網(wǎng)絡(luò)公司合同終止規(guī)定

一、總則本規(guī)定旨在規(guī)范本網(wǎng)絡(luò)公司各類合同終止的相關(guān)事宜，確保合同終止過(guò)程合法、有序、公正進(jìn)行。通過(guò)明確合同終止的條件、流程及各方責(zé)任，維護(hù)公司和客戶的合法權(quán)益，保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定開(kāi)展，同時(shí)踐行公司“創(chuàng)新、協(xié)作、誠(chéng)信、共贏”的企業(yè)文化。秉持扁平化管理理念，減少層級(jí)限制，提高決策與執(zhí)行效率，以適應(yīng)快速變化的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)環(huán)境。本規(guī)定依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況制定。在確保公司合法利益的同時(shí)，注重社會(huì)效益，積極履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)，關(guān)注員工與客戶的人文關(guān)懷，營(yíng)造良好的合作氛圍。二、適用范圍本規(guī)定適用于本網(wǎng)絡(luò)公司與全體客戶、合作伙伴簽訂的各類合同，以及公司內(nèi)部因業(yè)務(wù)協(xié)作產(chǎn)生的合同關(guān)系。包括但不限于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同、技術(shù)合作合同、產(chǎn)品銷售合同等。公司全體員工在涉及合同終止相關(guān)事務(wù)時(shí)，均需遵守本規(guī)定。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.合同管理小組：由公司高層管理人員、法務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員等組成。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合同終止相關(guān)事宜，制定合同終止的整體策略與指導(dǎo)原則，對(duì)重大合同終止事項(xiàng)進(jìn)行決策。2.業(yè)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)識(shí)別本部門(mén)涉及的合同終止情形，及時(shí)向合同管理小組匯報(bào)；配合完成合同終止的各項(xiàng)具體工作，如客戶溝通、資料整理等；負(fù)責(zé)評(píng)估合同終止對(duì)業(yè)務(wù)的影響，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。3.法務(wù)部門(mén)：審核合同終止的合法性，提供法律意見(jiàn)和支持；起草、審查與合同終止相關(guān)的法律文件，確保公司在合同終止過(guò)程中遵守法律法規(guī)；處理因合同終止引發(fā)的法律糾紛。4.財(cái)務(wù)部門(mén)：核算合同終止涉及的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，包括費(fèi)用結(jié)算、債權(quán)債務(wù)清理等；對(duì)合同終止可能產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并提出防范措施；監(jiān)督財(cái)務(wù)結(jié)算流程的執(zhí)行。5.行政部門(mén)：負(fù)責(zé)合同終止過(guò)程中的文件檔案管理，確保相關(guān)資料的完整性和可追溯性；協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，保障合同終止工作的順利推進(jìn)。四、管理內(nèi)容與流程1.合同終止情形識(shí)別-業(yè)務(wù)部門(mén)定期審查：業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)所負(fù)責(zé)的合同進(jìn)行梳理，依據(jù)合同條款及實(shí)際履行情況，識(shí)別是否出現(xiàn)合同約定的終止條件或法定終止情形。例如，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中約定服務(wù)期限屆滿且雙方未達(dá)成續(xù)約意向，或者因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行等情況。-客戶反饋與溝通：及時(shí)關(guān)注客戶的反饋信息，若客戶提出終止合同的意向，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)詳細(xì)記錄相關(guān)情況，并深入了解客戶需求和終止原因。2.合同終止申請(qǐng)-填寫(xiě)申請(qǐng)表格：一旦識(shí)別出合同終止情形，業(yè)務(wù)部門(mén)需填寫(xiě)《合同終止申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明合同基本信息、終止原因、預(yù)計(jì)終止時(shí)間等內(nèi)容，并附上相關(guān)證明材料。-部門(mén)負(fù)責(zé)人審批：申請(qǐng)表經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至合同管理小組。部門(mén)負(fù)責(zé)人需對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容的真實(shí)性、合理性進(jìn)行審查，確保申請(qǐng)符合公司利益和業(yè)務(wù)實(shí)際情況。3.合同終止評(píng)估-多部門(mén)聯(lián)合評(píng)估：合同管理小組收到申請(qǐng)后，組織法務(wù)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合評(píng)估。法務(wù)部門(mén)從法律合規(guī)角度審查合同終止的合法性，評(píng)估潛在法律風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)部門(mén)核算財(cái)務(wù)影響，包括已發(fā)生費(fèi)用、未結(jié)算款項(xiàng)等；業(yè)務(wù)部門(mén)分析對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響，如客戶流失、業(yè)務(wù)銜接等問(wèn)題。-形成評(píng)估報(bào)告：各部門(mén)將評(píng)估意見(jiàn)匯總形成《合同終止評(píng)估報(bào)告》，明確合同終止的可行性、可能產(chǎn)生的后果及應(yīng)對(duì)建議，提交合同管理小組審議。4.決策與審批-合同管理小組決策：合同管理小組根據(jù)評(píng)估報(bào)告，綜合考慮公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展、法律風(fēng)險(xiǎn)等因素，對(duì)合同終止申請(qǐng)進(jìn)行決策。對(duì)于重大合同終止事項(xiàng)，需提交公司管理層會(huì)議討論決定。-審批流程：決策通過(guò)后，按照公司既定的審批流程，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批簽字。審批過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注合同終止對(duì)公司整體利益的影響，確保決策符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。5.通知與溝通-客戶通知：合同終止申請(qǐng)經(jīng)審批通過(guò)后，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)以書(shū)面形式正式通知客戶合同終止事宜。