.對于故障停電，應(yīng)在停電后[X]分鐘內(nèi)通過上述方式向客戶發(fā)布停電信息，并說明預(yù)計恢復(fù)供電時間。（二）通知內(nèi)容1.停電通知應(yīng)包括停電時間、停電范圍、停電原因、預(yù)計恢復(fù)供電時間等內(nèi)容。2.對于重要客戶停電，應(yīng)在通知中明確告知客戶采取的應(yīng)急措施及聯(lián)系方式。（三）通知確認1.對于計劃停電，應(yīng)通過電話回訪等方式確認客戶是否收到停電通知，并了解客戶的意見和建議。2.對于故障停電，應(yīng)在恢復(fù)供電后及時向客戶反饋停電原因和處理情況，并再次確認客戶是否滿意。五、停電恢復(fù)管理（一）恢復(fù)前檢查1.搶修工作結(jié)束后，搶修人員應(yīng)認真檢查設(shè)備運行狀況，確認無安全隱患后，方可申請恢復(fù)供電。2.供電部門應(yīng)安排專人對停電區(qū)域的線路、設(shè)備進行全面檢查，確保具備送電條件。（二）恢復(fù)送電1.經(jīng)檢查確認無誤后，供電部門應(yīng)按照規(guī)定的程序進行恢復(fù)送電操作，嚴格執(zhí)行操作票制度。2.恢復(fù)送電后，應(yīng)及時對設(shè)備運行情況進行監(jiān)測，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。（三）恢復(fù)后告知1.恢復(fù)供電后，應(yīng)及時通過公司網(wǎng)站、微信公眾號、短信等方式向客戶發(fā)布恢復(fù)供電信息。2.對于重要客戶，應(yīng)安排專人上門回訪，告知客戶恢復(fù)供電情況，并了解客戶用電需求。六、停電風(fēng)險評估與控制（一）風(fēng)險評估1.定期對停電工作進行風(fēng)險評估，分析停電可能對電網(wǎng)安全、客戶用電、社會經(jīng)濟等方面造成的影響。2.風(fēng)險評估應(yīng)包括停電時間、停電范圍、停電原因、施工難度、天氣條件等因素。（二）風(fēng)險控制1.根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險控制措施，降低停電風(fēng)險。2.對于高風(fēng)險停電工作，應(yīng)提前制定專項應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司生產(chǎn)部門應(yīng)定期對停電計劃執(zhí)行情況、故障搶修工作、停電通知發(fā)布等進行監(jiān)督檢查。2.安全管理部門應(yīng)加強對停電作業(yè)現(xiàn)場的安全監(jiān)督，確保作業(yè)人員遵守安全規(guī)程。（二）考核機制1.建立停電管理工作考核機制，對在停電管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰和獎勵。2.對違反本辦法規(guī)定，導(dǎo)致停電時間延長、停電范圍擴大、客戶投訴等不良后果的部門和個人，進行嚴肅考核。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織停電管理相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和管理水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括停電計劃制定、故障搶修、停電通知發(fā)布、安全操作規(guī)程等方面。（二）宣傳1.加強對停電管理工作的宣傳，向客戶普及停電相關(guān)知識