銀行2025年度工作總結(jié)報告學(xué)會總結(jié)，是對工作的一種負(fù)責(zé)，更是對自己的一種負(fù)責(zé)。它是對過去一段時間的工作、學(xué)習(xí)等的狀況的一種回憶、分析和評價。下面是我給大家整理的關(guān)于銀行2025年度工作總結(jié)報告，歡送大家來閱讀。

銀行2025年度工作總結(jié)報告1

一年來本人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的協(xié)助和協(xié)作下，以謹(jǐn)慎實干的工作作風(fēng)，踏實地完本錢職工作?，F(xiàn)將我一年來履職狀況總結(jié)報告如下：

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)

一年來，我能踴躍加強思想政治學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和為人民效勞的思想，增加了工作使命感、責(zé)任感和效勞意識。

在工作上，我踴躍主動地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向書本和實踐學(xué)習(xí)。同時，利用業(yè)余時間來給自己增加學(xué)問，踴躍參與各項會計培訓(xùn)學(xué)習(xí)及我行舉辦的各項業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能考核，通過虛心請教，刻苦鉆研，反復(fù)練習(xí)，熟識駕馭各項業(yè)務(wù)操作程序和技能，以不斷提高自身素養(yǎng)和工作效率，適應(yīng)新的工作要求。

二、盡心盡職，較好完成各項工作

今年，本人因工作調(diào)用，11月份從黃龍支行調(diào)往府前支行工作，無論在哪個支行工作，作為一名臨柜人員，我深刻地意識到自己的一言一行代表整個溫州銀行的形象，并時刻提示自己要從細(xì)微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實到實際工作中，以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實、高效的優(yōu)質(zhì)效勞和熱忱的看法留住客戶。每天，我都以飽滿的心情投入工作，熱忱懇切地對待每一位客戶，急客戶所急，想客戶所想。我時時提示自己“善待別人就是善待自己”，即使有時工作得不到理解，我也總以熱忱的看法做好說明工作，讓客戶滿足而歸。同時，依據(jù)工作調(diào)動狀況，剛好適應(yīng)新的工作環(huán)境，以的工作狀態(tài)投入到新的工作中。

“存款是立行之本”。由于此時此刻投資渠道開闊，必須程度上阻礙了儲蓄的增長，但我仍踴躍傳播我行的各項業(yè)務(wù)品種，努力開展吸儲任務(wù)，力爭使儲蓄余額增加，以完成行里的吸存打算，為我行存款指標(biāo)到達(dá)新起點盡自己的微薄之力。

在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、協(xié)助下，得到了長足的進(jìn)步，較好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、獨立、自強，為我行做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，做到與我行共榮辱、齊奮進(jìn)、同開展。

銀行2025年度工作總結(jié)報告2

轉(zhuǎn)瞬進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深化的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育協(xié)助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年詳細(xì)的收獲

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠嫻熟，并能駕輕就熟解決工作中的問題，

這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部全部性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，剛好通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供應(yīng)最新、最精確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對全部20__年前老帳號進(jìn)展變更，這就須要與相關(guān)企業(yè)做好口頭說明與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將根本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)運用，帳戶年久運用已殘損，故將全部開銷戶信息形成電子版本，待日后運用。

在思想上，20__年部里的活動也許多，自己盡了最大實力完成了全部任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是踴躍參加。如今，面臨自己的是20__年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，快速提高增長量。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓舞，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通工作經(jīng)歷，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成果。當(dāng)然，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚特長，彌補缺乏。

銀行2025年度工作總結(jié)報告3

20__年2月，遵照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《____分行文明優(yōu)質(zhì)效勞工作管理方法》，此《方法》進(jìn)一步細(xì)化了對銀行窗口效勞的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對效勞違規(guī)人員的處罰力度。之后，分行工會效勞督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)效勞檢查機構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)效勞競賽活動。應(yīng)當(dāng)說，經(jīng)過10個月的嚴(yán)格監(jiān)視、檢查和考核，全行窗口效勞的總體質(zhì)量和水平，均較去年有了明顯的改善和提升，詳細(xì)表現(xiàn)我總結(jié)為以下幾個方面。

一、各營業(yè)機構(gòu)的效勞硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，效勞設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，根本符合總行的效勞要求。

網(wǎng)點效勞的硬件環(huán)境，既是效勞工作的根底，也是銀行外在形象和實力的詳細(xì)呈現(xiàn)。分行新的《效勞工作管理方法》出臺后，分行工會首先組織全轄全部營業(yè)機構(gòu)，遵照總行制定的《效勞標(biāo)準(zhǔn)》要求，對所屬各網(wǎng)點的效勞硬件設(shè)施的配備狀況，進(jìn)展了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果，分行也進(jìn)展了謹(jǐn)慎的匯總和分類，并踴躍與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，參照總省行的效勞標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的效勞設(shè)施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標(biāo)識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點，使我行營業(yè)機構(gòu)必備的效勞設(shè)施，得到了剛好補充，全行的效勞硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，根本符合總行的效勞要求。