通知內(nèi)容應(yīng)包括合同終止原因、終止時(shí)間、后續(xù)事項(xiàng)處理等信息，確?？蛻羟逦私庀嚓P(guān)情況。-內(nèi)部溝通：同時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同終止信息傳達(dá)給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)，如技術(shù)支持部門(mén)、售后服務(wù)部門(mén)等，以便各部門(mén)做好相應(yīng)的工作調(diào)整和銜接。6.合同終止執(zhí)行-工作交接與資料整理：相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，開(kāi)展合同終止的具體執(zhí)行工作。業(yè)務(wù)部門(mén)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，確保客戶數(shù)據(jù)、資料等妥善處理；技術(shù)部門(mén)停止相關(guān)技術(shù)服務(wù)，做好數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)清理；行政部門(mén)整理合同執(zhí)行過(guò)程中的各類文件、資料，進(jìn)行歸檔保存。-財(cái)務(wù)結(jié)算：財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)合同約定和實(shí)際履行情況，與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確?？铐?xiàng)收付清晰、準(zhǔn)確。對(duì)于存在爭(zhēng)議的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，必要時(shí)尋求法務(wù)支持。7.合同終止后續(xù)跟進(jìn)-客戶關(guān)系維護(hù)：合同終止后，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)繼續(xù)關(guān)注客戶需求，保持與客戶的良好溝通，爭(zhēng)取未來(lái)合作機(jī)會(huì)。對(duì)于因合同終止可能對(duì)客戶造成的不便，提供必要的協(xié)助和支持。-內(nèi)部總結(jié)與改進(jìn)：各部門(mén)對(duì)合同終止過(guò)程進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)措施和建議。合同管理小組定期對(duì)合同終止情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為公司優(yōu)化合同管理提供參考依據(jù)。五、權(quán)利與義務(wù)1.公司權(quán)利-依據(jù)合同條款和法律法規(guī)，在客戶出現(xiàn)違約行為或合同約定的終止情形時(shí)，有權(quán)提出合同終止申請(qǐng)，并要求客戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。-在合同終止過(guò)程中，有權(quán)對(duì)客戶相關(guān)資料進(jìn)行合理查閱和整理，以確保業(yè)務(wù)交接和財(cái)務(wù)結(jié)算的準(zhǔn)確性。-對(duì)于因合同終止可能引發(fā)的法律糾紛，有權(quán)依法維護(hù)自身合法權(quán)益，追究相關(guān)方的法律責(zé)任。2.公司義務(wù)-在合同終止前，應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行自身義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，不得因合同終止而損害客戶利益。-及時(shí)、準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)合同終止相關(guān)信息，提供必要的協(xié)助和支持，幫助客戶順利完成合同終止后的各項(xiàng)事務(wù)。-妥善保管客戶資料和數(shù)據(jù)，在合同終止后按照法律法規(guī)和雙方約定進(jìn)行處理，確?？蛻粜畔踩?.客戶權(quán)利-在符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)提出合同終止申請(qǐng)，并要求公司按照規(guī)定流程辦理相關(guān)手續(xù)。-有權(quán)要求公司對(duì)合同終止原因、后續(xù)事項(xiàng)處理等進(jìn)行明確說(shuō)明，保障自身知情權(quán)。-在合同終止過(guò)程中，如認(rèn)為公司存在違約或侵權(quán)行為，有權(quán)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。4.客戶義務(wù)-按照合同約定和公司要求，配合公司完成合同終止相關(guān)工作，如提供必要的資料、進(jìn)行業(yè)務(wù)交接等。-在合同終止后，不得利用與公司合作期間獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等從事?lián)p害公司利益的活動(dòng)。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：公司建立內(nèi)部監(jiān)督體系，由行政部門(mén)和審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)合同終止過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。行政部門(mén)定期檢查合同終止相關(guān)文件、資料的完整性和規(guī)范性；審計(jì)部門(mén)對(duì)合同終止涉及的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)結(jié)算合規(guī)、準(zhǔn)確。-客戶監(jiān)督：鼓勵(lì)客戶對(duì)公司合同終止工作進(jìn)行監(jiān)督，如客戶發(fā)現(xiàn)公司在合同終止過(guò)程中存在違規(guī)行為，可通過(guò)投訴熱線、電子郵件等方式向公司反映。公司應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理客戶投訴，并將處理結(jié)果反饋給客戶。2.考核機(jī)制-部門(mén)考核：將合同終止工作納入各部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)體系，對(duì)在合同終止過(guò)程中表現(xiàn)出色的部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、獎(jiǎng)金激勵(lì)等；對(duì)工作不力、導(dǎo)致公司利益受損的部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)處罰，如績(jī)效扣分、通報(bào)批評(píng)等。考核內(nèi)容包括合同終止流程執(zhí)行情況、與客戶溝通協(xié)調(diào)效果、對(duì)業(yè)務(wù)的影響控制等方面。-員工考核：對(duì)涉及合同終止工作的員工進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核，根據(jù)員工在工作中的表現(xiàn)，如工作態(tài)度、專業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等，給予相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲?？己私Y(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等方面的重要依據(jù)。七、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起