二、全轄臨柜員工的效勞意識有了明顯增加，效勞禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的效勞標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動。

在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效催促和分行明查暗訪監(jiān)視檢查的強化下，經(jīng)過10個月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項效勞禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其須要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的效勞要求。該項禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀況，也始終是省、市行20__年效勞檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時，為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的效勞禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)視，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械效仿，變成了一種自然而然的行動。

三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)究竟”，正在成為大多數(shù)員工根本的效勞素養(yǎng)。

首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20__年重點推出的一項新的效勞工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的效勞要求。為在轄內(nèi)有效執(zhí)行該項制度，分行在年初就剛好聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進(jìn)展了特地的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)狀況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行狀況，分行還聘請專業(yè)效勞暗訪機構(gòu)進(jìn)展按月跟蹤，對違規(guī)員工，進(jìn)展通報指責(zé)和懲罰。截至目前，該項制度在我行根本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)詢問，都能給客戶一個較為滿足的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)學(xué)問水平，也得到了強化和提升。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)有所提高，應(yīng)對不同客戶的效勞方式趨于敏捷，經(jīng)歷日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯削減。

20__年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項指標(biāo)與20__年相比，可謂大幅削減，不成比例。須要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖工程投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成果。

經(jīng)過近一年的效勞競賽，各單位的效勞質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省效勞競賽的參賽單位，都獲得了效勞金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳____，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)兵。各行20__年4月至12月的效勞量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成果優(yōu)異，位列匯總表前三名。遵照重新修訂的《____分行文明優(yōu)質(zhì)效勞工作管理方法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的效勞優(yōu)秀員工和主要管理人員賜予表彰，詳細(xì)表彰方法另行通知。

縱觀我行20__年全年的效勞工作狀況，盡管與往年相比，效勞管理工作有了一些收效，取得了一些成果，但是，距離上級行的效勞要求，我行在各個效勞環(huán)節(jié)上，均還存在必須的差距。詳細(xì)反映在以下幾個方面。

第一，在硬件效勞設(shè)施配置方面，總行效勞標(biāo)準(zhǔn)要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行幾乎全部網(wǎng)點都還沒有配備和落實。

其次，窗口員工根底效勞禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強化。特殊是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行狀況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶詢問，一些員工還不能完全遵照制度流程操作，也不能使詢問客戶滿足。

銀行2025年度工作總結(jié)報告4

驚慌而繁忙的一年時間的工作便是完畢了，面對已經(jīng)完成工作更是須要對其進(jìn)展分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與缺乏做簡要的總結(jié)。

一、工作思想方面

面對工作我始終都是有端正好自己心態(tài)，以個人的努力來促成我更好的開展，在進(jìn)展工作的方面，我都是有端正好的自己的看法，謹(jǐn)慎地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項規(guī)章，在工作的時間嚴(yán)格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進(jìn)展工作的過程中，我都是有謹(jǐn)慎的進(jìn)展思索，就是盼望我個人的努力是能夠促成我更好的開展，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是特別的順心，無比的順當(dāng)。

二、效勞工作的完成

在銀行的工作更多的就是為客戶進(jìn)展效勞，也就是以個人的效勞看法來為客戶做更好的效勞工作。從我個人的角度上看，我都是有端正自己的工作看法，以個人的努力盡可能地為客戶做好效勞工作，運用效勞性語言，做好效勞性工作，保持好效勞性看法，就是盼望能夠讓客戶在銀行中感受到特別棒的被效勞的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤，更是讓客戶特別的不滿，這也是讓我須要去反思，須要去讓自己有更多去變更與留意的方面。

三、工作中的缺乏

綻開銀行的工作的過程中，由于我個人對業(yè)務(wù)的不夠嫻熟，所以在平常的時間中總是會犯下一些小小的錯誤，雖然是比擬小，但是卻對客戶有特別大的影響，尤其是那些在時間上就比擬的焦急的客戶。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤，讓自己的工作在進(jìn)展中比擬的困難，更是讓整個工作的效率變慢，這是特別不好的。然后就是我個人的性子比擬的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的心情，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。

從工作的整體狀況上來看，我也是比擬順當(dāng)?shù)赝瓿闪俗约旱墓ぷ?，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了特別不好的狀況，所以我更是須要端正自己的看法，在新的一年中為自己的開展做更多的努力，我堅信在將來的時間中我都是會以個人的努力來為自己的將來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我堅信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。

銀行2025年度工作總結(jié)報告5

隨著氣溫的幾度下降，日子又一次進(jìn)入了12月，望著滿天飄舞的雪花，我才意識到20__年即將過去了。這一年是收獲的一年，也是創(chuàng)新的一年，這一年隨著我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展，我行跨出了轉(zhuǎn)型開展的重要一步——跨區(qū)域經(jīng)營。20__年，我行確定了在朔州設(shè)立分行的目標(biāo)，并于__年月取得了相關(guān)單位的經(jīng)營許可。20__年x月朔州分行大樓正式起先裝修，并于5月底根本完成，我作為電子銀行部的一名員工，懷著對大同商行的深厚感情，以及為大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志，主動報名來到了朔州分行工作，一轉(zhuǎn)瞬半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作狀況作一個總結(jié)匯報：

一、在新工作崗位上個人的思想狀況

來到朔州分行后，我以十二分的熱忱投入到工作當(dāng)中，建行初期，各種事情較多，不管大事小情只要是我看到的或是聽到的，我都要主動去做好，須要與同事協(xié)作的，我都盡力協(xié)作，須要自己完成的，我都是盡職盡責(zé)。分行領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)我以往的工作專長和個人實力，支配我主管分行電子銀行部工作，看到分行領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，想到自己由一名平凡的員工變成一名管理者，我的心情既激烈又驚慌，靜下心來細(xì)致想想，在工作上，與我以前所作的工作差異不大，我對自己還是信念十足的，堅信自己確定能完成領(lǐng)導(dǎo)的交辦的全部事情，但想到自己以前是做詳細(xì)工作的，沒有任何管理經(jīng)歷，此時此刻行領(lǐng)導(dǎo)讓自己全面負(fù)責(zé)分行電子銀行部的工作，心里又有些發(fā)虛，膽怯自己不能把整個部門的工作做好，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，但轉(zhuǎn)念又一想，經(jīng)歷是積累的，沒有人生下來就什么都會，心中的熱忱又一次高漲起來，自己暗暗下定決心，必須要嚴(yán)密的團(tuán)結(jié)在裴行長四周，一切以裴行長馬首是瞻，在裴行長的帶著和指引下，發(fā)揮自己的特長和專長，把分行的科技工作做好。

二、年度工作完成狀況

1、分行中心機房建立及管理

朔州分行作為我行第一個跨區(qū)域經(jīng)營行，各項根底設(shè)施建立是必不行少的，而中心機房的建立更是重中之重，分行電子銀行部設(shè)立以后，馬上投入到了中心機房的建立和調(diào)試工作中，分別對機房內(nèi)的各種設(shè)備進(jìn)展了測試和試運行，在最短的時間內(nèi)保證了機房的正常的運行，為分行的員工培訓(xùn)和試營業(yè)做出了必須的奉獻(xiàn)。目前分行中心機房已正式設(shè)入運用，我部也制定了相應(yīng)的機房管理和出入制度，進(jìn)一步保證了中心機房的平安運行。

2、分行網(wǎng)絡(luò)的建立

機房建立完成后，部門的主要工作就是分行內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的建立，經(jīng)過與相關(guān)運營商的協(xié)商，線路租用事項很確定下來，IP地址的規(guī)劃和安排也在短時間內(nèi)完成，經(jīng)過與總行科技部門的協(xié)作，于7月底分行內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)全部連通。

3、分行通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立

分行大樓裝修完成后，由我部門牽頭，與聯(lián)通公司合作，為分行建立了通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，到目前為止，共安裝固定電話16部，個人手機業(yè)務(wù)辦理30多筆，租用2M業(yè)務(wù)網(wǎng)專線一條，10M互聯(lián)網(wǎng)專線一條。遵照我行為異地分支機構(gòu)，長途電話較多的特點，經(jīng)我部門與聯(lián)通公司談判，我行固定電話全部為90元包月套餐，及大的結(jié)省了通訊費用，并增加了大同市商業(yè)銀行朔州分行的彩鈴，提高了我行的社會形象。

4、申報材料的提交

我部協(xié)作客戶經(jīng)理部，風(fēng)險管理部等相關(guān)部門，共同制定了朔州分行的相關(guān)體系申報材料，為參加人民銀行各類報送系統(tǒng)和金融城域?qū)＞W(wǎng)作出了必須的奉獻(xiàn)。

5、分行營業(yè)部各類設(shè)備的調(diào)試、安裝

建行初期，我部在人員少，任務(wù)的急的狀況下，為分行營業(yè)部安裝終端設(shè)備10余臺，各類打印機16臺，業(yè)務(wù)用電腦7臺，這些設(shè)備全部進(jìn)展了檢測和調(diào)試，保證設(shè)備全部運行正常，并為這些設(shè)備進(jìn)展了IP地址安排和網(wǎng)絡(luò)連接，目前這些設(shè)備已全部連入我行業(yè)務(wù)專網(wǎng)，且都運行正常。

6、人員培訓(xùn)

7月中旬，在分行的組織下，我部對營業(yè)部全部業(yè)務(wù)人員進(jìn)展了電腦學(xué)問，以及業(yè)務(wù)辦理過程中，用機操作留意事項的培訓(xùn)，極大的豐富了業(yè)務(wù)人員的電腦學(xué)問水平和上機操作實戰(zhàn)實力。

7、機關(guān)部室電子設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試

為分行機關(guān)各部室安裝了假設(shè)干臺電腦及打印設(shè)備，并為包括營業(yè)部在內(nèi)的各部室調(diào)